【導(dǎo)讀】上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技1/52 節(jié)蚃薄肅蒞蒅襖肂肄羋螀肁膇蒃螃肀荿芅螞聿聿薂薅肄膁蒞袇肇節(jié)薀螃肇蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螄肆蒅螂袆膈螞蚈裊芁蒄薄裊莃羋襖膃蒂袈袃芃莆螂袂蒞薁蝕袁肇莄薄袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薅蚇羈肅莁薃羇芄蚆蕿羆莆葿袈羅肄蚄螂羃膀蕆蝕節(jié)蚃薄肅蒞蒅襖肂肄羋螀肁膇蒃螃肀荿芅螞聿聿薂薅肄膁蒞袇肇節(jié)薀螃肇蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螄肆蒅螂袆膈螞蚈裊芁蒄薄裊莃羋襖膃蒂袈袃芃莆螂袂蒞薁蝕袁肇莄薄袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薅蚇羈肅莁薃羇芄蚆蕿羆莆葿袈羅肄蚄螂羃膀蕆蝕節(jié)蚃薄肅蒞蒅襖肂肄羋螀肁膇蒃螃肀荿芅螞聿聿薂薅肄膁蒞袇肇節(jié)薀螃肇蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螄肆蒅螂袆膈螞蚈裊芁蒄薄裊莃羋襖膃蒂袈袃芃莆螂袂蒞薁蝕袁肇莄薄袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薅蚇羈肅莁薃羇芄蚆蕿羆莆葿袈羅肄

　　

【正文】 。 人員角色 工作職責(zé) 測試中心經(jīng)理 管理測試中心的日常工作，負(fù)責(zé)所有工作的指派和人員調(diào)整，監(jiān)督測試項目的流程進(jìn)度和質(zhì)量 業(yè)務(wù)專家 作為資深業(yè)務(wù)分析人員的主要職能是提供對業(yè)務(wù)人員或團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)支持、分析和培訓(xùn) 運作專家 運作專家將負(fù)責(zé)測試團隊的知識技能的管理， QA流 程建設(shè)等工作，提供中心的共享服務(wù) 測試項目經(jīng)理 負(fù)責(zé)具體的一個或多個測試項，管理項目內(nèi)部的工作流程，項目人員的工作任務(wù)分配，直接對測試中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，對所提出的評測結(jié)果和報告負(fù)責(zé)，評估測試項目質(zhì)量 測試架構(gòu)師 測試中心的專 業(yè)測 試 顧問 ， 針對 項 目制 定 測試 策 略 ，總體設(shè)計測試計劃，考核測試結(jié)果，控制流程更改，評估和總結(jié)被測試應(yīng)用的質(zhì)量 測試設(shè)計工程師 設(shè)計測試計劃和案例，設(shè)計自動化測試腳本，熟悉各種測試工具和技術(shù)，定義測試實施計劃 測試執(zhí)行工程師 執(zhí)行測試案例，記錄案例運行結(jié)果，分析測試結(jié)果，提上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 18 / 52 測試中心流程規(guī)劃 上圖流程包括 ： 需求審核和變更管理 缺陷管理 測試策略和計劃 模 型 度量和 KPI 報告 測試流程管理 測試資源和工 作管 理 測試案例和腳本 人員時間和技能 系統(tǒng)測試 測試環(huán)境 性能測試 回歸測試 交缺陷報告 業(yè)務(wù)人員 提供和確認(rèn)被測試系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，檢驗被測試系統(tǒng)測試結(jié)果，提供業(yè)務(wù)測試數(shù)據(jù) 系統(tǒng)管理員 管理和維護(hù)測試管理系統(tǒng)，搭建和維護(hù)被測試系統(tǒng) 測試工程師 具有相對比較豐富測試案例開發(fā)和執(zhí)行經(jīng)驗人員 .可以指導(dǎo)或負(fù)責(zé)具體的測試 執(zhí) 行 工作 上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 19 / 52 測試中心技術(shù)平臺 測試中心發(fā)展階段 測試中心的建設(shè)不是一蹴而就的，而應(yīng)該根據(jù)自身的特點，分階段，有步驟地進(jìn)行，逐步發(fā)展和完善。 根據(jù)上海銀行信息中心 的 實 際情 況 出發(fā) ， 定義 了 四 個發(fā) 展 階段 ，但 不 是 強制性的必然歷程，也可以選擇從某個階段開始，然后逐步發(fā)展進(jìn)入下一個階段。 