【導(dǎo)讀】中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)。深訊信科技術(shù)建議書(shū)。二○○二年十一月

　　

【正文】 議的第三方軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在用戶登陸時(shí)完成省級(jí)與中心網(wǎng)站的同步更新。從而實(shí)現(xiàn)兩級(jí)用戶管理中心用戶資料的同步更新，使用戶在總門(mén)戶網(wǎng)站上也可使用各地提供的服務(wù)。 如果用戶選擇了登錄，那么應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)等待用戶提供一個(gè)有效的登錄名和口令組合。然后應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行登錄名和口令的確認(rèn)過(guò)程，該過(guò)程會(huì)與存儲(chǔ)這些數(shù)值的數(shù)據(jù)資料庫(kù)進(jìn)行比較。如果用 戶的身份是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，那么該用戶可以進(jìn)入聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的主頁(yè)面。如果該用戶身份認(rèn)證失敗，該用戶會(huì)被帶到另一個(gè)頁(yè)面，通知他操作失敗。這個(gè)出錯(cuò)頁(yè)面同時(shí)給用戶另外一個(gè)選擇項(xiàng)，該用戶或者重新嘗試登錄或者轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面去獲得一個(gè)新的會(huì)員資格。 注冊(cè)過(guò)程能使我們的用戶獲得一個(gè)新的會(huì)員資格。用戶首先選擇所在的省份。如果該省份屬于一類(lèi)省份（即該省建有網(wǎng)站），則將用戶導(dǎo)向該省網(wǎng)站的登錄頁(yè)面。并同時(shí)更新該省數(shù)據(jù)庫(kù)和中心門(mén)戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。否則將只對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新。 注冊(cè)過(guò)程需要用戶通過(guò)填寫(xiě)一個(gè) HTML表單，然后給服務(wù)器提 交填寫(xiě)的信息。此處，我們的應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)τ脩籼峁┑男畔?zhí)行一些校驗(yàn)過(guò)程。最重要的有效性驗(yàn)證是必須強(qiáng)制用戶選擇的用戶標(biāo)識(shí)符的唯一性，因?yàn)檫@個(gè)用戶標(biāo)識(shí)符將是應(yīng)用系統(tǒng)識(shí)別用戶（我們的檔案資料庫(kù)同時(shí)也將強(qiáng)制這一屬性的唯一性）的關(guān)鍵要素，并且通過(guò)該標(biāo)識(shí)符應(yīng)用系統(tǒng)能夠檢索用戶登錄時(shí)的信息。 用戶注冊(cè)成功后將會(huì)由系統(tǒng)返回認(rèn)證確認(rèn)密碼，認(rèn)證確認(rèn)密碼的返回則分為兩部分： ? 若用戶為聯(lián)通手機(jī)用戶，則將用戶注冊(cè)密碼通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送到用戶手機(jī)，提高保密性； 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 31 頁(yè) 共 114 頁(yè) ? 若用戶不是聯(lián)通手機(jī)用戶，則通過(guò)電子郵件發(fā)送注冊(cè)密碼；用戶注冊(cè)信息保存在各地分 公司站點(diǎn)，注冊(cè)成功后系統(tǒng)自動(dòng)將所需用戶信息發(fā)送到總公司電子郵件系統(tǒng)，為用戶開(kāi)通電子郵件信箱。 信息服務(wù)中心 信息管理中心內(nèi)容由信息管理系統(tǒng)控制，信息管理系統(tǒng)由信息流控制、信息分類(lèi)、信息查詢、信息采編、信息發(fā)布、信息頁(yè)面控制等模塊構(gòu)成。 信息流控制 允許聯(lián)通新聞和行業(yè)新聞?dòng)煽偛炕ヂ?lián)網(wǎng)與電子商務(wù)部統(tǒng)一信息源，并保存在總公司站點(diǎn)，各地分公司站點(diǎn)引用可采用兩種方式獲取： ? 直接在頁(yè)面上放置到總公司站點(diǎn)的鏈接； ? 