如何優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程-文庫吧資料
2024-11-07 08:05本頁面
【正文】 霧化吸入、胃腸營養(yǎng) 、膀胱沖洗、腹腔沖洗、呼吸機(jī)霧化濕化等。二是要改造和完善制度 ,使其在保證工作健康開展的基礎(chǔ)上 ,圍繞流程導(dǎo)向進(jìn)行改進(jìn) ,三是建立完善的服務(wù)規(guī)程 ,嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程辦事 ,保證服務(wù)質(zhì)量 ,進(jìn)而提高服務(wù)效率。 (2)醫(yī)院在新建、改建和擴(kuò)建過程中要按照流程再造的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)改造 ,真正做到“以病人為中心” ,進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與硬件建設(shè) ,建立一流的現(xiàn)代化、人性化的服務(wù)流程。 (1) 流程再造是以理念與思維方式上的根本改變開始的。而醫(yī)院 3 個(gè)服務(wù)流程的共同顧客是患者 ,各流程的子流程間又互為顧客。(2) 提高核心流程性能的增強(qiáng)流程 ,例如 :護(hù)理管理流程、人力資源管理流程 。 3 護(hù)理流程再造原因 目前現(xiàn)有的護(hù)理流程存在的問題來源于過分專業(yè)化、職能化的分工，其直接影響了醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，一個(gè)護(hù)理過程往往經(jīng)過若干個(gè)環(huán)節(jié)的處理， 整個(gè)過程的時(shí)間長、成本高、直接導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源的匱乏，工作效率的降低，使得醫(yī)院的經(jīng)營活動在多變的醫(yī)療市場中處于被動地位。護(hù)理質(zhì)量管理已成為醫(yī)療護(hù)理關(guān)注的重點(diǎn)。他們遵循并踐行這種“尊重人、愛護(hù)人、維護(hù)人尊嚴(yán)”的理念 ,
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