質(zhì)量管理vs流程管理-資料下載頁
2025-04-19 00:34本頁面
【正文】 體系認(rèn)證已在全球形成了一種模式、一種潮流、一種信賴和一種重要的評(píng)價(jià)手段。引起如此普遍的貫徹與實(shí)施、受到如此的重視的原因之一是“審核”的作用。也就是第一方、第二方和第三方審核，尤其是第三方審核發(fā)揮的作用。 之三：兩者的區(qū)別與聯(lián)系1。兩者的區(qū)別 流程管理 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 管理側(cè)重點(diǎn)及目標(biāo)流程及配套制度 關(guān)注對(duì)象是流程及相關(guān)配套制度。流程的效率管理目標(biāo)是提高流程運(yùn)行的效率――取得期望成果與所使用的資源之比，強(qiáng)調(diào)關(guān)注業(yè)績(jī)改進(jìn)尤其是評(píng)價(jià)過程的效率流程和產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)的要求除了流程以外，還有很多是針對(duì)產(chǎn)品的流程的有效性管理目標(biāo)是提高有效性――實(shí)現(xiàn)期望成果的能力。 強(qiáng)調(diào)識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)過程管理的PDCA。管理視角管理視角是多維的，可以是財(cái)務(wù)、運(yùn)營、成長和客戶中的任何一個(gè)維度?？蛻舻慕嵌?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)沒有與經(jīng)營結(jié)果的聯(lián)系，沒有從經(jīng)營角度看成功。人員參與范圍靈活可以只是與目標(biāo)流程相關(guān)的人員強(qiáng)調(diào)全員參與通過全員參與營造質(zhì)量文化環(huán)境，強(qiáng)化質(zhì)量憂患意識(shí)，培育員工的顧客意識(shí)，搭建質(zhì)量管理體系審核特點(diǎn)流程管理評(píng)估側(cè)重“垂直式”的，下伸到目標(biāo)流程的各個(gè)方面，看其是否達(dá)到目標(biāo)。體系審核 活動(dòng)一般是“水平式”的檢查公司的各個(gè)過程，看其是否有效而且得到符合標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行2。 兩者的聯(lián)系流程管理與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)都將過程（流程）作為管理對(duì)象。流程的有效性是提高流程效率的基礎(chǔ)。ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)對(duì)管理框架的最終要求，標(biāo)準(zhǔn)本身沒有提供實(shí)施途徑和方法。而流程管理具有非常豐富的方法、工具和技術(shù)。我們可以采用流程管理方法來滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建立、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的要求。也可以利用ISO9001定期審核、尤其是第三方審核的要求鞏固流程管理的成果?？傊?。實(shí)施ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)和流程管理既各有區(qū)別又相互聯(lián)系，兩者不可簡(jiǎn)單的互相替代。 2。取得ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證并不意味著流程管理工作做的很好。3。實(shí)施了流程管理也不能籠統(tǒng)就認(rèn)為滿足了ISO 9001的要求。8 /
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