人力資源部管理者應(yīng)具備的素質(zhì)-資料下載頁
2025-04-19 01:51本頁面
【正文】 宴會的座位安排等在交際活動中如運(yùn)用得當(dāng)，可以大大增強(qiáng)人際溝通的效果。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。(2) 交際藝術(shù)的掌握。交際藝術(shù)是指交際中的技巧，人力資源主管掌握了這種技巧可以幫助他們更好地、更有效地與員工溝通。交際藝術(shù)涉及到對時間地點(diǎn)的巧妙運(yùn)用，對交際形式的創(chuàng)造性發(fā)揮，有助于消除對方心理障礙等。(3) 交際手段的運(yùn)用。交際能力也可在對交際手段的運(yùn)用上表現(xiàn)出來。如怎樣恰到好處地贈送禮品、紀(jì)念品；怎樣準(zhǔn)確地使用語言和非語言；怎樣駕馭自己的情感等?！ ∑渌芰Α ∑渌芰ΠňC合分析能力，直覺能力和認(rèn)識自己的能力等。(1) 綜合分析能力。人力資源主管因其掌握著本公司的特殊業(yè)務(wù)而充滿自信。然而，面對今后更加激烈的競爭環(huán)境，僅僅依靠自信是不夠的。要具有求知的欲望、分析問題的技巧、系統(tǒng)的方法、開放的思想以及立體的思維將是非常重要的，而且也是必不可少的?？傊?，你應(yīng)具備融會貫通的綜合分析能力。(2) 直覺能力。人力資源主管的工作實際上是人情味很濃的工作。平時，你的員工不僅僅和你商談工作，甚至有可能把家中的難事講給你聽。如果你能憑借個人的直覺，與你的員工建立起良好的關(guān)系，它將有助于公司同仁之間的相互溝通與信任。(3) 認(rèn)識自己能力。成功的管理者往往注重對自身實力、弱點(diǎn)、機(jī)會和威脅進(jìn)行定期分析，這有助于不斷提高個人的素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感。通常，在閉門思過的過程中，你可試著思考以下幾個問題：＆8226。我對自己滿意嗎？滿意，在哪些方面？不滿意，在哪些方面?＆8226。我還需要在哪些方面提高自己?＆8226。作為一個人力資源主管，我做好在逆境中生活的準(zhǔn)備了嗎?＆8226。在某個問題的處理上，我仍堅持我的觀點(diǎn)嗎?＆8226。當(dāng)取得很大的成就后，我還準(zhǔn)備繼續(xù)努力嗎? 要知道，世上沒有固定不變的成功模式，最要緊的事情就是了解自己，了解自己的長處與短處。這并不是要否定自己，而是使自己更加充滿信心地投入到事業(yè)中，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 健全的心理素質(zhì)特征 人力資源主管應(yīng)當(dāng)具有健全的心理素質(zhì)，以下為心理素質(zhì)的內(nèi)容?！ 』拘睦硭刭|(zhì) 人力資源主管的基本心理素質(zhì)包括其性格、積極性、心愿、才智、意識、直覺、虛心、有說服力等內(nèi)容。(1) 性格。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)。(2) 積極性。人力資源主管是主動工作的人。他提出的主意，有成功的機(jī)會，同時也冒失敗的風(fēng)險。他們的觀點(diǎn)是：“讓我們行動——讓我們一起行動”。(3) 為員工服務(wù)的心愿。人力資源主管相信并聽取員工的意見，愿意幫助他們成長并有發(fā)展。他是輔導(dǎo)人。這就需要他有自信和謹(jǐn)慎，肯定地說他不會傲慢。他是幫助者，而不是操縱者或掠奪者。(4) 才智。人力資源主管必須有高水平的思維能力。不需要他像組織中的許多人那樣高明，但復(fù)雜事物需要他能有效地加以分析，學(xué)習(xí)得快，并對學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣。(5) 意識和洞察力。人力資源主管不但意識到他的周圍在進(jìn)行著什么，而且有洞察力去評價這對單位和人的重要性。（6）預(yù)見和遠(yuǎn)見。