客戶用電業(yè)擴管理工程流程-資料下載頁
2024-10-30 07:20本頁面
【導(dǎo)讀】所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫。用電地址的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件；電費擔(dān)保書、租用人身份證復(fù)印件。居民客戶用電，在受電裝置檢驗合格并辦理業(yè)務(wù)收費及相關(guān)手續(xù)后，三個工作日內(nèi)送電。形式簽訂，背書供用電合同，在取得雙方簽字，蓋章后生效。一的《低壓客戶新裝用電申請表》、《低壓客戶增容、變更用電申請表》。①用電工程項目批文及復(fù)印件；④用電性質(zhì)及用途；⑥保安電力及供電可靠性要求；⑦用電基建及用電區(qū)域平面布置圖。④立戶人居民身份證或戶口薄及復(fù)印件；確電費繳納義務(wù)；⑥負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。出書面修改意見?？蛻羰茈姽こ淘O(shè)計圖紙審查不得超過10天。運行值班人員名單及有權(quán)停送電人員名單；后，在五個工作日送電。設(shè)計方案最終確定后，供電部門通知客戶準(zhǔn)予施工。現(xiàn)場操作規(guī)程及運行規(guī)程；單》整改，整改后再次申請檢驗或驗收，直到合格。第二條準(zhǔn)備資料。
【正文】 不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。 不準(zhǔn)工作時間飲酒。 不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾” 市地區(qū)：供電可靠率不低于 %，居民客戶端電壓合格率不低于 96%，農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。 供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。 供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過 3 個工作日，低壓電力客戶不超過 7 個工作日，高壓單電源客戶不超過 15 個工作日，高壓雙電源不超過30 個工作日。 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受 電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后， 3 個工作日內(nèi)送電。 非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù) 21 后， 5 個工作日內(nèi)送電。 當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。 供電設(shè)施計劃檢修停電，提前 7 天向社會公告。 提供 24 小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍 45分鐘，農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū) 2 小時。 客戶欠電費需依法采取停電措施，提前 7 天送達(dá)停電通知書。 電力服務(wù)熱線“ 95598” 24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢，信息查詢， 服務(wù) 投 訴和電力故障報修。 國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施” 堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。 遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。 頒布《國家電網(wǎng)公司公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。 嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運行方式。 統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月 10 日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。 建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在 10 個工作日內(nèi)予以答復(fù)。 完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度 ，每年至少召開 兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。 聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。 22 建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機構(gòu)工作的重要內(nèi)容。 嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。 23 用電小常識 發(fā)生電表故障怎么辦 當(dāng)你在用電時，如發(fā)現(xiàn)電表故障，可以根據(jù)不同情況，按下述辦法進行處理： 在用電時發(fā)生電表停走或其它故障，應(yīng)立即撥打 95598 供電服務(wù)熱線向所屬供電部門報告，所屬供電部門會派員為你進行校表或現(xiàn)場 處理。 如果懷疑電表走得快或走得慢，可以到所在供電部門提出校驗電表的申請，并預(yù)交電表校檢 費 ，供電部門將按國家電能表檢測標(biāo)準(zhǔn)對該表進行校驗。如果電能表誤差在允許范圍內(nèi)，則不退還預(yù)收的校驗費，若電表誤差超過了允許范圍則退還預(yù)收的校驗費，并按規(guī)定退還（表計走得快）或補收（表計走得慢）差額部分電量的電費。 供電公司負(fù)責(zé)維修的故障范圍 根據(jù)國家頒布的“供電營業(yè)規(guī)則”規(guī)定： 計費電度表及表前線路設(shè)施發(fā)生故障，由供電部門負(fù)責(zé)維修。 計費電表后的漏電保護器、保險絲、閘刀、空氣開關(guān)、分表及表后線路等用電設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，發(fā)生故 障不屬于供電部門維修范圍。 停電故障的簡易判斷方法 發(fā)生停電，一般有三種原因：一是計劃檢修停電，二是電力線路和設(shè)施故障，三是客戶自身用電設(shè)備和表后線路故障。故障判斷方法如下： 請查看鄰居及鄰近單元是否用電，若都無電，一般是第一，二種原因。 若周圍都有電，僅你一戶停電（或共用總表的用戶停電），一般是第三種原因。 24 停電故障及處理方法： 如果屬第一二種原因停電，請撥打 95598，供電部門將提供 24 小時電力故障報修服務(wù)（如果是計劃檢修停電，供電部門提前一周預(yù)告，可撥打95598 電話查詢） 如果屬第三種原因停電，應(yīng)該 檢查閘刀開關(guān)保險絲是否熔斷或空氣斷路器和漏電保護器是否跳開在 OFF 位置，若是，請把閘刀開關(guān)提下后調(diào)換保險線或?qū)⒖諝忾_關(guān)和漏電保護器推至 ON 位置 （注意如果漏保跳開應(yīng)先觀察其平時平整的漏電提示小方塊是否有突起，如果有突起應(yīng)先按下再合上空開和漏保，否則會出現(xiàn)漏保合不上的情況。）如果故障原因不明或自己無法處理，可撥打 95598 請求有償供電服務(wù)。 房屋裝修中電氣裝修應(yīng)注意： 選擇經(jīng)過考試合格，具有進網(wǎng)作業(yè)許可證的電工給你進行電氣裝修。 裝修所使用的電氣材料必須是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。 進線處，要加裝帶有符合國家現(xiàn)行 標(biāo)準(zhǔn)的漏電保護裝置。 絕緣導(dǎo)體應(yīng)穿管保護，不得直接埋在水泥或石灰粉刷層內(nèi)。 插座安裝高度一般距離地面高度 米，最低不應(yīng)低于 米，接線時，對單相二孔 插座，面對插座的左孔接零線，右孔接火線，單相三孔插座，面對插座的左孔接零線，右孔接炎線，上孔接保護線。嚴(yán)禁上孔與左孔用導(dǎo)線相連。 壁式開關(guān)安裝高度一般距離地面高度不低于 米，跟門框 米，開關(guān)接線應(yīng)接在被 控制的燈具的火線上。 吊扇安裝時，扇葉對地高度不低于 六，燈具重量在 1KG 以下時，可 25 利用軟導(dǎo)線作自身吊裝，但在吊線盒及燈頭內(nèi)的軟導(dǎo) 線必須打結(jié)。燈具超過 1KG 時，應(yīng)采用吊鏈、吊鉤等，螺栓上端應(yīng)與建筑物的預(yù)埋件卸接，導(dǎo)線不應(yīng)受力。
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