客戶用電業(yè)擴管理工程流程(已修改)
2024-11-15 07:20 本頁面
【正文】 1 一、 客戶用電業(yè)擴管理工程流程： 業(yè)務(wù)受理 現(xiàn)場查勘 確定供電方案 設(shè)計審查 工程預(yù)算及施工管理 中間檢查 竣工驗收 簽訂供用電合同 裝表接電 客戶回訪 資料歸檔 二、 低壓居民客戶新裝用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理居民用電申請 居民客戶申請用電時，供電所營業(yè)窗口、客服中心受理人員應(yīng)主動向客戶提供規(guī)范統(tǒng)一的《居民客戶新裝用電申請表》，并根據(jù)表格所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫。 居民客戶新裝用電應(yīng)提供下列資 料： （ 1）用電地址的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件； （ 2）產(chǎn)權(quán)人的身份證復(fù)印件； （ 3）如果是租用地址用電的，應(yīng)提供用電地址租用協(xié)議書、出租人電費擔(dān)保書、租用人身份證復(fù)印件。 （二）現(xiàn)場查勘及確定供電方案 供電公司受理用電申請后派員到現(xiàn)場查勘，并在三日內(nèi)確定供電方案并答復(fù)客戶。 2 （三）受電工程驗收及裝表接電 居民客戶用電，在受電裝置檢驗合格并辦理業(yè)務(wù)收費及相關(guān)手續(xù)后，三個工作日內(nèi)送電。 （四）簽訂供用電合同 居民受電客戶供用電合同，采用在《居民客戶新裝用電申請表》背書形式簽訂，背書供用電合同，在取得雙方簽字，蓋章后生效。 （五）客戶資料建檔 三、低壓其他客戶用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理客戶用電申請 除居民用電的其他低壓受理客戶，新裝、增容用電應(yīng)填寫規(guī)范統(tǒng)一的《低壓客戶新裝用電申請表》、《低壓客戶增容、變更用電申請表》。 客戶辦理用電申請時，應(yīng)提供一份下列資料及復(fù)印件。 （ 1） 工業(yè)受電客戶提供的資料： ①用電工程項目批文及復(fù)印件； ②用電地點； ③用電負(fù)荷； ④用電性質(zhì)及用途； ⑤用電設(shè)備清單； ⑥保安電力及供電可靠性要求； ⑦用電基建及用電區(qū)域平面布置圖。 （ 2）商業(yè)受電客戶提供的資料： ①營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件； 3 ②組織 機構(gòu)代碼證及復(fù)印件； ③工商許可證及復(fù)印件； ④立戶人（產(chǎn)權(quán)所有者）居民身份證或戶口薄及復(fù)印件； ⑤房產(chǎn)證及復(fù)印件（租戶用電的應(yīng)提供租房協(xié)議，租房協(xié)議中必須明確電費繳納義務(wù)； ⑥負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。 （二）現(xiàn)場查勘及確定供電方案 供電公司受理用電申請后，派員到現(xiàn)場查勘，并在七日內(nèi)確定供電方案并答復(fù)客戶。 （三）受電工程設(shè)計、施工及資質(zhì)審查 工程施工前，提醒客戶將工程設(shè)計資料送供電部門審查，同意設(shè)計方案后再行施工。 供電部門對客戶受理工程設(shè)計圖紙進行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見?？蛻羰茈姽?程設(shè)計圖紙審查不得超過 10 天。 業(yè)擴工程的設(shè)計、施工必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受理部門必須審查設(shè)計、施工單位預(yù)算相關(guān)資質(zhì)并備案。 （四）受電工程竣工檢查及驗收 工程施工前，提醒 客戶將工程設(shè)計資料送供電部門審查，同意設(shè)計方案后再行施工。 供電部門對客戶受電工程設(shè)計圖紙進行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見?？蛻羰茈姽こ淘O(shè)計圖紙審查不得超過 10 天。 業(yè)擴工程的設(shè)計、施工必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受理 4 部門必須審查設(shè)計、施工單位預(yù)算相關(guān)資質(zhì)并備案。 （四）受電工程竣工檢查及驗收 客戶低 壓工程申請竣工驗收，需提供的資料： （ 1） 竣工報告及驗收申請； （ 2） 符合實際的竣工圖紙、安裝技術(shù)記錄； （ 3） 電氣設(shè)備試驗報告、安全工具試驗報告； （ 4） 運行值班人員名單及有權(quán)停送電人員名單； （ 5） 通訊方式及通訊設(shè)施； （ 6） 必要的其他資料或記錄。 （五）簽訂供用電合同 低壓客戶受電工程竣工驗收合格后，應(yīng)簽訂《低壓供用電合同》。 （六）裝表接電 低壓客戶（不含居民客戶）在受電裝置檢驗合格后，辦理好相關(guān)手續(xù)后，在五個工作日送電。 （七）客戶資料建檔 三、高壓客戶用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理客戶新裝、用電申請 高壓受電客戶申請用電時，供電所 營業(yè)窗口、客服中心受理人員應(yīng)主動向客戶提供規(guī)范統(tǒng)一的《高壓客戶新裝用電申請表》、《高壓客戶增容、變更用電申請表》，并根據(jù)表格所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫。 客戶應(yīng)提供的資料按受理低壓客戶用電申請中，工業(yè)受電客戶、 5 商業(yè)受電客戶所 例提交資料。 （二）現(xiàn)場查勘及確定供電方案 供電部門受理用電申請后，派員到現(xiàn)場查勘，高壓單電源供電的應(yīng)在15 個工作日內(nèi)，高壓 雙 電源供電的應(yīng)在 30 個工作日內(nèi)確定供電方案并答復(fù)客戶。 （三）受電工程設(shè)計、施工及資質(zhì)審查 客戶根據(jù)供電部門確定的供電方案，選擇具有相關(guān)設(shè)計資質(zhì)和施工資質(zhì)的 單位對用電工程設(shè)計和施工，也可委托供電部門取得設(shè)計和施工資質(zhì)的部門設(shè)計和施工。 客戶應(yīng)將設(shè)計方案送供電部門審核。 高壓受電客戶報送設(shè)計方案包括下列資料： （ 1）受電工程設(shè)計及說明書； （ 2）用電負(fù)荷分布圖； （ 3）用電負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷； （ 4）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單； （ 5）主要電氣設(shè)備一覽表； （ 6）主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時間； （ 7）高壓受電裝置一、二次接線圖及平面圖； （ 8）用電功率因數(shù)計算及無功補償方式； （ 9）繼電保護、過電壓保護、電能計算及負(fù)荷管理裝置的方 式； （ 10）隱蔽工程設(shè)計資料； （ 11）配電網(wǎng)絡(luò)布置圖； 6 （ 12）自備電源及接線方式； （
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