【正文】 通頂層系統(tǒng)、公眾出行系統(tǒng)、綜合集成與指揮調(diào)度系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢分析等綜合應(yīng)用功能。根據(jù)試點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)（需采集動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)的停車(chē)場(chǎng)）自身管理系統(tǒng)的平臺(tái)軟件，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)交互接口，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)的采集及泊位預(yù)定等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享互通。完成與天府通、銀聯(lián)/支付寶等第三方支付平臺(tái)的系統(tǒng)接口對(duì)接功能，實(shí)現(xiàn)公眾查詢預(yù)定涉及到的支付及結(jié)算功能（含相關(guān)的第三方審批測(cè)試） 。完成與成都市占道停車(chē)系統(tǒng)接口對(duì)接功能，將占道停車(chē)的相關(guān)數(shù)據(jù)（停車(chē)場(chǎng)位置信息、停車(chē)記錄信息、車(chē)輛圖片等）接入本系統(tǒng)。序號(hào) 所部屬應(yīng)用名稱(chēng) 服務(wù)器臺(tái)數(shù)1 備案處理服務(wù)器 2 臺(tái)虛擬機(jī)2 停車(chē)場(chǎng)電子備案數(shù)據(jù)庫(kù) 2 塊刀片智能停車(chē)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案 26 / 31完成與交委停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)接口開(kāi)發(fā)，對(duì)原有停車(chē)誘導(dǎo)屏進(jìn)行控制管理。 APP 地圖功能 應(yīng)用基于手機(jī)版地圖應(yīng)用，通過(guò)與手機(jī)圖商的功能定制或開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn) APP 上手機(jī)版地圖的功能應(yīng)用，所選手機(jī)圖商必須是國(guó)內(nèi)知名圖商。需將本項(xiàng)目的軟硬件（除應(yīng)用軟件）接入原有智能交通運(yùn)維管理平臺(tái)，涉及的開(kāi)發(fā)工作（包括協(xié)作開(kāi)發(fā)費(fèi)用）由中標(biāo)人完成。按原有智能交通三級(jí)等保要求，本項(xiàng)目提供的所有軟硬件（含開(kāi)發(fā)軟件）須滿足三級(jí)等保要求，并與原有智能交通其他系統(tǒng)（含頂層系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的安全集成，涉及的工作及相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人完成。智能停車(chē)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案 27 / 31第 3 章 系統(tǒng)功能說(shuō)明智能停車(chē)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案 28 / 31第 4 章 售后服務(wù) 總體要求? 投標(biāo)人須具備本地（成都）化的服務(wù)及服務(wù)機(jī)構(gòu)，并在投標(biāo)文件中詳細(xì)闡述該機(jī)構(gòu)的組織情況、維護(hù)隊(duì)伍及服務(wù)模式；? 質(zhì)保期內(nèi)中標(biāo)人負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)更換維修軟、硬件；? 中標(biāo)人自終驗(yàn)合格證書(shū)簽署之日起，免費(fèi)為招標(biāo)人提供為期不少于 36 個(gè)月 7*24 小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和服務(wù)；? 中標(biāo)人須按招標(biāo)文件中有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)中定義的質(zhì)保期限提供質(zhì)量保證服務(wù)；? 要求服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、交換機(jī)、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件等主要設(shè)備，在中標(biāo)后進(jìn)場(chǎng)前提供原廠家授權(quán)文件；? 在系統(tǒng)設(shè)備試運(yùn)行期間，中標(biāo)人有責(zé)任派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作。同時(shí)若中標(biāo)人所提供的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障診斷并處理；? 系統(tǒng)終驗(yàn)前，中標(biāo)人負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 技術(shù)支持要求? 中標(biāo)人應(yīng)設(shè)立 7*24 小時(shí)的技術(shù)支持熱線，保證招標(biāo)人獲得系統(tǒng)日常維護(hù)的技術(shù)支持，保證招標(biāo)人關(guān)于系統(tǒng)的技術(shù)性問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決；? 中標(biāo)人應(yīng)提供設(shè)備安裝調(diào)試時(shí)所需的工程資料，中標(biāo)人有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)支持，包括: 技術(shù)咨詢、技術(shù)資料、設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)等；? 在系統(tǒng)安裝調(diào)試期間，招標(biāo)人有權(quán)派出技術(shù)人員參加，中標(biāo)人有義務(wù)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；? 中標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提供與系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。中標(biāo)人提供的技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持和提供系統(tǒng)應(yīng)急策略等內(nèi)容；? 中標(biāo)人提供實(shí)用齊全的全套技術(shù)文件兩套，一套紙介質(zhì)技術(shù)文件，一套電子介質(zhì)（光盤(pán)（CDROM） ）技術(shù)文件；智能停車(chē)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案 29 / 31? 系統(tǒng)使用后，如發(fā)生軟件升級(jí)及設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)展等有關(guān)情況，中標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提供必要的技術(shù)資料。對(duì)上述資料，要求提供光盤(pán)（CDROM） ；? 投標(biāo)人應(yīng)承諾向招標(biāo)人指定的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，并在投標(biāo)文件中列出技術(shù)支持的具體方式和響應(yīng)時(shí)間；? 中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人的要求提供系統(tǒng)應(yīng)用軟件的二次開(kāi)發(fā)和詳細(xì)開(kāi)發(fā)文檔，完成招標(biāo)人指定需求；? 