【正文】 社會和心理方面的。 ⑵企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織是影響人們生產(chǎn)積極性的重要因素。非正式組織形成的原因有地理位置、興趣愛好、親戚朋友、工作關(guān)系等。正式組織以效率邏輯為其行動標準，非正式組織則以感情邏輯為其行動標準。一般來說管理人員以效率邏輯考慮問題，工人則以感情邏輯考慮問題?！　、菨M足工人的欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵?！　∪巳宏P(guān)系論的最大貢獻是開創(chuàng)了對組織中人的因素的研究，為現(xiàn)代行為科學理論的建立奠定了基礎(chǔ)?！　∪?、現(xiàn)代管理理論 二次世界大戰(zhàn)后，世界上許多國家都致力于發(fā)展本國經(jīng)濟，科學技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，生產(chǎn)力發(fā)展加快。隨著生產(chǎn)力的快速發(fā)展，對管理提出了更高的要求。因此，第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是二十世紀五十年代至七十年代，管理科學有了飛速的發(fā)展，各種管理理論不斷涌現(xiàn)，并形成不同的派別。 1．管理程序?qū)W派。管理程序?qū)W派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的代表人物是美國的哈羅德孔茨(Harold Koontz)和西里爾奧唐奈(Cycil ODonnell)，其代表作是他們二人合著的《管理學》?！　≡搶W派的基本觀點是將管理視為一套程序，并由許多職能要素構(gòu)成，其中公認的是計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)職能；根據(jù)這些職能可歸納出若干指導原則，按照這些原則進行指導，可以提高組織效力，達到組織目標?！　?．行為科學學派。行為科學學派是在人群關(guān)系論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其代表人物是美國的馬斯洛(Abraham HMaslow)和赫茲伯格(Frederick Herzberg),馬的代表作是《激勵與個人》，赫的代表作是《工作的推動力》。他們認為，管理中最重要的是對人的管理。要研究人、尊重人、關(guān)心人。人是有需要的，需要是多方面的，需要引起動機，動機產(chǎn)生行為，滿足人的需要可以激勵人的行為。 3．決策理論學派。決策理論學派是從社會系統(tǒng)學派發(fā)展起來的。它的代表人物是美國卡內(nèi)基梅隆大學教授伯特西蒙(HASimon)，其代表作是《管理決策新科學》。他認為，管理的關(guān)鍵是決策。他把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是對反復出現(xiàn)的簡單的管理問題事先制訂有一套例行程序，人們依照執(zhí)行。非程序化決策是對一次性出現(xiàn)或其性質(zhì)或結(jié)構(gòu)尚不確定的比較復雜的問題，無例行程序可循，需要決策者根據(jù)具體情況具體分析。 4．系統(tǒng)管理學派。系統(tǒng)管理學派是將自然科學中的系統(tǒng)理論和控制論引入管理科學中來。代表人物是卡斯特(FEKast)等人，其代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學派把組織看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的子系統(tǒng)構(gòu)成?！　?．權(quán)變理論學派。權(quán)變理論是一種較新的管理思想，代表人物是英國的伍德沃德(Jown Woodkward)等人。該理論認為，組織和組織成員的行為是復雜的，而環(huán)境也是復雜的,沒有一種管理理論和管理方法適于所有情況。因此，管理方式或方法應隨情況而變。根據(jù)不同情況建立不同的管理模式。建立模式時應考慮以下因素：組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)；工藝技術(shù)的復雜性；管理者的位置與權(quán)力；人員的素質(zhì)；環(huán)境的不確定性?！　?．管理科學學派。又稱數(shù)理學派，是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。代表人物是美國的伯法(ESBoffa)，他的代表作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。