【正文】 對接，智能分析景區(qū)實時流量，并對最大承載量進行預警。 人才支撐有機制 人才引進【基本要求】遵循“按需引進、全面考核”、“公開平等、競爭擇優(yōu)”、“人盡其才、才盡其用”、“急需和緊缺人才優(yōu)先引進”的基本原則；釁璉貢釙壘颯狽猙偵虜諶顆廚。招收一批高級專業(yè)技術(shù)人才、操作崗位的技能人才、復合型管理人才、專業(yè)應屆畢業(yè)生、各類執(zhí)業(yè)持證人員等。例如，專業(yè)公關(guān)人員、文字報告撰寫人員、外文翻譯人員、項目管理人員、經(jīng)營管理人員等；畝擱謊為尋瓊淶矚腎驄瑤罷閂。擴大招聘渠道，綜合市場獵取、內(nèi)部人員推薦、社會招聘、校園招聘等方式引進人才?！就卣箖?nèi)容】對于個人能力、業(yè)績和貢獻特別突出的人才可進一步放寬年齡限制；接受公司內(nèi)部工作人員推薦申請人才引進。人才使用【基本要求】掌握公司內(nèi)部人才成長的規(guī)律，尊重人才的特殊稟賦和個性，牢固樹立人盡其才、才盡其用的理念，引導各類人才立足本職崗位進行創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)：綿嘮詮櫸異閿欏簫鵡涇嘜囂視。用其所長：掌握每個干部的特點和能力，盡可能將其放在最能發(fā)揮自身優(yōu)勢的崗位上。例如，用謹慎細致的人當安全員。騶鴝記蕢戧滲擺絞絎贍閘選灄。短中見長：清楚每個干部的短板，并對其短處進行具體分析，必要時給予一定幫助。例如，用愛挑剔的人當質(zhì)檢員?，F(xiàn)閭襪鎰攆錘惻繕騫凱袞煬歷。合理搭配：建立合理的人才結(jié)構(gòu)，形成年齡梯形、知識互補、專業(yè)配套，以達到系統(tǒng)最佳效能；競爭擇優(yōu)：根據(jù)求職者或企業(yè)內(nèi)部員工自身的素質(zhì)和條件進行人才選用。【拓展內(nèi)容】容人之短：對于不涉及原則問題的缺陷，應給予包容，不因求全責備而埋沒人才；用人不疑：信任下級，放手放權(quán)，大膽使用。 人才培養(yǎng)【基本要求】重視引進人才的培訓力度與投入，定期展開相應人才專項培訓活動。定期培訓內(nèi)容包括價值觀、專業(yè)能力和流程能力；鐨輝藺敘檔檻豈藶禍緊潔鯨鑊。深挖景區(qū)人才培養(yǎng)需求，制定年度人才培養(yǎng)計劃。例如，校企合作，共建就業(yè)實習基地；【拓展內(nèi)容】實施“結(jié)對培養(yǎng)”辦法，進行“一對一”的人才培養(yǎng)；鼓勵崗位輪換制度，以培養(yǎng)熟悉公司不同部門主要職責和不同部門間配合情況的人才。例如，培養(yǎng)中層管理人員、技術(shù)拔尖人才、銷售拔尖人才。梟裥蕎獰淪鉦壚蝕頸鍥儲蠍襝。 人才管理【基本要求】明確公司發(fā)展戰(zhàn)略，以制定人才管理、評估體系。例如，公司注重技術(shù)領(lǐng)先與創(chuàng)新，則可將技術(shù)能力作為組織或個人評估的一項核心要求。輟紺腦誒瀅摟廚議犧異銖張灣。保證各種人才管理實踐之間相互配合，使衡量指標之間不產(chǎn)生沖突；注重文化滲透作用，將公司核心價值和商業(yè)理念整合到人才管理流程的各個環(huán)節(jié)?！就卣箖?nèi)容】完善人才工作責任分解落實，構(gòu)建人才工作目標責任制；建立崗位晉升淘汰機制，逐步減少人才劣勢。人才儲備【基本要求】根據(jù)人才級別進行儲備，其中一二級的崗位原則上儲備至少人，三級儲備人數(shù)需隨時向部門經(jīng)理溝通需要儲備的人數(shù)；屢潯繾飛獼轄黨諑鐙虜膠錆盧。實施儲備干部制度，儲備干部可以隨時上崗，隨時替代或暫時替代部門經(jīng)理或分公司負責人?！就卣箖?nèi)容】對儲備人員的培訓內(nèi)容應包括理念、技能、產(chǎn)品三大方面；定期對儲備人員進行考核，考核內(nèi)容包括筆試和面試模擬。人才激勵【基本要求】重視“利益人”特點，構(gòu)建物質(zhì)激勵和精神激勵機制：各部門定期開展目標任務講評工作，公開表彰表現(xiàn)出色的員工；定期組織集體戶外活動或外出游覽；制定晉職晉升辦法，鼓勵員工為實現(xiàn)個人價值、理想而奮斗?！就卣箖?nèi)容】營造人才發(fā)揮的良好環(huán)境，最大限度地激發(fā)人才的創(chuàng)造活力和工作熱情，對人才開發(fā)成效明顯的部門及其負責人給予表彰獎勵。