【正文】 大大的誤解。　　解決報(bào)酬體系面臨著兩大任務(wù)：一是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一是支持企業(yè)戰(zhàn)略（著眼于未來，避免形成既得利益者）。TCL：夏天的跨越　　“TCL之夏”　　這個夏天，TCL紅遍天下?！　∵@是2002年的夏天，中國入世后的第一個夏天。在一批中國昔日的指標(biāo)性企業(yè)或被質(zhì)疑、或業(yè)績急速下滑、或雄風(fēng)不再、或方向不明之時，TCL突然被以新華社為首的政府主流媒體選中，作為中共“十六大”前重點(diǎn)推出的“獻(xiàn)禮式”企業(yè)，密集亮相。而在這之前，一些市場化程度較高的政經(jīng)媒體已經(jīng)對TCL的產(chǎn)權(quán)制度變革和即將上市的“阿波羅計(jì)劃”進(jìn)行過一番追根究底卻一致贊賞的報(bào)道?！　v經(jīng)21年奮斗，由一個靠5000元借款創(chuàng)辦的地方小企業(yè)，成為銷售額超過200億元的大集團(tuán)；今年上半年銷售收入同比又增長59%，利潤增長98%；在所進(jìn)入的幾乎所有主要產(chǎn)業(yè)中均名列前茅；以職業(yè)經(jīng)理人持股為標(biāo)志的產(chǎn)權(quán)改革無懈可擊……這一切成就，使TCL不可能不被塑造成“國有企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下求生存、求發(fā)展，做大做強(qiáng)的縮影”。這一波的宣傳熱浪，是TCL想躲也躲不開的。　　7月下旬，TCL集團(tuán)董事長李東生在北京宣布，TCL將朝著2010年前銷售收入突破1500億元，向創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)的新目標(biāo)前進(jìn)?！　‰S著集團(tuán)上市步伐的加快，TCL與業(yè)界不少企業(yè)頻頻接觸，顯示出通過產(chǎn)業(yè)重組成為產(chǎn)業(yè)巨人的新一輪擴(kuò)張的雄心。而包括科龍集團(tuán)副總裁王康平在內(nèi)的一批家電業(yè)“空降兵”的引入，則標(biāo)志著TCL對形成新的產(chǎn)業(yè)支柱開始發(fā)力提速。TCL將從多媒體電子、家用電器、通信、信息、電工、零部件六條主導(dǎo)戰(zhàn)線上共同向2010年的總目標(biāo)發(fā)起攻擊?！　?月22日，TCL與飛利浦在上海共同宣布，兩大品牌公司從即日起將在中國五個省的市場進(jìn)行彩電銷售渠道的合作。TCL營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭力再次強(qiáng)烈地凸顯出來?！　≈袊漠a(chǎn)業(yè)界，似乎在經(jīng)歷一個“TCL之夏”?！　±顤|生之行　　7月，李東生默默地度過了他45歲的生日。他也將作為代表，出席幾個月之后召開的中共“十六大”?！　∷娜松退I(lǐng)導(dǎo)的這個企業(yè)，都進(jìn)入了空前的高峰時期。他對未來的企圖心，似乎也不再需要掩飾。　　然而，李東生的行蹤，卻在透露他內(nèi)心真正的秘密?！　拇汗?jié)后開始，在李東生的會客名單上，已經(jīng)寫下這些人的名字：英特爾公司CEO貝瑞特，微軟公司CEO鮑爾默，EPSON公司社長草間三郎，NEC公司社長西恒浩司，東芝公司常務(wù)副社長森本泰生，索尼公司會長出井伸之、社長安藤，松下電器社長中村邦夫，住友公司社長高木，LG公司禹社長，飛利浦公司副總裁Bemuynck，還有湯姆遜、愛立信等公司的高管人員。李東生說：“這一輪交流中，我一直在想的兩個問題是，這些成功企業(yè)是怎么管理的？它們的企業(yè)文化有哪些值得我們學(xué)習(xí)？”　　1987年，李東生首次去飛利浦訪問，覺得高不可攀，須仰視才見。就是到1992年，TCL與日本健伍合資成立一家公司，健伍當(dāng)時的年銷售額為20多億美元，TCL是幾億人民幣，李東生還是覺得“不知道什么時候才能把企業(yè)做得那么大”。