在分公司站點(diǎn)上用 API 遠(yuǎn)程接口（相當(dāng)于信息下載程序），定時(shí)從總公司站點(diǎn)上獲取新聞信息。總公司站 點(diǎn)還有 API 接口摘取各地分公司的新聞內(nèi)容。模塊實(shí)現(xiàn)了互相實(shí)時(shí)鏡像功能。 原理圖如下： 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 32 頁(yè) 共 114 頁(yè) 新聞中心 聯(lián)通資訊臺(tái)提供包含聯(lián)通新聞、焦點(diǎn)話題、業(yè)界技術(shù)等資訊類(lèi)欄目。資訊臺(tái)欄目主要提供由總部互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)部或由本地編輯的統(tǒng)一信息源，并保存在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)，各地分公司站點(diǎn)也可以采用兩種方式對(duì)聯(lián)通總部的信息進(jìn)行調(diào)用： 1) 直接在頁(yè)面上放置到總公司站點(diǎn)的鏈接； 2) 在分公司站點(diǎn)上運(yùn)行信息下載程序，定時(shí)從總公司站點(diǎn)上獲取新聞信息。 允許新聞主編增加、修改、刪除信息類(lèi)別的功能，分類(lèi)的大類(lèi)別預(yù)先設(shè)定如下 ? 聯(lián)通新聞 ：該欄目?jī)?nèi)容為聯(lián)通總部新聞和在全國(guó)范圍統(tǒng)一發(fā)布的有關(guān)各地分公司的新聞。 ? 焦點(diǎn)話題 ：該欄目?jī)?nèi)容包含用戶和業(yè)界關(guān)心的焦點(diǎn)話題。 ? 行業(yè)新聞 ：該欄目向用戶介紹宣傳移動(dòng)通信業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)，以及其他相關(guān)行業(yè)和廠商的最新技術(shù)。 ? 江西新聞 ：提供江西省新聞的發(fā)布和管理。 ? 其它分公司新聞 ：當(dāng)?shù)匦侣劊筛鞯胤止咀孕胁删幒桶l(fā)布，有接口上傳。 手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店 此欄目向用戶介紹各種手機(jī)的產(chǎn)品信息、手機(jī)一族的流行資訊及使用手機(jī)的小竅門(mén)。為了突出某項(xiàng)業(yè)務(wù)或商品，也可以開(kāi)通網(wǎng)上的專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 33 頁(yè) 共 114 頁(yè) 種或某品牌產(chǎn)品，也可以 進(jìn)行外包的方式推給其他的企業(yè)。他的購(gòu)物流程和普通的購(gòu)物流程一樣，這里就不再贅述。 模型： 業(yè)務(wù)介紹及覆蓋范圍 為用戶提供了一個(gè)了解聯(lián)通業(yè)務(wù)內(nèi)容及其資費(fèi)情況的窗口。其中聯(lián)通業(yè)務(wù)介紹和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)由總公司統(tǒng)一發(fā)布。另外用戶還可以在用戶幫助欄目下獲取相關(guān)的資訊。該模塊主要提供聯(lián)通公司介紹、所提供和開(kāi)通的業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。能夠起到宣傳聯(lián)通的作用。也是聯(lián)通和用戶溝通的最快捷的方式。 業(yè)務(wù)查看的流程：用戶訪問(wèn)系統(tǒng)，選擇聯(lián)通業(yè)務(wù)，顯示聯(lián)通公司和業(yè)務(wù)介紹信息，用戶根據(jù)目錄選擇查看業(yè)務(wù)介紹和覆蓋范 圍等信息。 ? 聯(lián)通業(yè)務(wù)介紹 ：介紹聯(lián)通目前所有業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，包括業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)間、開(kāi)展情況和發(fā)展計(jì)劃等等。 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：介紹聯(lián)通移動(dòng)通信、尋呼、數(shù)據(jù)、 IP 等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 覆蓋范圍查詢 ：該功能需提供聯(lián)通用戶在網(wǎng)站上對(duì)聯(lián)通無(wú)線通信、尋呼、數(shù)據(jù)、 IP 等業(yè)務(wù)的覆蓋范圍查詢，以及對(duì)某地區(qū) /地點(diǎn)是否在覆蓋范圍內(nèi)的定點(diǎn)查詢。 ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)： 介紹聯(lián)通、其他分公司以及聯(lián)通總部的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)資訊信息。根據(jù)國(guó)家 /省 /市（縣） /鄉(xiāng)的索引級(jí)別查找；用戶自己輸入地區(qū) /地點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)程序檢索是否可以在該地區(qū)使用聯(lián)通服務(wù)。 ? 營(yíng)業(yè)廳地址 ： 此功能供各地分公司發(fā)布本地營(yíng)業(yè)廳地址和相關(guān)信息，提供統(tǒng)一的接口，供總公司站點(diǎn)和其他分公司站點(diǎn)調(diào)用。 模型： 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 34 頁(yè) 共 114 頁(yè) 精彩頻道 此欄目推薦每一種類(lèi)別的最佳的 SP 服務(wù)，為其進(jìn)行宣傳和業(yè)務(wù)推廣，同時(shí)為聯(lián)通提供增值信息服務(wù)，為會(huì)員推薦最佳的 sp 提供商和服務(wù)。選擇后到達(dá)該SP 的服務(wù)網(wǎng)站。 模型： 網(wǎng)站導(dǎo)航 分類(lèi)提供各類(lèi)網(wǎng)站的鏈接和管理，為用戶提供方便的快捷的強(qiáng)大的網(wǎng)站搜索功能。提高本網(wǎng)站的知名度和訪問(wèn)量。 模型： 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 35 頁(yè) 共 114 頁(yè) 網(wǎng)上調(diào)查 該欄目提供動(dòng)態(tài)的問(wèn)卷調(diào)查，可以隨時(shí)改動(dòng)更新 調(diào)查的結(jié)果和內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)和查詢，為聯(lián)通提供廉價(jià)的，快捷的，準(zhǔn)確的和方便的市場(chǎng)調(diào)查信息。動(dòng)態(tài)問(wèn)卷在系統(tǒng)后臺(tái)有管理員完全控制。 網(wǎng)上調(diào)查提交流程：用戶訪問(wèn)系統(tǒng)后針對(duì)提供的問(wèn)卷選擇答案提交后即可； 調(diào)查結(jié)果查詢流程：用戶訪問(wèn)系統(tǒng)后選擇查看結(jié)果，顯示調(diào)查項(xiàng)目每個(gè)答案項(xiàng)的比例圖。一目了然。 模型： 天氣預(yù)報(bào) 該欄目提供當(dāng)天和今后幾天本省市地區(qū)的氣溫、風(fēng)向、濕度等天氣信息，以左右滾動(dòng)的方式顯示在系統(tǒng)首頁(yè)，方便用戶的查看。 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 36 頁(yè) 共 114 頁(yè) 廣告中心 該欄目提供其他企業(yè)和聯(lián)通的廣告交換系 統(tǒng)，推薦提供訪問(wèn)其他網(wǎng)站的LOGO，而且快速連結(jié)系統(tǒng)可以方便的動(dòng)態(tài)更新廣告是聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)增值服務(wù)的重要內(nèi)容。 模型： 軟件和游戲下載 提供免費(fèi)或共享軟件的分類(lèi)下載，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量和客戶滿意度，樹(shù)立企業(yè)的形象，同時(shí)可以收費(fèi)掛載其他企業(yè)的收費(fèi)軟件和鏈接。 模型： 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 37 頁(yè) 共 114 頁(yè) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ? 業(yè)務(wù)受理 ：該功能在線受理用戶在網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)需求，如開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、變更業(yè)務(wù)類(lèi)別、變更用戶資料等等，通過(guò)后臺(tái)程序與客服部門(mén)交互，在線處理用戶請(qǐng)求。 ? 