【正文】 開發(fā)以年均 40% 以上的速度增長(zhǎng)。 上海高砂鑒臣香料有限公司是上海市文明單位、上海市高新技術(shù)企業(yè)和上海市外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，也是目前中國香精香料制造行業(yè)規(guī)模最大的合資企業(yè)之一。公司科研力量雄厚，長(zhǎng)年與日本高砂總部實(shí)行人才交流及人才培訓(xùn)，全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，數(shù)據(jù)共享，同步研發(fā)世界流行新香型。公司檢測(cè)手段先進(jìn)，設(shè)備設(shè)施精良，生產(chǎn)條件一流。食品香精車間按國家 GMP 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全封閉管道化的三層立體先進(jìn)工藝流程。生產(chǎn)過程嚴(yán)格按 ISO9001 — 2000 和 HACCP 國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系管理，公司已全面實(shí)施 ERP 管理。公司擁有馳名中外的“鳳凰牌”、“高砂牌”商標(biāo)。 組織機(jī)構(gòu)圖 關(guān)鍵需求n 手工模式下售前管理效率低，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)按企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，銷售經(jīng)理得到客戶購買意向后，將客戶需求傳達(dá)到研發(fā)部門，研發(fā)部門需要進(jìn)行創(chuàng)香仿香，客戶確認(rèn)樣品或方案才能繼續(xù)進(jìn)行商務(wù)，而且需要根據(jù)研發(fā)配方進(jìn)行報(bào)價(jià)，該過程的信息量大，涉及人員多，管理復(fù)雜，而且效率低，嚴(yán)重影響接單效率。n 銷售執(zhí)行過程中價(jià)格往往出現(xiàn)偏差，追溯困難企業(yè)銷售價(jià)格確認(rèn)后，在執(zhí)行過程中會(huì)發(fā)生價(jià)格偏低的情況，因此，檢查報(bào)價(jià)與執(zhí)行價(jià)格是否一致是檢驗(yàn)價(jià)格政策的重要環(huán)節(jié)，每天需要定時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、測(cè)算價(jià)差，測(cè)算結(jié)果與目前銷售調(diào)價(jià)單價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)于低于利潤率限制的產(chǎn)品進(jìn)行提示，然后通知業(yè)務(wù)員及時(shí)與客戶協(xié)商做報(bào)價(jià)調(diào)整，若沒有信息化工具，難以實(shí)現(xiàn)。n 客戶資金信譽(yù)評(píng)估體系的建立也是管理難題之一 企業(yè)的客戶訂單批量非常小，但客戶訂單頻率高，而且客戶很多，常有舊賬沒結(jié)清又要新貨的情況。因此，建立全面的客戶資金信譽(yù)評(píng)估體系，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，將客戶的資金信譽(yù)、賬期與訂單、研發(fā)和發(fā)貨等結(jié)合起來非常有必要，必須依賴信息系統(tǒng)。n 企業(yè)的生產(chǎn)模式要求投料必須準(zhǔn)確 生產(chǎn)過程中，工人必須嚴(yán)格控制按配方投料，按工藝指導(dǎo)書進(jìn)行操作才能保證品質(zhì)。所以如何明確地及時(shí)提醒工人應(yīng)投什么料，準(zhǔn)確計(jì)量已投料量，杜絕人為模糊投料情況的發(fā)生非常困難。 ERP應(yīng)用部署領(lǐng)域部署模塊應(yīng)用部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬財(cái)務(wù)部應(yīng)收應(yīng)付UFO報(bào)表固定資產(chǎn)成本管理供應(yīng)鏈管理合同管理總務(wù)部售前分析經(jīng)營管理部銷售管理食品銷售部、日化銷售部庫存管理客戶服務(wù)室、生產(chǎn)部采購管理采購部、資材部存貨核算財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理品質(zhì)保證部、品質(zhì)檢驗(yàn)部委外加工客戶服務(wù)室、生產(chǎn)部生產(chǎn)制造物料清單日化創(chuàng)香研究部、食品創(chuàng)香研究部需求規(guī)劃客戶服務(wù)部、采購部生產(chǎn)訂單生產(chǎn)部車間管理人力資源管理薪資管理人事部客戶關(guān)系管理CRM營業(yè)本部UAPUAP報(bào)表開發(fā)經(jīng)營管理部二次開發(fā)售前依賴銷售部樣品及研發(fā)配方管理創(chuàng)香研究部條碼管理采購部、資材部、生產(chǎn)部 業(yè)務(wù)流程圖 應(yīng)用效果高砂鑒臣通過CRM和研發(fā)管理系統(tǒng)記錄了每個(gè)項(xiàng)目商機(jī)信息及完整的研發(fā)過程，銷售部與研究部實(shí)現(xiàn)了很好的工作協(xié)同，同時(shí)便于項(xiàng)目跟蹤與后續(xù)商機(jī)分析，擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過對(duì)客戶采納的產(chǎn)品進(jìn)行成本模擬測(cè)算，快速響應(yīng)客戶，同時(shí)保證銷售利潤。