1997年，TCL王牌彩電進(jìn)入國內(nèi)三甲，有了底氣的李東生把視野中的對手分成三類：一類是長虹、康佳、海爾、熊貓這樣的國有控股企業(yè)；一類是松下、索尼、飛利浦這樣的跨國企業(yè)；一類是華為、創(chuàng)維這樣的民營企業(yè)。他覺得三類企業(yè)都有值得TCL學(xué)習(xí)的地方。到了2000年，他又特別提到了聯(lián)想。而這半年，在與跨國公司們一系列近身接觸后，李東生開始把它們當(dāng)成學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿?！　　鞍褬?biāo)桿提高，我們一定要超越?！边@是2001年初，TCL開展“變革創(chuàng)新，知行合一”活動時，李東生親自寫下的一條標(biāo)語。當(dāng)時他在大會上說:“在我們這個領(lǐng)域里，競爭的壓力太大了，標(biāo)桿永遠(yuǎn)是在加高的。今年跳過這個標(biāo)桿，明年標(biāo)桿還會更高。沒有這種心態(tài)，你就準(zhǔn)備改行吧?！薄　讉€月的悄悄出行，李東生又有哪些新的發(fā)現(xiàn)？　　在日本公司那里，李東生看到，員工對企業(yè)的忠誠，企業(yè)對員工的負(fù)責(zé)，對規(guī)范化管理的追求，對每一個細(xì)節(jié)的認(rèn)真，使得日本產(chǎn)品在工藝精良方面獨(dú)步全球。但是，過度的管理也影響了企業(yè)的速度和效率，跟日本企業(yè)高層開會，往往開上半天也解決不了什么問題。只有索尼這樣非常國際化的企業(yè)，才一直表現(xiàn)出創(chuàng)新進(jìn)取的精神。　　7月3日，在索尼公司，李東生向出井伸之請教：“TCL雖然只有20年歷史，但我感到有些方面已經(jīng)出現(xiàn)了大企業(yè)病。很想了解一下索尼是如何保持創(chuàng)新與活力的。”他懇請出井派教員到TCL，介紹索尼的體制改革和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)?！　?0歲上下的出井介紹說，國際化對保持企業(yè)活力是非常必要的。索尼40年前在紐約上市，證交所對企業(yè)提出了許多要求，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。索尼注意人才培養(yǎng)，17萬全球雇員中日本人只占4萬，公司每年都選拔20多個25到35歲之間的干部到哈佛大學(xué)和加州大學(xué)洛杉磯分校進(jìn)行半年的進(jìn)修。在索尼看來，建立令人尊敬的品牌，比大量制造和銷售的能力更重要。而從管理角度看，速度則是最重要的一環(huán)?！?995年，我出任社長時，索尼有600家企業(yè)，每次結(jié)算要21天。我提出要48小時做到。當(dāng)時，別人都以為我瘋了，可是我們做到了，現(xiàn)在24小時就可以做到?！彼€提醒李東生：“貴公司有廣大的國內(nèi)市場，我認(rèn)為既是福分也是障礙。它會影響貴公司國際化的決心和進(jìn)程。國際化一定要從很早的時候開始。”（與其他企業(yè)高官人員進(jìn)行深度溝通是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該必備的能力）　　索尼公司社長安藤對李東生說：“索尼也有大企業(yè)病，但還是有創(chuàng)新的基因。人們都有在成功上睡大覺的毛病，要靠領(lǐng)導(dǎo)者打破這種故步自封的情況?！薄　≡跉W美企業(yè)那里，李東生看到，企業(yè)的競爭力更主要地表現(xiàn)為員工的活力。創(chuàng)造平等的溝通氣氛，讓每個員工的活力、激情、創(chuàng)造力發(fā)揮出來，這是它們成功的關(guān)鍵。李東生拜訪鮑爾默時得知，這位微軟的二號人物到中國出差，就是一個人帶個行李箱飛過來，沒有任何隨從。在香港飛利浦的總部開會時，飛利浦全球消費(fèi)類電子公司的總裁也是一個人飛過來，開完會馬上又飛到東京。