中標(biāo)人應(yīng)在每次系統(tǒng)軟件升級(jí)前，向招標(biāo)人提供詳細(xì)的系統(tǒng)軟件變動(dòng)說(shuō)明文檔及更改后的軟件源代碼和詳細(xì)技術(shù)文檔，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)人指定的系統(tǒng)軟件融合要求；? 投標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)方案以及所提供應(yīng)用系統(tǒng)的完整性和可用性，保證系統(tǒng)能夠投入正常運(yùn)行，并全部滿足功能要求；并在投標(biāo)文件中做出詳細(xì)闡述；? 系統(tǒng)升級(jí)或有新功能出現(xiàn)時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)告知招標(biāo)人并根據(jù)招標(biāo)人需求提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)；? 招標(biāo)人在系統(tǒng)運(yùn)行后，如對(duì)系統(tǒng)軟件有所改進(jìn)，如增加新功能以及已修復(fù)已發(fā)現(xiàn)的漏洞的最新版本，均應(yīng)免費(fèi)提供招標(biāo)人使用。 售后服務(wù)要求投標(biāo)人提供的維護(hù)保障服務(wù)并對(duì)以下服務(wù)的實(shí)施方式做出詳細(xì)闡述，服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：? 故障修復(fù)服務(wù)(含遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持)? 版本管理和軟件補(bǔ)丁服務(wù)? 系統(tǒng)巡檢服務(wù) ? 重要事件保障服務(wù)? 應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù)? 輔助故障定位服務(wù) 總體要求中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)故障級(jí)別，采取必要的服務(wù)措施(包括調(diào)整)，盡快修復(fù)故障，恢復(fù)設(shè)備智能停車(chē)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案 30 / 31正常運(yùn)行。中標(biāo)人可通過(guò)電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程登陸或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式進(jìn)行故障修復(fù)，并保證滿足雙方約定的服務(wù)等級(jí)中相應(yīng)故障級(jí)別的處理時(shí)限。根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響程度的不同，故障級(jí)別由低到高分為三級(jí)故障、二級(jí)故障和一級(jí)故障。當(dāng)故障沒(méi)有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)或解決時(shí)，故障級(jí)別將自動(dòng)升級(jí)(如雙方協(xié)商一致認(rèn)為沒(méi)有必要，也可不做升級(jí)處理)。故障級(jí)別如下：? 一級(jí)故障(重大故障)：指系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致系統(tǒng)或其它子系統(tǒng)的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。? 二級(jí)故障(主要故障)：指系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務(wù)、并導(dǎo)致系統(tǒng)性能或業(yè)務(wù)部分退化的故障；系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致系統(tǒng)的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化，如冗余設(shè)備單側(cè)故障、監(jiān)控終端故障等；系統(tǒng)設(shè)備或操作系統(tǒng)故障。? 三級(jí)故障(次要故障)：指系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的其它的故障。 響應(yīng)時(shí)間投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)中必須明確承諾質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，并不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)：? 中標(biāo)人提供 24 小時(shí)值班電話，專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)招標(biāo)人技術(shù)人員的服務(wù)求助電話，不得關(guān)機(jī)。接到業(yè)務(wù)報(bào)修根據(jù)故障類(lèi)型，做出明確響應(yīng)和安排：o 一級(jí)故障必須保證具有解決故障能力的工程師應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),4 個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；o 二級(jí)故障必須保證具有解決故障能力的工程師應(yīng)在 4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8 個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；o 三級(jí)故障必須保證具有解決故障能力的工程師應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。o 對(duì)于無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的故障問(wèn)題，中標(biāo)方須迅速指定替代方案和計(jì)劃，保證最終用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 遠(yuǎn)程支持服務(wù)對(duì)于通過(guò)電話指導(dǎo)不能解決的故障，中標(biāo)人在征得招標(biāo)人同意后，應(yīng)通過(guò)遠(yuǎn)程接入手段，登錄到故障設(shè)備，進(jìn)行故障診斷，查找故障出現(xiàn)的原因，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員處理故障。智能停車(chē)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案 31 / 31 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)于通過(guò)電話支持和遠(yuǎn)程支持都不能解決的設(shè)備故障，中標(biāo)人應(yīng)迅速攜帶維修工具、常用的備品備件提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)流程。投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中對(duì)版本管理及軟件補(bǔ)丁服務(wù)的模式及實(shí)施方式做出詳細(xì)闡述，其中，軟件補(bǔ)丁服務(wù)須至少采用預(yù)防式補(bǔ)丁服務(wù)和響應(yīng)式補(bǔ)丁服務(wù)兩種服務(wù)模式。質(zhì)保期內(nèi)，中標(biāo)人為招標(biāo)人的系統(tǒng)進(jìn)行定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中對(duì)巡檢的服務(wù)模式做出詳細(xì)闡述，其中巡檢次數(shù)每年不得低于兩次