【正文】 發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時，應在報告保衛(wèi)部和公安機關的同時，保護好現場，除急救外，無關人員不得進入現場。 發(fā)生火情時，所有員工必須無條件服從總經理和保衛(wèi)部領導的指揮調遣，并采取有效措施進行補救。（十七）易燃易爆危險物品安全管理制度 使用易燃易爆危險物品的安全要求：（1）酒店對餐飲部使用的卡式爐、液化氣罐、固體酒精和客房使用的火 柴，必須控制采購總量，原則上液化氣罐、固體酒精的周轉容量為 一周，火柴為兩周。（2）使用部門要以當天的用量為準，原則上用多少領多少。 易燃易爆物品、危險物品存放場地的安全要求：（1）存放日用危險物品的場地必須與其它日用物料存放地保持一定的距 離。（2）存放場地必須具備陰涼、通風、抗高溫的條件。（3）除火柴要放置在專用的鐵箱內，對卡式爐的乙烷氣體罐、固體酒精 也應設置專用鐵箱予以儲存。（4） 存放場地的照明必須為白熾燈，電器開關必須安裝在場外，并配備滅火器材。（5）存放場地內禁止吸煙，嚴禁使用明火，嚴禁無關人員入內。（6）工作結束后必須切斷電源。 易燃易爆物品管理制度：（1）對卡式爐乙烷氣罐、固體酒精和火柴的保管人員，應相對固定。（2）保管員要定期盤存庫存量、并及時與采購部溝通，共同控制好存放 的數量。（3） 要對存放場地進行設備檢修時，必須將危險物品搬離，如需動用明火，還必須會同保衛(wèi)部制定安全防火措施。（4） 對使用上述危險物品的部門，必須遵循防火規(guī)范和要求。（十八）租賃場所安全管理制度（1）經營管理部：A、 在與租賃方簽訂租賃合同時，必須查驗承租方的有效證件，即：法定 資格，并復印留存?zhèn)洳?。B、 在與租賃方簽訂租賃合同時，要附簽治安、防火責任書，明確雙方的安全責任。C、 應隨時了解掌握租賃方所開展的經營活動是否遵守政府的法規(guī)、是否履行與酒店簽約租賃合同及安全責任書，并及時與保衛(wèi)部等有關部門溝通聯系。（2）保衛(wèi)部：A、 應把租賃場所的治安消防管理納入酒店管理體系。B、 要幫助租賃方制定治安、消防管理制度和防范措施，并經常予以業(yè)務聯系和指導。C、 要對租賃場所開展經常性的治安消防檢查，落實安全制度和防范措施。D、 要定期召開租賃場所負責人會議，及時把政府有關部門提出的要求，任務以及酒店的貫徹意見進行傳達和布置。（3）租賃方：A、 租賃方的法定代表人或主要負責人，是承租場所治安和消防的第一責任人，對本場所的治安、消防工作負責。B、 承租場所必須建立相應的管理制度，配備專（兼）職人員，具體負責治安消防管理工作。C、 租賃方需對承租場所進行改建和裝修，必須經酒店審核同意、批準。D、 承租場所內嚴禁使用明火電器，需要增添電器設備應向酒店提出申請，得到許可后方能安裝和擴大容量。E、 承租場所在營業(yè)結束時，必須進行安全檢查，切斷電源，關閉門窗。F、 租賃方對上級主管部門、酒店保衛(wèi)部開展的業(yè)務工作和安全檢查，必須予以支持和配合。（十九）保安器材使用規(guī)定 對講機：（1）對講機按編號登記入帳，有專人負責管理，并按使用說明的要求做 好維護保養(yǎng)。（2）對講機的使用人員實行“誰使用、誰負責”的責任制，交接班時， 必須做好交接登記和查驗工作，發(fā)現故障立即報告，如屬人為造成， 應追究當事人責任。（3） 對講機原則上不予外借，并在使用中必須嚴格執(zhí)行“三禁”規(guī)定：一是嚴禁通話內容涉及工作機密，二是在通話中嚴禁閑聊或拉扯與工作無關的內容，三是嚴禁帶回家私作通訊工具。 警棍：（1）警棍的購置需經酒店分管領導批準，有專人負責管理，編號登記入 帳，并做好領用登記。（2）警棍通常由保安巡邏員佩帶，只限于制止犯罪和正當防衛(wèi)時使用。（3）警棍不得外借，并嚴禁攜帶外出。（二十）財產管理制度 按照酒店固定資產管理制度的有關規(guī)定，保衛(wèi)部使用的各種治安、消防設施設備由保衛(wèi)部內勤負責統(tǒng)一管理，建立部門財產二級細帳，做到帳物相符，帳帳相符。 