【正文】 。95物業(yè)中心走訪制度96物業(yè)中心工作職責(zé)物業(yè)中心在后勤處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)東西兩校家屬區(qū)的綠化、美化、衛(wèi)生和社區(qū)管理工作：設(shè)專人負(fù)責(zé)東西兩校家屬區(qū)的綠化、美化、管理及施工工作。設(shè)立季節(jié)性綠化美化專業(yè)服務(wù)隊(duì)，按計(jì)劃在轄區(qū)內(nèi)具體實(shí)施。按管理人員的具體分工，分片管理兩校家屬區(qū)的衛(wèi)生工作。管理人員按照環(huán)境衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔人員工作職責(zé)，檢查轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。服務(wù)人員在物業(yè)中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事物和社區(qū)服務(wù)事物工作，配合街道政府工作，宣傳有關(guān)文件精神，執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，負(fù)責(zé)社區(qū)活動站的具體管理工作。 物業(yè)中心 物業(yè)中心主任工作職責(zé)物業(yè)中心主任在學(xué)校和后勤服務(wù)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)東西兩校家屬區(qū)的衛(wèi)生、綠化管理工作并兼任校園物業(yè)黨支部書記。一、 物業(yè)中心主任負(fù)責(zé)校園物業(yè)和家屬區(qū)的黨支部工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)黨員管理和積極分子培養(yǎng)工作，組織政治學(xué)習(xí)，了解掌握黨的各項(xiàng)方針政策，按組織規(guī)定考核在冊成員。二、 申報(bào)東西兩校家屬區(qū)的綠化美化方案和衛(wèi)生管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理人員的考核和工作檢查，堅(jiān)持住戶至上，服務(wù)第一的原則，工作在第一線，落實(shí)在“實(shí)”字上。三、 負(fù)責(zé)家屬區(qū)人員管理工作。配合街道政府，負(fù)責(zé)服務(wù)人員的考核和管理工作，秉公辦事，堅(jiān)持原則，廉潔自律，工作中三勤：即，腿勤、嘴勤、手勤。 物業(yè)中心物業(yè)中心主任考核標(biāo)準(zhǔn)樹立全心全意為居民服務(wù)的思想，住戶的利益高于一切，否則不稱職。認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，廉潔自律，秉公辦事，否則不稱職。小區(qū)各項(xiàng)管理工作必須盡職盡責(zé)，雷厲風(fēng)行，有高度的責(zé)任感，如果發(fā)現(xiàn)有拖拉，不負(fù)責(zé)任，一次罰款50~100元，三次以上離開該崗位。必須認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高管理水平，掌握工作情況，否則離開該崗位。嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在住戶中樹立良好形象，如發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間喝酒、賭博、吵架等，視情節(jié)程度處以100~500元罰款，并向住戶賠禮道歉。 物業(yè)中心管理人員工作職責(zé)為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高管理人員的素質(zhì)，使全體管理人員牢固樹立全心，全意的為居民服務(wù)的思想，保證管理到位，服務(wù)到位，制定如下工作職責(zé)：一． 小區(qū)管理人員必須樹立全心全意的服務(wù)意識，有較高的職業(yè)道德理念，堅(jiān)持居民至上，服務(wù)第一，居民們的利益高于一些，奉獻(xiàn)精神強(qiáng)。二． 管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行黨的路線，方針，政策，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高理論水平，秉公辦事，堅(jiān)持原則，平等待人，廉潔自律。三． 管理人員必須有良好的工作作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，對工作有高度的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)各項(xiàng)管理制度，工作務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，提高工作效率。四． 管理人員堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高管理水平，具備一定的組織能力和獨(dú)立工作能力，對小區(qū)自然狀況，住戶情況，要了如指掌，達(dá)到一口清。五． 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，經(jīng)常深入小區(qū)，住戶中間了解情況，及時(shí)為住戶解決一些疑難問題，做到服務(wù)及時(shí)，保證質(zhì)量，堅(jiān)持走訪，接待住戶熱情，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，堅(jiān)持文明用語，為住戶解決困難做到不推，不拖，不辦人情事，平易近人，解釋問題清楚，處理問題果斷，保證住戶滿意。六． 小區(qū)管理人員要嚴(yán)格要求自己，在住戶中，樹立良好的形象，有良好的精神風(fēng)貌，保證作息時(shí)間，嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒，嚴(yán)禁工作時(shí)間參加各種賭博活動，嚴(yán)禁工作時(shí)間或在辦公室干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁和住戶吵架，保持正常的工作秩序。