n 產(chǎn)品銷售價(jià)格控制客戶對(duì)產(chǎn)品采納后，由研究部依據(jù)產(chǎn)品配方進(jìn)行報(bào)價(jià)模擬測(cè)算，計(jì)算最終報(bào)價(jià)提交客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后在ERP系統(tǒng)中錄入銷售調(diào)價(jià)單；每天定時(shí)執(zhí)行報(bào)價(jià)模擬測(cè)算程序?qū)λ挟a(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)測(cè)算，測(cè)算結(jié)果與目前銷售調(diào)價(jià)單價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)于低于利潤率限制的產(chǎn)品進(jìn)行提示，然后通知業(yè)務(wù)員及時(shí)與客戶協(xié)商做報(bào)價(jià)調(diào)整；與客戶約定的價(jià)格條款（支持階梯報(bào)價(jià)）由專人在ERP系統(tǒng)中錄入客戶銷售調(diào)價(jià)單，后續(xù)錄入銷售訂單時(shí)自動(dòng)取價(jià)不允許修改，對(duì)于沒有錄入調(diào)價(jià)單的產(chǎn)品控制不能保存銷售訂單。關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值：高砂鑒臣在售前階段進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)模擬測(cè)算，并在每天對(duì)幾千種產(chǎn)品進(jìn)行定時(shí)報(bào)價(jià)模擬測(cè)算，跟蹤產(chǎn)品價(jià)格狀態(tài)，對(duì)低于標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)的產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，通過專人維護(hù)銷售調(diào)價(jià)單嚴(yán)格控制后續(xù)銷售訂單價(jià)格執(zhí)行，從而最大限度的保證了企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤率的達(dá)成。n 客戶資金信譽(yù)評(píng)估體系高砂鑒臣將將客戶的資金信譽(yù)根據(jù)不同限制動(dòng)作定義為4個(gè)不同級(jí)別：甲類級(jí)別：該級(jí)別客戶不受任何資金情況限制，可在任何情況下自由的進(jìn)行各類業(yè)務(wù)操作，包括訂單下達(dá)、生產(chǎn)測(cè)方、產(chǎn)品發(fā)貨等。乙類級(jí)別：該級(jí)別客戶必須在付清所有超期款項(xiàng)的前提下進(jìn)行“產(chǎn)品發(fā)貨“操作。丙類級(jí)別：該級(jí)別客戶必須在付清所有超期款項(xiàng)的前提下進(jìn)行“生產(chǎn)測(cè)方“操作。丁類級(jí)別：該級(jí)別客戶必須在付清訂單款項(xiàng)的前提下進(jìn)行“訂單下達(dá)“操作。對(duì)客戶的付款賬期細(xì)分為3個(gè)獨(dú)立的部分：合同期限：該期限為與客戶簽訂的營銷合同所定義的付款期限，具有法律效應(yīng)；內(nèi)部附加期限：為適應(yīng)某些客戶的特殊付款要求，比如根據(jù)發(fā)票收到日期、收貨回單收到日期等非發(fā)票開具日期作為其應(yīng)付賬款的起計(jì)日期的客戶，給與的內(nèi)部附加期限，體現(xiàn)人性化管理。月結(jié)期限：為適應(yīng)某些客戶存在財(cái)務(wù)“月結(jié)”管理要求，即不以發(fā)票的開具日期起計(jì)應(yīng)付賬期，而是統(tǒng)一以一個(gè)的固定日期作為其應(yīng)付賬款起計(jì)日期。通過ERP系統(tǒng)在銷售訂單下達(dá)、生產(chǎn)訂單下達(dá)、產(chǎn)品發(fā)貨等業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)嚴(yán)格控制，如果有特殊情況需要繼續(xù)業(yè)務(wù)執(zhí)行則必須提出申請(qǐng)進(jìn)行審批。財(cái)務(wù)部門每月對(duì)客戶應(yīng)收賬齡進(jìn)行分析。系統(tǒng)根據(jù)客戶上月的資金回籠情況進(jìn)行級(jí)別的自動(dòng)評(píng)定，客戶“級(jí)別”為動(dòng)態(tài)變動(dòng)數(shù)據(jù)，客戶資金及時(shí)回籠則升級(jí)，反之降級(jí)。