市場(chǎng)管理員考核大綱-資料下載頁(yè)
2025-04-18 03:55本頁(yè)面
【正文】 輛管理制度（3）了解商品防損的基本原則并指定一些基本的制度（4）了解設(shè)計(jì)市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境的一些基本原則和理論要求20%專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)監(jiān)督（1）知道如何監(jiān)管商品質(zhì)量 (2) 知道如何處理價(jià)格違規(guī)行為（3）知道如何制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)并對(duì)相關(guān)行為處理的基本原則20%市場(chǎng)推廣（1）分析市場(chǎng)供銷信息（2）組織招商活動(dòng)10%相關(guān)知識(shí)了解一些相關(guān)的法律法規(guī)和管理?xiàng)l例等（1）價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定、舉報(bào)規(guī)定等（2）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的種類及相應(yīng)的處罰規(guī)定（3）深圳市車輛管理?xiàng)l例（4）其他市場(chǎng)管理涉及到的相應(yīng)的法規(guī)和相關(guān)條例15% 實(shí)際操作鑒定內(nèi)容（三級(jí)）項(xiàng)目鑒定范圍鑒定內(nèi)容鑒定比重備注市場(chǎng)管理的相關(guān)技能市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)的概念、作用、方法及要求，進(jìn)行一些初步的信息統(tǒng)計(jì)。15%客戶檔案建立對(duì)一些初步的客戶檔案建立進(jìn)行實(shí)操10%突發(fā)事件處理常見(jiàn)治安事件、消防事故、交通事故的處理程序與技巧。15%市場(chǎng)服務(wù)的相關(guān)技能接待技巧模擬一般性的接待禮節(jié)。 10%培訓(xùn)能力(1)員工培訓(xùn)的重要性。(2)培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程與方法。10%購(gòu)物環(huán)境的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)某類商品的具體購(gòu)物環(huán)境10%市場(chǎng)監(jiān)督及市場(chǎng)推廣經(jīng)營(yíng)者投訴處理處理因價(jià)格違規(guī)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為引起的交易糾紛和經(jīng)營(yíng)者投訴20%組織招商模擬招商的具體過(guò)程10%參考書(shū)籍：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)合同法》《市場(chǎng)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)管理員》 （出版單位：深圳市農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通職業(yè)培訓(xùn)中心）《深圳市勞動(dòng)局職業(yè)鑒定條例》7 / 7
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