x國際通路創(chuàng)業(yè)研究報告-資料下載頁
2025-05-26 12:13本頁面
【正文】 n﹚ – 加值不加價。 ﹙ Speed﹚ – 覆蓋頻率高。 ﹙ Payment﹚ – 完成所託。 ﹙ People﹚ – 強化員工競爭力。 7P顧客信用﹙ Payment﹚舉證 369 , 077 102 , 450總計業(yè)務(wù)服務(wù) 備貨服務(wù) 維修服務(wù) 建議及其他N/A 552 , 034比例 0 . 0 9 % 0. 05% 0. 46% N/A 0. 14%總服務(wù)量 8 0 , 5 0 79 4 . 5 0 % 97. 10% 99. 40%稽核項目：反映時效1 小時內(nèi)回應(yīng) 8 3 . 6 0 % 93. 00% 93. 60% 64. 90% 89. 50%89. 20% 97. 50%稽核項目：結(jié)案時效1 天內(nèi)結(jié)案 6 0 . 3 0 % 76. 00% 31. 00% 36. 50% 44. 40%2 小時內(nèi)回應(yīng)52. 70% 69. 70%2 天內(nèi)結(jié)案 8 2 . 2 0 % 93. 60% 61. 80%78974服務(wù)反映統(tǒng)計 ( 200 2. 10)47117173反映件數(shù)客戶滿意度 (2 0 0 2 .1 0 )滿意36%非常滿意43%差 強 人意13%不滿意8% 中國最大的管理資源中心 11 企業(yè)文化 核心競爭力 ?資訊 ?物流 ?服務(wù) ?維修 ?BTO ?自有品牌 經(jīng)營理念 ?７ P 信念 ?化困難為優(yōu)勢 ?團隊合作 ?腳踏實地 ?三長兩短 SYNNEX CEO 的經(jīng)營理念 之 7P 信念 ﹙專業(yè)﹚ ﹙計畫﹚ ﹙績效﹚ ﹙完美﹚ ﹙獲利﹚ ﹙樂趣﹚ ﹙聲望﹚ 此 7P 是苗豐強回國加入神通電腦時所提出，作為公司追求的目標(biāo)，多年來，聯(lián)強的企業(yè)理念與企業(yè)文化，亦一直以「 7P 信念」為核心。 SWOT Threat 威脅分析 ?同業(yè)的削價競爭 ?資訊產(chǎn)品價格波動大 Opportunity 機會分析 ?亞太市場 ?3c產(chǎn)品消費成長 Weakness 弱勢分析 ?庫存成本 ?營運擴大，週轉(zhuǎn)資金需求大，如何籌得大筆資金 ?開放式通路，無法有效管制經(jīng)銷商 ?經(jīng)銷商的素 質(zhì)不一，品牌的服務(wù)會有差異 Strength 優(yōu)勢分析 ?品牌形象佳 ?物流覆蓋率及達(dá)成率皆高 ?多品牌 ?經(jīng)銷門市寬 ?技術(shù)服務(wù)深 中國最大的管理資源中心 12 個人建議 ?聯(lián)強自行出版的補貨超市若能透過自己的運交車，於每月月初經(jīng)銷商下 Order 時，連同訂購的產(chǎn)品及刊物一並送出，此舉將可省下郵寄的成本 (420,000 元 )且更能強化該企業(yè)的運作機制。 (郵資 3０元信封＋ 5 元信封＊ 120xx 份刊物 =420,000) ?聯(lián)強未來若能發(fā)展網(wǎng)路下單，將增加更多的訂單及減少 工作時間，未來企業(yè)若能善用網(wǎng)絡(luò)機制將會商機無線。 ?透過電腦化工具的運用，提升單位人員生產(chǎn)力，藉由生產(chǎn)力增加，分擔(dān)人事成本的成長。並推動非薪資性費用的合理化，杜絕浪費。持續(xù)檢討包裝運送成本與效率提升， 降低成本負(fù)擔(dān)。 總結(jié) 通路是需要長時間布局的，聯(lián)強非製造業(yè)，僅靠自行發(fā)展的物流配送能力及其專屬的物流車隊存續(xù)至今，自有他的一套哲學(xué)。 去年通路業(yè)者進(jìn)行轉(zhuǎn)型，面臨最大的問題在於專業(yè)的通訊品牌是否能形象能否維持，不過在手機逐漸成為消費性產(chǎn)品的同時，這項顧慮已經(jīng)逐漸去除，取而代之的是增加店面附加價值，提供電話申裝 服務(wù)與企業(yè)自行開拓其他獲利來源等方式以求生存。 另一方面聯(lián)強這時如果能夠再高頻率的把各種產(chǎn)品資訊提供給消費者，像是市場趨勢、新產(chǎn)品上市、降價、促銷活動等等，不斷吸引消費者，加強消費者的購買動機，便有機會促使想要買、但又不急的消費者盡快行動，早日再到你的店裡購買。 通路業(yè)下一個決戰(zhàn)點就是維修服務(wù)。而聯(lián)強有 21 家直營的維修站， 加上 250 多家代收站與 120xx 多家的經(jīng)銷商，共有三層次的維修模式，平均的月服務(wù)量近 11 萬件， 一天平均會處理 4 千件的維修品， 不僅接受聯(lián)強銷售出的產(chǎn)品， 也接受原廠如 IBM 與 HPQ 、 Seagate 的委託維修。 聯(lián)強國際總經(jīng)理杜書伍表示，以知識強化聯(lián)強國際新競爭力，兩年前聯(lián)強已開始發(fā)展eLSP(eLogisitcs Service Provider ) e 化運籌管理服務(wù)提供策略，而去年從資訊流著手，將網(wǎng)站定位為「知識網(wǎng)」。 資料出處 以上資料參考出處 e 城市 : 一書 中國最大的管理資源中心 13
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