自動(dòng)評(píng)定模式的采用，完全摒棄人為主觀判斷和干預(yù)，充分體現(xiàn)公平、公正的管理思想。關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值： 高砂鑒臣在吸取以往資金損失教訓(xùn)、積累多年管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立公司資金信譽(yù)評(píng)估體系，目的是在統(tǒng)一、公平、公正的系統(tǒng)平臺(tái)上，對(duì)所有客戶進(jìn)行資金信譽(yù)管理，同時(shí)在確保資金風(fēng)險(xiǎn)最低的前提下最大限度的體現(xiàn)人性化管理，預(yù)防性的采取漸進(jìn)性限制措施，降低了公司資金風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范了客戶應(yīng)收賬款管理，防止壞賬發(fā)生，保證公司健康運(yùn)營。n 強(qiáng)計(jì)劃控制執(zhí)行體系結(jié)合客戶給與、歷史訂單、銷售規(guī)模等因素，由銷售員整合，并不斷進(jìn)行調(diào)整，由銷售部專人負(fù)責(zé)在ERP系統(tǒng)中錄入產(chǎn)品預(yù)測(cè)訂單。建立內(nèi)部管理體系對(duì)計(jì)劃變更進(jìn)行管理無計(jì)劃訂單包括計(jì)劃數(shù)量為零的正式訂單，以及正式訂單數(shù)量超出計(jì)劃訂單數(shù)量部分的超計(jì)劃訂單，正式訂單輸入時(shí)，按“客戶”+“產(chǎn)品”檢查計(jì)劃數(shù)量；對(duì)于無計(jì)劃的，自動(dòng)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)交貨日期，目的是不讓其占用為計(jì)劃準(zhǔn)備的原料計(jì)劃；對(duì)于大于計(jì)劃訂單的，大于部分視為無計(jì)劃訂單，按無計(jì)劃訂單流程處理；所有無計(jì)劃、高于計(jì)劃的增量銷售訂單類型為“S9,R9,O9”(即無計(jì)劃獨(dú)立訂單，無計(jì)劃銷售訂單需另增訂單）；每天定時(shí)進(jìn)行MRP計(jì)算，得出物料需求清單； 對(duì)30天所有正式銷售訂單下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃；確保5天內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施，原則上所有加急生產(chǎn)的訂單開工日期為第6個(gè)工作日關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值：高砂鑒臣通過結(jié)合ERP系統(tǒng)，實(shí)施強(qiáng)計(jì)劃控制執(zhí)行體系，加強(qiáng)了采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃管理，同時(shí)加強(qiáng)了訂單標(biāo)準(zhǔn)交期的管理，確保了有計(jì)劃訂單的順利交貨，在保證客戶滿意度的同時(shí)降低了材料庫存資金占用。n 全面條碼管理應(yīng)用 高砂鑒臣條碼管理：原料標(biāo)簽打印、原料出入庫管理、原料調(diào)撥管理、原料盤店管理；半制品出入管理、成品出入庫管理、半制品及成品的盤點(diǎn)管理；外購品形態(tài)轉(zhuǎn)換管理；生產(chǎn)時(shí)原料添加的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和稱量控制報(bào)警。支持采購到貨、原料廠內(nèi)調(diào)撥、生產(chǎn)投料、原料形態(tài)轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子稱計(jì)量數(shù)據(jù)采集。在物流管理過程中，通過條碼的輔助，可以記錄入庫的批次、貨位、生產(chǎn)日期、數(shù)量、包裝形式等信息，出庫時(shí)可以實(shí)現(xiàn)批次先進(jìn)先出或近保質(zhì)期先出的規(guī)則自動(dòng)提示出庫的貨位。條碼系統(tǒng)可以和ERP 數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交換，如入庫時(shí)可以根據(jù)ERP 系統(tǒng)的采購訂單，領(lǐng)料時(shí)可以讀取ERP 系統(tǒng)的生產(chǎn)訂單等。關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值：高砂鑒臣通過條碼管理系統(tǒng)的全面應(yīng)用，與U8 ERP系統(tǒng)無縫集成，生產(chǎn)及出入庫數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確反映，減少生產(chǎn)差錯(cuò)，大大提高了工作效率。 案例二：山東潤豐化工有限公司 企業(yè)概況山東濰坊潤豐化工有限公司是一家集植保產(chǎn)品的研發(fā)、原藥合成、制劑加工和銷售于一體的專業(yè)制造商，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，是國家定點(diǎn)的農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，山東省高新技術(shù)企業(yè)。