市場管理員考核綱要-資料下載頁
2025-04-18 03:55本頁面
【正文】 定車輛管理制度（3）了解商品防損的基本原則并指定一些基本的制度（4）了解設計市場購物環(huán)境的一些基本原則和理論要求20%專業(yè)知識市場監(jiān)督（1）知道如何監(jiān)管商品質量 (2) 知道如何處理價格違規(guī)行為（3）知道如何制止不正當競爭并對相關行為處理的基本原則20%市場推廣（1）分析市場供銷信息（2）組織招商活動10%相關知識了解一些相關的法律法規(guī)和管理條例等（1）價格違法行為行政處罰規(guī)定、舉報規(guī)定等（2）不正當競爭的種類及相應的處罰規(guī)定（3）深圳市車輛管理條例（4）其他市場管理涉及到的相應的法規(guī)和相關條例15% 實際操作鑒定內容（三級）項目鑒定范圍鑒定內容鑒定比重備注市場管理的相關技能市場信息統(tǒng)計市場信息統(tǒng)計的概念、作用、方法及要求，進行一些初步的信息統(tǒng)計。15%客戶檔案建立對一些初步的客戶檔案建立進行實操10%突發(fā)事件處理常見治安事件、消防事故、交通事故的處理程序與技巧。15%市場服務的相關技能接待技巧模擬一般性的接待禮節(jié)。 10%培訓能力(1)員工培訓的重要性。(2)培訓需求調查和培訓實施的過程與方法。10%購物環(huán)境的設計設計市場某類商品的具體購物環(huán)境10%市場監(jiān)督及市場推廣經(jīng)營者投訴處理處理因價格違規(guī)、不正當競爭等行為引起的交易糾紛和經(jīng)營者投訴20%組織招商模擬招商的具體過程10%參考書籍：《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國合同法》《市場管理員國家職業(yè)標準（試行）》《農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場管理員》 （出版單位：深圳市農(nóng)產(chǎn)品商貿流通職業(yè)培訓中心）《深圳市勞動局職業(yè)鑒定條例》7 / 7
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