【正文】 及渠口的煙頭、雜物及時清理。16）綠化物：淋水及時得當(dāng)，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無垃圾。17）各類物體按規(guī)范進行消毒。3．非臨床科室用房清潔要求各類行政、辦公、業(yè)務(wù)、倉庫、休息室、會議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室等非臨床用房的清潔質(zhì)量，在達到上述第2條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準）標(biāo)準的基礎(chǔ)上，須要達到下列要求。每天清潔為2次，每天例行的清潔的時間及周、月集中清潔時間為商定時間，清潔時間的執(zhí)行以不影響醫(yī)院公務(wù)為原則。除室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書、信函、紙條等物件（物體）在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進行。每天送遞開水2次，每周清洗開水容器1次，每次清潔過程中須對開水容器塞蓋進行消毒。非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少物2次，其余時間進行巡回保潔。人員在工作過程中要按規(guī)范保持良好禮儀、禮貌。人員在工作過程中必須遵守醫(yī)院的保密制度。工作時間為每天6：30至11：30；14：00至17：00。臨床科室用房清潔要求 門診、各住院病區(qū)、手術(shù)室、監(jiān)護室等臨床科室，以及檢驗、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉、藥房等各類臨床輔助科室的清潔質(zhì)量，在達到上述第2條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準）標(biāo)準的基礎(chǔ)上，須要達到下列要求。每天全面清掃為2次，全面拖抹及消毒為3次。其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時消毒。各類臨床醫(yī)務(wù)辦公室、配藥室、儲存室、值班室、休息室、候診室等半污染區(qū)室每天全面清潔及消毒為2次，其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時消毒。各類臨床病區(qū)、監(jiān)護室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒為3次，其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時清潔、消毒。臨床科室附設(shè)各類治療車、器械、機械、消毒燈具及醫(yī)療設(shè)備及工具每天全面清潔、消毒為2次，其余時間按醫(yī)務(wù)人員的要求進行清潔及消毒。臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時清洗及按規(guī)范消毒。臨床區(qū)域內(nèi)的臺、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒為2次，其余時間按醫(yī)務(wù)人員的要求進行清潔及消毒。出院病床單元及時進行全面清潔及消毒。臨床區(qū)域的洗手盤、清洗治療盤等每天全面清理、消毒為2次。臨床區(qū)域的垃圾及時進行分類、院內(nèi)集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾蘿須及時清潔及消毒。每天進行病區(qū)、科室的開水送遞工作，每天2次。臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余時間進行巡回保潔。各類臨床科室的清潔及消毒工作除要達到上述要求外，另根據(jù)各科室的實際情況按醫(yī)務(wù)人員的要 求及按排（工作范圍內(nèi)）進行。工作時間為每天6：30至11：14：00至17：00。垃圾的分類、收集及記錄要求及質(zhì)量標(biāo)準（1）工作要求1）垃圾的分類、收集在醫(yī)院內(nèi)部進行。2）將醫(yī)院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進行。3）醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。4）每天對垃圾的收集情況進行及時登記，以備檢索。（2）質(zhì)量要求垃圾分類準確，不錯分。垃圾包裝完整，不漏、不穿。運送垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人。中標(biāo)企業(yè)及其員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾。記錄及時、完整、不遺漏、不出錯，資料保存完好。（三）醫(yī)療配送工作要求及質(zhì)量標(biāo)準1．工作要求醫(yī)療配送工作每天24小時進行。按醫(yī)務(wù)人員的需要隨時進行。危重病人及不能自理病人的檢查、治療必須全程全陪同。2．質(zhì)量標(biāo)準（1）物品配送、病人護送須及時進行。（2）做到配送醫(yī)療事故差錯率為零。（3）配送工作中不損壞、不丟失招標(biāo)人財物。（4）護送過程中，病人出現(xiàn)異常情況須及時報告。（5）保持病人身上管道不松脫。（6）安全運送病人，做到不跌、不碰。（7）工作出現(xiàn)差錯及時如實報告，不隱瞞。（8）正確、正當(dāng)使用運輸工具，不人為損壞。（9）嚴格遵守尸房鎖匙使用制度，沒有醫(yī)務(wù)人員的指令，不得開門。