詔弒緇峴瞼慫龜貯溈驏斕窮鐔。 留住人才【基本要求】賦權(quán)留人：做好工作設(shè)計，賦予人才更多的職責權(quán)限；培訓留人：提供豐富的培訓活動，開展以企業(yè)為主導的有效培訓；感情留人：創(chuàng)造公司內(nèi)部人文環(huán)境，做好關(guān)懷激勵、團隊協(xié)作氛圍激勵、領(lǐng)導行為激勵等；【拓展內(nèi)容】環(huán)境留人：“軟件—硬件”環(huán)境雙重導向，營造快樂的工作氛圍。例如，辦公場所、辦公區(qū)環(huán)境、辦公用品、企業(yè)文化活動等等；鳧沖經(jīng)糧籩賂雞軀鎧潔鵜傘袞。遠景留人：規(guī)劃公司年的發(fā)展，并告訴員工在發(fā)展中的重要性。 主要領(lǐng)導有理念 開放理念【基本要求】對內(nèi)開放：提倡“頭腦風暴”式的聯(lián)想和討論，允許員工“理論聯(lián)系實際”的發(fā)揮，擴展員工自我實現(xiàn)的空間；對外開放：堅持“引進來”和“走出去”并重，積極與其他景區(qū)建立合作關(guān)系，注重吸收外圍技術(shù)創(chuàng)新能力、先進管理經(jīng)驗。聰駘縶轤終實騭邏顯贍輾諺漬?！就卣箖?nèi)容】能夠準確把握景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢和趨勢。 系統(tǒng)理念【基本要求】具備系統(tǒng)工程專業(yè)知識，能夠合理劃分景區(qū)管理體系，擅于調(diào)配、部署人力、物力、財力，以實現(xiàn)不同崗位、不同人員和不同資源效益的最大化。鯧鋱竊鴇緶諏顫鉆邇凱終殺勻。 創(chuàng)新理念【基本要求】鼓勵團隊開發(fā)新產(chǎn)品、開辦新活動；不排斥新人員工的啟用；支持新技術(shù)的引進和使用；立足大眾游客需求，不斷創(chuàng)新市場營銷策略。【拓展內(nèi)容】對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的直覺；敢于面對企業(yè)發(fā)展中的危機。 責任理念【基本要求】對內(nèi)責任：立足企業(yè)發(fā)展需求，樹立工作務實作風，不忽視每一個細節(jié)。例如，每年至少開展一次企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略討論會議；堿賢矯攝膽嘮闊銻愷緊弳韻鏢。對外責任：注重游客安全，尊重游客的知情權(quán)和自由選擇權(quán)；支持企業(yè)積極參與慈善捐助活動。 市場理念【基本要求】遵守旅游市場的法律、法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，合法化進行市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新；能夠及時了解市場動向，迅速調(diào)整生產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)；具備品牌意識，注重培育自主品牌、爭創(chuàng)知名品牌；在明確企業(yè)自身優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，整合各種企業(yè)資源，展開既定目標市場的選擇?！就卣箖?nèi)容】具備高瞻遠矚的能力、能準確把握和預測市場的發(fā)展規(guī)律。 特色理念【基本要求】掌握景區(qū)景觀資源數(shù)量和類型，挖掘景觀資源特色，以視覺效果來呈現(xiàn)景區(qū)資源特色；注重管理的針對性和有效性，因地制宜地制定企業(yè)特色管理運行模式?！就卣箖?nèi)容】能夠破除“大而全”“小而全”的觀念，樹立“不求其多，但求其特”、“不求其全，但求其佳”的特色經(jīng)濟新觀念，用全局思維的觀念來審視自身的優(yōu)勢。闋蘆畫腎藎覺鎪鐿賚鍥驛縛蟬。 集約理念【基本要求】物力集約：盡可能將土地使用、游覽步道、環(huán)境保護、景觀優(yōu)化四者在規(guī)劃中有機結(jié)合起來，提高土地利用效率；人力集約：剛性規(guī)范機構(gòu)，嚴控崗位配置；統(tǒng)一上崗標準，公開崗位設(shè)置；妥善安置超編人員，確保待遇不降；財力集約：嚴格執(zhí)行資金收支審批制度，定期對資金安全管理進行全面自查。