李東生到飛利浦，跟它的副總裁開會，午餐就在會議桌上進(jìn)行，一人一份三明治，半個小時，邊吃邊談。在這種氣氛下，員工內(nèi)心沒有層級的壓抑，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題敢于馬上提出來，也容易產(chǎn)生新的創(chuàng)意，企業(yè)因此不會僵化，很有活力。當(dāng)然，美國企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)自我和急功近利的一面，往往對企業(yè)造成不利影響?！　№n國電子企業(yè)在2001年大獲豐收，LG電子賺了7億多美元，三星賺了50多億美元。李東生覺得，韓國企業(yè)的成功不是偶然的。韓國企業(yè)有一種特殊的戰(zhàn)斗精神。1998年亞洲金融風(fēng)暴，和TCL合資的惠州LG公司總經(jīng)理元斗浩奉命找到李東生，提出將惠州LG的股權(quán)賣給TCL，以降低公司負(fù)債率。他講著講著，眼淚都快下來了。面對困難，韓國企業(yè)大刀闊斧，自我變革，很快就重新崛起。在韓國，LG的社長告訴李東生：“我們和松下都有多媒體部門，業(yè)務(wù)相似，銷售額也差不多，但松下的人是我們的兩倍，工資也是我們的兩倍，勞工成本加起來是我們的四倍，他們怎么可能賺錢？”（海納百川需要勇氣和思路）　　邊看邊想，標(biāo)桿前移，比較反思，李東生的心里，關(guān)于TCL發(fā)展的更為完整的輪廓逐漸清晰起來。原來的“阿波羅計(jì)劃”主要的著力點(diǎn)是上市，通過上市形成更加完善的公司治理結(jié)構(gòu)，同時利用上市的融資機(jī)會加快產(chǎn)業(yè)重組的步伐。但幾個月與國際企業(yè)巨子們的切磋，使李東生感到，企業(yè)管理和企業(yè)文化的變革已經(jīng)刻不容緩。只有建立起具有國際競爭力的新企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展才是良性的，健康的，持久的。“阿波羅計(jì)劃”不僅是改制上市的計(jì)劃，是產(chǎn)業(yè)重組的計(jì)劃，而且是文化變革的計(jì)劃。　　7月15日下午，惠州大劇院。TCL企業(yè)文化創(chuàng)新千人動員大會召開。面對來自全國各地的TCL管理干部，李東生站著做了長達(dá)兩個多小時的主題報(bào)告。他不斷揮舞手臂，語調(diào)激越，“TCL現(xiàn)行企業(yè)文化中的糟粕是什么？精華是什么？我們?nèi)绾螐倪^往的成功模式中超脫出來？”他痛陳企業(yè)近年在高速發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題，三次表示，“這個問題我有責(zé)任，我要認(rèn)真反思”?！　∮械南聦傧蛩麉R報(bào)工作，事先會問他的秘書“老板今天心情如何”。李東生說：“我首先要做自我批評，為什么會給你的同事這樣的印象呢？為什么你的同事找你的時候會有顧慮呢？”　　TCL投資的幾個企業(yè)的虧損額超過了注冊金額。李東生說：“作為總裁，我很痛心，我有責(zé)任?！薄　CL在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中有幾個投資項(xiàng)目不成功。李東生說：“我沒有考慮過這些產(chǎn)業(yè)和我們已有的產(chǎn)業(yè)的文化沖突問題，想得不深，我有責(zé)任?！薄　∵@一幕，沒有媒體的閃光燈，但李東生內(nèi)心最為看重的價值，卻表露無遺?！　∑匠Ｐ?，變革心　　在中國企業(yè)家中，李東生以謙和厚道著稱，從來不會用虛美之詞給自己包裝。他的誠實(shí)、他的平常心，讓很多接觸過他的人深受觸動?！　∮杏浾邌枺骸袄羁?，每次見到你，你都打扮得很精神，為什么？”他老老實(shí)實(shí)地回答：“我要讓員工看到，他們的老總和競爭對手的老總站在一起時，精神上是不輸?shù)?。”　　