【正文】 斷方法如下： 請查看鄰居及鄰近單元是否用電，若都無電，一般是第一，二種原因。燈具超過 1KG 時，應(yīng)采用吊鏈、吊鉤等，螺栓上端應(yīng)與建筑物的預(yù)埋件卸接，導(dǎo)線不應(yīng)受力。如果電能表誤差在允許范圍內(nèi)，則不退還預(yù)收的校驗費，若電表誤差超過了允許范圍則退還預(yù)收的校驗費，并按規(guī)定退還（表計走得快）或補(bǔ)收（表計走得慢）差額部分電量的電費。 供電設(shè)施計劃檢修停電，提前 7 天向社會公告。 20 國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)” 不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。 四、由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時損壞時，居民用戶應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。屬于兩部制電價的客戶，應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量按使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)二倍補(bǔ)交基本電費的違約使用電 費，其他客戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦 30 元的違約使用電費。 三、 商業(yè)用電：為從事商業(yè)交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的有償服務(wù)的電力用戶。 9 受理客戶申請后，我公司將在三個工作日內(nèi)派員前往現(xiàn)場查勘，然后在兩個工作日內(nèi)更改電價。發(fā)現(xiàn)的問題 ，憑填寫的《高壓受電工程中間檢查工作單》通知客戶整改。 供電部門對客戶受電工程設(shè)計圖紙進(jìn)行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見。 1 一、 客戶用電業(yè)擴(kuò)管理工程流程： 業(yè)務(wù)受理 現(xiàn)場查勘 確定供電方案 設(shè)計審查 工程預(yù)算及施工管理 中間檢查 竣工驗收 簽訂供用電合同 裝表接電 客戶回訪 資料歸檔 二、 低壓居民客戶新裝用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理居民用電申請 居民客戶申請用電時，供電所營業(yè)窗口、客服中心受理人員應(yīng)主動向客戶提供規(guī)范統(tǒng)一的《居民客戶新裝用電申請表》，并根據(jù)表格所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫?？蛻羰茈姽こ淘O(shè)計圖紙審查不得超過 10 天。 （五）受電工程竣工檢查及驗收 客戶受電工程施工結(jié)束，首先組織工程竣工自檢查，并向供電部門遞交《高壓受電工程竣工驗收申請》 客戶受電工程竣工驗收，應(yīng)檢查下述資料是否齊全： （ 1）受電工程竣工申請； （ 2）符合實際的竣工圖紙、安裝技術(shù)記錄； （ 3）高低壓主結(jié)線系統(tǒng)圖、繼電保護(hù)整定記錄； （ 4）隱蔽工程的施工及全部電氣設(shè)備試驗報告、安全工具試驗報告。 在客戶受電點內(nèi)難以按電價類別分別裝設(shè)計量裝置時，可裝設(shè)總的用電計量裝置，然后按其不同電價類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價類別用電量比例進(jìn)行分算，分另計 價。 四、 非工業(yè)用電 ：為機(jī)關(guān)、部隊、學(xué)校、醫(yī)院、學(xué)術(shù)研究、科研及試驗等單位非生產(chǎn)性動力用電；污水處理、管道輸氣、電車、郵政、廣播電視電調(diào)機(jī)房、國家儲備庫等動力用電； 地下防空及基建施工（不分動力、照明）、搶險救災(zāi)、園林用電。啟用屬于私增容被封存的設(shè)備的，違約使用都還應(yīng)承擔(dān)以上第二條規(guī)定的違約責(zé)任。供電企業(yè)在接到居民用電家用電器損壞投訴后， 應(yīng)在 24 小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實。 不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)。 提供 24 小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍 45分鐘，農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū) 2 小時。 供電公司負(fù)責(zé)維修的故障范圍 根據(jù)國家頒布的“供電營業(yè)規(guī)則”規(guī)定： 計費電度表及表前線路設(shè)施發(fā)生故障，由供電部門負(fù)責(zé)維修。 。 停電故障的簡易判斷方法 發(fā)生停電，一般有三種原因：一是計劃檢修停電，二是電力線路和設(shè)施故障，三是客戶自身用電設(shè)備和表后線路故障。 電力服務(wù)熱線“ 95598” 24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢，信息查詢， 服務(wù) 投 訴和電力故障報修。 不準(zhǔn)對客 戶 投訴、咨詢推諉塞責(zé)。登記筆錄材料應(yīng)受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。 未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)?備 用電源和其他 電源私自并網(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦 500 元的違約使用電費。 六、 大工業(yè)用電：為以電能為原動力，受電總?cè)萘吭?315KVA 以上的工業(yè)生產(chǎn)和維修，電器化失路牽引用電。 三、 如何辦理銷戶手續(xù) 銷戶必須停止全部用電容量的使用； 客戶已向供電公司繳清電費； 查驗用電計量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置。 檢查或驗收不合格的受電工程，客戶憑《電氣安裝工程整改通知單》整改，整改后再次申請檢驗或驗收，直到合格。 （四）受電工程竣工檢查及驗收 客戶低 壓工程申請竣工驗收，需提供的資料： （ 1） 竣工報告及驗收申請； （ 2） 符合實際的竣工圖紙、安裝技術(shù)記錄； （ 3） 電氣設(shè)備試驗報告、安全工具試驗報告； （ 4） 運行值班人員名單及有權(quán)停送電人員名單； （ 5） 通訊方式及通訊設(shè)施； （ 6） 必要的其他資料或記錄。 （二）現(xiàn)場查勘及確定供電方案 供電公司受理用電申請后派員到現(xiàn)場查勘，并在三日內(nèi)確定供電方案并答復(fù)客戶。 業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計、施工必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受理部門必須審查設(shè)計、施工單位預(yù)算相關(guān)資質(zhì)并備案。設(shè)計方案最終確定后，供電部門通知客戶準(zhǔn)予施工。 二、 改變用電類別 客戶改變用電類別，必