【正文】 4． 調度作業(yè)能通過人員動態(tài)地圖顯示維保工程師當前所在位置和要服務單位的地理位置，方便調度5． 維保工程師可以通過消防終端到現(xiàn)場為客戶進行服務作業(yè)6． 作業(yè)需客戶評價和審核7． 服務信息全面，應包括客戶的聯(lián)系人、電話、服務內容、優(yōu)先級、地理位置、所在建筑物、平面位置等，維保工程師能很方便的實現(xiàn)維保8． 維保服務歷史記錄和統(tǒng)計查詢 服務受理系統(tǒng)服務受理系統(tǒng)實現(xiàn)是對聯(lián)網(wǎng)單位客戶提交過來的服務申請進行受理的一個過程。 客戶申請管理顯示客戶申請管理列表，可對列表執(zhí)行相關查詢、導出操作，對“申請狀態(tài)”為“待審核”的服務申請，需要進行審核，點擊最后一列的“申請審核”查看服務申請的詳細信息，并根據(jù)客戶聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶與其溝通具體需要服務的內容，并將相應記錄填寫在“補充說明”項，作為調度人員的參考： 客戶投訴管理顯示客戶投訴列表，可對列表查詢、導出，客戶投訴管理是處理客戶在線提交的投訴信息，點擊“處理”可對投訴信息進行回復，也可點擊“終止任務”將投訴信息結束不處理： 服務調度系統(tǒng)服務調度系統(tǒng)實現(xiàn)將受理審核通過的服務申請單下發(fā)到指定的維修人員手機上：點擊調度，進入申請單調度詳情頁面，結合要服務的客戶地址與服務維修人員在地圖上的位置選擇合適的維修員接收任務，將任務下發(fā)給選定的維修員： 人員動態(tài)管理人員動態(tài)管理是對維修人員進行在某段時間的位置進行管理跟蹤，實時的了解維修人員的地理位置，以便對維修人員進行管理： 人員動態(tài)：是對維修人員進行實時的地理位置查看 人員軌跡：軌跡是對維修人員的歷史軌跡查詢，能明確知道維修人員在某段時間內的軌跡描述 人員考勤：考勤是對維修人員上下班進行考勤管理，查看維修人員是否在指定時間內上下班 信息查詢系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)是對聯(lián)網(wǎng)單位數(shù)據(jù)、統(tǒng)計信息查詢、歷史記錄查詢、作業(yè)日志查詢進行查詢，包括了用戶信息查詢、統(tǒng)計信息查詢、歷史記錄查詢、作業(yè)日志查詢四個功能菜單。 用戶信息查詢用戶信息查詢，即聯(lián)網(wǎng)單位數(shù)據(jù)，是對中心下的所有聯(lián)網(wǎng)單位基本數(shù)據(jù)進行查看，根據(jù)權限不同的角色可以查看的聯(lián)網(wǎng)單位數(shù)不同：單擊【詳細信息】鏈接進入詳細信息頁面查看聯(lián)網(wǎng)單位基本信息、定位地圖、總平圖、建筑物、外觀圖、平面圖、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關、虛擬網(wǎng)關、消防設施系統(tǒng)、消防部件信息。 統(tǒng)計信息查詢服務作業(yè)統(tǒng)計，可對中心下的維保服務申請單、維修人員的服務作業(yè)以及調度員的調度任務進行統(tǒng)計： 歷史記錄查詢服務作業(yè)歷史，可對中心下的維保服務申請單、維修人員的服務作業(yè)以及調度員的調度任務的歷史進行查詢，界面參考下圖所示： 消防維護管理平臺功能 基本功能要求1． 根據(jù)客戶維保合同制定周期維保作業(yè)計劃2． 實現(xiàn)消防設施的巡查、檢測、值班、保養(yǎng)等作業(yè)3． 維護作業(yè)任務進行調度管理4． 