網(wǎng)上售卡（一期只實(shí)現(xiàn)查詢查看功能） ：該功能允許用戶 在線選購(gòu)普通手機(jī)號(hào)碼、如意通手機(jī)號(hào)碼、充值卡、 IP 卡， 165 上網(wǎng)卡等，提供貨到付款和網(wǎng)上支付兩種結(jié)算方式；對(duì)可以不需要物理介質(zhì)，僅包含賬號(hào)和密碼信息的卡，如：充值卡、 IP 卡， 165 上網(wǎng)卡等，若用戶采用網(wǎng)上支付方式，在交易成功后可直接在頁(yè)面上顯示賬號(hào)和密碼信息。 ? 費(fèi)用查詢 ：該功能允許用戶查詢手機(jī)、尋呼、 19 16 IP 等各類(lèi)業(yè)務(wù)在半年內(nèi)的費(fèi)用情況。 用戶可以通過(guò)輸入手機(jī)號(hào)碼和查詢密碼查詢自己的如下話費(fèi)清單： 以月為單位查詢每月歷史話費(fèi)； 以月為單位查詢每月話費(fèi)詳細(xì)清單； ? 網(wǎng)上繳費(fèi)（二期實(shí)現(xiàn)） ：該功能允許用 戶通過(guò)當(dāng)?shù)刂饕你y行發(fā)行的各金融卡在線交納包括手機(jī)話費(fèi)、尋呼費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用。系統(tǒng)支持預(yù)付費(fèi)用方式 ,預(yù)付費(fèi)可以作為下月劃賬之用。網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)相當(dāng)于銀行的繳費(fèi)終端。銀行與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的清算、對(duì)賬等功能由銀行代收費(fèi)系統(tǒng)完成。 流程說(shuō)明 ? 客戶須知相當(dāng)于服務(wù)協(xié)議書(shū)，申明服務(wù)的注意事項(xiàng)和法律的保障性。 ? 預(yù)選入網(wǎng)號(hào)碼時(shí)每個(gè)客戶只能依本人身份證挑選 1 個(gè)手機(jī)號(hào)碼，有效期 24小時(shí)。 ? 提交資料時(shí)提交身份證號(hào)碼、姓名和 地址。 ? 提交資料時(shí)選擇無(wú)需配送的用戶要在 24 小時(shí)內(nèi)親自到客戶服務(wù)中心辦 理開(kāi)戶余下的事務(wù)，否則選中號(hào)碼將不予以保留。 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 38 頁(yè) 共 114 頁(yè) ? “選號(hào)成功反饋”給用戶一個(gè)號(hào)碼、受理號(hào)、資料、開(kāi)戶費(fèi)用等項(xiàng)目的確認(rèn)單。 ? 選好后，用戶必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)持有效證件到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理手續(xù)。辦理后，業(yè)務(wù)交割成功。超時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)釋放其號(hào)碼。 網(wǎng)上支付為二期實(shí)現(xiàn) ? 提交資料時(shí)選擇配送并采取網(wǎng)上支付方式的將引導(dǎo)用戶到金融卡相應(yīng)的網(wǎng)上支付網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行交割并反饋回聯(lián)通客服部門(mén)。 系統(tǒng)在確認(rèn)付款成功后 才實(shí)行配送。如果客戶在支付成功后， “配送時(shí)間 ”+24小時(shí)的時(shí)間內(nèi)開(kāi)戶不成功，系統(tǒng)釋放號(hào)碼，銀行在開(kāi)戶時(shí)間后五個(gè)工作日將所扣款返還到客戶賬上。 ? 上述所稱(chēng)“ 24 小時(shí)”的最后期限超過(guò)客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間或配送時(shí)間的結(jié)束時(shí)間，則截止于客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間或配送時(shí)間的結(jié)束時(shí)間。 報(bào)開(kāi)機(jī) /報(bào)停機(jī) 當(dāng)用戶丟失手機(jī)時(shí)可以暫時(shí)停止使用通話功能，與銷(xiāo)戶不同，在一定時(shí)限內(nèi)還可以報(bào)開(kāi)。用戶如果在報(bào)失的有效期內(nèi)因拾回手機(jī)還可以報(bào)開(kāi)，否則將系統(tǒng)將自動(dòng)銷(xiāo)戶。 