如下圖所示： 過程 模板 測試資產(chǎn) 過程 自動化流程 自動化測試執(zhí)行平臺 運作流程 業(yè)務(wù)專家 項目負(fù)責(zé)人 測試架構(gòu)師 測試工程師 測試中心運作人員 負(fù)責(zé)人 測試管理平臺 軟件質(zhì)量門戶（ Portal） 上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 20 / 52 階段一：基于項目的測試 概念： 每個項目獨立測試，組建各自的測試小組，手工或部分使用自動化工具，在產(chǎn)品 上 線前 能 夠發(fā) 現(xiàn) 一定 的 錯誤 ，從 而降 低 了產(chǎn) 品 運營 時 的風(fēng) 險 和 投產(chǎn) 后 進(jìn)行 錯誤修復(fù)而需要投入的成本。 階段目標(biāo)： 根據(jù)項目 優(yōu)先級選擇某 個 科室 中 的一 個 或多 個 項目 作 為 試點 項 目 工作內(nèi)容： ? 建立可見的 軟件質(zhì) 量 的度 量 體 系 ? 建立軟件測試的 基 本 流程 和 運作 規(guī) 范 ， 并 投入 運 作 ? 建立測試案例庫 ? 完成 測試中心組織 架 構(gòu) 建設(shè) 組織結(jié)構(gòu)： 測試中心負(fù)責(zé)人 測試經(jīng)理 測試設(shè)計師（ BA） 測試工程師 技術(shù)架構(gòu)師 業(yè)務(wù)分析師 開發(fā)工程師 上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 21 / 52 階段成果： ? 具備對試點項目測試環(huán)境的配置能力 ? 需求審核和變更管理 ? 通過測試案例庫的建立，便于提升日后維護(hù)階段的測試效率 ? 測試過程流程化，每個角色的任務(wù)得到充分明確 ? 測試人員已具備基本的業(yè)務(wù)知識 ? 通過專業(yè)的測試，降低項目風(fēng)險 階段二： 產(chǎn)品中心 概念： 在 “ 項 目測 試 ” 階 段 ，不同 部 門或 LOB的 項目 小 組往 往 發(fā)現(xiàn) 他 們自 己 在 不斷 重復(fù)工 作 —— 浪 費時 間 、金 錢 和 IT技能 —— 工具 不 能相 互 兼 容，方法 也 前 后不 一 致。為了改變這種狀況，就需要實現(xiàn)集中的、標(biāo)準(zhǔn)的測試能力。 “ 產(chǎn)品中心 ” 這一模型 ，它 能 使集 中 的測 試 工具 產(chǎn) 品變 為 一種 可 用的 共 享 服務(wù) 。在 這 一模 型 中， LOB可以鞏固硬件、軟件和學(xué)習(xí)成本，從而提高技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的 ROI。 階段目標(biāo)： 以科室為單位，逐步建立覆蓋科室系統(tǒng)的測試體系 工作內(nèi)容： ? 建立軟件質(zhì)量的 全 生 命周 期 的管 理 ? 建立 應(yīng)用變更生命 周 期 的管理 ? 完善 軟件測試過程 和 度量 體 系 ? 完善 測試中心職能 上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 22 / 52 組織結(jié)構(gòu)： 階段成果： ? 基于缺陷分析的質(zhì)量管理體系 初 步 成型 ? 測試 指 標(biāo)得 到 量化 ，便 于統(tǒng) 計 分析 ，并就 是 否上 線 為決 策 者提 供 量化 依 據(jù) ? 自動化測試平臺 的 建 立能 充 分減 少 測試 執(zhí) 行時 間 ， 從而 降 低項 目 成本 ? 各類測試 資產(chǎn)模版 化 、 規(guī)范 化、 標(biāo) 準(zhǔn)化 ， 方便 閱 讀 及流 轉(zhuǎn) ? 項目 需 求能 得 到嚴(yán) 格 的驗 證 、過濾 及 整合 ，使得 在 項目 的 早期 就 能確 定 隱含的風(fēng)險 測試主管 項目測試組 A 測試經(jīng)理 業(yè)務(wù)分析師 測試架構(gòu)師 測試工程師 項目測試組 B 測試經(jīng)理 業(yè)務(wù)分析師 測試架構(gòu)師 測試工程師 支持團隊 測試文檔人員 系統(tǒng)管理員 上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 23 / 52 階段三：服務(wù)中心 概念： 測 試中 心 發(fā) 展 的下 一 階 段， 也 就 是 第三 階 段 ， 被稱 為 “ 服務(wù) 中 心 ” 模型 ， 在這一 模 型中 ， 測 試 中心 集 中提 供 服務(wù) 和 專業(yè) 知 識， 改進(jìn) 質(zhì) 量。 通常 ，項 目 測試 往往局 限 于技 術(shù) 人員 有 限的 專 業(yè)知 識 ，只限 于 使用 行 業(yè)的 最 佳實 踐 和流 程 。