如何優(yōu)化護理服務(wù)流程-資料下載頁
2024-10-30 08:05本頁面
【導(dǎo)讀】學(xué)完整的服務(wù)流程和規(guī)范化管理體系。從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)方式、服。務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都有相應(yīng)的要求和考核標準。他們遵循并踐行這。量起到了積極的推動作用。倡導(dǎo)人性化護理,關(guān)注細節(jié)服務(wù)。護理質(zhì)量管理已成為醫(yī)療護理關(guān)。從單一護理項目看,國內(nèi)已形成相應(yīng)的臨床護理技術(shù)操。多變的醫(yī)療市場中處于被動地位。而醫(yī)院3個服務(wù)流程的共同顧客是患者,各流程的子流程間又互為顧客。要求對護理人員進行相關(guān)的職業(yè)道德教育與人文素質(zhì)。培養(yǎng),使其建立深厚的職業(yè)認同感與正確的職業(yè)行為?；ゲ幻艿穆氊?zé)體系,真正做到人盡其才。起到提醒、警示醫(yī)務(wù)工作者的作用。護理團隊的執(zhí)行力就是護理人員組織完成各項工作任務(wù)的能力。人核對制度確實能保證護理安全，有效地預(yù)防護理差錯的發(fā)生。范各班次治療、服藥、注射2人核對制度并加強檢查質(zhì)控。式,促進疾病的康復(fù)。識掌握情況,監(jiān)督健康教育實施效果,并及時反饋給責(zé)任護士。異,滿足患者需求。生理需求,給予糖水,而并非心理護理等。
【正文】 早日康復(fù)。 健康教育 護士根據(jù)患者的特點 ,有計劃地安排教育內(nèi)容 ,拓寬健康教育的廣度、深度 ,使患者得到改變 ,以建立良好的遵醫(yī)行為及健康的行為方式 ,促進疾病的康復(fù)。護士長可通過詢問患者 ,了解患者健康教育知識掌握情況 ,監(jiān)督健康教育實施效果 ,并及時反饋給責(zé)任護士。 護理服務(wù)流程注重患者需求的層次 美國著名的人道主義心理學(xué)家馬斯洛認為 ,人類的需求包括 5 個層次 ,即 生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。護理服務(wù)要從生理、心理、社會、文化多方面去滿足患者需求 ,實行人性化、個性化的護理服務(wù)。服務(wù)流程要因人、因時、因地而異 ,滿足患者需求。如低血糖患者需要糖水 ,這時首先需要滿足的是生理需求 ,給予糖水 ,而并非心理護理等。 在醫(yī)院 ,只有創(chuàng)新護理服務(wù)流程 ,為患者提供良好的醫(yī)療護理服務(wù)環(huán)境 ,給患者以人性化的關(guān)愛 ,才有可能得到患者的理解、支持、配合、尊重 , 才能保證醫(yī)療護理的質(zhì)量。沒有最好 ,只有更好 ,相信隨著科學(xué)的發(fā)展 ,社會的進步 ,護理服務(wù)流程會更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、人性化。
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