北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設計方案-資料下載頁
2025-04-25 13:15本頁面
【正文】 創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力%準確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能%專業(yè)知識實務知識評價人 簽字：年 月 日注：評分結果按以下標準判定：A：超出目標，B：達到目標，C：接近目標，D：遠低于目標 表3：一般員工能力評價表上級/同級評分表(年度)評價期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位指標權重要素ABCD能力能力素質人際交往能力%建立關系團隊合作敏感性影響力%說服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力%準確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能%基礎知識專業(yè)知識實務知識技能技巧評價人簽字：年 月 日注：評分結果按以下標準判定：A：超出目標，B：達到目標，C：接近目標，D：遠低于目標 附錄六 員工滿意度調查表評價項目非常滿意比較滿意一般有些不滿很不滿意公司整體狀況您對公司的整體經營狀況：54321您對公司在外界的品牌和聲譽：54321您對公司的未來前景：54321個人發(fā)展您對自己的工作性質和內容和自己的興趣相比：54321您對自己在公司可以得到的職業(yè)發(fā)展空間：54321您對自己可以得到的升遷機會：54321您對公司處理您提出工作建議的方式：54321您對公司提供的培訓和學習機會：54321薪酬及福利與自己的工作付出相比：54321與公司內相似崗位的人相比：54321與公司內不同崗位的人相比：54321與同行業(yè)其他公司的人相比：54321工作條件公司的各種物質條件：54321您對公司人際關系的滿意度：54321您對管理制度合理性：54321您對信息系統(tǒng)的滿意度：54321您對自己的直接上級：54321您對自己的工作強度：54321您在工作中是否經常受到干擾：54321對于工作成果，能夠獲得充分的認可：54321合計填表人部門填表日期 附錄七 協(xié)作滿意度調查表綜合辦財務部中心廚房單店響應時間處理時間業(yè)務水平結果反饋協(xié)作態(tài)度合計填表人部門填寫日期注：1．調查對象是公司全體員工，可以采用普查或抽查的方式； 2．協(xié)作滿意度分為五個項目； 3．每個調查對象獨立填寫一張表，經營辦匯總； 4．每個調查對象評價自己部門之外的其他部門，不需要填寫自己的姓名。各項目的說明如下：協(xié)作滿意度超出目標達到目標接近目標遠低于目標響應時間ABCD其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應處理時間ABCD解決問題遠低于預期時間解決問題在預期時間內解決問題超出預期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理業(yè)務水平ABCD業(yè)務處理有很強的專業(yè)水平，提供了超出預期的成果業(yè)務處理有不錯的專業(yè)水平，提供了預期的成果業(yè)務處理有的專業(yè)水平有所欠缺，提供的成果接近預期業(yè)務處理有的專業(yè)水平不足，提供的成果達不到預期結果反饋ABCD每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員從不及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)作態(tài)度ABCD非常主動，積極配合比較主動，能夠配合在花費一定的交涉時間后，能達到目的不主動，通常很難獲得協(xié)作和支持55 / 55附錄八 個人考核表格示例表1：部門負責人月度、季度考核表姓名 部門 崗位 考核期間 年 月/季度考核維度任務績效70%序號指標權重考核目標值實際執(zhí)行結果考核得分最終得分12345＝411 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 管理績效30%1工作任務管理15%—— 2員工管理15%—— 考核得分合計100%—————— 考核人評語 考核人簽字： 日期 注：每一項指標的考核得分按照該指標的得分區(qū)間0－140分的標準計算，最終得分為該指標得分與其權重的乘積。 表2：一般員工月度、季度考核表姓名 部門 崗位 考核期間 年 月/季度考核維度 序號指標權重考核目標值實際執(zhí)行結果考核得分最終得分12345＝41任務績效80%1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 態(tài)度20%1積極性%———— 2協(xié)作性%———— 3責任心%———— 4紀律性%———— 考核得分合計100%—————— 考核人評語 考核人簽字： 日期 注：每一項指標的考核得分按照該指標的得分區(qū)間0－140分的標準計算，最終得分為該指標得分與其權重的乘積。表3：部門負責人年度綜合考核表姓名 考核期間 年度部門 崗位 考核維度 權重考核得分最終得分123＝21部門考核結果30% 月度/季度/項目個人考核平均值60% 周邊績效10% 考核得分合計100% 考核人評語 考核人簽字：日期 表4：一般員工年度綜合考核表姓名 考核期間 年度部門 崗位 考核維度 權重考核得分最終得分123＝21部門考核結果10% 月度/季度/項目個人考核平均值90% 考核得分合計100% 考核人評語 考核人簽字：日期 部門： 考核期間：考核維度指標權重考核目標值實際執(zhí)行結果考核得分最終得分任務績效指標1%2%3%4%5%6%7
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