【正文】 （七）供熱合同具有法律效用，簽定后，雙方都必須嚴格遵守，按合同條款執(zhí)行。（八）供、用熱雙方各一份，妥善保管備查。第三章 合同規(guī)范及要求一、當事人信息：主要包括姓名（名稱），住所，聯(lián)系方法等等二、標的：合同為何而立，標的就是關鍵。三、價款：為實現(xiàn)標的交易而需要支付的價款，包括付款方式、條件、定金等等。四、履行因素：包括期限、地點、方式等等。五、違約責任：違約金、定金、賠償金、免責等等內(nèi)容都包括在此。六、解決爭議的方式：明確仲裁還是訴訟。如果選擇仲裁的，條款應符合仲裁法的規(guī)定。七、合同生效條款：生效或者失效的條件以及無效的免責等等。八、附件：記載本合同的附件種類、數(shù)量、效力等。包括了上述內(nèi)容后，合同的基本內(nèi)容已經(jīng)確定。對雙方的合同履行起到了指引的作用。當然，專門的合同還需要更加明確的專業(yè)內(nèi)容來補充。第四章 支持性文件及圖表第五條支持性文件（一）《中華人民共和國合同法》（二）《遼寧省城市供熱管理條例》（三）阜新市物價局熱費價格文件第六條圖表（一）《供用熱水合同》（二）《供用蒸汽合同》（三）《供熱交費一本通》第四章 附則第七條本規(guī)定由供熱分公司負責解釋。第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。阜新盛明熱電有限責任公司供熱系統(tǒng)檢修、維護和技術改造管理辦法第一章 總 則第一條為規(guī)范供熱分公司系統(tǒng)檢修、維護及技術改造管理工作，明確設備及管網(wǎng)檢修、技改中的管理關系和職責，保障分公司檢修、技改實施規(guī)范開展，特制訂本辦法。第二條本辦法適用于供熱分公司設備及管網(wǎng)檢修、技改的管理工作。第二章 具體規(guī)定第三條供熱系統(tǒng)檢修、維護（一）設備缺陷管理1設備缺陷是指運行和備用的設備、系統(tǒng)存在著影響人身和設備安全、經(jīng)濟的異?，F(xiàn)象。分重大缺陷和一般缺陷。2重大缺陷的消除必須先提出方案，對不能及時消除的缺陷而影響較大者，應制定出加強監(jiān)視、檢查、保證安全的措施。3對已發(fā)現(xiàn)的缺陷，要進行科學分析，做到“發(fā)現(xiàn)一點，檢查全面”，加強預見，防患于未然。4設備消缺，必須嚴格執(zhí)行工作票制度，夜間搶修征得值長同意后可不開工作票。（二）熱網(wǎng)維修質(zhì)量標準1供熱管道必須防腐、保溫，特別是在閥門、地溝中裸露（包括換熱站內(nèi)明管）部分，且在涂刷防銹漆之前必須先除銹。2供熱管道無被壓、被占等現(xiàn)象，如有上述情況，不能拆除者，必須采取技術措施，以確保供熱管道的及時搶修。3管道支架、支敦必須牢固可靠，對已發(fā)現(xiàn)的管道撕開、法蘭抻斷等處，必須采取技術措施。4法蘭連接前應對法蘭密封面及密封墊片進行外觀檢查，不得有影響密封的缺陷存在。5法蘭端面應保持平行，且不得大于2毫米，不得加偏差，多墊或強力擰緊法蘭一側(cè)螺絲的方法來消除法蘭接口端面的傾斜和縫隙。6閥門手輪必須齊全，且要求涂漆保護，懸掛指示牌。閥件必須齊全，開關靈活，無閥餅脫落。對易凍閥門必須采取技術措施，無凍壞事故發(fā)生。7法蘭壓緊程度要適當，填線飽滿，盤根線接頭切成45度角。8閥門絲杠涂保護油（干油），且閥桿不準彎曲、亂絲亂扣。9法蘭螺絲不允許有亂絲、亂扣，且要齊全。10法蘭間膠墊4至5年更換一次。11更換新閥門時，要求有出廠合格證，檢修單位合格證，并解體檢查清洗，加滿盤根線，經(jīng)嚴密性試驗后方能使用。12新閥門必須經(jīng)外觀檢查，無有缺損、裂紋、砂眼等，檢查閥門法蘭是否有徑向溝紋，水線是否完好，開、關是否靈活。13閥門安裝時必須與管道同心，且安裝前呈關閉狀態(tài)。14閥門井按要求不合格的要重新修整、完善。15井圈、井蓋必須配套齊全、堅固。16井內(nèi)保持整潔。17井內(nèi)必須有水泥墊層，要求距管底標高不小于200mm，墻體要勾縫。18井蓋不允許高出地面，井內(nèi)二人同時操作要方便。