客戶用電業(yè)擴管理工程流程(已修改)
2024-11-15 07:20 本頁面
【正文】 1 一、 客戶用電業(yè)擴管理工程流程： 業(yè)務受理 現場查勘 確定供電方案 設計審查 工程預算及施工管理 中間檢查 竣工驗收 簽訂供用電合同 裝表接電 客戶回訪 資料歸檔 二、 低壓居民客戶新裝用電業(yè)務的受理 （一）受理居民用電申請 居民客戶申請用電時，供電所營業(yè)窗口、客服中心受理人員應主動向客戶提供規(guī)范統一的《居民客戶新裝用電申請表》，并根據表格所列內容，指導客戶正確填寫。 居民客戶新裝用電應提供下列資 料： （ 1）用電地址的產權證復印件； （ 2）產權人的身份證復印件； （ 3）如果是租用地址用電的，應提供用電地址租用協議書、出租人電費擔保書、租用人身份證復印件。 （二）現場查勘及確定供電方案 供電公司受理用電申請后派員到現場查勘，并在三日內確定供電方案并答復客戶。 2 （三）受電工程驗收及裝表接電 居民客戶用電，在受電裝置檢驗合格并辦理業(yè)務收費及相關手續(xù)后，三個工作日內送電。 （四）簽訂供用電合同 居民受電客戶供用電合同，采用在《居民客戶新裝用電申請表》背書形式簽訂，背書供用電合同，在取得雙方簽字，蓋章后生效。 （五）客戶資料建檔 三、低壓其他客戶用電業(yè)務的受理 （一）受理客戶用電申請 除居民用電的其他低壓受理客戶，新裝、增容用電應填寫規(guī)范統一的《低壓客戶新裝用電申請表》、《低壓客戶增容、變更用電申請表》。 客戶辦理用電申請時，應提供一份下列資料及復印件。 （ 1） 工業(yè)受電客戶提供的資料： ①用電工程項目批文及復印件； ②用電地點； ③用電負荷； ④用電性質及用途； ⑤用電設備清單； ⑥保安電力及供電可靠性要求； ⑦用電基建及用電區(qū)域平面布置圖。 （ 2）商業(yè)受電客戶提供的資料： ①營業(yè)執(zhí)照及復印件； 3 ②組織 機構代碼證及復印件； ③工商許可證及復印件； ④立戶人（產權所有者）居民身份證或戶口薄及復印件； ⑤房產證及復印件（租戶用電的應提供租房協議，租房協議中必須明確電費繳納義務； ⑥負荷組成和用電設備清單。 （二）現場查勘及確定供電方案 供電公司受理用電申請后，派員到現場查勘，并在七日內確定供電方案并答復客戶。 （三）受電工程設計、施工及資質審查 工程施工前，提醒客戶將工程設計資料送供電部門審查，同意設計方案后再行施工。 供電部門對客戶受理工程設計圖紙進行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見?？蛻羰茈姽?程設計圖紙審查不得超過 10 天。 業(yè)擴工程的設計、施工必須符合國家標準和電力行業(yè)標準，受理部門必須審查設計、施工單位預算相關資質并備案。 （四）受電工程竣工檢查及驗收 工程施工前，提醒 客戶將工程設計資料送供電部門審查，同意設計方案后再行施工。 供電部門對客戶受電工程設計圖紙進行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見?？蛻羰茈姽こ淘O計圖紙審查不得超過 10 天。 業(yè)擴工程的設計、施工必須符合國家標準和電力行業(yè)標準，受理 4 部門必須審查設計、施工單位預算相關資質并備案。 （四）受電工程竣工檢查及驗收 客戶低 壓工程申請竣工驗收，需提供的資料： （ 1） 竣工報告及驗收申請； （ 2） 符合實際的竣工圖紙、安裝技術記錄； （ 3） 電氣設備試驗報告、安全工具試驗報告； （ 4） 運行值班人員名單及有權停送電人員名單； （ 5） 通訊方式及通訊設施； （ 6） 必要的其他資料或記錄。 （五）簽訂供用電合同 低壓客戶受電工程竣工驗收合格后，應簽訂《低壓供用電合同》。 （六）裝表接電 低壓客戶（不含居民客戶）在受電裝置檢驗合格后，辦理好相關手續(xù)后，在五個工作日送電。 （七）客戶資料建檔 三、高壓客戶用電業(yè)務的受理 （一）受理客戶新裝、用電申請 高壓受電客戶申請用電時，供電所 營業(yè)窗口、客服中心受理人員應主動向客戶提供規(guī)范統一的《高壓客戶新裝用電申請表》、《高壓客戶增容、變更用電申請表》，并根據表格所列內容，指導客戶正確填寫。 客戶應提供的資料按受理低壓客戶用電申請中，工業(yè)受電客戶、 5 商業(yè)受電客戶所 例提交資料。 （二）現場查勘及確定供電方案 供電部門受理用電申請后，派員到現場查勘，高壓單電源供電的應在15 個工作日內，高壓 雙 電源供電的應在 30 個工作日內確定供電方案并答復客戶。 （三）受電工程設計、施工及資質審查 客戶根據供電部門確定的供電方案，選擇具有相關設計資質和施工資質的 單位對用電工程設計和施工，也可委托供電部門取得設計和施工資質的部門設計和施工。 客戶應將設計方案送供電部門審核。 高壓受電客戶報送設計方案包括下列資料： （ 1）受電工程設計及說明書； （ 2）用電負荷分布圖； （ 3）用電負荷組成、性質及保安負荷； （ 4）影響電能質量的用電設備清單； （ 5）主要電氣設備一覽表； （ 6）主要生產設備、生產工藝耗電以及允許中斷供電時間； （ 7）高壓受電裝置一、二次接線圖及平面圖； （ 8）用電功率因數計算及無功補償方式； （ 9）繼電保護、過電壓保護、電能計算及負荷管理裝置的方 式； （ 10）隱蔽工程設計資料； （ 11）配電網絡布置圖； 6 （ 12）自備電源及接線方式； （
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