客戶用電業(yè)擴(kuò)管理工程流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 一覽表； （ 6）主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間； （ 7）高壓受電裝置一、二次接線圖及平面圖； （ 8）用電功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式； （ 9）繼電保護(hù)、過電壓保護(hù)、電能計(jì)算及負(fù)荷管理裝置的方 式； （ 10）隱蔽工程設(shè)計(jì)資料； （ 11）配電網(wǎng)絡(luò)布置圖； 6 （ 12）自備電源及接線方式； （ 13）供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其他有關(guān)資料。 檢查或驗(yàn)收不合格的受電工程，客戶憑《電氣安裝工程整改通知單》整改，整改后再次申請(qǐng)檢驗(yàn)或驗(yàn)收，直到合格。 暫拆原因消除，客戶要求復(fù)裝接電時(shí)，須再申請(qǐng)辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付相關(guān)費(fèi)用。 三、 如何辦理銷戶手續(xù) 銷戶必須停止全部用電容量的使用； 客戶已向供電公司繳清電費(fèi)； 查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置。供電企業(yè)在受理暫停申請(qǐng)后，根據(jù)用戶申請(qǐng)暫停的日期對(duì)暫停設(shè)備加封。 六、 大工業(yè)用電：為以電能為原動(dòng)力，受電總?cè)萘吭?315KVA 以上的工業(yè)生產(chǎn)和維修，電器化失路牽引用電。 跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。 未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)?備 用電源和其他 電源私自并網(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦 500 元的違約使用電費(fèi)。 17 居民家用電器損壞處理辦法 一、為保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益， 規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用電家用電器損壞的理賠處理，特制定本辦法。登記筆錄材料應(yīng)受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。對(duì)無(wú)法提供購(gòu)貨發(fā)票的，應(yīng)由受 害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無(wú)誤后，以證明出具的購(gòu)置日期時(shí)的國(guó) 家 定價(jià)為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。 不準(zhǔn)對(duì)客 戶 投訴、咨詢推諉塞責(zé)。 供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。 電力服務(wù)熱線“ 95598” 24 小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢，信息查詢， 服務(wù) 投 訴和電力故障報(bào)修。 聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。 停電故障的簡(jiǎn)易判斷方法 發(fā)生停電，一般有三種原因：一是計(jì)劃?rùn)z修停電，二是電力線路和設(shè)施故障，三是客戶自身用電設(shè)備和表后線路故障。 絕緣導(dǎo)體應(yīng)穿管保護(hù)，不得直接埋在水泥或石灰粉刷層內(nèi)。 。 裝修所使用的電氣材料必須是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。 供電公司負(fù)責(zé)維修的故障范圍 根據(jù)國(guó)家頒布的“供電營(yíng)業(yè)規(guī)則”規(guī)定： 計(jì)費(fèi)電度表及表前線路設(shè)施發(fā)生故障，由供電部門負(fù)責(zé)維修。 建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在 10 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。 提供 24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍 45分鐘，農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū) 2 小時(shí)。 不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。 不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶也要求更換時(shí)，所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出來(lái)要求者負(fù)擔(dān)。供電企業(yè)在接到居民用電家用電器損壞投訴后， 應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。 三、竊電量的計(jì)算方法 在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量 (千伏安視同千瓦 )乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定； 以其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值 (對(duì)裝有限流器的，按限流器整定電流值 )所指的容量 (千伏安視同千瓦 )乘以實(shí)際竊用的時(shí)間計(jì)算確定。啟用屬于私增容被封存的設(shè)備的，違約使用都還應(yīng)承擔(dān)以上第二條規(guī)定的違約責(zé)任。每日的電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算： 居 民用電客戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算。 四、 非工業(yè)用電 ：為機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、學(xué)術(shù)研究、科研及試驗(yàn)等單位非生產(chǎn)性動(dòng)力用電；污水處理、管道輸氣、電車、郵政、廣播電視電調(diào)機(jī)房、國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)等動(dòng)力用電； 地下防空及基建施工（不分動(dòng)力、照明）、搶險(xiǎn)救災(zāi)、園林用電。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理： 用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月，季節(jié)性用電或國(guó)家 另有規(guī)定的用戶，累計(jì)暫停時(shí)間可以另議。 在客戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)計(jì)量裝置時(shí)，可裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置，然后按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價(jià)類別用電量比例進(jìn)行分算，分另計(jì) 價(jià)。 暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月。 （五）受電工程竣工檢查及驗(yàn)收 客戶受電工程施工結(jié)束，首先組織工程竣工自檢查，并向供電部門遞交《高壓受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)》 客戶受電工程竣工驗(yàn)收，應(yīng)檢查下述資料是否齊全： （ 1）受電工程竣工申請(qǐng)； （ 2）符合實(shí)際的竣工圖紙、安裝技術(shù)記錄； （ 3）高低壓主結(jié)線系統(tǒng)圖、繼電保護(hù)整定記錄； （ 4）隱蔽工程的施工及全部電氣設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告、安全工具試驗(yàn)報(bào)告。 （三）受電工程設(shè)計(jì)、施工及資質(zhì)審查 客戶根據(jù)供電部門確定的供電方案，選擇具有相關(guān)設(shè)計(jì)資質(zhì)和施工資質(zhì)的 單位對(duì)用電工程設(shè)計(jì)和施工，也可委托供電部門取得設(shè)計(jì)和施工資質(zhì)的部門設(shè)計(jì)和施工?？蛻羰茈姽こ淘O(shè)計(jì)圖紙審查不得超過 10 天。 （ 2）商業(yè)受電客戶提供的資料： ①營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件； 3 ②組織 機(jī)構(gòu)代碼證及復(fù)印件； ③工商許可證及復(fù)印件； ④立戶人（產(chǎn)權(quán)所有者）居民身份證或戶口薄及復(fù)印件； ⑤房產(chǎn)證及復(fù)印件（租戶用電的應(yīng)提供租房協(xié)議，租
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