客戶用電業(yè)擴(kuò)管理工程流程-wenkub
2022-11-10 07:20:18 本頁(yè)面
【正文】 性、服務(wù)性的有償服務(wù)的電力用戶。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)； 暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月者，不論用戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)； 在暫停期限內(nèi)，用 戶 申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。 五、 辦理暫停 用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。 辦完上述事宜即解除供用電關(guān)系。 9 受理客戶申請(qǐng)后，我公司將在三個(gè)工作日內(nèi)派員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘，然后在兩個(gè)工作日內(nèi)更改電價(jià)。 上述手續(xù)完成后在五天內(nèi)為你復(fù)裝裝電，超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。 客戶辦理暫拆手續(xù)后，在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆。 （六）簽訂供用電合同 （七）裝表接電 （ 1）高壓受電客戶在受電裝置檢驗(yàn)合格后，并辦理相關(guān)手續(xù)和簽訂好供用電合同后，在五個(gè)工作日內(nèi)組織送電工作。發(fā)現(xiàn)的問題 ，憑填寫的《高壓受電工程中間檢查工作單》通知客戶整改。 高壓電力客戶設(shè)計(jì)方案審查不超過 30 天，設(shè)計(jì)方案審查后，將《高壓受電工程設(shè)計(jì)方案審查工作單》通知客戶。 （二）現(xiàn)場(chǎng)查勘及確定供電方案 供電部門受理用電申請(qǐng)后，派員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，高壓?jiǎn)坞娫垂╇姷膽?yīng)在15 個(gè)工作日內(nèi)，高壓 雙 電源供電的應(yīng)在 30 個(gè)工作日內(nèi)確定供電方案并答復(fù)客戶。 （五）簽訂供用電合同 低壓客戶受電工程竣工驗(yàn)收合格后，應(yīng)簽訂《低壓供用電合同》。 供電部門對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見。 供電部門對(duì)客戶受理工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，并一次性向客戶提出書面修改意見。 （ 1） 工業(yè)受電客戶提供的資料： ①用電工程項(xiàng)目批文及復(fù)印件； ②用電地點(diǎn)； ③用電負(fù)荷； ④用電性質(zhì)及用途； ⑤用電設(shè)備清單； ⑥保安電力及供電可靠性要求； ⑦用電基建及用電區(qū)域平面布置圖。 2 （三）受電工程驗(yàn)收及裝表接電 居民客戶用電，在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理業(yè)務(wù)收費(fèi)及相關(guān)手續(xù)后，三個(gè)工作日內(nèi)送電。 1 一、 客戶用電業(yè)擴(kuò)管理工程流程： 業(yè)務(wù)受理 現(xiàn)場(chǎng)查勘 確定供電方案 設(shè)計(jì)審查 工程預(yù)算及施工管理 中間檢查 竣工驗(yàn)收 簽訂供用電合同 裝表接電 客戶回訪 資料歸檔 二、 低壓居民客戶新裝用電業(yè)務(wù)的受理 （一）受理居民用電申請(qǐng) 居民客戶申請(qǐng)用電時(shí)，供電所營(yíng)業(yè)窗口、客服中心受理人員應(yīng)主動(dòng)向客戶提供規(guī)范統(tǒng)一的《居民客戶新裝用電申請(qǐng)表》，并根據(jù)表格所列內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確填寫。 （四）簽訂供用電合同 居民受電客戶供用電合同，采用在《居民客戶新裝用電申請(qǐng)表》背書形式簽訂，背書供用電合同，在取得雙方簽字，蓋章后生效。 （ 2）商業(yè)受電客戶提供的資料： ①營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件； 3 ②組織 機(jī)構(gòu)代碼證及復(fù)印件； ③工商許可證及復(fù)印件； ④立戶人（產(chǎn)權(quán)所有者）居民身份證或戶口薄及復(fù)印件； ⑤房產(chǎn)證及復(fù)印件（租戶用電的應(yīng)提供租房協(xié)議，租房協(xié)議中必須明確電費(fèi)繳納義務(wù)； ⑥負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單?？蛻羰茈姽?程設(shè)計(jì)圖紙審查不得超過 10 天。客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙審查不得超過 10 天。 （六）裝表接電 低壓客戶（不含居民客戶）在受電裝置檢驗(yàn)合格后，辦理好相關(guān)手續(xù)后，在五個(gè)工作日送電。 （三）受電工程設(shè)計(jì)、施工及資質(zhì)審查 客戶根據(jù)供電部門確定的供電方案，選擇具有相關(guān)設(shè)計(jì)資質(zhì)和施工資質(zhì)的 單位對(duì)用電工程設(shè)計(jì)和施工，也可委托供電部門取得設(shè)計(jì)和施工資質(zhì)的部門設(shè)計(jì)和施工。 客戶憑供電部門提出的修改意見修改設(shè)計(jì)，并再次送供電部門審查。 （五）受電工程竣工檢查及驗(yàn)收 客戶受電工程施工結(jié)束，首先組織工程竣工自檢查，并向供電部門遞交《高壓受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)》 客戶受電工程竣工驗(yàn)收，應(yīng)檢查下述資料是否齊全： （ 1）受電工程竣工申請(qǐng)； （ 2）符合實(shí)際的竣工圖紙、安裝技術(shù)記錄； （ 3）高低壓主結(jié)線系統(tǒng)圖、繼電保護(hù)整定記錄； （ 4）隱蔽工程的施工及全部電氣設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告、安全工具試驗(yàn)報(bào)告。 （ 2）客戶受電工程送電前，接低壓其他客戶用電業(yè)務(wù)受理的第六點(diǎn)第二條準(zhǔn)備資料。 暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月。 客戶無(wú)論何種原因，均不能自行移動(dòng)表位或暫拆計(jì)費(fèi)表計(jì)，否則客戶 應(yīng) 承擔(dān)違約 用電責(zé)任。 在客戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)計(jì)量裝置時(shí)，可裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置，然后按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價(jià)類別用電量比例進(jìn)行分算，分另計(jì) 價(jià)?？蛻暨B續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，我公司將按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則旋進(jìn)》的規(guī)定予以考慮銷戶終止其用電。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理： 用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月，季節(jié)性用電或國(guó)家 另有規(guī)定的用戶，累計(jì)暫停時(shí)間可以另議。暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收； 按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，申請(qǐng)暫停用電必須是全部容量的暫停，并遵守本條 1 至 4 項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定。 四、 非工業(yè)用電 ：為機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、學(xué)術(shù)研究、科研及試驗(yàn)等單位非生產(chǎn)性動(dòng)力用電；污水處理、管道輸氣、電車、郵政、廣播電視電調(diào)機(jī)房、國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)等動(dòng)力用電； 地下防空及基建施工（不分
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