維護作業(yè)管理和審查5． 作業(yè)任務可以根據(jù)實際需求組合檢測方式6． 作業(yè)方式采用消防終端現(xiàn)場作業(yè)7． 消防設施基礎信息全面，應包含各種類型的消防設施和對應的巡查、檢測等方法，作業(yè)時直接調用8． 聯(lián)網(wǎng)單位消防設施信息全面，包括單位地理位置、平面圖、消防系統(tǒng)、消防部件等必要信息9． 維護作業(yè)歷史記錄和統(tǒng)計查詢 周期作業(yè)配置周期作業(yè)配置，可根據(jù)維保合同配置各個聯(lián)網(wǎng)單位的消防設施維護作業(yè)周期，自動按周期配置調度作業(yè)。 周期配置作業(yè)內容包括：巡查作業(yè)周期配置，包括2小時檢、8小時檢、日檢、周檢和自定義檢查等模式，實現(xiàn)消防設施的巡查檢查。檢測作業(yè)周期配置，包括月檢、季檢、半年檢、年檢和自定義檢查等模式，實現(xiàn)消防設施的檢測檢查。配置好作業(yè)周期后，系統(tǒng)能自動定時生成任務到調度系統(tǒng)或直接調度給作業(yè)人員！ 作業(yè)調度系統(tǒng)作業(yè)調度系統(tǒng)主要實現(xiàn)調度檢查作業(yè)任務給相應的檢查人員終端的功能，下發(fā)的任務包括中心配置平臺周期配置任務時需要人工調度的任務和臨時要安排的任務： 選擇要調度的作業(yè)，執(zhí)行調度，可以調度作業(yè)給相關作業(yè)人員，作業(yè)人員通過消防手機終端接收作業(yè)任務進行作業(yè) 作業(yè)調度系統(tǒng)除系統(tǒng)通過周期自動生成的任務外，還可以添加臨時任務： 作業(yè)管理系統(tǒng)作業(yè)管理系統(tǒng)，是作業(yè)人員離線在平臺作業(yè)和管理的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)作業(yè)人員離線作業(yè)和作業(yè)管理審核。 信息查詢系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)是對聯(lián)網(wǎng)單位數(shù)據(jù)、統(tǒng)計信息查詢、歷史記錄查詢、作業(yè)日志查詢進行查詢，包括了用戶信息查詢、統(tǒng)計信息查詢、歷史記錄查詢、作業(yè)日志查詢。 用戶信息查詢用戶信息查詢，即聯(lián)網(wǎng)單位數(shù)據(jù)，是對中心下的所有聯(lián)網(wǎng)單位基本數(shù)據(jù)進行查看，根據(jù)權限不同的角色可以查看的聯(lián)網(wǎng)單位數(shù)不同。 歷史記錄查詢歷史記錄查詢主要實現(xiàn)對歷史任務信息查詢。任務歷史查詢，是對任務調度之后的作業(yè)情況的統(tǒng)計與查詢。 作業(yè)日志查詢作業(yè)日志查詢是對用戶在平臺使用過程中所做的操作進行記錄的功能。 統(tǒng)計信息查詢統(tǒng)計信息查詢是對各類作業(yè)的調度情況、作業(yè)結果、審核處理結果進行統(tǒng)計 消防監(jiān)督管理平臺功能 基本功能要求1． 消防監(jiān)督檢查的方式應包含：對消防重點單位的定期監(jiān)督檢查，對非消防安全重點單位的抽樣行監(jiān)督檢查，對建筑物開業(yè)、投入使用、舉辦大型群眾性活動前的監(jiān)督檢查，對舉報投訴違法消防法律法規(guī)行為的監(jiān)督檢查，重大節(jié)日的監(jiān)督檢查，火災多發(fā)季節(jié)的監(jiān)督檢查，專項治理檢查等2． 消防監(jiān)督檢查內容應包括：消防安全管理檢查、建筑物防火檢查、消防設施檢查、火災爆炸危險物等檢查3． 