有記者問：“中央電視臺經(jīng)濟(jì)部評選‘年度十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物’，你兩次都是候選人，兩次落榜，你有何感受？”他紋絲不動地回答：“我們企業(yè)成為候選人，已經(jīng)說明社會對我們的認(rèn)可。畢竟只有十個人嘛?！彼挥X得他更有資格?！　∮杏浾邌枺骸昂芏嗳苏fTCL個性色彩不是特別突出，你怎么看？”他坦然說：“這可能是因?yàn)椋覀兤髽I(yè)的風(fēng)格和我本人有一定的關(guān)系。講實(shí)話，我不認(rèn)為我是一個天賦異稟的人，我們的成功，更大的程度上是靠不懈的努力。堅(jiān)持不懈地做，每一件事情做起來很自然，沒有很特別的地方，所以給別人的感覺比較平淡。”在另一個場合，他說：“我沒有橫財(cái)命，我們有過這方面的教訓(xùn)。我們惟一的出路是腳踏實(shí)地地拼搏，在每個環(huán)節(jié)上都爭取做到最好。”　　從華南理工大學(xué)畢業(yè)20年，同學(xué)相聚，李東生發(fā)言?！拔以?jīng)以陳景潤作為我的志向和追求，但是上大學(xué)后，我發(fā)現(xiàn)比我強(qiáng)的人很多，我的成績只處在中等水平。畢業(yè)時我沒有報(bào)考研究生，因?yàn)槲乙岩庾R到在專業(yè)上追求更高的造詣不是我力所能及的，于是做了一個更為務(wù)實(shí)的選擇，回到自己的家鄉(xiāng)做一些實(shí)實(shí)在在的事。我給自己的第一個目標(biāo)定位只是當(dāng)好一名工程師。”　　即使是這個夏天，被媒體選為重點(diǎn)報(bào)道對象時，李東生也特別叮囑記者：“如果有可能，文章多涉及一些TCL的問題，千萬別把我們寫成完美的典型，其實(shí)我們的問題很多?！彼阉囊粋€內(nèi)部講話送給記者，里面這樣提到：“雖然我們上半年銷售增長了56%，利潤增長了近1倍，出口增長了50%多，上繳稅金增長了70%多，光看報(bào)表我們會覺得很了不起。但是我們有51%的企業(yè)是虧損的，我們的成功是靠少數(shù)幾個項(xiàng)目支撐的，而且這些項(xiàng)目，基礎(chǔ)并不穩(wěn)固。如果有什么閃失，我們還是難以承受的?！边@段話，登在8月22日《人民日報(bào)》的頭版上?！　∵@樣做企業(yè)的宣傳，是罕見的?！　《@恰恰是李東生的真心，真話?！　≌?yàn)橛辛诉@種實(shí)事求是的態(tài)度，李東生從不諱言企業(yè)的問題。在他看來，企業(yè)有問題是正常的，沒有問題才是最大的問題。有的時候，他甚至是在刻意地找問題。他多次說：“企業(yè)在情況比較好的時候變革，成本會比較低?！薄　?997年1月，剛剛擔(dān)任TCL集團(tuán)董事長兼總裁半年多的李東生，就在集團(tuán)公司工作會議上提出，TCL面臨著三類對手的激烈競爭，“電子行業(yè)的規(guī)模經(jīng)營和優(yōu)勝劣汰將更趨強(qiáng)制性”，未來的關(guān)稅也必然進(jìn)一步下調(diào)。TCL要活下去，必須“更新經(jīng)營觀念，深化企業(yè)內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新，建立企業(yè)文化”。他說：“企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。我們要建立既講科學(xué)化、制度化、競爭性，又強(qiáng)調(diào)員工對企業(yè)的責(zé)任感、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化?！贝饲?，他曾到LG訪問，LG當(dāng)時正在開展管理改善的活動，成立了一些小組，專挑企業(yè)的問題，尋找改進(jìn)之道。李東生很受啟發(fā)?！　?997年5月，在TCL通訊公司第二次創(chuàng)業(yè)動員大會上，李東生對通訊公司“管理松散，責(zé)權(quán)不明，制度不全，士氣不振”等現(xiàn)象做了嚴(yán)肅批評。批評的力度很大，以至講完后，不少人提出不要把講話稿登在內(nèi)部刊物上?！　