【正文】 為期1個(gè)月的緊密跟蹤，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，進(jìn)行不定期的專題培訓(xùn)。隨后，我公司都將隨時(shí)注意和客戶的溝通，根據(jù)客戶的反饋和實(shí)際狀況，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。l 陪伴式培訓(xùn)考慮到車流量較大這樣的實(shí)際狀況，我司特提出陪伴式培訓(xùn)計(jì)劃，即在系統(tǒng)驗(yàn)收合格，培訓(xùn)完畢，投入運(yùn)行后的第一個(gè)星期內(nèi)，保持每天都有我司工作人員在設(shè)備現(xiàn)場，隨時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場工作人員。l 特殊狀況再培訓(xùn)相應(yīng)于停車場管理人員的績效考核機(jī)制，以及人員崗位調(diào)整的情況。如果停車場收費(fèi)管理人員發(fā)生更換的情況，我司將無償為新的車場管理人員的再訓(xùn)工作。七、售后服務(wù)計(jì)劃（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)深圳市富士智能系統(tǒng)在XX地區(qū)的技術(shù)服務(wù)中心為：XXXX有限公司，該團(tuán)隊(duì)擁有弱電系統(tǒng)的豐富理論知識(shí)和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)實(shí)力雄厚，技術(shù)支持及維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富。XXXX有限公司作為富士智能在XX區(qū)域的技術(shù)服務(wù)中心，輻射到XX地區(qū)所有涉及到富士智能產(chǎn)品的重大項(xiàng)目的技術(shù)支持和維護(hù)。（2）技術(shù)支持內(nèi)容積極參與、配合系統(tǒng)施工，制定實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)和方案，以實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的最終竣工。同監(jiān)理、雇主一起，參加弱電系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場定位，安裝指導(dǎo)、設(shè)備端接和調(diào)試工作。（3）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間接到業(yè)主關(guān)于停車場任何報(bào)修通知后保證在4個(gè)小時(shí)內(nèi)（急修2個(gè)小時(shí)）到達(dá)維修現(xiàn)場，如特殊原因不能到達(dá)，會(huì)及時(shí)向貴方說明理由，并告知到達(dá)時(shí)間；但最長不超過 12小時(shí)。處理措施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)維修，簡單故障的維修周期不超過8小時(shí)，復(fù)雜故障的維修根據(jù)配件供應(yīng)情況盡快修復(fù)并及時(shí)向甲方通報(bào)維修所須的大概周期。但最長不超過24小時(shí)。配品配件公司確保系統(tǒng)90%以上的常規(guī)維修配件的供應(yīng)，如在設(shè)備維修期間，維修器件影響到系統(tǒng)正常使用的情況，我公司提供備件替換維修件，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。定期主動(dòng)上門巡檢服務(wù)建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，我公司技術(shù)服務(wù)人員每季度到機(jī)場對(duì)停車場收費(fèi)系統(tǒng)的所有設(shè)備進(jìn)行測試、清掃、除塵、清洗、連接件的緊固及調(diào)整等日常保養(yǎng)服務(wù)?，F(xiàn)場保駕服務(wù)考慮車管員與新設(shè)備的使用磨合期，保障設(shè)備的正常使用，使車管員、物業(yè)維保及管理人員盡快熟悉新系統(tǒng)，在設(shè)備安裝調(diào)試開通使用，我公司派技術(shù)服務(wù)人員為本項(xiàng)目提供現(xiàn)場為期一周的保駕服務(wù)，保證系統(tǒng)無故障運(yùn)行。設(shè)立項(xiàng)目服務(wù)專員為該系統(tǒng)設(shè)立項(xiàng)目服務(wù)專員1名，該服務(wù)人員熟悉現(xiàn)場情況，與車場管理維保人員長期溝通，24小時(shí)開機(jī)保證溝通渠道正常。電話回訪服務(wù)我公司售后服務(wù)專員每月定期向貴方詢問設(shè)備使用情況及解答貴方的咨詢。系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)當(dāng)系統(tǒng)軟件升級(jí)時(shí)，主動(dòng)免費(fèi)為用戶升級(jí)軟件，并做系統(tǒng)整體維護(hù)。八、遵循標(biāo)準(zhǔn)及原則 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化的科學(xué)管理無疑符合企業(yè)發(fā)展的長期利益。因而我們對(duì)廈門大學(xué)項(xiàng)目的停車場系統(tǒng)搭建方案完全能過達(dá)到：安全、穩(wěn)定、先進(jìn)、有前瞻性、易于維護(hù)、操作簡便的特點(diǎn)；同時(shí)我們在系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工中嚴(yán)格遵循和依據(jù)國家有關(guān)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，同時(shí)符合國家有關(guān)條例及規(guī)范。爭取達(dá)到質(zhì)量穩(wěn)定合格率100%的工程目標(biāo)。