保衛(wèi)部使用的各種設備設施實行“誰使用、誰負責”的責任制，必須按照使用說明要求或接受主管部門的使用培訓，準確使用，并按設備設施的維護標準切實做好維護保養(yǎng)和清潔工作，做到愛惜使用。 新設備的添置必須會同財務部與工程部共同驗收，并填寫財務部統(tǒng)一印制的財產領用單，辦理領用手續(xù)后，登記入帳。 設備因使用日久或損壞不能使用，或技術進步而淘汰，需要報廢時，必須經酒店財務部經理組織技術鑒定，確認無使用價值時，才能辦理報廢手續(xù)，填寫由財務部統(tǒng)一印制的固定資產報廢單，按審批權限批準后，會同財務部辦理注銷手續(xù)，報廢的設備由財務部統(tǒng)一處理。 保衛(wèi)部經理每季度對各管區(qū)使用的設備進行一次檢查和核對，每年定期盤點清查，確保帳物相符。（二十一）員工考勤制度 保衛(wèi)部員工必須按時上下班，并按規(guī)定簽到、簽離。 部門考勤實行三級考勤制，員工的考勤由領班負責，領班的考勤由主管負責，主管的考勤由部門經理負責。 員工考勤每月匯總一次，由保衛(wèi)部內勤進行考勤記錄，報送人力資源部，作為工資造表和發(fā)放工資的依據。 員工的考勤內容有：出勤、遲到、早退、曠工、事假、喪假、婚假、探親假、法定假和加班調休等。 員工應嚴格遵守勞動紀律，上班嚴守崗位，不得擅離職守和無故早退，下班后不得在店內無故逗留，如需調換班次，事先應征得主管同意。 員工因病請假，必須有病假證明（指定醫(yī)院），方可批準。 員工因私事請假，均應事先提出申請，經主管批準；部門經理請假需經總經理批準。（二十二）人事管理制度 勞動定員管理：（1）定員定編應從酒店的實際需要出發(fā)，堅持科學、合理、精簡的原則 編制，報人力資源部審核批準。（2）在特殊情況下，勞動力無法平衡時，可向人力資源部提出申請，采 取招用臨時工或實習生解決。 員工檔案管理：（1）員工檔案分人事檔案和工作檔案，人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理， 部門員工必須按《員工手冊》的規(guī)定，準確填寫員工登記表，如實 反映個人情況，員工家庭住址和電話號碼變更，應及時向部門經理 報告，并由部門報人力資源部備案。（2）員工工作檔案由部門負責管理，從員工進店工作開始，記錄其個人 經歷，工作表現，業(yè)務培訓和獎懲等情況，員工跨部門之間的調動， 其工作檔案應隨之轉移，因故離開酒店，其工作檔案由部門交至人 力資源部，由人力資源部按規(guī)定處理。（二十三）工作例會制度 保衛(wèi)部工作例會：（1）主持人：保衛(wèi)部經理（2）出席人員：領班以上管理人員及內勤（3）時間：每周一次（4）主要內容：A、 聽取各部位的一周匯報，總結分析酒店治安消防狀況及存在的問題，提出改進意見。B、 傳達總經理和上級公安部門的工作指令，布置工作任務，規(guī)定落實的時間和要求。 班組班前和班后例會：（1）主持人：主管或班組領班（2）出席人員：當班班組員工（3）時間：上崗前和下班后（4）主要內容：A、 班前會：檢查員工儀容儀表，布置當班任務與分工，交待工作中應注意的事項與要求。B、 班后會：對當班工作情況進行講評，表揚先進，指出存在的問題，激勵員工進一步做好工作。（二十四）消防治安監(jiān)控室值班管理制度 值班人員要具備高度的工作責任心，對監(jiān)控情況保持警惕性，發(fā)現問題要及時向保衛(wèi)部或值班經理匯報，對監(jiān)控內容不準外傳，做好保密工作。 值班員當班期間要做到堅守崗位，認真負責，堅決杜絕脫崗、串崗現象發(fā)生。 值班員在崗期間，不準任何人在監(jiān)控事內抽煙、打撲克、閑聊、看電視、看書報、聽收音機等，上班前和當班時嚴禁喝酒，上述情況一經發(fā)生要嚴肅處理。 