?998年2月，經(jīng)過一年的摸索和思考，李東生提出了“推動經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新，建立競爭優(yōu)勢”的整套思路，TCL“經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新”的運(yùn)動開始起步。為了準(zhǔn)備講話，李東生把自己在惠州西湖賓館關(guān)了三天，字斟句酌。叫“革命”，太刺眼，叫“管理改善運(yùn)動”，力度又太弱，最后用了“經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新”的說法?；顒犹栒倨髽I(yè)在每個環(huán)節(jié)上都提高水平，用李東生的話，“現(xiàn)在不變革，將來不一定賺錢，必須通過變革淘汰那些不適合企業(yè)發(fā)展的東西。不達(dá)標(biāo)就淘汰?！薄　?999年初，TCL提出將職業(yè)化教育作為年度工作主題，倡導(dǎo)規(guī)范化、制度化、職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)型文化?！　?001初，TCL再次提出“變革創(chuàng)新”的工作主題，但加上了四個字，“知行合一”?！八枷胪?，還要想辦法，見力見效，落到實(shí)處。”6月，李東生首次提出要把TCL建成世界級企業(yè)。他不無悲壯色彩地說：“在全球化條件下，中國企業(yè)面臨的只有兩條路：要么成為世界級企業(yè)中的一員，要么就可能被兼并成為其中一員的一部分。TCL沒有退路?！币允澜缂壠髽I(yè)為標(biāo)桿，9月召開的TCL成立20周年慶祝大會的主題變成“成功與反思”，李東生公開反思TCL在發(fā)展戰(zhàn)略上的兩大失誤：錯過了通訊業(yè)的高速增長機(jī)會；在一些多元化投資、例如互聯(lián)網(wǎng)投資上考慮得不是很透徹。　　“一兩年就折騰一次，自己折騰自己，為的是發(fā)現(xiàn)明年能不能比今年做得更好些。”　　到了今年夏天，變革更集中地指向企業(yè)文化?！　CL一貫強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)，“選定一個項(xiàng)目，選定一個企業(yè)主管，就放手讓他們?nèi)ジ?。”但授?quán)如果不和主動承擔(dān)責(zé)任結(jié)合起來，就會使一些企業(yè)主管養(yǎng)成對內(nèi)獨(dú)斷專行、對外拒絕監(jiān)管的習(xí)慣，一旦達(dá)不成預(yù)訂目標(biāo)，則習(xí)慣于找客觀原因來推卸責(zé)任；有些主管，以為得到授權(quán)就是自己一個人說了算，以為自己在各個方面都是專家，容不得有見解、有個性的員工，壓抑了一批人的成長?！　∵^去，TCL很強(qiáng)調(diào)把握機(jī)會，但隨著競爭加劇，機(jī)會導(dǎo)向必然要向能力導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。然而，一些企業(yè)習(xí)慣于舊有的操作模式，對新思維、新做法十分抵觸?！　碜訲CL的內(nèi)部相當(dāng)多的案例顯示，小圈子的現(xiàn)象、“資源割據(jù)”的現(xiàn)象，不僅影響了大團(tuán)隊(duì)精神的形成，而且造成了資源浪費(fèi)。集團(tuán)的信息化建設(shè)，前后搞了五六年，至今還沒有整合好。目前有多少個平臺，李東生也不清楚；有的公司請海外明星做廣告，李東生專門打招呼，把相關(guān)公司的形象也裝進(jìn)去，可下面就是談不攏?！　》N種畫地為牢的現(xiàn)象，各有原因，要解決也不是朝夕之事。在這種情況下，文化是最好的紐帶。如果大家有統(tǒng)一的價值觀，對TCL有一個整體的而不是分割的認(rèn)同，將“大與小”、“獨(dú)立與統(tǒng)一”、“權(quán)利與責(zé)任”的關(guān)系認(rèn)識透徹了，