（10）運輸工具每天按規(guī)范進行消毒。（四）營養(yǎng)餐配餐工作要求及質(zhì)量標(biāo)準1．工作要求（1）每天7：11：00、17：00，分別將營養(yǎng)室已做好的病人營養(yǎng)餐飲進行送遞，送給外科大樓各訂餐病人。（2）每天送餐前配合營養(yǎng)科做好已消毒餐具的準備工作。（3）每天送餐前配合營養(yǎng)科核對各類送餐等單據(jù)、資料。（3）每天清洗使用過的餐具、餐車。（4）每天進行備餐間的衛(wèi)生清潔、消毒工作，保持備餐間的干凈。（5）每天配合營養(yǎng)科進行病人次日訂餐工作。2．質(zhì)量標(biāo)準（1）營養(yǎng)餐飲送遞準時、準確、不倒、不失、不遺漏。（2）服務(wù)態(tài)度好，講究禮儀禮貌。（3）餐具準備及時，不影響開餐時間。（4）登記及核對資料準確，不出差錯。（5）保持備餐間干凈、物品放置有序不亂。按規(guī)范清潔及消毒餐具、餐車。按營養(yǎng)科的要求按時予病人訂餐，不錯訂、不漏訂。不私自收取病人現(xiàn)金、替病人買飯票、IC卡充值、退款。配餐時及時予食物加熱，食物送遞前必須保暖。及時將病人用餐意見反饋給營養(yǎng)室。（五）其它工作要求及質(zhì)量標(biāo)準1．采購人在合同中指定的其它要求及質(zhì)量標(biāo)準。2．投標(biāo)人在投標(biāo)文件中的其它承諾。第十一部分　應(yīng)急方案對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為醫(yī)院提供始終如一的清潔服務(wù)。（一）暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強與其它部門的協(xié)調(diào)工作。、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查,特別在暴風(fēng)雨來臨前進行巡查,如有堵塞及時疏通。,防止雨水進入樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。、雨靴、手電筒等,做到有備無患。（二）突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案,協(xié)助醫(yī)院及管理處做好人員、貴重物品、文件的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作。,及時清理火災(zāi)遺留雜物。（三）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急方案。,轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。,再用地拖將余水吸干。(四) 污水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響。、掃把等工具拿到故障點,協(xié)助維修工處理。、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車,避免造成第二次污染。,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無污物。十八、后勤相關(guān)設(shè)想和建議現(xiàn)狀診斷及改進措施和建議（1）重點問題（積水、滲水、檢查）（2）環(huán)境整治方案能耗管理（節(jié)能方案）一體化管理設(shè)想后勤配套商業(yè)經(jīng)營設(shè)想防非典及其它傳染病應(yīng)急方案推行5S管理第十二部分　醫(yī)院進場移交接管工作安排合同確定乙方提供永宏物業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法人證明、法人委托書等資料甲乙雙方確定合同條款簽定合同人員安排永宏物業(yè)下達文件成立管理處，明確主任、中心助理、清潔部長、餐飲配送部長、醫(yī)療輔助部部長及管理人員職責(zé)（1日）管理處員工確定，進行崗前培訓(xùn)（10 –15日）物資裝備租賃房屋2套（5日）購置辦公用品、維修工具、清潔工具、對講裝備、員工服裝裝備等（5日）人員進場管理人員進場做前期籌建工作（5日）管理人員與醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員見面（1日）管理人員到各有關(guān)崗位調(diào)查了解情況（5 10日）確定交接工作要點（1日）崗位交接成立服務(wù)受理監(jiān)控中心，人員到位、功能到位（2日）清潔部、醫(yī)療輔助部在醫(yī)院及各護士長的配合指導(dǎo)下完成崗前培訓(xùn)和工作交接（5日）資料交接管理處向醫(yī)院提交員工花名冊（1日）醫(yī)院向管理處提交須轉(zhuǎn)接員工資料（2日）雙方進行物業(yè)竣工資料、機電設(shè)備設(shè)施資料、科室情況分布資料交接（10日）物業(yè)交接管理處、清潔用房、物料間等鑰匙的交接（3日）醫(yī)院配合事宜提供適當(dāng)?shù)霓k公用房和必要的更衣間提供電話線1 – 2條組織與原保安隊的交接對管理處員工進行交叉感染、消毒隔離等業(yè)務(wù)培訓(xùn)第十三部分　人員、設(shè)備器具投入計劃設(shè)備、器材、工具配備計劃表機械名稱、牌號、產(chǎn)地已使用年限規(guī)格（功率）數(shù)量（臺）目前在何處計劃進場與退場時間人員投入計劃表工種人數(shù)目前在何地工作計劃進場時間第十四部分、服務(wù)內(nèi)容相關(guān)陳述一、醫(yī)院環(huán)境整治方案整改內(nèi)容綠化①將醫(yī)院內(nèi)東面臨時倉庫前的荒土種上草坪，面積約500平方米。