按規(guī)定時間值班員對所監(jiān)控的重要區(qū)域進行錄像，設錄像帶8盤，以七天為一周期清除重錄，留備用一盤，值班人員嚴格把握住周期，不準將順序打亂，對錄制的可疑情況待查明后，方可清除。 要做好值班記錄。值班員要將每次的值班情況認真填寫在《治安監(jiān)控值班記錄薄》內，字跡清晰，不得涂改。 錄像帶的管理工作由保衛(wèi)部統(tǒng)一管理，設專柜分類存放，按規(guī)定使用。 值班員要愛護監(jiān)控設備，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。如違反規(guī)程，人為造成設備損壞，追究值班員的責任，并視設備損壞的程度進行經濟處罰。 做好監(jiān)控室內的衛(wèi)生保潔工作，要做到勤打掃，并做好對監(jiān)控設備的清潔維護工作，確保能正常運行。 以上規(guī)定，值班人員應嚴格遵守，如有違反，按《員工手冊》辦理。（二十五）消防監(jiān)控室錄像帶管理制度 為確保監(jiān)控室錄像帶保管使用工作的保密性和有序性，加大錄像資料的管理力度，特制定以下規(guī)定： 監(jiān)控室共配備治安監(jiān)控錄像帶15盒，按一周七天，每天兩盒錄像帶進行錄像，每盒帶的錄像時間為24小時。留一盒錄像帶做備用帶。 對錄像帶編號、分類存放、錄制，根據一天當中的實際情況進行錄制。特別是不能放松對一些治安重點部位的錄像。 未經保衛(wèi)部經理允許，嚴禁將錄像帶帶出監(jiān)控室或私自外借給他人。 對于已錄像的錄像帶，除值班人員及分管領導外任何人不得隨意查看。如需查看時，必須經酒店副總經理以上領導批準。 以上規(guī)定，各班人員應嚴格遵守，如有違反，按有關規(guī)定處理。（二十六）戶口管理制度 酒店新入員工，屬畢業(yè)分配、就業(yè)安排的，人力資源部下發(fā)通知，保衛(wèi)部持相關證明到轄區(qū)公安機關辦理戶口手續(xù)。 酒店臨時用工者，根據公安機關相關規(guī)定，由保衛(wèi)部統(tǒng)一持個人相關材料及證明在轄區(qū)公安機關辦理暫住戶口。 酒店員工的集體戶口和暫住戶口由保衛(wèi)部統(tǒng)一建檔管理。因其他原因離開酒店的在規(guī)定時間內將個人戶口辦理戶口遷移手續(xù)。 七、保衛(wèi)部工作溝通與協作（一）部門溝通與協作 酒店的各項安全防范工作是個有機結合地整體，各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務時，應有整體意識和全局觀念，協同做好工作。安全巡邏主管在開展“四防”宣傳教育和群防群治活動中，在幫助各部門進行安全業(yè)務培訓和安全巡邏時，應同時做好防火安全宣傳，消防業(yè)務知識培訓和各項防火措施的落實；在做好酒店警衛(wèi)和停車場安全管理工作的同時，也應注意做好設置在酒店建筑物周圍消防設施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。消防治安監(jiān)控主管在進行防火安全檢查和落實防火制度時，也應結合做好酒店區(qū)域內的各項治安工作，協同維護好酒店的安全。 班組之間要切實做好工作的銜接。交班的班組應將當班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作，以及保安設備和器材的狀況，準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。接班的班組應認真閱看記錄本中的交班記錄，仔細檢查保安設備和器材的完好情況，交接班時，當場交接清楚，交接班組的領班應在記錄上簽字，以示負責。（二）與酒店其它部室溝通與協作保衛(wèi)部與總經理辦公室（1）在保安業(yè)務中涉及全店性、連續(xù)性的重大經營活動和接待任務，保 衛(wèi)部應將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況，及時報總經理辦 公室，由總辦轉報總經理審批。