消防監(jiān)督檢查能實現(xiàn)檢查任務的生成、任務調度和任務檢查4． 檢查任務采用消防手機終端的作業(yè)方式5． 檢查結果可以通過網(wǎng)絡直接發(fā)給聯(lián)網(wǎng)單位6． 通過系統(tǒng)直接下發(fā)消防檢查通知等信息7． 通過系統(tǒng)受理聯(lián)網(wǎng)單位消防投訴和預約8． 通過系統(tǒng)實現(xiàn)每個消防監(jiān)督員消防片區(qū)的管理9． 消防片區(qū)聯(lián)網(wǎng)單位信息需全面，包括單位的基本信息及消防設施的維護監(jiān)控信息，直接監(jiān)督了解建筑物消防設施的運行狀態(tài)、完好程度、生命周期和管理狀態(tài)10． 通過系統(tǒng)實現(xiàn)城市消防網(wǎng)格化的建設11． 通過系統(tǒng)實現(xiàn)城市建筑戶籍化的建設12． 通過系統(tǒng)實現(xiàn)城市119的車輛、人員、物資管理和調度13． 消防監(jiān)督檢查的歷史及片區(qū)消防情況的查詢統(tǒng)計 消防辦公消防辦公實現(xiàn)消防主管單位消防檢查、消防通知、消防受理等辦公業(yè)務。 消防檢查下發(fā)消防檢查通知：可以提前下發(fā)通知，告訴聯(lián)網(wǎng)單位要進行消防檢查生成消防任務：通過系統(tǒng)平臺生成需要的消防檢查任務制定消防檢查內容，可以是包括：消防安全管理檢查、建筑物防火檢查、消防設施檢查、火災爆炸危險物等檢查分配檢查任務：選擇任務分配給相關人員，包括自己去執(zhí)行執(zhí)行檢查任務：可以通過消防手機終端進行作業(yè)作業(yè)結果提交：提交作業(yè)結果，下發(fā)檢查結果通知 消防通知：下發(fā)各種消防通知，通知聯(lián)網(wǎng)單位 消防受理受理各種聯(lián)網(wǎng)客戶投訴、預約的消防事宜 我的片區(qū)我的片區(qū)實現(xiàn)消防監(jiān)督員對城市某個片區(qū)的聯(lián)網(wǎng)單位的消防監(jiān)督管理，可以對片區(qū)內的聯(lián)網(wǎng)單位基本信息、消防維護、消防監(jiān)控情況進行掌握了解。片區(qū)內聯(lián)網(wǎng)單位具體管理信息包括：單位信息單位基本情況查看選擇單位的基本情況主要建（構）筑物查看選擇單位建筑物基本情況重點防火部位查看選擇單位重點防火部位信息從業(yè)人員查看選擇單位從業(yè)人員的相關信息報警信息火警信息查看選擇單位實時火警、歷史火警信息故障信息查看選擇單位實時故障、歷史故障信息報警事件查看選擇單位實時報警事件信息設備運行信息查看選擇單位設備實時運行信息網(wǎng)關信息傳輸設備聯(lián)網(wǎng)查看選中單位傳輸設備及聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)消防設施消防系統(tǒng)查看選擇單位消防系統(tǒng)消防部件查看選擇單位所有消防部件的基本信息及生命周期、完好程度、管理狀態(tài)等信息視頻監(jiān)控站點列表查看選擇單位的所有視頻點位的實時視頻畫面火災成災成災列表查看選擇單位成災記錄及詳細信息維護信息巡查作業(yè)歷史查看選擇單位的所有設備及系統(tǒng)巡查作業(yè)歷史檢測作業(yè)歷史查看選擇單位的所有設備及系統(tǒng)檢測作業(yè)歷史保養(yǎng)作業(yè)歷史查看選擇單位的所有設備及系統(tǒng)保養(yǎng)作業(yè)歷史通過我的片區(qū)，實現(xiàn)對城市聯(lián)網(wǎng)建筑物的“城市消防網(wǎng)格化”建設！