【正文】 次的效期檢查登記工作并制成效期催銷表，增強員工效期銷售意識制定催銷方案，對仍不動銷的要予及時處理（互調或退回）以減少失效期商品的產生。⒂ 協助并監(jiān)督跟進藥師GSP方面工作的開展，認真貫徹執(zhí)行公司各項質量管理制度，全力配合門店藥師每周開展的培訓工作，定期進行考核，保障培訓效果；做好門店各項資產的登記備案工作并定期進行養(yǎng)護，每月至少一次，保證各種設施設備的正常運作；⒃ 制度通知等文件管理有條理，及時傳達公司各項規(guī)章制度、通知精神，公司下發(fā)文件員工要傳閱，凡事做到公開化，透明化，讓自己起到連接員工與公司間的橋梁作用。⒄ 做好宿舍管理，多與員工進行交流溝通，對員工遇到的實際困難要提供必要幫助，讓宿舍真正成為員工之家?！艄ぷ骱饬繕藴盛?所負責門店營業(yè)銷售目標的完成率 （業(yè)績指標）⑵ 所負責門店營運費用成本控制率 （管理指標）⑶ 聽從上級領導安排，各項工作的執(zhí)行效果 （管理指標）⑷ 所負責門店各項機制的有效運轉 （管理指標）⑸ 所負責門店的整體服務質量優(yōu)劣 　?。ü芾碇笜耍?“傳幫帶”培訓制度的有效貫徹，所負責門店的整體培訓效果 （管理指標）⑺ 門店團隊建設、人才培育及人員離職率 （管理指標）⑻ 商品優(yōu)化管理 （管理指標）⑼ “傳幫帶”培訓制度的有效執(zhí)行及門店員工培訓的整體效果 （管理指標）⑽ 門店員工考核的公平、公正及績效溝通等有效管理 （管理指標）⑾ 所負責門店的商品、財務的安全性，各項安全作業(yè)狀況 （管理指標）領班崗位職責說明、權限與責任、具體工作、工作衡量標準班組長作為公司基層的管理人才和店長的得力助手，有協助店長開展門店各項日常管理工作的責任與義務！當店長不在受公司或店長委托，作為一店之最高責任人可暫代店長行使店長權利和職責?！魨徫宦氊熣f明⑴ 負責本組或本班銷售目標的完成。⑵ 協助店長行使各項作業(yè)流程管理工作；處理門店各項日常管理事物。⑶　協助店長及相關部門組織實施門店小組相關培訓工作，以身作則，堅決執(zhí)行“傳幫帶”培訓管理制度，組織新員工的帶教、培訓、溝通工作，不斷提高門店員工工作心態(tài)、服務質量、銷售技巧及團隊凝聚力。對所負責小組的每次培訓效果進行監(jiān)控評估，及時向店長反饋相關執(zhí)行情況，并提出相關改善措施。⑷ 協助店長進行商品優(yōu)化管理工作。及時遞交商品缺貨申請，及補貨和單證的跟蹤。對滯銷、效期商品進行合理分析，提出處理意見。確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。⑸　協助店長進行門店環(huán)境管理和門店各項安全作業(yè)管理。⑹　協助店長進行顧客投訴管理，和各類突發(fā)事件的處理?！魴嘞夼c責任權限⑴ 管理權限：如果店長有事不在，在店長的授權委托下在指定的時期內可行使店長的一切管理權限。（店長須申報區(qū)域主管）⑵ 監(jiān)督權限：具有跟小組有關作業(yè)流程活動的監(jiān)督權⑶ 對小組員工行使績效考核權責任⑴ 如果店長有事不在，在店長的授權委托下在指定的時期內可行使店長的一切管理權限。但同時承擔相應的一切責任。（店長須申報上級主管） ⑵ 對小組銷售目標的完成率負責 ⑶ 對小組的業(yè)務技能、培訓效果及服務質量負責 ⑷ 對小組員工士氣與工作熱情負責 ⑸ 對新員工的培育，小組員工的離職率負責 ⑹ 有協助店長開展門店各項日常管理工作的責任與義務 ◆具體工作⑴ 掌握本組銷售情況,協助店長做好經營業(yè)績評估,努力尋求改善業(yè)績方案。⑵ 做好本班的銷售統計，對每天的達成情況進行分析，提出本班的營銷措施。⑶ 店長不在場時，在授權的情況下主持分店運營工作,若發(fā)生重大事故時聯系店長或與公司相關部門的相關崗位聯系,聽取處理意見并及時妥善解決。⑷ 每周協助店長組織員工開展商圈市調工作，擬定《商圈市場調查報告》；⑸ 分店備用金的管理,包括角票的籌集及收銀員零鈔的兌換。⑹ 辦公用品及發(fā)票的領用,宿舍管理等。⑺ 每月的排班表實施及分店月度考勤工作統計。⑻ 所屬貨架的衛(wèi)生清潔、商品擺放及補貨、缺貨標價簽的督導管理⑼ 協助店長及相關部門組織實施門店小組相關培訓工作，以身作則，堅決貫徹“傳幫帶”培訓管理制度，組織新員工的帶教、培訓、溝通工作。對所負責小組或人員的每次培訓效果進行監(jiān)控評估，及時向店長反饋相關執(zhí)行情況，并提出相關改善措施?！艄ぷ骱饬繕藴盛?