（2）公安、消防等業(yè)務主管部門直接下發(fā)保衛(wèi)部的通知、文件，應送總 經理辦公室辦理收文登記，再呈報總經理審閱。（3） 酒店的文件材料應按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理，并按文書檔案管理規(guī)定辦復或存檔。由保衛(wèi)部撰擬的以酒店名義行文的文稿，應送總經理辦公室秘書審核后，報酒店領導簽發(fā)。保衛(wèi)部與營運部（1）為了保障酒店和客戶的安全，銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時， 必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定，簽訂安全協議 書（或治安防火責任書）中的條款和內容，保衛(wèi)部應負責提供并與 銷售部商議。（2）保衛(wèi)部應協助銷售部做好對長包房的安全管理，向長住客戶提供各 項安全服務，發(fā)生安全事故時，應會同銷售部進行交涉和處理。（3） 保衛(wèi)部應配合營運部做好前廳等服務場所的安全管理，落實各項安全管理制度。（4） 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協查通知后，應及時復印并發(fā)給營運部的前廳總服務臺，以便總服務臺在辦理住客登記時做好核查工作。保衛(wèi)部與客房部（1）保衛(wèi)部應對客房部的員工組織“四防”宣傳教育及保安業(yè)務的培訓 和演練，以提高員工的安全防范意識，增加保安業(yè)務知識。（2）保衛(wèi)部應配合客房部做好客房的安全管理，落實各項安全管理制度。（3）保衛(wèi)部應及時向客房部通報社會上出現的各種違法犯罪新動向，并 與客房部一起研究制訂防范的措施。保衛(wèi)部與康樂部（1）保衛(wèi)部應對康樂部員工組織“四防”宣傳教育，以提高員工的安全 防范意識，增加保安業(yè)務知識。（2）保衛(wèi)部應配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理，落實各項 安全管理制度。（3） 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協查通知后，應及時復印并發(fā)給康樂部，以便康樂部在經營服務過程中做好協查工作。保衛(wèi)部與餐飲部（1）保衛(wèi)部要針對餐飲部員工的特點，協助餐飲部開展行之有效的安全 教育，尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。（2）保衛(wèi)部應配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理，幫助餐飲部推行 崗位責任制，落實各項安全管理制度。（3） 保衛(wèi)部要協助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理，并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)部與經管部（1）保衛(wèi)部協助經管部對酒店外包單位的消防設施設備定期進行檢查， 并依檢查狀況提出整改意見。（2）協助經管部處理外包單位各類突發(fā)事件，并記錄在案。保衛(wèi)部與財務部（1）保衛(wèi)部應按財務部辦公室安全管理規(guī)定，協助和敦促財務部對存放 財務帳冊、印章和現金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器， 對受理收付款處設置柜臺。（2）保衛(wèi)部應對財務部員工進行“四防”宣傳教育和保安業(yè)務培訓。（3）保衛(wèi)部應協助財務部做好群防群治工作，落實各項安全措施和安全 管理制度。