通過我的片區(qū)，實現(xiàn)對城市建筑物的“身份認證和戶籍化”管理！ 消防指揮調度消防車輛管理：通過消防終端手機的GPS定位實時了解車輛所處位置、是否在消防任務、車輛運行狀況、車上消防人員情況、車上都帶有哪些消防物資等。消防人員管理：在系統(tǒng)創(chuàng)建消防隊員的個人相關信息、考勤信息、證件信息等，實現(xiàn)對消防人員的監(jiān)督管理！消防物資管理：動態(tài)管理消防物資，實時動態(tài)了解消防物資在我市的分布情況，實時更新物資信息，比如物資的更換、補充等。消防調度管理：系統(tǒng)自動根據(jù)預先設定的消防等級和單位所處位置，就近派出相應數(shù)量和種類的消防車及消防人員。在車上，消防人員通過手機就可以實時看到用戶監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭提供的火災現(xiàn)場，并且可以實時了解用戶的戶籍信息，準確快速發(fā)現(xiàn)火災原因、了解現(xiàn)場火災危險程度，同時各種畫面及信息也實時上傳至遠程調度中心，調度指揮長可以實現(xiàn)遠程精確調度。 查詢統(tǒng)計系統(tǒng)查詢統(tǒng)計實現(xiàn)片區(qū)內消防監(jiān)督檢查、以及聯(lián)網(wǎng)單位火警、故障、維護等信息的統(tǒng)計分析處理，詳見綜合統(tǒng)計和查詢功能。 聯(lián)網(wǎng)用戶服務平臺功能 基本功能要求1． 實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)用戶的服務申請和投訴、以及預約、處理通知等2． 查看單位的聯(lián)網(wǎng)基本信息3． 查看單位的報警信息4． 查看單位網(wǎng)關在線信息5． 查看單位建筑物消防設施信息6． 查看單位接入視頻信息7． 查看單位歷史火災記錄信息8． 查看單位建筑物消防設施維護信息9． 查看單位聯(lián)網(wǎng)賬戶人員信息 用戶服務用戶服務系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)單位用戶相關服務申請、投訴等處理功能。 服務申請聯(lián)網(wǎng)單位用戶可以通過系統(tǒng)平臺在線申請服務，提交服務申請后，中心維保智能服務系統(tǒng)的服務受理員將受理處理服務！ 在線投訴聯(lián)網(wǎng)單位用戶可以通過系統(tǒng)平臺在線投訴，投訴對象包括監(jiān)控中心或消防主管單位！ 在線預約聯(lián)網(wǎng)單位用戶可以通過系統(tǒng)平臺在線預約消防檢查等內容！ 我的通知聯(lián)網(wǎng)單位用戶可以通過系統(tǒng)平臺我的通知，接收和處理通知內容！ 用戶信息管理平臺功能 基本功能要求1． 實現(xiàn)監(jiān)控中心及分中心的創(chuàng)建和管理2． 實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)單位信息的錄入和管理3． 聯(lián)網(wǎng)單位信息全面，應包括單位基本信息及消防相關信息，以及單位總平圖、建筑物外觀圖、平面圖、消防部件點位、視頻等信息4． 可以進行中心公告、新聞發(fā)布 監(jiān)控中心監(jiān)控中心信息主要實現(xiàn)監(jiān)控中心信息管理，添加和維護本級監(jiān)控中心、子級監(jiān)控中心信息以及本級監(jiān)控中心下消防片區(qū)的設置： 查看本監(jiān)控中心信息查看本級監(jiān)控中心詳細信息，并可以修改完善相關信息。 