七． 保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生，做到室內(nèi)清潔，無灰塵，物品，辦公用品擺放整齊，辦公室嚴(yán)禁吸煙，保持良好的工作環(huán)境。 物業(yè)中心 物業(yè)中心管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)為強(qiáng)化內(nèi)部管理，使每名管理人員樹立高度的責(zé)任心和責(zé)任感，不斷提高管理人員的素質(zhì)和水平，更好的為住戶服務(wù)，按照工作職責(zé)制定如下考核標(biāo)準(zhǔn)：一． 小區(qū)管理人員必須樹立全心全意為居民服務(wù)思想，堅(jiān)持住戶利益高于一切，樹立較高的職業(yè)道德觀念，否則，視為不稱職人員。二． 小區(qū)管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行黨的路線，方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，廉潔自律，秉公辦事。否則，清除管理人員隊(duì)伍。三． 小區(qū)管理人員工作必須盡職盡責(zé)，雷厲風(fēng)行，有高度的責(zé)任感，如果發(fā)現(xiàn)一次工作拖拉，對住戶不負(fù)責(zé)任，沒有及時(shí)解決問題，要根據(jù)影響程度罰款20100元，三次以上清除管理人員隊(duì)伍。四． 小區(qū)管理人員必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高管理水平，掌握小區(qū)自然、公建設(shè)施和住戶情況，由于管理人員業(yè)務(wù)水平不高，不能及時(shí)掌握小區(qū)所有情況，而出現(xiàn)的一切后果，由管理員負(fù)責(zé)，并按影響程度予以處罰。五． 小區(qū)管理人員必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。如果管理人員服務(wù)不到位，沒有及時(shí)為住戶解決困難，根據(jù)影響程度處以20100元的罰款。六． 小區(qū)管理人員要嚴(yán)格要求自己，在住戶中間樹立良好的形象，發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間喝酒，一次要處以50元罰款，工作時(shí)間參與賭博活動一次，要處以100500元的罰款，與住戶吵架發(fā)現(xiàn)一次要視情節(jié)處以50200元罰款。并向住戶賠禮道歉。綠化管理員工作職責(zé)為了保證小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，使小區(qū)各種花草樹木達(dá)到管理經(jīng)?；?，制度化，保證小區(qū)綠化效果，增強(qiáng)小區(qū)綠化管理人員的責(zé)任感，特制定如下工作職責(zé)：一． 小區(qū)綠化管理員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種花草樹木的日常管理工作，必須有高度的工作熱情和責(zé)任心。二． 小區(qū)綠化管理員，要加強(qiáng)對小區(qū)花草樹木的日常管理，保證小區(qū)各種花草樹木不枯死，不損壞，草坪不被人踐踏。如發(fā)現(xiàn)損壞花草樹木的行為，要馬上制止，堅(jiān)持流動式看護(hù)。三． 小區(qū)綠化管理員要定期對各種花草樹木和草坪進(jìn)行修剪和整理。對枯死的樹木及時(shí)申報(bào)，更換，堅(jiān)持每天澆水制。四． 小區(qū)綠化管理員要加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理制度，遵守作息時(shí)間，工作時(shí)間內(nèi)不允許做與工作無關(guān)的事。否則視情節(jié)與予以50100元的經(jīng)濟(jì)處罰，直至解聘。 物業(yè)中心物業(yè)中心綠化管理制度為了加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，保持小區(qū)優(yōu)美的住宅環(huán)境，特制定如下管理制度：一． 小區(qū)綠化作為美化小區(qū)的前提條件，設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，綠化管理員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行管理。二． 小區(qū)各種花草樹木及草坪要定期修剪與更新，對枯死的樹木要及時(shí)更換，保證成活率。三． 合理的征用水車，對小區(qū)各種花草樹木及草坪，在正常氣溫下每天澆一次水，在較高氣溫下，每天要澆水兩次。四． 加強(qiáng)管理，嚴(yán)防損壞花草樹木的行為，嚴(yán)禁踐踏草坪，在草坪地帶設(shè)宣傳標(biāo)語，綠化管理員每天對花壇，草坪要檢查一次。 物業(yè)中心公建設(shè)施管理制度為了加強(qiáng)小區(qū)“公建”設(shè)施的管理，延長“公建”設(shè)施的完好程度和耐用期限，特制定如下管理制度。一． 小區(qū)“公建”設(shè)施范圍：二次使用加壓泵房，自行車存放棚，人行方磚路面，煤氣加壓站，下水外管線，上水外管線，地纜線，花壇，建筑飾品等。二． 管理制度：1． 對小區(qū)“公建”設(shè)施，必須設(shè)專人管理，管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守“公建”設(shè)施，設(shè)備管理制度和各項(xiàng)條款，保證“公建”設(shè)施正常使用和運(yùn)行。2． 