某餐飲管理公司績效考核管理體系設(shè)計方案-資料下載頁
2025-04-26 00:08本頁面
【正文】 要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團隊合作敏感性影響力%說服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力%準確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能%基礎(chǔ)知識專業(yè)知識實務(wù)知識技能技巧評價人簽字：年 月 日注：評分結(jié)果按以下標準判定：A：超出目標，B：達到目標，C：接近目標，D：遠低于目標 附錄六 員工滿意度調(diào)查表評價項目非常滿意比較滿意一般有些不滿很不滿意公司整體狀況您對公司的整體經(jīng)營狀況：54321您對公司在外界的品牌和聲譽：54321您對公司的未來前景：54321個人發(fā)展您對自己的工作性質(zhì)和內(nèi)容和自己的興趣相比：54321您對自己在公司可以得到的職業(yè)發(fā)展空間：54321您對自己可以得到的升遷機會：54321您對公司處理您提出工作建議的方式：54321您對公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會：54321薪酬及福利與自己的工作付出相比：54321與公司內(nèi)相似崗位的人相比：54321與公司內(nèi)不同崗位的人相比：54321與同行業(yè)其他公司的人相比：54321工作條件公司的各種物質(zhì)條件：54321您對公司人際關(guān)系的滿意度：54321您對管理制度合理性：54321您對信息系統(tǒng)的滿意度：54321您對自己的直接上級：54321您對自己的工作強度：54321您在工作中是否經(jīng)常受到干擾：54321對于工作成果，能夠獲得充分的認可：54321合計填表人部門填表日期 附錄七 協(xié)作滿意度調(diào)查表辦公室財務(wù)部人事部前廳后廚單店響應(yīng)時間處理時間業(yè)務(wù)水平結(jié)果反饋協(xié)作態(tài)度合計填表人部門填寫日期注：1．調(diào)查對象是公司全體員工，可以采用普查或抽查的方式； 2．協(xié)作滿意度分為五個項目； 3．每個調(diào)查對象獨立填寫一張表，經(jīng)營辦匯總； 4．每個調(diào)查對象評價自己部門之外的其他部門，不需要填寫自己的姓名。各項目的說明如下：協(xié)作滿意度超出目標達到目標接近目標遠低于目標響應(yīng)時間ABCD其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)處理時間ABCD解決問題遠低于預(yù)期時間解決問題在預(yù)期時間內(nèi)解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理業(yè)務(wù)水平ABCD業(yè)務(wù)處理有很強的專業(yè)水平，提供了超出預(yù)期的成果業(yè)務(wù)處理有不錯的專業(yè)水平，提供了預(yù)期的成果業(yè)務(wù)處理有的專業(yè)水平有所欠缺，提供的成果接近預(yù)期業(yè)務(wù)處理有的專業(yè)水平不足，提供的成果達不到預(yù)期結(jié)果反饋ABCD每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員從不及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)作態(tài)度ABCD非常主動，積極配合比較主動，能夠配合在花費一定的交涉時間后，能達到目的不主動，通常很難獲得協(xié)作和支持附錄八 個人考核表格示例表1：部門負責(zé)人月度、季度考核表姓名 部門 崗位 考核期間 年 月/季度考核維度任務(wù)績效70%序號指標權(quán)重考核目標值實際執(zhí)行結(jié)果考核得分最終得分12345＝411 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 管理績效30%1工作任務(wù)管理15%—— 2員工管理15%—— 考核得分合計100%—————— 考核人評語 考核人簽字： 日期 注：每一項指標的考核得分按照該指標的得分區(qū)間0－140分的標準計算，最終得分為該指標得分與其權(quán)重的乘積。 表2：一般員工月度、季度考核表姓名 部門 崗位 考核期間 年 月/季度考核維度 序號指標權(quán)重考核目標值實際執(zhí)行結(jié)果考核得分最終得分12345＝41任務(wù)績效80%1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 態(tài)度20%1積極性%———— 2協(xié)作性%———— 3責(zé)任心%———— 4紀律性%———— 考核得分合計100%—————— 考核人評語 考核人簽字： 日期 注：每一項指標的考核得分按照該指標的得分區(qū)間0－140分的標準計算，最終得分為該指標得分與其權(quán)重的乘積。表3：部門負責(zé)人年度綜合考核表姓名 考核期間 年度部門 崗位 考核維度 權(quán)重考核得分最終得分123＝21部門考核結(jié)果30% 月度/季度/項目個人考核平均值60% 周邊績效10% 考核得分合計100% 考核人評語 考核人簽字：日期 表4：一般員工年度綜合考核表姓名 考核期間 年度部門 崗位 考核維度 權(quán)重考核得分最終得分123＝21部門考核結(jié)果10% 月度/季度/項目個人考核平均值90% 考核得分合計100% 考核人評語 考核人簽字：日期 部門： 考核期間：考核維度指標權(quán)重考核目標值實際執(zhí)行結(jié)果考核得分最終得分任務(wù)績效指標1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%滿意度指標1協(xié)作滿意度%2員工滿意度%總分合計：經(jīng)營辦評語：經(jīng)營辦負責(zé)人簽字被考核單位負責(zé)人簽字日期日期附錄九 部門年度考核表格示例項目名稱：考核期間：考核指標權(quán)重單位目標值實際值考核得分說明項目進度控制項目經(jīng)費控制項目效益 項目質(zhì)量考核評語考核單位簽字部門負責(zé)、項目負責(zé)人簽字日期日期
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