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嘉興xx保安服務(wù)有限公司保安員工手冊-資料下載頁

2024-10-29 09:31本頁面

【導(dǎo)讀】特制定《嘉興順昌保安服務(wù)有限公司保安員工手冊》,現(xiàn)予以印發(fā),請遵照執(zhí)行。

  

【正文】 警和其他相關(guān)的技防服務(wù) 業(yè)務(wù),保護客戶安全。 ( 2) 防止客戶單位遭受不法侵害。 ( 3) 接到入網(wǎng)客戶的報警信息,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期置。 ( 4) 對正在發(fā)生的不法侵害行為,應(yīng)采取措施制止,同時向公安機關(guān)報警,對不法行為人應(yīng)立即送交公安機關(guān)處理。 ( 5) 對于誤報警應(yīng)迅速給予排除。 ( 6) 對聯(lián)網(wǎng)報警客戶的技防設(shè)備,應(yīng)定期進行巡檢維護,防止設(shè)備出現(xiàn)故障。 30 ( 7) 技防設(shè)備的設(shè)計、安裝 ,應(yīng)嚴格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準進行。 ( 8) 對于客戶提出的技防設(shè)備報修、移機和技防設(shè)計方案的修改意見應(yīng) 迅速給予處理。 技術(shù)防范服務(wù)操作規(guī)程 ( 1) 制定服務(wù)方案 根據(jù)客戶要求,制定技防服務(wù)方案,其中包括工程設(shè)計施工、警情處置方案。需要行政許可的按有關(guān)規(guī)定辦理。 1)制定工程設(shè)計方案,根據(jù)客戶單位的實際情況,制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計方案,其中包括各類報警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等,并報客戶單位及有關(guān)部門審定。 2)制定工程施工方案。保安技防工程施工之前,要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案,明確工程進度要求等內(nèi)容。 3)制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶,要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置,制定警情處置方案,確保警情發(fā)生后,能夠迅速調(diào)動保安員趕赴現(xiàn)場進行處置。 4) 工程設(shè)計、施工和警情處置方案需經(jīng)客戶單位和有關(guān)部門審定,需要行政許可的,報相關(guān)主管部門審定。 ( 2) 技防服務(wù)的實施 l) 在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前,工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求,制定出設(shè)計方案,報客戶單位及有關(guān)主管部門審定。 2) 為客戶安裝設(shè)備之前,根據(jù)客戶單位實際情況,繪制施工現(xiàn) 場圖,制定施工方案。 3) 施工應(yīng)按方案進行,不得隨意更改方案。 4) 施工結(jié)束后,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或合同約定對工程進行收。 5) 工程驗收結(jié)束后,專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進行技防設(shè)備日常 31 維護培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 6) 專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶技防設(shè)備要定期進行技術(shù)巡檢,內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見。 7) 接到入網(wǎng)客戶的報警信息,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。 ?制止不法侵害行為,并將不法行為人送交公安機關(guān)。 ?協(xié)助救護受傷人員,同時做 好現(xiàn)場保護工作。 ?誤報時應(yīng)查明誤報原因,并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。 派駐崗位 安全咨詢服務(wù) 安全咨詢服務(wù) ( 1) 通過受理咨詢,向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 ( 2) 通過調(diào)查活動,搜集有關(guān)線索和證據(jù),為客戶提供有效的安全防范服務(wù)。 ( 3) 保護客戶商業(yè)秘密和個人隱私。 ( 4) 通過勘察、評估,對客戶的安全防范狀況進行可靠性、可行性評估,并提供相應(yīng)的設(shè)計方案和安保經(jīng)費、設(shè)施標(biāo)準。 ( 5) 在法律允許的范圍內(nèi)活動。 安全 咨詢服務(wù)操作規(guī)程 ( 1) 受理咨詢,詳細了解客戶咨詢問題涉及內(nèi)容的時間、地點及相關(guān)人員情況。 ( 2) 開展調(diào)查,查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索,研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。 ( 3) 通過現(xiàn)場專業(yè)勘察和對客戶安全防范情況搜集,對客戶委托 32 事項的安全防范情況進行全面分析與評估,提出可靠、可行的操作對策。 ( 4) 根據(jù)客戶要求,對客戶委托事項進行安全分析與評估,并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 ( 5) 依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī),結(jié)合受理咨詢實際,答復(fù)客戶 。 勤務(wù)制度 ( 1) 請示報告制度。遇到緊急情況和重大問題時 ,要及時、具體、準確的向所屬公司請示報告,與客戶及時溝通,處置結(jié)果及時反饋,并做詳細記錄。 ( 2) 勤務(wù)登記制度。當(dāng)班期間受理的咨詢等事宜,要予以登記。記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。 崗位要求 ( 1) 熟練掌握安全防范的相關(guān)知識和技能,具有政法機關(guān)工作經(jīng)歷或保安工作實踐經(jīng)驗。 ( 2) 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 ( 3) 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 第 七章 公司考核制度 保安隊員月考核標(biāo)準及扣分細則 為強化保安隊伍管理,提高保安服務(wù)質(zhì)量,遏制保安員違法違紀行為的發(fā)生,對本公司保安員的月考核實行工作紀律 、工作職責(zé)、內(nèi)務(wù)管理及成績貢獻等 與經(jīng)濟報酬相結(jié)合的辦法,充分發(fā)揮保安員的工作積極性 、責(zé)任心 和主觀能動性,特制訂如下考核標(biāo)準及扣分細則: 33 一、 工作紀律 曠工一天扣 50 分,曠工二天扣 100 分,曠工三天辭退。 上班遲到、早退、脫崗、漏崗、睡崗扣 10分。 在工作崗位上閑談聊天、看書報、亂寫亂畫、聽音樂、玩手機游戲、打牌、及留宿親友以及其它影響勤務(wù)工作 的行為扣 10分。 精神不飽滿,用語不文明,態(tài)度不親和,舉止不端正,與群眾、客戶人員發(fā)生吵架、糾紛;態(tài)度“冷、硬、橫”,不秉公辦事或借公濟私 , 故意刁難事主。經(jīng)查實扣 20分。 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排 、 管理的 ; 對布置的任務(wù)不認真及時傳達貫徹 ; 工作中出現(xiàn)不細不實 , 工作失誤 , 方法簡單、粗暴,造成不良影響被投訴的扣 20 分。 駕駛機動車(含兩輪摩托車)無牌無證或不戴頭盔等視情扣510 分。 不愛護公私財物,濫用、轉(zhuǎn)借保安器材或?qū)S脴?biāo)志;配發(fā)物資裝備出現(xiàn)人為損壞、遺失等情況的扣 10 分。 二 、 工作職責(zé) 熟悉客 戶單位的安保服務(wù)區(qū)域范圍、建筑結(jié)構(gòu)以及倉庫、財務(wù)、機房等重點要害部位的布局和水、電、煤氣開關(guān)、線路情況;掌握消防器材、防盜報警器材的性能和使用方法、存放安裝位置,做到常檢查,不遺忘。如不了解、不掌握的扣 10 分。 做好門衛(wèi)管理工作,根據(jù)客戶單位的規(guī)章制度辦理外來人員、車輛、物資進出的登記、檢查手續(xù),嚴格控制無關(guān)人員和車輛進入執(zhí)勤區(qū)域。如記錄不清,手續(xù)不全或不登記、無任何手續(xù)的扣 10分。 堅持在客戶單位上下班前后的站崗制度,引導(dǎo)和指示進入執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的各種車輛制定位置有序停放,保證機動車輛的安全和道路的暢通無阻。如按客戶單位要求站崗而不站崗的;外來車輛亂?;蛟斐傻缆纷枞目?10 分。 1 積極制止、勸阻各類糾紛鬧事和群眾性的集體上訪活動,并及時報告客戶單位和上級有關(guān)部門,協(xié)同采取妥善措施,防止事態(tài)擴大。如不及時報告、制止、勸阻或發(fā)生錯誤、延期、誤報、弄虛作假、隱瞞事實造成后果的扣 15分。 34 1各崗點各類報表按月上報及時,如延期、漏報、出差錯的扣10 分。 1銀行金融監(jiān)控人員執(zhí)勤精力集中、記錄規(guī)范;及時發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑情況報告迅速,如不落實的扣 10 分。 1開展各種形式的防火防盜工作,及時發(fā)現(xiàn) 不安全隱患或可疑苗頭,保護執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的治安、刑事案件現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,配合公安機關(guān)做好對案件的查處工作。如在工作中發(fā)現(xiàn)隱患不報告或不提出整改意見或發(fā)案后不報告客戶單位和公司保安部或要求報警而不報警或不采取相應(yīng)措施造成嚴重后果的扣 15 分。 