定期檢查，對小區(qū)“公建”設(shè)施要建立經(jīng)常檢查和定期檢查相結(jié)合的原則，堅(jiān)持檢查制度，值班人員對“公建”設(shè)施每日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不得延誤時(shí)間，并做好檢查維修紀(jì)錄，每日對“公建”設(shè)施使用和運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面檢查并添好檢查記查。3． 定期保養(yǎng)，對“公建”設(shè)施要定期修養(yǎng)，每年對被損方磚路面更換一次，保證“公建”設(shè)施和設(shè)備完好，不影響住戶的正常使用。 物業(yè)中心物業(yè)中心精神文明建設(shè)公約為了加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，增強(qiáng)全體住戶熱愛小區(qū)意識，特制定本公約：一． 小區(qū)居民必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，按規(guī)定繳納費(fèi)用，關(guān)心小區(qū)建設(shè)，樹立良好的道德風(fēng)尚。二． 愛護(hù)“公建”設(shè)施，不隨意損壞，自覺維護(hù)小區(qū)清潔、衛(wèi)生的自然環(huán)境。三． 積極參加小區(qū)組織的各項(xiàng)文體活動，努力搞好社區(qū)文化建設(shè)，為建設(shè)文明小區(qū)做貢獻(xiàn)。四． 鄰里間團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心孤寡戶，困難戶，主動幫助這些住戶解決問題。五． 自覺維護(hù)小區(qū)治安，增強(qiáng)防范意識，敢于同一切不良現(xiàn)象和犯罪分子作斗爭。六． 家庭和睦，贍養(yǎng)老人，教育子女，爭做文明戶。 物業(yè)中心物業(yè)中心小區(qū)管理辦法為了保障理工大學(xué)住宅小區(qū)房屋及其設(shè)備和公用設(shè)施正常使用，為使用人創(chuàng)造整潔，文明，安全的生活環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理活動，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定如下規(guī)定：一． 物業(yè)中心在后勤服務(wù)總公司指導(dǎo)下，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照法律和各項(xiàng)條例規(guī)定，對住區(qū)內(nèi)人員實(shí)施管理。二． 住戶不得私搭亂建和隨意占用房屋公共部位，不得破壞綠化，污染環(huán)境，噪聲擾民，不得占用挖掘綠地和道路，住戶應(yīng)按照規(guī)定繳納各項(xiàng)費(fèi)用。三． 小區(qū)內(nèi)禁止亂拋垃圾，雜物，禁止隨地吐痰，亂丟煙頭，紙屑和瓜果皮核，禁止飼養(yǎng)家禽，家畜，禁止隨意停放車輛，鳴喇叭和亂設(shè)攤點(diǎn)，嚴(yán)禁攀折樹木，采摘花果，踐踏草坪。四． 物業(yè)中心向住戶收取清潔衛(wèi)生費(fèi)等公共服務(wù)費(fèi)，用于小區(qū)的公共服務(wù)支出，協(xié)助有關(guān)部門和政府部門，為住戶開展有償服務(wù)，可以收取有償服務(wù)費(fèi)。五． 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)秉公辦事，不徇私情，忠于職守，盡職盡責(zé)，做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。 物業(yè)中心 物業(yè)中心環(huán)境衛(wèi)生管理制度為了保證小區(qū)有一個舒適優(yōu)美的居住環(huán)境，特定如下管理制度：一． 小區(qū)居民必須嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)管理規(guī)定，服從管理，聽從安排，并認(rèn)真接受物業(yè)中心的檢查指導(dǎo)。二． 物業(yè)中心定期組織小區(qū)居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一清掃，日常有小區(qū)保潔員進(jìn)行清掃。三． 小區(qū)內(nèi)禁止堆放任何積物，不許私搭亂建，不允許亂扔垃圾、污物和隨地吐痰。禁止吸煙，保持小區(qū)清潔。四． 小區(qū)內(nèi)各種車輛要按規(guī)定地點(diǎn)擺放，自行車一律不得進(jìn)入樓道內(nèi)。五． 保潔員對小區(qū)要堅(jiān)持清掃，保持小區(qū)庭院每日清掃一次，樓道一周一次，保潔三次，確保小區(qū)清潔。物業(yè)中心物業(yè)中心環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一． 設(shè)立專職的小區(qū)保潔員，負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)，公共區(qū)、樓道的衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)。二． 車行道，人行道，花壇，綠地等清潔完好，下水井口干凈，無垃圾及污物。三． 建筑物墻壁，電線桿上，門上不得亂寫，亂畫，墻壁，門窗整潔，樓房陽臺封閉整齊，不得放超高物品，不得妨礙觀瞻。四． 無亂堆亂放，亂搭亂建現(xiàn)象，維修做到工完料盡、地清。五． 住戶要搞好家庭衛(wèi)生，做到門窗，四壁，天棚，地面，家具陳設(shè)，廚房食具，被褥物品干凈。六． 小區(qū)住戶不準(zhǔn)飼養(yǎng)家畜家禽。七． 采用各種形式進(jìn)行衛(wèi)生宣傳教育，樹立起講衛(wèi)生、健康光榮，不講衛(wèi)生可恥的社會新風(fēng)尚。物業(yè)中心物業(yè)中心綠化標(biāo)準(zhǔn)一． 負(fù)責(zé)成立季節(jié)性專業(yè)綠化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)各綠地的綠化、美化和管理工作。二． 小區(qū)街巷綠化、花欄、花壇、綠化、美化要布局合理，花．草．樹木要布局得當(dāng)。三． 街道兩旁樹木排列整齊，不能缺株，斷空，枝干不能影響車輛通行，要枝繁葉茂，不得有死樹枯枝。四．1