客戶用電業(yè)擴(kuò)管理工程流程-資料下載頁(yè)
2025-10-21 07:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫(xiě)。用電地址的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件；電費(fèi)擔(dān)保書(shū)、租用人身份證復(fù)印件。居民客戶用電，在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理業(yè)務(wù)收費(fèi)及相關(guān)手續(xù)后，三個(gè)工作日內(nèi)送電。形式簽訂，背書(shū)供用電合同，在取得雙方簽字，蓋章后生效。一的《低壓客戶新裝用電申請(qǐng)表》、《低壓客戶增容、變更用電申請(qǐng)表》。①用電工程項(xiàng)目批文及復(fù)印件；④用電性質(zhì)及用途；⑥保安電力及供電可靠性要求；⑦用電基建及用電區(qū)域平面布置圖。④立戶人居民身份證或戶口薄及復(fù)印件；確電費(fèi)繳納義務(wù)；⑥負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。出書(shū)面修改意見(jiàn)?？蛻羰茈姽こ淘O(shè)計(jì)圖紙審查不得超過(guò)10天。運(yùn)行值班人員名單及有權(quán)停送電人員名單；后，在五個(gè)工作日送電。設(shè)計(jì)方案最終確定后，供電部門(mén)通知客戶準(zhǔn)予施工?，F(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程及運(yùn)行規(guī)程；單》整改，整改后再次申請(qǐng)檢驗(yàn)或驗(yàn)收，直到合格。第二條準(zhǔn)備資料。
【正文】 不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)。 不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。 不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。 國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾” 市地區(qū)：供電可靠率不低于 %，居民客戶端電壓合格率不低于 96%，農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。 供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。 供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò) 3 個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò) 7 個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò) 15 個(gè)工作日，高壓雙電源不超過(guò)30 個(gè)工作日。 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受 電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后， 3 個(gè)工作日內(nèi)送電。 非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù) 21 后， 5 個(gè)工作日內(nèi)送電。 當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。 供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前 7 天向社會(huì)公告。 提供 24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍 45分鐘，農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū) 2 小時(shí)。 客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施，提前 7 天送達(dá)停電通知書(shū)。 電力服務(wù)熱線“ 95598” 24 小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢，信息查詢， 服務(wù) 投 訴和電力故障報(bào)修。 國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施” 堅(jiān)持依法公開(kāi)、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。 頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。 嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。 統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月 10 日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。 建立問(wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問(wèn)詢必須在 10 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。 完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度 ，每年至少召開(kāi) 兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。 聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。 22 建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。 嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。 23 用電小常識(shí) 發(fā)生電表故障怎么辦 當(dāng)你在用電時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電表故障，可以根據(jù)不同情況，按下述辦法進(jìn)行處理： 在用電時(shí)發(fā)生電表停走或其它故障，應(yīng)立即撥打 95598 供電服務(wù)熱線向所屬供電部門(mén)報(bào)告，所屬供電部門(mén)會(huì)派員為你進(jìn)行校表或現(xiàn)場(chǎng) 處理。 如果懷疑電表走得快或走得慢，可以到所在供電部門(mén)提出校驗(yàn)電表的申請(qǐng)，并預(yù)交電表校檢 費(fèi) ，供電部門(mén)將按國(guó)家電能表檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該表進(jìn)行校驗(yàn)。如果電能表誤差在允許范圍內(nèi)，則不退還預(yù)收的校驗(yàn)費(fèi)，若電表誤差超過(guò)了允許范圍則退還預(yù)收的校驗(yàn)費(fèi)，并按規(guī)定退還（表計(jì)走得快）或補(bǔ)收（表計(jì)走得慢）差額部分電量的電費(fèi)。 供電公司負(fù)責(zé)維修的故障范圍 根據(jù)國(guó)家頒布的“供電營(yíng)業(yè)規(guī)則”規(guī)定： 計(jì)費(fèi)電度表及表前線路設(shè)施發(fā)生故障，由供電部門(mén)負(fù)責(zé)維修。 計(jì)費(fèi)電表后的漏電保護(hù)器、保險(xiǎn)絲、閘刀、空氣開(kāi)關(guān)、分表及表后線路等用電設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，發(fā)生故 障不屬于供電部門(mén)維修范圍。 停電故障的簡(jiǎn)易判斷方法 發(fā)生停電，一般有三種原因：一是計(jì)劃?rùn)z修停電，二是電力線路和設(shè)施故障，三是客戶自身用電設(shè)備和表后線路故障。故障判斷方法如下： 請(qǐng)查看鄰居及鄰近單元是否用電，若都無(wú)電，一般是第一，二種原因。 若周圍都有電，僅你一戶停電（或共用總表的用戶停電），一般是第三種原因。 24 停電故障及處理方法： 如果屬第一二種原因停電，請(qǐng)撥打 95598，供電部門(mén)將提供 24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)（如果是計(jì)劃?rùn)z修停電，供電部門(mén)提前一周預(yù)告，可撥打95598 電話查詢） 如果屬第三種原因停電，應(yīng)該 檢查閘刀開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)絲是否熔斷或空氣斷路器和漏電保護(hù)器是否跳開(kāi)在 OFF 位置，若是，請(qǐng)把閘刀開(kāi)關(guān)提下后調(diào)換保險(xiǎn)線或?qū)⒖諝忾_(kāi)關(guān)和漏電保護(hù)器推至 ON 位置 （注意如果漏保跳開(kāi)應(yīng)先觀察其平時(shí)平整的漏電提示小方塊是否有突起，如果有突起應(yīng)先按下再合上空開(kāi)和漏保，否則會(huì)出現(xiàn)漏保合不上的情況。）如果故障原因不明或自己無(wú)法處理，可撥打 95598 請(qǐng)求有償供電服務(wù)。 房屋裝修中電氣裝修應(yīng)注意： 選擇經(jīng)過(guò)考試合格，具有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的電工給你進(jìn)行電氣裝修。 裝修所使用的電氣材料必須是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。 進(jìn)線處，要加裝帶有符合國(guó)家現(xiàn)行 標(biāo)準(zhǔn)的漏電保護(hù)裝置。 絕緣導(dǎo)體應(yīng)穿管保護(hù)，不得直接埋在水泥或石灰粉刷層內(nèi)。 插座安裝高度一般距離地面高度 米，最低不應(yīng)低于 米，接線時(shí)，對(duì)單相二孔 插座，面對(duì)插座的左孔接零線，右孔接火線，單相三孔插座，面對(duì)插座的左孔接零線，右孔接炎線，上孔接保護(hù)線。嚴(yán)禁上孔與左孔用導(dǎo)線相連。 壁式開(kāi)關(guān)安裝高度一般距離地面高度不低于 米，跟門(mén)框 米，開(kāi)關(guān)接線應(yīng)接在被 控制的燈具的火線上。 吊扇安裝時(shí)，扇葉對(duì)地高度不低于 六，燈具重量在 1KG 以下時(shí)，可 25 利用軟導(dǎo)線作自身吊裝，但在吊線盒及燈頭內(nèi)的軟導(dǎo) 線必須打結(jié)。燈具超過(guò) 1KG 時(shí)，應(yīng)采用吊鏈、吊鉤等，螺栓上端應(yīng)與建筑物的預(yù)埋件卸接，導(dǎo)線不應(yīng)受力。
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