該學派的基本觀點是：采用數(shù)學模型進行科學決策，減少決策的個人藝術(shù)成份，以經(jīng)濟效果作為評價可行方案的依據(jù)，廣泛使用電子計算機?！　?．經(jīng)驗主義學派。代表人物是戴爾(Ernest Dale)和杜拉克(Peter Drucker)，戴的代表作是《偉大的組織者》、《管理：理論和實踐》；杜拉克的代表作是《有效的管理者》。他們重點分析許多組織管理人員的經(jīng)驗，然后加以概括，找出其中具有共性的東西，進行系統(tǒng)化理論化，并向管理人員提供。 四、管理科學的特性　　。管理具有二重性，即管理的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性，指管理是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的，是由生產(chǎn)力的發(fā)展引起和決定的，是社會化大生產(chǎn)的需要；管理的社會屬性，指管理是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，管理必須維護資產(chǎn)所有者的利益，實現(xiàn)所有者的意志?！　」芾淼亩匦允邱R克思在分析資本主義企業(yè)管理時揭示出來的。他指出：“凡是直接生產(chǎn)過程具有社會結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的孤立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動。不過它具有二重性?！瘪R克思：《資本論》第3卷，第431頁。馬克思關(guān)于管理的二重性告訴我們，任何社會制度中的企業(yè)為了提高勞動生產(chǎn)率，為了維護所有者的利益，都需要管理。反映自然屬性的管理理論和管理方法在不同社會制度下可以共用，這些管理理論和管理方法是為提高勞動生產(chǎn)率服務的；但在不同的社會制度下，反映社會屬性的管理理論和管理方法是不能共用的，因為這些理論和方法是要實現(xiàn)所有者的意志，為維護它所存在的社會制度服務的?！　?。管理科學是自然科學與社會科學的交叉，具有綜合性。管理的客體是人、財、物等基本要素，管理就是通過有效利用這些要素以實現(xiàn)組織的目標。作為管理行為主體的管理者，他不僅要熟悉管理的對象及其運動規(guī)律，還必須掌握管理理論、方法和手段，并運用這些去進行管理的實踐活動。管理首先是對人的管理，要選好人、用好人、培養(yǎng)好人，這就有賴于社會學、心理學、教育學、法學的理論和方法；其次是對錢和物的管理，這就少不了要應用經(jīng)濟學和數(shù)學。管理是通過信息的傳遞來實現(xiàn)的，計算機是信息處理的現(xiàn)代化手段，因而信息學、計算機科學在管理科學中發(fā)揮著重要的作用，等等。管理科學實際就是在上述學科的基礎(chǔ)上綜合發(fā)展而成的。不僅如此，為了使管理有效，對一些專業(yè)化的管理，管理者還必須熟悉相應的專業(yè)技術(shù)知識，如產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營策略等，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制使各種要素和各項專業(yè)技術(shù)更好地發(fā)揮作用，提高工作效率和經(jīng)濟效益?！　　９芾硎且婚T科學，因為它與其它科學一樣，具有客觀性、實踐性、理論系統(tǒng)性和真理性。但是管理科學又與其它科學不同，它具有很強的藝術(shù)性。管理的許多內(nèi)容不能以邏輯思維的一般形式表達出來，更不能用定量的數(shù)學模型來表示，只能以形象思維的形式來實現(xiàn)，這就是藝術(shù)的基本特征。人們從事管理活動需要熟練地運用知識并通過巧妙的技能來達到某種效果，這種技能包括經(jīng)驗、才識、思維力和創(chuàng)造力，這些就是藝術(shù)。管理的重心在于“人”，而人是靠思想、感情支配的，因此管理工作必然帶有濃厚的藝術(shù)色彩?，F(xiàn)代管理藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是統(tǒng)籌藝術(shù)，即善于從全局考慮問題，能綜合運用主客觀條件和各種內(nèi)外部的關(guān)系去實現(xiàn)總體目標；二是決斷藝術(shù)，即善辨是非曲直、權(quán)衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急，且能果斷決策；三是用人藝術(shù)，即要知人善任、用人唯賢、講究為人正道，做到得其心而致其力；四是應變藝術(shù)。即處變不驚、因勢利導，能積極主動地處理問題，變不利為有利。18 / 18