②在草坪適當(dāng)?shù)胤椒N上適當(dāng)數(shù)量（58棵）的大樹。（2）地?zé)粼卺t(yī)院內(nèi)草坪的適當(dāng)?shù)胤?，增設(shè)地?zé)艏s40個。（3）坐椅在醫(yī)院內(nèi)草坪靠人行道旁的適當(dāng)?shù)胤皆黾有菹⒆危ㄗ┘s20個。（4）垃圾桶在醫(yī)院內(nèi)戶外適當(dāng)?shù)胤皆龇爬凹s20個。（5）宣傳欄在醫(yī)院門診大廳門前、住院樓、急診室、食堂等處，增設(shè)宣傳欄6個，材料不銹鋼，每個面積約6平方米。（6）外墻貼磚在醫(yī)院內(nèi)東面臨時商鋪（兩層樓）外墻，增貼與醫(yī)院現(xiàn)有建筑物相同的小方磚，面積約600平方米。（7）增設(shè)霓紅燈在門診樓正面樓頂上增設(shè)霓紅燈。二、提高管理服務(wù)水平的設(shè)想一、設(shè)想（1）實行目標(biāo)管理，以創(chuàng)國家級示范醫(yī)院為工作目標(biāo)，用二年時間達到要求。第一年市級達標(biāo)，第二年國家級達標(biāo)。與中心醫(yī)院共同建設(shè)優(yōu)美、整潔、舒適、方便、安全、文明的環(huán)境。（2）創(chuàng)品牌，樹立C建物業(yè)的良好形象。搞管理、創(chuàng)品牌，樹立C建物業(yè)好形象。是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，我們將始終堅持“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的宗旨，把C建物業(yè)的良好形象轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）加強團隊建設(shè)。積極開展團體性的有益于互相溝通、增進友誼的文娛體育活動，使大家自覺遵守維護各項管理的規(guī)章制度的生活秩序，維護中心醫(yī)院的良好形象。（4）導(dǎo)入CI設(shè)計。如聘請CI設(shè)計劃C建物業(yè)進行CI設(shè)計，積極探索美學(xué)等方面的知識用于物業(yè)管理中。運用各種先進的管理技術(shù)、方法、手段進行物業(yè)管理。如智能化技術(shù)、管理自動化、行為科學(xué)、環(huán)境學(xué)等方面原技術(shù)和知識運用于物業(yè)管理中。一、公司概況企業(yè)名稱：湖南永宏物業(yè)管理有限公司　　 HN YongHong property management Co.,Ltd.創(chuàng)立時間：2016年注冊資金：RMB 165。300萬　　　　總 資 產(chǎn)：RMB 165。企業(yè)性質(zhì)：有限公司 企業(yè)資質(zhì)：一級物業(yè)管理企業(yè)邵陽市首批甲級物業(yè)管理企業(yè)組織架構(gòu)：　　　　　　　　　 　　 　　 董　事　會 監(jiān)事會　　　　　　　　　　 　　　 總　經(jīng)　理 副總經(jīng)理　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 市場拓展部 辦 公 室　　計 財 部 　品質(zhì)管理部　 經(jīng) 營 部 安全管理部 工 程 部 事業(yè)部門：培訓(xùn)中心電梯空調(diào)中心物料采供中心保潔消殺清洗中心工程維修中心管理規(guī)模：委托管理及顧問管理面積超過400萬M2管理類型：包括住宅區(qū)、聯(lián)體排屋、商務(wù)公寓、高層商住樓、寫字樓、二、企業(yè)理念 公司目標(biāo)：創(chuàng)造物業(yè)管理行業(yè)強勢 塑造物業(yè)管理品牌 打造物業(yè)管理航母事業(yè) 服務(wù)理念：業(yè)主至上，服務(wù)第一經(jīng)營理念：從細微之處為業(yè)主創(chuàng)造價值 人才是公司最可寶貴的財富 規(guī)范化制度化專業(yè)化是公司的基礎(chǔ)員工理念：承認等級差別，不斷追求進步 珍惜每分每秒，努力提高效率 力行團結(jié)協(xié)助，培育優(yōu)秀團隊 做事盡心盡力，忠于C建物業(yè) 行為規(guī)范：遵紀守法，敬業(yè)愛崗；廉潔自律，文明禮貌； 誠實守信，積極進取；團結(jié)協(xié)作，保守機密。行動指南：用腦去思考，用心去感受，迅速付諸行動監(jiān)督標(biāo)準：業(yè)主滿意 員工滿意 開發(fā)商滿意 主管部門滿意質(zhì)量管理：寫我們要做的，做我們所寫的， 記錄我們所做的，改正我們做錯的。 公司方針：人和至上，共建樂園 發(fā)展方向：集約化、專業(yè)化、規(guī)范化、 法制化、科技化、規(guī)模化公司口號：誠信鑄造品牌 服務(wù)創(chuàng)造價值 您的滿意是我的在責(zé)任， 您心愿意是我的追求。三、企業(yè)優(yōu)勢 人才高地市場的競爭即為人才的競爭。永宏物業(yè)管理公司的經(jīng)營理念中，明確提出人才是公司最可寶貴的財富，通過多年的發(fā)展，公司引進、培養(yǎng)、儲備了大量的各專業(yè)人才，形成了物業(yè)管理人才高地。目前全公司1500名員工中，物業(yè)管理、機電設(shè)備維修養(yǎng)護、財務(wù)、安全管理、綠化管理、環(huán)境管理、企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展策劃等各類物業(yè)管理專才360多人，獲得中、高級技術(shù)職稱的70多人。為了更多地培養(yǎng)各類專才，在全國物業(yè)管理企業(yè)中，公司第一個設(shè)立了近1600M2的專用培訓(xùn)基地，成立了培訓(xùn)中心，特邀全國知名的物業(yè)管理專家作為培訓(xùn)中心的客座教師，并且在公司內(nèi)部形成了一支較為穩(wěn)