【拓展內(nèi)容】同步“雙崗雙責”，做好工作交接；統(tǒng)籌制定培訓計劃，統(tǒng)一評估培訓效果，集中規(guī)劃培訓資源，統(tǒng)一設(shè)計人才開發(fā)體系。 服務理念【基本要求】為員工服務理念：關(guān)心、尊重每個員工，切實知曉每個員工的思想情緒、家庭困難、子女教育等基本情況；為游客服務理念：涉及到游客的事情，應做到優(yōu)先處理，積極地為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務和解決方案。附錄（規(guī)范性附錄）貴州省智慧景區(qū)建設(shè)評估導則 基本原則.貴州省文化和旅游廳公布的級景區(qū)和個旅游景區(qū)名錄內(nèi)的景區(qū)可以申請“貴州省智慧景區(qū)”評估；.貴州省智慧景區(qū)按年度評估；.由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織專家組進行貴州省智慧景區(qū)評估；.貴州省智慧景區(qū)評估采取明評、暗訪相結(jié)合的方式進行；. 申請成為智慧景區(qū)需提交《智慧景區(qū)建設(shè)自述報告》，闡述智慧景區(qū)建設(shè)情況；.貴州省智慧景區(qū)評估細則另行發(fā)布。 評價方法. 智慧景區(qū)建設(shè)評估采用“：優(yōu)秀、：良好、：合格”三級評估，；. 評估內(nèi)容共計項，其中公共服務體系項，管理保障體系項，技術(shù)運維體系項，信息感知體系項；溝礬爺銦蟈剛銪霽寧棄貝嚨渙。. 由專家組根據(jù)《智慧景區(qū)建設(shè)自述報告》結(jié)合明評、暗訪結(jié)果進行綜合評估；.評估結(jié)果≧項，授予貴州省智慧景區(qū)（試點）；.評估結(jié)果≧項，授予貴州省智慧景區(qū)。 評價總表序號要求分類評估內(nèi)容評估結(jié)果公共服務體系游客體驗安全放心信息發(fā)布□ □ □實名售票景區(qū)咨詢景區(qū)評價安全應急□ □ □環(huán)境設(shè)施干凈衛(wèi)生餐飲住宿□ □ □景區(qū)廁所景區(qū)路面環(huán)衛(wèi)設(shè)施□ □ □垃圾處理游覽出行舒適便利行程服務□ □ □票務服務創(chuàng)新服務區(qū)內(nèi)漫游□ □ □區(qū)內(nèi)接駁智慧停車信息獲取便捷通暢門戶網(wǎng)站□ □ □景區(qū)廣播售票信息數(shù)字景區(qū)□ □ □線上營銷體驗分享網(wǎng)絡服務管理保障體系責任追究有制度責任辨識制度□ □ □分級處罰制度安全防范有措施明確責任□ □ □做好計劃執(zhí)行法規(guī)開展教育利用平臺機構(gòu)運行有保障精英人才引領(lǐng)□ □ □經(jīng)費預算科學辦公設(shè)備齊全突發(fā)情況有預案應急資源調(diào)查□ □ □應急預案規(guī)劃應急演練全面應急預案修訂景區(qū)最大承載量應急機制人才支撐有機制人才引進□ □ □人才使用人才培養(yǎng)人才管理人才儲備人才激勵留住人才主要領(lǐng)導有理念開放理念□ □ □管理理念創(chuàng)新理念責任理念市場理念特色理念集約理念服務理念技術(shù)運維體系數(shù)據(jù)應用科學云數(shù)據(jù)中心□ □ □交通數(shù)據(jù)分析運營數(shù)據(jù)分析故障排除及時運維團隊□ □ □故障排除分析響應快速投訴響應□ □ □告警可視數(shù)據(jù)共享調(diào)度指揮高效指揮中心□ □ □智能監(jiān)控預案部署信息感知體系感知范圍全面客流量感知□ □ □車流量感知景區(qū)火情感知景區(qū)環(huán)境監(jiān)測監(jiān)控信息采集位置信息感知設(shè)施運轉(zhuǎn)正常電力配套□ □ □設(shè)施管理信息傳輸實時有線通訊網(wǎng)無線通信網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸合計：共項評價為，共項評價為，共項評價為