所負責小組銷售目標的完成率 （業(yè)績指標）⑵ 聽從上級領導安排，協助店長開展門店各項日常管理工作的責任性、主動性、高效性 （管理指標）⑶ 所負責小組的業(yè)務技能與服務質量 （管理指標）⑷ “傳幫帶”培訓制度的有效執(zhí)行，所負責小組的整體培訓效果 （管理指標）⑸ 所負責小組員工的離職率及新員工的培育 （管理指標）⑹ 所負責小組區(qū)域內商品、財務的安全性，各項安全作業(yè)狀況 （管理指標）營業(yè)員崗位職責說明、權限與責任、具體工作、工作衡量標準◆崗位職責說明1 不斷改善個人業(yè)務技能、專業(yè)知識、服務水平，提高銷售業(yè)績,完成個人責任銷售目標2 按照《營業(yè)員營業(yè)中操作流程與標準要求》接待顧客，給顧客提供全方位的優(yōu)質服務。3 按照《陳列管理標準要求》進行商品陳列并隨時檢查糾正，時刻保持陳列的飽滿美觀。4 負責本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生。干布擦商品，濕布擦貨架，每周至少一次必須要將商品下架做衛(wèi)生，由當班負責人檢查合格后簽名，納入個人考核。5 聽從上級安排，協助好班、組長做好本組的銷售工作及委派的其他工作事宜?！魴嘞夼c責任權限有改善團隊銷售業(yè)績及服務質量的建議權責任⑴ 對個人的銷售目標完成率負責⑵ 對個人的標準化服務質量負責⑶ 對個人各項培訓的效果考核負責⑷ 對本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生；購物環(huán)境；商品的安全；商品陳列；補貨等負責⑸ 服從上級領導的安排，對各項工作的執(zhí)行效果負責◆具體工作營業(yè)員每日作業(yè)內容⑴ 早班營業(yè)員每天早上07：45結束打卡后準時參加晨會聽取總結和當天工作任務分配，集體喊口號，相互激勵，早上07：55晨會結束，全體員工互相檢查彼此著裝及儀容儀表，調整心情以熱情的服務和飽滿的精神狀態(tài)投入新一天工作的開始?、?早上08：00時準時開門迎客，在不冷落顧客和保障賣場安全的前提下檢查各自責任區(qū)的衛(wèi)生和陳列，對空缺進行補齊或拉面,保持商品陳列的飽滿，美觀和規(guī)范；保證商品價簽對應，價簽清晰、準確、潔凈、無破損缺失、無涂改！⑶ 按陳列管理標準要求進行商品陳列并隨時檢查糾正，時刻保持商品陳列的飽滿及美觀⑷ 服務熱情周到，指導顧客正確合理購藥、用藥；對顧客反映的價格問題要及時跟蹤記錄并告知當班負責人，出現缺斷貨后要隨手登記在冊?、?時刻留意整個賣場客流情況，在不引起顧客反感的前提下跟進每位顧客，對可疑對象要行重點盯防。⑹ 對顧客的破壞行為和無理取鬧要予及時勸阻，自己解決不了的馬上請當班負責人處理?、?對顧客的意見和投訴要虛心接受，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，必要時請當班負責人出面處理?、?對出現的設備設施故障問題要予及時上報當班負責人以保障門店的正常營業(yè)?、?來貨后聽從當班負責人的分工安排，各司其職，保證整個驗收上貨過程在不冷落顧客和維護賣場安全的前提下有條不紊地進行；驗收過程中所發(fā)現問題及時登記上報當班負責人?、?輪流就餐，控制用餐時間保證賣場有足夠的人手接待顧客和看場?、?與晚班員工進行全面交接，對日盤中所發(fā)現的數量出入等問題要進行簽名確認并及時上報當班負責人以便追查原因和追究相關責任！⑿ 交接完畢后，聽取當班負責人就當天工作作簡短總結，如果當天有藥師組織的專業(yè)知識培訓！相應人員須認真參加培訓。⒀ 如無特殊情況，下午15：30準時打卡簽退，接受開包檢查后結束一天的工作！◆工作衡量標準⑴ 個人銷售目標完成率 （業(yè)績指標）⑵ 個人服務質量優(yōu)劣 （服務質量指標）⑶ 聽從上級領導的安排，對各項工作的執(zhí)行效果 （執(zhí)行力指標）⑷ 個人的業(yè)務技能、專業(yè)知識、服務質量、職業(yè)道德及相關制度紀律的考核 （管理指標）⑸ 本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，購物環(huán)境；商品陳列等各項管理標準優(yōu)劣 　（管理指標）⑹ 本區(qū)域內商品的安全，其它作業(yè)的安全性 ?。ü芾碇笜耍┦浙y員崗位職責說明、權限與責任、具體工作、工作衡量標準◆崗位職責說明⑴ 負責接待顧客購物的收款工作，文明禮貌接待每一位顧客，做好唱收唱付，迅速準確。⑵ 熟練掌握各種支付方式的收款操作程序和識別假鈔技能。