添加子監(jiān)控中心如果監(jiān)控中心上升到一定規(guī)模，可以創(chuàng)建子監(jiān)控中心進行管理。 添加子監(jiān)控中心如果監(jiān)控中心上升到一定規(guī)模，可以創(chuàng)建子監(jiān)控中心進行管理。 聯(lián)網(wǎng)單位顯示本中心下的聯(lián)網(wǎng)建筑物單位，可以添加聯(lián)網(wǎng)單位，并對單位信息進行編輯管理。 添加聯(lián)網(wǎng)單位基本信息，進入新添加聯(lián)網(wǎng)單位基本信息填寫頁面錄入信息： 單位定位地圖，打開地圖標記單位地理位置坐標： 單位總平圖，附加單位總平圖： 主要建（構）筑物,添加單位入網(wǎng)的主要建筑物： 建筑物外觀圖，添加建筑物物的外觀圖 建筑物平面圖，添加建筑物平面圖，實現(xiàn)消防實施部件平面布局： 查看平面部件，通過部件列表顯示平面圖對應的部件信息： 添加消防設施部件： 安全出口,錄入建筑物安全出口信息： 網(wǎng)關，是聯(lián)網(wǎng)建筑物各類報警控制系統(tǒng)和消防設施器材入網(wǎng)的基礎，為每個聯(lián)網(wǎng)單位的建筑物配置錄入網(wǎng)關信息： 重點防火部位，用于聯(lián)網(wǎng)單位建筑物內所有的重點防火部位進行統(tǒng)一管理，為建筑物錄入重點防火部位： 消防設施系統(tǒng)，用于統(tǒng)一管理聯(lián)網(wǎng)單位具體的消防設施系統(tǒng)，為聯(lián)網(wǎng)單位錄入消防設施系統(tǒng) 消防設備信息，用于統(tǒng)一管理、查詢聯(lián)網(wǎng)單位具體的消防備信息： 中心配置管理平臺功能 基本功能要求1． 消防物聯(lián)網(wǎng)中心機構人員賬戶管理2． 消防手機終端用戶注冊3． 用戶檔案、中心制度、維保合同等管理4． 管理配置中心值班查崗、傳輸設備查崗5． 中心基礎數(shù)據(jù)維護6． 系統(tǒng)維護和完善管理 用戶管理信息 機構人員管理機構人員管理實現(xiàn)管理監(jiān)控中心、消防主管單位、聯(lián)網(wǎng)單位等機構人員的賬戶，以及消防手機終端的注冊等。 用戶檔案管理包括用戶檔案、用戶制度、維保合同等的管理維護 設備協(xié)議維護實現(xiàn)對連接各種報警控制器的傳輸設備的協(xié)議維護和升級。 中心管理 中心值班查崗實現(xiàn)配置中心值班查崗時間，以及查詢統(tǒng)計值班查崗記錄。 傳輸設備查崗實現(xiàn)配置各聯(lián)網(wǎng)單位傳輸設備巡檢查崗時間，以及對傳輸設備查崗記錄的查詢統(tǒng)計。 基礎數(shù)據(jù) 設備信息維護中心基礎消防設備數(shù)據(jù)信息： 企業(yè)信息維護中心設備生產(chǎn)企業(yè)、維保企業(yè)、消防主管單位等企業(yè)基礎信息： 系統(tǒng)維護管理員對中心用戶角設的配置和授權，以及消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的應用維護等。 手機消防終端 基本功能要求1． 消防終端應能根據(jù)登陸角設不同對應不同的功能和應用2． 接收并執(zhí)行中心調度下發(fā)的巡查、檢查、保養(yǎng)等維護管理作業(yè)任務。3． 接收并執(zhí)行中心調度下發(fā)的維修、質檢等維保服務任務。4． 接收并執(zhí)行主管部門要求的監(jiān)督抽查、消防安全檢查等監(jiān)督檢查任務。5． 能查詢用戶權限范圍內的聯(lián)網(wǎng)單位相關詳細信息，包括單位基本信息、定位地圖、總平圖信息，單位從業(yè)人員信息，建（構）筑物基本