井內(nèi)閥門、法蘭更換應具備條件，不允許存在法蘭螺絲在墻內(nèi)或間距不夠等現(xiàn)象。19換熱站內(nèi)設備壓力表、流量表、溫度計齊全。溫度計必須垂直安裝，且溫度計觸頭要在管中心線以下。除污器每年必須解體一次，清除污物，且要求涂漆保護。換熱站內(nèi)設備表面無灰塵或雜物。管道及附屬設備必須保持干凈，且要求沒有裸管，必須裸露的部分要涂防銹漆加以保護。室內(nèi)外保持干凈。門窗齊全，且每年涂油保護一次。設立技術檔案，生產(chǎn)記錄要求完整，字跡清楚，且有專人保管。儀表控制柜外觀美觀大方，保證內(nèi)外無灰塵，不得將其它重物放在上面。（三）熱網(wǎng)維修驗收辦法1要求各供熱所首先進行自檢，有自檢記錄和維修工作票，并有主修人員簽字。2按其工作量的60%以上進行檢查驗收。3公司檢查組將隨時檢查驗收。被檢地點由檢查小組指定。第四條技術改造管理技改項目申報1項目使用部門根據(jù)需求、技術等，結合公司的總體規(guī)劃和綜合能力，填寫技改項目申請表，向上級主管部門提出技改項目申請。2項目使用部門的上級主管部門接到技改項目申請后，組織召開總經(jīng)理辦公會研究決定，通過后形成書面的技改項目申請報告。3技改項目申請報告應包括的主要內(nèi)容：對項目現(xiàn)狀（技術參數(shù)、技術能力等）進行分析，指出存在的不足或缺陷，闡述技改的理由、根據(jù)或必要性。要有比較完整的、初步的技改方案；計劃采用的新工藝、新設備、新技術、新材料，以及提出這些要求的技術根據(jù)；技改項目的設備、材料計劃清單；技改項目施工的時間節(jié)點計劃；關于安全、環(huán)保要求的符合情況。4技改項目申請報告由項目使用單位負責人簽字確認，經(jīng)上級主管部門簽署批準意見后與技改項目分解表一并提交生技部。第三章 支持性文件及圖表第六條支持性文件（一）供熱運行規(guī)程（二）供熱設施檢修及驗收標準（國標）第四章 附則第十二條本規(guī)定由供熱分公司負責解釋。第十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。附件1新用戶入網(wǎng)工作流程受理新小區(qū)入網(wǎng)涉及到：序號入網(wǎng)程序職責部門1小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)驗收本部管理2小區(qū)面積（用熱）核實收費班3小區(qū)外網(wǎng)的接網(wǎng)條件本部管理4入網(wǎng)工程費用與協(xié)議本部管理5工程管理本部管理6投網(wǎng)運行調(diào)度運行班工作流程如下：整改原因向公司報批入網(wǎng)方案制定用熱面積核實用戶：1入網(wǎng)申請 2樓盤資料客服受理簽訂入網(wǎng)協(xié)議區(qū)內(nèi)管網(wǎng)驗收是否合格（初驗）入網(wǎng)費 否 否 是入網(wǎng)工程 是管網(wǎng)驗收（終驗）并網(wǎng)運行中止請示公司 不同意 同意 不具備條件等 不同意 同意附件2： 停供程序：供熱監(jiān)察項目備案（紀委）停供結束供熱本部備案收費班備案稽查備案、核查維護二班斷管供熱本部意見收費大廳審核客服受理用戶提出申請 不同意 同意附件3：正常供熱檢查驗收（稽查、本部）接管或協(xié)調(diào)收取熱費收費班錄入稽查班備案核實費用情況用戶補繳費用回復意見反饋客服受理用戶申請恢復供熱程序： 有欠費無欠費維護二班提供恢復方案和接管費用（協(xié)調(diào)） 供熱本部意見 不同意同意附件：盛明供熱客服工作流程用戶及政府相關部門來電、來訪檢修一班處理問題并將處理結果詳細填寫在聯(lián)系單上填寫搶修聯(lián)系單問題是否由檢修一班處理未能解答的問題是否為特殊情況熱情接聽、接待并做好詳細記錄 意見反饋生產(chǎn)經(jīng)理 是 否 否檢修二班 是做好記錄存檔退費程序流程理由反饋意見反饋落實方案領導審批審核解決方案結束財務部退費主管領導審批計算退費額度測溫是否符合退費范圍現(xiàn)場診斷客服受理用戶申請問題分析能否解決 可解決 不可解決 不符合 符合