公司由12個(gè)部門及四個(gè)工廠組成，各生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)組織管理自成體系，水、電、汽、冷等公用工程設(shè)施配套齊全，生產(chǎn)設(shè)備精良，檢測(cè)儀器先進(jìn)。公司現(xiàn)有一支精干的年輕化、專業(yè)化的員工團(tuán)隊(duì)，正是這支富有激情、勇于超越的員工團(tuán)隊(duì)使得公司自成立以來在市場(chǎng)開拓、新品研發(fā)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理等各方面均取得了飛速發(fā)展，并構(gòu)筑了專業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康等管理體系。2006年至今公司已先后通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品為除草劑，主要面向國際市場(chǎng)，出口交貨值已占公司總銷售收入的95%?，F(xiàn)主要向客戶提供草甘膦類、2，4滴類、均三氮苯類、酰胺類以及百草枯、敵草隆等除草劑的原藥及其系列制劑產(chǎn)品。 組織機(jī)構(gòu)圖執(zhí)行總裁管理中心財(cái)務(wù)部安環(huán)部質(zhì)檢部質(zhì)保部審計(jì)部行政人事部市場(chǎng)中心業(yè)務(wù)部采購部登記部研發(fā)中心技術(shù)部試生產(chǎn)部工程部制造中心綜合部?jī)?chǔ)運(yùn)部合成工廠綜合工廠成品工廠 信息化歷程n 2000年開始，潤豐化工開始使用用友U851版本財(cái)務(wù)總帳及UFO報(bào)表。 n 2007年開始使用U871 ERP系統(tǒng)，進(jìn)行全面集成化信息系統(tǒng)應(yīng)用，n 2008年872n 2009年9月升級(jí)到U890版本。n n 出口管理需求規(guī)劃生產(chǎn)訂單部門用料計(jì)劃請(qǐng)購采購訂單采購到貨總賬 UFO報(bào)表 固定資產(chǎn) 成本管理 存貨核算 人事管理 薪資管理 UAP開發(fā)平臺(tái) 產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品入庫銷售發(fā)貨銷售發(fā)票采購發(fā)票、應(yīng)付管理備品備件管理應(yīng)收管理五金超市原料采購管理采購訂單采購到貨質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)量管理采購入庫產(chǎn)品出庫備品備件及產(chǎn)成品條碼管理配方管理銷售管理生產(chǎn)管理 企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用n 備備品備件計(jì)劃及領(lǐng)用管理車間定期提報(bào)設(shè)備維修計(jì)劃及相關(guān)用料計(jì)劃，車間主管及分廠廠長(zhǎng)審批，統(tǒng)一提交公司五金超市平衡庫存后并填制請(qǐng)購單提交采購部門進(jìn)行采購。實(shí)現(xiàn)了備品備件條碼管理，領(lǐng)用時(shí)采用刷卡方式進(jìn)行預(yù)算定額控制，做到了嚴(yán)格控制部門材料計(jì)劃，合理制定采購計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了適合、經(jīng)濟(jì)采購，同時(shí)降低庫存占用及費(fèi)用消耗。 通過部門用料計(jì)劃平衡庫存降低庫存占用 通過五金超市，使備品備件通過刷卡的方式進(jìn)行預(yù)算定額控制n 按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行成本分析根據(jù)企業(yè)成本中燃料動(dòng)力占比較大。按照成本計(jì)算單格式進(jìn)行顯示。能進(jìn)行實(shí)際成本與定額成本進(jìn)行比較。通過成本分析進(jìn)行利潤率的分析,以上是通過二次開發(fā)進(jìn)行了成本分析。n 規(guī)范了業(yè)務(wù)流程充分利用ERP系統(tǒng)提高日常工作效率，利用審批流、UTU交互工具、二次開發(fā)的時(shí)效統(tǒng)計(jì)報(bào)表及預(yù)警表在將優(yōu)化的流程落地情況下，提高了工作效率。n 符合企業(yè)需求的質(zhì)量管理利用質(zhì)量管理插件進(jìn)行原料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、中控檢驗(yàn)，結(jié)合批次管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追溯。同時(shí)質(zhì)量分析報(bào)表和臺(tái)帳對(duì)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量分析幫助很大。 完美DOC格式整理