流程示意圖 模型： 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 39 頁(yè) 共 114 頁(yè) 用戶資料修改 用戶在開(kāi)戶的時(shí)候注冊(cè)的信息隨時(shí)間有可能發(fā)生變化，在該系統(tǒng)可以方便的進(jìn)行修改和維護(hù)，方便友好的進(jìn)行操作。提 供用戶更改其服務(wù)密碼、托收賬號(hào)、住址、 Email等資料。 流程：用戶注冊(cè)后登錄該系統(tǒng)，進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，選擇用戶資料修改，顯示修改信息頁(yè)面，用戶修改后，確認(rèn)提交即可。 流程示意圖 模型 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 40 頁(yè) 共 114 頁(yè) 銷(xiāo)戶 銷(xiāo)戶首先要求用戶提供手機(jī)號(hào)及其 服務(wù)密碼 （密碼在開(kāi)戶成功時(shí)確定），通過(guò)后再次給用戶是否確實(shí)要銷(xiāo)戶的確認(rèn)，銷(xiāo)戶成功反饋回銷(xiāo)戶生效時(shí)間、用戶號(hào)碼及銷(xiāo)戶的后果（不能再打任何電話）。登錄密碼遺忘可以通過(guò)用戶提交有手機(jī)號(hào)碼、機(jī)主姓名、證件號(hào)碼、繳費(fèi)戶名、繳費(fèi)賬號(hào)和 地址的表單進(jìn)行確認(rèn)，讓用戶用 Email取會(huì)密碼。 流程示意圖 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 41 頁(yè) 共 114 頁(yè) 流程：用戶注冊(cè)后登錄該系統(tǒng)，進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，選擇漫游狀態(tài)修改，顯示用戶當(dāng)前漫游信息和可以修改的漫游狀態(tài)列表，用戶選擇后，確認(rèn)提交即可。 用戶可以在這里組合選擇不同的手機(jī)服務(wù)功能，如更改漫游功能、更改通話級(jí)別、主叫顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、留言信箱功能等。 變更業(yè)務(wù)類(lèi)別 ?登錄驗(yàn)證 通過(guò) 提交手機(jī)號(hào)和服務(wù)密碼 提 交 取 消 模型： 卡的查詢和查找、 流程：會(huì)員用戶登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)入網(wǎng)上售卡頁(yè)面，分類(lèi)顯示各種卡的樣圖和簡(jiǎn)介、價(jià)格等信息。 （用戶選擇好卡后，放入購(gòu)物車(chē)，選漫游功能 開(kāi) ? 關(guān) ? 通話級(jí)別 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 ? 國(guó)際長(zhǎng)途 ? 全部 ? 主叫顯示 開(kāi) ? 關(guān) ? 呼叫轉(zhuǎn)移 開(kāi) ? 關(guān) ? 呼叫限制 開(kāi) ? 關(guān) ? 留言信箱 開(kāi) ? 關(guān) ? 深訊信科 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)建議書(shū) 第 42 頁(yè) 共 114 頁(yè) 擇付賬， 輸入銀行卡種類(lèi)和賬號(hào)，密碼，進(jìn)行網(wǎng)上支付，銀行扣款成功后返回信息頁(yè)面，顯示扣款額和余額。） 模型： 話費(fèi)查詢 提供用戶網(wǎng)上查詢手機(jī)、尋呼、 19 16 IP 等各類(lèi)業(yè)務(wù)在半年內(nèi)的費(fèi)用情況（以月為單位）。用戶可以查詢手機(jī)歷史話費(fèi)賬單和每月話費(fèi)詳單及其他業(yè)務(wù)賬單。考慮到聯(lián)通當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)賬中心的能力，可以采用建立數(shù)據(jù)庫(kù)緩沖的方法，避免給記賬中心造成較大的壓力。同時(shí)也可以防止直接對(duì)記賬中心的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作是造成的安全隱患。 用戶經(jīng)歷 費(fèi)用查詢 ?手機(jī)登錄驗(yàn)證 通過(guò) 手機(jī)話費(fèi)賬單 輸 入查詢?cè)路? 賬單 提交手機(jī)號(hào)和服務(wù)密碼 手機(jī)話費(fèi)詳單 輸入查詢?cè)路荩? 詳單 165 賬單