有關(guān)詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下：216。 《中華人民共和國安全防范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》GA/T7494216。 《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定》建設(shè)部216。 《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（DBJ08－4－95）216。 《建筑和建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范》中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)216。 《中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》GA/T7094216。 《安全防范工程程序與要求》（GA/T751994）216。 《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》（GA/T742000）216。 《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》（GA 3082001）216。 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB5017493）216。 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB/T 503112000）216。 《自動(dòng)道閘》—Q/SFJ 0032000—QB/440300L91002000216。 《停車場管理系統(tǒng)》—Q/SFJ 0011998—QB/440300L69601998216。 所有計(jì)算機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)：安全規(guī)范：UL Listed或EN60950（國際） 設(shè)計(jì)原則停車場管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案遵循以下設(shè)計(jì)原則：（1）先進(jìn)性系統(tǒng)采用國際、國內(nèi)的通行的先進(jìn)技術(shù)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。（2）成熟性以實(shí)用為原則采用成熟的經(jīng)過工程檢驗(yàn)的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。方案設(shè)計(jì)中所選用的產(chǎn)品均應(yīng)有成功的工程應(yīng)用實(shí)例。（3）開放性采用開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免系統(tǒng)互聯(lián)或擴(kuò)展的障礙。（4）標(biāo)準(zhǔn)化采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。（5）可擴(kuò)展性充分考慮未來發(fā)展，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)留有合理的冗余。系統(tǒng)具有充分的擴(kuò)展能力，為今后大樓發(fā)展的需求留有充分的余地。（6）安全性、可靠性包括系統(tǒng)自身的安全和信息傳遞的安全，以及運(yùn)行的可靠性，滿足系統(tǒng)能夠確保24*7不間斷運(yùn)行的要求。（7）設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營與服務(wù)強(qiáng)調(diào)以人為本的設(shè)計(jì)思想，為用戶提供安全、舒適、方便、快捷、高效、節(jié)約的工作和應(yīng)用環(huán)境。九、企業(yè)簡介深圳市富士智能系統(tǒng)有限公司是一家引進(jìn)富士先進(jìn)技術(shù)，集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，注冊資本1000萬元。憑著對(duì)智能化應(yīng)用領(lǐng)域多年的積淀，以嶄新的理念，使科技融入大眾生活，為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。 公司的科研人員擁有智能卡應(yīng)用系統(tǒng)多年的理論知識(shí)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)實(shí)力非常雄厚?！案皇恐悄芤豢ㄍㄏ到y(tǒng)”產(chǎn)品種類齊全，可選性強(qiáng)，涵蓋智能停車場系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、智能考勤系統(tǒng)、智能消費(fèi)系統(tǒng)、智能巡更系統(tǒng)、智能通道系統(tǒng)，做到了真正的智能一卡通。企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、敬業(yè)、務(wù)實(shí) 企業(yè)宗旨：打造中國最好的智能化產(chǎn)品 經(jīng)營理念：合作、共贏、發(fā)展 產(chǎn)品理念：細(xì)節(jié)決定成功、設(shè)計(jì)人性化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 創(chuàng)新理念：專心、專業(yè)、專注 服務(wù)理念：以客戶為中心 服務(wù)零距離我們以深圳為研發(fā)基地，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，合作伙伴不斷增加，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。打造中國最好的智能化產(chǎn)品，富士智能正向“國內(nèi)領(lǐng)先，世界知名”的宏偉目標(biāo)闊步前進(jìn)。