即使 他們是 這 方面 的 專家 ，也 無 法有 效 地展 開 LOB 水 平的 專 業(yè)測 試 。通過 測 試中 心 ，許多項目小組都能獲取專業(yè)的經(jīng)驗和建議。 階段目標(biāo)： 以產(chǎn)品開發(fā)部為單位，建立覆蓋全 部 系 統(tǒng)的 測 試中 心 體 系 工作內(nèi)容： ? 建立以 技術(shù)目標(biāo)為 驅(qū) 動， 產(chǎn)出 以科技 為核心 的 測 試 中心 ? 定義 軟件質(zhì)量服務(wù) 的 SLA， 建立 軟 件質(zhì) 量 風(fēng)險 和 成本 的 管理 模 型 ? 建立自我完善的 可 持 續(xù)提 升 的質(zhì) 量 過程 組織結(jié)構(gòu)： 測試中心經(jīng)理 服務(wù)支持團隊 業(yè)務(wù)專家 系統(tǒng)管理員 項目管理 /規(guī)范 測試項目經(jīng)理 服務(wù)實施團隊 測試架構(gòu)師 測試設(shè)計工程師 技術(shù)文檔人員 業(yè)務(wù)分析師 測試執(zhí)行工程師 上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 24 / 52 階段成果： ? 對于 多 元化 、多 架構(gòu) 、跨平 臺 的各 類 系統(tǒng) 都 能使 用 統(tǒng)一 的 測試 指 標(biāo) 進(jìn)行 衡量，便于進(jìn)行比對分析 ? 通過 部 署無 人 值守 的 自動 化 測試 平 臺 ，持 續(xù) 改進(jìn) 測 試過 程 ，降 低 測 試成 本 ? 使用仿真測試工具替代手工測試，提高測試效率 ? 通過 測 試環(huán) 境 及應(yīng) 用 配置 的 統(tǒng)一 管 理 ，嚴(yán) 控 換版 步 驟，保 證換 版 質(zhì) 量及 成功率 ? 對業(yè) 務(wù) 功能 進(jìn) 行風(fēng) 險 和影 響 度的 評 估， 以 縮 減 QA 的時 間 ，并 提 高 有限 時間和成本內(nèi)的質(zhì)量水平 ? 使用 性 能測 試 工具 ，通 過對 系 統(tǒng)的 負(fù) 載測 試 和壓 力 測試 提 高這 個 系 統(tǒng)的 性能。 階段四：質(zhì)量權(quán)威中心 概念： 最后 一 個 階段 第四 階 段是 測 試中 心 向“ 質(zhì)量 權(quán) 威中 心 ”轉(zhuǎn)化 的 過程 ，在 此階段 中 ，測試 中 心將 成 為 日常 應(yīng) 用開 發(fā) 、部署 和 操作 的 一部 分 ，幫 助機 構(gòu) 關(guān)于 與應(yīng)用 卓 越性 。在 此模 型 下 ，任何 應(yīng) 用只 有 通過 一 致的 質(zhì) 量和 性 能測 試 流程 ，并 且滿 足 協(xié) 議 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 后 ， 才 能 投 入 生 產(chǎn) 使 用 。 一 旦 建 立 完 成 ，“ 質(zhì) 量 和 性 能 權(quán) 威（ Quality and Performance Authorities） ” （ 甚至服務(wù)中心 ） 都能與第三方外包 產(chǎn) 品相 媲 美 ， 因 為 他們 所 具有 的 專業(yè) 知 識和 跟 蹤記 錄 是任 何 外 包商 所 無法 比擬 的?！?質(zhì) 量 和 性能 權(quán) 限 ” 也 能 控 制第 三 方 外 包 商 的 實施 過 程 ， 在 這 些產(chǎn) 品 投 入上海銀行測試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 25 / 52 銀行生產(chǎn)之前，保證他們的質(zhì)量和性能。 階段目標(biāo)： 建立獨 立 的 覆 蓋全 行 業(yè) 務(wù)系 統(tǒng) 的 測 試中 心 體 系， 并 服 務(wù) 于全 行 機構(gòu) 工作內(nèi)容： ? 建立完整系統(tǒng)質(zhì)量及流程控制體系 ? 建設(shè) 專業(yè)的 業(yè)務(wù)專 家 和技 術(shù) 專家 團 隊 ? 建立完善的測試人員培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃體系 ? 建設(shè)技術(shù)類測試體系及構(gòu)架 ? 建立完善的軟硬件監(jiān)控指標(biāo)體系 ? 完善全行性的業(yè)務(wù)知識庫及基于業(yè)務(wù)問題的缺陷分析系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu)： 測試中心經(jīng)理 服務(wù)支持團隊