20xx初級質(zhì)量工程師筆記整理大全-資料下載頁
2024-10-28 09:03本頁面
【導(dǎo)讀】肆蒃蒂羆聿薅蝿袈肈蚇羄膆肈莇螇肂膇葿羈膆薁螅襖膅蚃薈芃膄蒃螃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻襖芇薆羇袀芆蠆蝿膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃莀荿
【正文】 理體系的作用是以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施 ，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 熟悉供方、相關(guān)方、程序、文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、記錄等概念 ● 供方 ：提供產(chǎn)品的組織和個人。 ● 相關(guān)方 ：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。 ● 程序 ：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：（ 1）程序指的是一種方法、途徑；（ 2）方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑， 為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑 ，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。（ 3） 程序不是文件，但程序可以文件的形式存在 。 ● 文件 ：信息及其承載媒體。 ● 質(zhì)量手冊 ：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件：（ 1）質(zhì)量手冊的內(nèi)容是質(zhì)量管理體系；（ 2）組織編制質(zhì)量手冊的目的是通過文件的形式來規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系；（ 3）滿足 GB/T 190012020 標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍；②為質(zhì)量管理體系編制的形成文件或?qū)ζ湟茫虎圪|(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 ● 質(zhì)量計劃 ：對特定的 項目 、 產(chǎn)品 、 過程 或 合同 ，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。 ● 記錄 ：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 （二）質(zhì)量 管理體系基礎(chǔ) 掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強顧客滿意，從而能給組織帶來最大的益處。質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在：（ 1）質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會；（ 2）質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，相信組織能夠持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品。 掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系 質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定， 或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求集中歸結(jié)為顧客要求，并在 規(guī)范 中表述。如果提供產(chǎn)品的組織體系不完美，那么規(guī)范本身就不可能始終滿足顧客要求，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系要求的產(chǎn)生，作為對規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種補充。 了解質(zhì)量管理體系的方法 （ 1）確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望；（ 2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（ 3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責；（ 4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的 資源 ；（ 5）規(guī)定測量每個過程的 有效性 和效率 的方法；（ 6）應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；（ 7）確定防止不合格并消除 其產(chǎn)生原因的措施；（ 8）建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。 熟悉過程方法的概念 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。 系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 9 熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的作用 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標為組織提供了關(guān)注的焦點。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為 建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量方針應(yīng)由最高管理者正式發(fā)布。質(zhì)量目標要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，他們的實現(xiàn)是可測量的，通常在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標。 質(zhì)量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量 、 運行有效性 和 財務(wù)業(yè)績都 有積極影響，對相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極地影響。 了解最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 作用 ：（ 1）制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（ 2）通過增強員工的意識、積極性和參與程度，在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；（ 3）確保整個組織關(guān)注顧客要求；（ 4）確保實施適 宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標；（ 5）確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些質(zhì)量目標；（ 6）確保獲得必要的資源；（ 7）定期評審質(zhì)量管理體系；（ 8）決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施；（ 9）決定改進質(zhì)量管理體系的措施。 熟悉文件的價值和類型 ●文件能夠 溝通意圖、統(tǒng)一行動 。文件的使用有助于：①滿足顧客要求和質(zhì)量改進；②提供適宜的培訓(xùn)；③重復(fù)性和可追溯性；④提供客觀證據(jù)；⑤評價質(zhì)量管理體系的 有效性 和 持續(xù)適宜性 。 ●在質(zhì)量管理體系中使用的 文件類型 ：①向組織內(nèi)部和外部 提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件，這類文件稱為 質(zhì)量手冊 ；②表達質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的文件，這類文件稱為 質(zhì)量計劃 ；③闡明要求的文件，這類文件稱為 規(guī)范 ；④闡明推薦的方法或建議的文件，這類文件稱為 指南 ；⑤提供如何一致的完成活動和過程的信息的文件，這類文件包裹形成文件的 程序 、 作業(yè)指導(dǎo)書 和 圖樣 ；⑥對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為 記錄 。 了解質(zhì)量管理體系評價的方法和方式 質(zhì)量管理體系過程的評價 ：質(zhì)量管理體系基于過程。在評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的 過程，提出如下四個基本問題：① 過程 是否已被識別并適當規(guī)定；② 職責 是否已被分配；③ 程序 是否得到實施和保持；④在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面， 過程是否有效 ；（ 1） 質(zhì)量管理體系審核 ：審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度，也用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會；（ 2） 質(zhì)量管理體系評審 ：最高管理者的一項任務(wù)是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標對質(zhì)量管理體系的 適宜性 、 充分性 、 有效性 和 效率 進行定期的、系統(tǒng)的評價。這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評審包括確定采取措施的需求；（ 3） 自我評定 ：組 織的自我評定是一種參照 質(zhì)量管理體系 或 優(yōu)秀模式 對組織的活動和結(jié)果進行全面的系統(tǒng)的評審。自我評定可提供一種對組織業(yè)績和質(zhì)量管理
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