人力資源主管有直覺和預(yù)見，有遠(yuǎn)見地意識到什么能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強(qiáng)的推測者。(7) 虛心和靈活性。人力資源主管是虛心考慮事實、新思想的人。他有靈活性而不優(yōu)柔寡斷。他厭惡這樣的說法：“我們是一向按那種辦法做的”。(8) 有說服力。人力資源主管是應(yīng)有較強(qiáng)的表達(dá)力(口頭和文學(xué))，并對人有同情感。使他能說服人們，而不是命令人們干某事?！ 【哂星樯獭 ∏樯?，是指通過知覺、調(diào)整、控制自己的情緒以適應(yīng)環(huán)境需要的能力。生活質(zhì)量高、工作業(yè)績好的人，往往不是智商最高的，而是情商高的人。因為人生不如意十有八九，情商低的人在不順心時必然情緒低落，此時，再高的智商也會因不斷受到情緒壓抑而無從發(fā)揮。人力資源主管一方面是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，另一方面，人力資源工作又直接關(guān)系到組織成員任免調(diào)遷、薪酬福利等員工的切身利益，這種角色特點(diǎn)決定受委屈和受氣是免不了的，所以必須具有較高的情商?！ ∏樯谈叩牡谝灰厥蔷邆渥R別情緒的能力，不但能分辨出自己的不同情緒，還要能準(zhǔn)確地判斷別人的情緒，并且對不同情緒的前因后果有深刻的了解。及時準(zhǔn)確地判斷自己和他人的情緒，是進(jìn)行人際交往、做好人力資源管理工作的首要條件?！ ∫韵率谦@得良好情緒的行之有效的方法：(1) 管理習(xí)慣：人是習(xí)慣的動物，每一個小小的習(xí)慣都在時時決定著自己的處事方式。習(xí)慣導(dǎo)出行為，行為帶出感覺，感覺產(chǎn)生情緒，所以，要獲得良好的情緒，首先要管理好自己的習(xí)慣。無論是起居飲食，還是待人處事，保持自己已具有的良好習(xí)慣，改善不良習(xí)慣，不斷嘗試新的良好做法。從一點(diǎn)一滴做起，并且立即開始，持之以恒，決不可坐等奇跡出現(xiàn)。良好的情緒是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的良好行為中積累而得的。(2) 凡事往好處想：身體的注意力與心靈的注意力往往是一致的。若還有三份報表沒有填，悲觀者嘆息：“填來填去填不完，咳，還有三份呢……”樂觀者興高采烈地說：“哈，快完了，就剩這三份了?！边@種感知的差異，使人的感受也產(chǎn)生差異，因而情緒也大不相同。情商高的人會時時處處提醒自己，先看到好的、美的、長的、優(yōu)勝的一面，把消極壓縮到低限度。情商高的人還善于逆向思維，如，感激傷害你的人，因為他磨練了你的心態(tài)；感激欺騙你的人，因為他增進(jìn)了你的智慧；感激鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因為他教會你獨(dú)立；感激一切使你堅強(qiáng)的人。(3) 用快樂的動作帶出歡樂愉悅的情感。是因為高興才笑，還是因為笑了才感到高興?行動與情感關(guān)系是如何的呢？行動與情感的關(guān)系是一種互動關(guān)系，是作用與反作用的關(guān)系。一方面，因為高興而引發(fā)出笑的表情；另一方面，當(dāng)歡樂離你而去時，使自己快樂起來的惟一方法就是馬上去做自己高興做的事，去唱歌、跳舞、踢足球……用高興的行動帶出愉悅的情感?！ ⌒袆优c情感的互動關(guān)系是心理調(diào)節(jié)的基本依據(jù)，用于情緒調(diào)節(jié)是十分見效的。做出自信的樣子，你便會擁有自信；做出寬容的表情，你便會得到寬容的心態(tài)；常保微笑可使你心情愉快。每一個良好的行動都必然會進(jìn)一步強(qiáng)化行動者內(nèi)在的良好動機(jī)。(4) 與人為善、助人為樂。多為別人著想，多幫助別人，在你眼里世界會變得更加美好，你眼里看到的世界是美好的，你的情緒自然也是良好的。
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