客戶用電業(yè)擴(kuò)管理工程流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 壁式開關(guān)安裝高度一般距離地面高度不低于 米，跟門框 米，開關(guān)接線應(yīng)接在被 控制的燈具的火線上。 24 停電故障及處理方法： 如果屬第一二種原因停電，請(qǐng)撥打 95598，供電部門將提供 24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)（如果是計(jì)劃檢修停電，供電部門提前一周預(yù)告，可撥打95598 電話查詢） 如果屬第三種原因停電，應(yīng)該 檢查閘刀開關(guān)保險(xiǎn)絲是否熔斷或空氣斷路器和漏電保護(hù)器是否跳開在 OFF 位置，若是，請(qǐng)把閘刀開關(guān)提下后調(diào)換保險(xiǎn)線或?qū)⒖諝忾_關(guān)和漏電保護(hù)器推至 ON 位置 （注意如果漏保跳開應(yīng)先觀察其平時(shí)平整的漏電提示小方塊是否有突起，如果有突起應(yīng)先按下再合上空開和漏保，否則會(huì)出現(xiàn)漏保合不上的情況。 23 用電小常識(shí) 發(fā)生電表故障怎么辦 當(dāng)你在用電時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電表故障，可以根據(jù)不同情況，按下述辦法進(jìn)行處理： 在用電時(shí)發(fā)生電表停走或其它故障，應(yīng)立即撥打 95598 供電服務(wù)熱線向所屬供電部門報(bào)告，所屬供電部門會(huì)派員為你進(jìn)行校表或現(xiàn)場(chǎng) 處理。 頒布《國家電網(wǎng)公司公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。 非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù) 21 后， 5 個(gè)工作日內(nèi)送電。 不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。 19 十一、各類家用電器的平均使用年限為： 電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命為 10 年； 電機(jī)類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等，使用壽命為 12 年； 電阻電熱類：如電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等，使用壽命為5 年； 電光源類 ：白熾燈、氣體放電燈、調(diào)光燈等，使用壽命為 2 年。 八、對(duì)損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。 三、本辦法所稱的電力運(yùn)行機(jī)制事故，是指在 供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的 220/380 伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件： 在 220/380 伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電量。 私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私自增設(shè)設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的客戶，應(yīng)補(bǔ)交私增容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三 倍 私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)，其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安） 50 元的違約使用電費(fèi)，如果客戶要求繼續(xù)使用者，按新增容量辦理手續(xù)。 12 于都縣售電價(jià)格表 單位 :元 /kWh 序號(hào) 用電類別 售電價(jià)格 備注 一 城鄉(xiāng)居民生活用電 0． 6 變壓器容量315kWh 及以上的用電戶執(zhí)行 兩部 制 電價(jià)，即大工業(yè)電價(jià)。 11 電價(jià)分類說明： 一、 居民生活用電：為城鄉(xiāng)居民住宅家庭生活所使用的電力，包括居家照明、家用電器和溫度調(diào)節(jié)等用電（但興辦家庭商業(yè)，其經(jīng)營性用電執(zhí)行商業(yè)用電價(jià)格）學(xué)校學(xué)生公寓和學(xué)生集體宿舍用電?？蛻粜柙儆秒姇r(shí)，按新裝用電辦理。 二、 改變用電類別 客戶改變用電類別，必須向我公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出來書面申請(qǐng)，并按有關(guān)規(guī)定處理： 在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理該類手續(xù)。 （八）客戶資料建檔 8 客戶變更用電業(yè)務(wù)的受理 一、 如何辦理移表或暫拆 當(dāng)你因修房屋或其它原因需要移動(dòng)用電計(jì)量裝置或暫停用電并 拆表時(shí)，可向我公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，以下規(guī)定為你辦理： 在用電地址、用電類別、供電點(diǎn)等不變的情況下，可辦理移表手續(xù)。設(shè)計(jì)方案最終確定后，供電部門通知客戶準(zhǔn)予施工。 （七）客戶資料建檔 三、高壓客戶用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理客戶新裝、用電申請(qǐng) 高壓受電客戶申請(qǐng)用電時(shí)，供電所 營業(yè)窗口、客服中心受理人員應(yīng)主動(dòng)向客戶提供規(guī)范統(tǒng)一的《高壓客戶新裝用電申請(qǐng)表》、《高壓客戶增容、變更用電申請(qǐng)表》，并根據(jù)表格所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫。 業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受理部門必須審查設(shè)計(jì)、施工單位預(yù)算相關(guān)資質(zhì)并備案。 （五）客戶資料建檔 三、低壓其他客戶用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理客戶用電申請(qǐng) 除居民用電的其他低壓受理客戶，新裝、增容用電應(yīng)填寫規(guī)范統(tǒng)一的《低壓客戶新裝用電申請(qǐng)表》、《低壓客戶增容、變更用電申請(qǐng)表》。 （二）現(xiàn)場(chǎng)查勘及確定供電方案 供電公司受理用電申請(qǐng)后派員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并在三日內(nèi)確定供電方案并答復(fù)客戶。 （三）受電工程設(shè)計(jì)、施工及資質(zhì)審查 工程施工前，提醒客戶將工程設(shè)計(jì)資料送供電部門審查，同意設(shè)計(jì)方案后再行施工。 （四）受電工程竣工檢查及驗(yàn)收 客戶低 壓工程申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，需提供的資料： （ 1） 竣工報(bào)告及驗(yàn)收申請(qǐng)； （ 2） 符合實(shí)際的竣工圖紙、安裝技術(shù)記錄； （ 3） 電氣設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告、安全工具試驗(yàn)報(bào)告； （ 4） 運(yùn)行值班人員名單及有權(quán)停送電人員名單； （ 5） 通訊方式及通訊設(shè)施； （ 6） 必要的其他資料或記錄。 高壓受電客戶報(bào)送設(shè)計(jì)方案包括下列資料： （ 1）受電工程設(shè)計(jì)及說明書； （ 2）用電負(fù)荷分布圖； （ 3）用電負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷； （ 4）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單； （ 5）主要電氣設(shè)備
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