1對執(zhí)勤區(qū)內(nèi)發(fā)生的危及人身、財產(chǎn)安全或無法抗拒的惡劣天氣因素造成的重大緊急情況隨時報告,組織發(fā)動群眾搶救生命和貴重物品的安全,積極維護客戶單位內(nèi)部的治安秩序。如該報告而不報告,不積極采取相應(yīng)措施的扣 10 分。 三、內(nèi)務(wù)管理 1穿戴標(biāo)準整齊、內(nèi)外配套;無明顯的臟、破、皺 現(xiàn)象。如標(biāo)志符號缺漏,制便服混穿,內(nèi)外制服不配套的扣 10 分。 1身穿制服時坐 、 立 、行 端正得體 ,行為 規(guī)范 。 行走時吃零食、搭肩挽臂、嬉笑吵鬧,有損保安形象的扣 5 分。 1值班記錄頁面清楚、按時填寫、字跡端正、登記詳細,能反映保安工作情況。如值班記錄不填、早填、漏填、字跡不清的扣 5 分。 1門衛(wèi)人員、車輛、物資進出分冊登記,手續(xù)齊全規(guī)范,沒有發(fā)生差錯現(xiàn)象,客戶單位反響良好。如有違反者視情況扣 510分。 四、附加獎 、扣 分 在日常工作中,抓獲現(xiàn)場作案的違法嫌疑人,受治安處罰的人均每次加 1020 分,受刑事處罰的人均每次加 2030 分 ; 提供線索,破獲一般刑事案件的,每起加 1020 分。破獲重大刑事案件的,每起 加 2030分。 2發(fā)現(xiàn)火警及時報告,并協(xié)同撲救,免受重大損失,得到客戶好評的,每次加 2030分 。 2因工作成績顯著或工作表現(xiàn)不好 ,客戶單位有提出相應(yīng)加分或扣分的意見建議權(quán)。 35 五、操作運用 2對保安員的加獎、扣分由公司保安部提出,報分管副總經(jīng)理審核和總經(jīng)理審批。 2考核獎金的計算:月考核獎金 247。100考核得分 第八章 保安員福利 保安員基本工資、考核獎 金依照公司 《基本工資 、考核獎金標(biāo)準》執(zhí)行。 保安員 法定福利 , 公司根據(jù)國家及地方有關(guān)法律法規(guī)辦理。 第九章 假期 法定假期根據(jù)國家規(guī)定,公司保安員享有帶薪法定假日,法定假日以國家公布的為準,遇休息日的,其補假依據(jù)政府規(guī)定和公司崗位需要辦理。法定假日須工作的保安員,按加班工資進行補貼。 事假 ( 1) 保安員因合理原因須要本人請假處理,并按規(guī)定時間申請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準的休假,稱為事假。 ( 2) 請事假的保安員必須提前一天書面申請(如遇不可預(yù)測的緊急情況,必須由本人 在早晨 9點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)),如實說明原因,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可休假,否則按曠工處理。 ( 3) 事假按照日工資標(biāo)準扣除。 ( 4) 公司有權(quán)保留事假審批的權(quán)利。 病假 ( 1) 因患病或非因公負傷而需要停工醫(yī)療的,須經(jīng)部門經(jīng)理批準,七天病假以上報人事科備案,連續(xù)病假三天應(yīng)提供縣級以上醫(yī)院開具的證明,病假期限應(yīng)與病假單相一致。不得超過病假單所標(biāo)注的日期, 36 否則按曠工處理。 ( 2) 病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請假,須有在上班前 2 小時電話通知部門主管,以利工作安排,在三個工作日內(nèi)需遞交 上述病假證明。 ( 3) 工作時間外出就診的,按《外出記錄》的時間作病假處理 。 婚喪假 保安員到法定年齡結(jié)婚的或其直系親屬(父母、配偶、子女)死亡,公司將給予 3 天(自然日)帶薪假 ,晚婚者享受 15天婚假 ?;閱始龠B續(xù)計算,包括休息日和法定假日。保安員申請婚喪假需得主管部門審批并于復(fù)工后 2天內(nèi)向行政部補交相關(guān)證明或文件,如結(jié)婚證或死亡證明文件。 工傷及產(chǎn)假 ,部門主管或負責(zé)人須立即報告分管副總經(jīng)理,并于時候 2 天內(nèi)填寫《工傷事件報告》上交 辦公室 。醫(yī)療期限及因工傷殘或死亡之待遇 按國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定辦理。 ,應(yīng)當(dāng)申請事假,不申請事假者,以 曠工 論處。申請事假期間,其工資不再發(fā)放。 ,假期根據(jù)國家《女職工勞動保護規(guī)定》予以執(zhí)行。單胎順產(chǎn)者,予以 98 天的假期,包括產(chǎn)前假 15 天,產(chǎn)后假 83 天 ; 難產(chǎn)者(剖宮產(chǎn)以及產(chǎn)程中使用吸宮器、產(chǎn)鉗等非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者),增加 15 天;多胞胎生育者,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假 15 天。 第十章 其他部分 18 本手冊條款解釋權(quán)歸人力資源部、辦公室負責(zé)。 19 本手冊執(zhí)行規(guī)定從 2020 年月日起實施,如有補充規(guī)定同等執(zhí)行。 37 第十 一 章 附件 《保安員工基本工資 、考核獎金標(biāo)準 》 《 嘉興順昌保安服務(wù)有限公司內(nèi)部獎罰書 》 (一) (二 )
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