⑶ 嚴格執(zhí)行公司財務制度,認真審核每一筆結算業(yè)務，嚴格把關，不得受理不復核要求和手續(xù)不全的業(yè)務。⑷ 保管各種收款憑證，做到完整有序，便于查對賬目。⑸ 維護好收銀電腦及有關設備，確保設備處于良好工作狀態(tài)。6 協助好班、組長做好本的銷售和委托的其他事情。7 做好本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，做好防盜防損工作?！魴嘞夼c責任⑴ 對門店營運有建議權。⑵ 對收銀作業(yè)的標準化操作、對個人專業(yè)服務技術水平及服務質量負責⑶ 對所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生負責⑷ 有責任認真執(zhí)行上級領導安排的其它工作◆具體工作⑴ 早班收銀員每天早上07：45結束打卡后準時參加晨會聽取總結和當天工作任務分配，集體喊口號，相互激勵，早上07：55晨會結束，全體員工互相檢查彼此著裝及儀容儀表，調整心情以熱情的服務和飽滿的精神狀態(tài)投入新一天工作的開始?、?07：55晨會結束后到當班負責人處領取收銀備用金，開機檢測確保收銀設備的正常運轉，對出現的問題要馬上上報當班負責人處理；檢查收銀臺衛(wèi)生保證整個收銀區(qū)內清潔、整齊、無雜物堆積，電腦、票據打印機等線路整齊，塑料袋放置整齊；早上08：00時準時迎客?、?執(zhí)行服務禮儀規(guī)范，收款時使用規(guī)范的收銀用語并唱收唱付，做到快、準、不錯收漏收！⑷ 服務熱情周到細心，對顧客反映的價格問題要及時跟蹤記錄并告知當班負責人?、膳浜祥T店促銷買贈活動的開展，收銀過程中多向顧客介紹促銷買贈優(yōu)惠以拉動銷售提升?、?配合公司會員營銷戰(zhàn)略，收銀過程中多向顧客介紹開辦會員卡的優(yōu)惠，擴大會員占比?、?及時提交數據，保持資料更新！⑻ 對顧客的意見和投訴要虛心接受，誠心改過，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，必要時請當班負責人出面處理?、?對出現的收銀設備故障問題要予及時上報當班負責人以保障門店的正常營業(yè)?、?保證人不離崗，時刻保持警惕；閑暇時協助留意賣場客流情況，對可疑對象要向其他員工及時預警，遇到突發(fā)事件時保持沉著冷靜的頭腦并及時上報當班負責人?、?輪流就餐，務必保證收銀臺有人值守，以防止商品被盜。⑿ （醫(yī)保店）閑暇時勤打醫(yī)保小票保證當班的小票當班打完，不拖延，不積壓?、?與晚班收銀員進行交接，交接完畢后，清點上交所收錢款、備用金及相關票椐并登記填寫收款表！因為收銀員本身的原因造成賬目不相符，由收銀員自行承擔責任?、?嚴格遵守公司財務規(guī)定按時將營業(yè)款存入銀行戶頭并將回單帶回上交當班負責人?、?醫(yī)保小票必須當天打印好歸檔。⒃ 聽取當班負責人就當天工作做簡短總結，后或參加門店安排的藥師組織的專業(yè)知識培訓⒄ 如無特殊情況，下午15：30準時打卡簽退，接受開包檢查后結束一天的工作！◆工作衡量標準⑴ 做好唱收唱付，收銀工作準確無誤。 （專業(yè)操作指標）⑵ 個人服務質量優(yōu)劣，是否復核作業(yè)服務標準 （服務質量指標）⑶ 聽從上級領導的安排，對各項工作的執(zhí)行效果 （執(zhí)行力指標）⑷ 個人的業(yè)務技能、專業(yè)知識、服務質量、職業(yè)道德及相關制度紀律的考核 （管理指標）⑸ 本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，購物環(huán)境等各項管理標準優(yōu)劣 （管理指標）⑹ 本區(qū)域內的商品的安全，其它作業(yè)的安全性 （管理指標）藥師崗位職責說明、權限與責任、具體工作、工作衡量標準◆崗位職責說明⑴ 指導顧客合理購藥及提供用藥咨詢⑵ 貫徹執(zhí)行“傳幫帶”培訓管理制度，指導、培訓店面員工相關藥業(yè)專業(yè)知識⑶ 對員工的用藥咨詢進行監(jiān)督⑷ 門店GSP質量管理：藥品進、出質量把關，門店藥品的養(yǎng)護、各種資料整理與管理⑸ 本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，購物環(huán)境維護◆權限與責任⑴ 對門店的經營有建議權⑵ 門店藥品進、出質量把關的權力⑶ 對員工的用藥咨詢有監(jiān)督權責任⑴ 對員工藥品相關專業(yè)知識有指導和培訓的責任⑵ 對門店藥品的養(yǎng)護、各種相關資料整理與管理負責⑶ 對本區(qū)