【導(dǎo)讀】上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技1/52 節(jié)蚃薄肅蒞蒅襖肂肄羋螀肁膇蒃螃肀荿芅螞聿聿薂薅肄膁蒞袇肇節(jié)薀螃肇蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螄肆蒅螂袆膈螞蚈裊芁蒄薄裊莃羋襖膃蒂袈袃芃莆螂袂蒞薁蝕袁肇莄薄袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薅蚇羈肅莁薃羇芄蚆蕿羆莆葿袈羅肄蚄螂羃膀蕆蝕節(jié)蚃薄肅蒞蒅襖肂肄羋螀肁膇蒃螃肀荿芅螞聿聿薂薅肄膁蒞袇肇節(jié)薀螃肇蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螄肆蒅螂袆膈螞蚈裊芁蒄薄裊莃羋襖膃蒂袈袃芃莆螂袂蒞薁蝕袁肇莄薄袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薅蚇羈肅莁薃羇芄蚆蕿羆莆葿袈羅肄蚄螂羃膀蕆蝕節(jié)蚃薄肅蒞蒅襖肂肄羋螀肁膇蒃螃肀荿芅螞聿聿薂薅肄膁蒞袇肇節(jié)薀螃肇蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螄肆蒅螂袆膈螞蚈裊芁蒄薄裊莃羋襖膃蒂袈袃芃莆螂袂蒞薁蝕袁肇莄薄袀腿薀裊罿芁莂螁罿莄薅蚇羈肅莁薃羇芄蚆蕿羆莆葿袈羅肄

　　

【正文】 。 人員角色 工作職責(zé) 測(cè)試中心經(jīng)理 管理測(cè)試中心的日常工作，負(fù)責(zé)所有工作的指派和人員調(diào)整，監(jiān)督測(cè)試項(xiàng)目的流程進(jìn)度和質(zhì)量 業(yè)務(wù)專家 作為資深業(yè)務(wù)分析人員的主要職能是提供對(duì)業(yè)務(wù)人員或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)支持、分析和培訓(xùn) 運(yùn)作專家 運(yùn)作專家將負(fù)責(zé)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的知識(shí)技能的管理， QA流 程建設(shè)等工作，提供中心的共享服務(wù) 測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)具體的一個(gè)或多個(gè)測(cè)試項(xiàng)，管理項(xiàng)目?jī)?nèi)部的工作流程，項(xiàng)目人員的工作任務(wù)分配，直接對(duì)測(cè)試中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)所提出的評(píng)測(cè)結(jié)果和報(bào)告負(fù)責(zé)，評(píng)估測(cè)試項(xiàng)目質(zhì)量 測(cè)試架構(gòu)師 測(cè)試中心的專 業(yè)測(cè) 試 顧問(wèn) ， 針對(duì) 項(xiàng) 目制 定 測(cè)試 策 略 ，總體設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃，考核測(cè)試結(jié)果，控制流程更改，評(píng)估和總結(jié)被測(cè)試應(yīng)用的質(zhì)量 測(cè)試設(shè)計(jì)工程師 設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃和案例，設(shè)計(jì)自動(dòng)化測(cè)試腳本，熟悉各種測(cè)試工具和技術(shù)，定義測(cè)試實(shí)施計(jì)劃 測(cè)試執(zhí)行工程師 執(zhí)行測(cè)試案例，記錄案例運(yùn)行結(jié)果，分析測(cè)試結(jié)果，提上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 18 / 52 測(cè)試中心流程規(guī)劃 上圖流程包括 ： 需求審核和變更管理 缺陷管理 測(cè)試策略和計(jì)劃 模 型 度量和 KPI 報(bào)告 測(cè)試流程管理 測(cè)試資源和工 作管 理 測(cè)試案例和腳本 人員時(shí)間和技能 系統(tǒng)測(cè)試 測(cè)試環(huán)境 性能測(cè)試 回歸測(cè)試 交缺陷報(bào)告 業(yè)務(wù)人員 提供和確認(rèn)被測(cè)試系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，檢驗(yàn)被測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果，提供業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù) 系統(tǒng)管理員 管理和維護(hù)測(cè)試管理系統(tǒng)，搭建和維護(hù)被測(cè)試系統(tǒng) 測(cè)試工程師 具有相對(duì)比較豐富測(cè)試案例開發(fā)和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)人員 .可以指導(dǎo)或負(fù)責(zé)具體的測(cè)試 執(zhí) 行 工作 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 19 / 52 測(cè)試中心技術(shù)平臺(tái) 測(cè)試中心發(fā)展階段 測(cè)試中心的建設(shè)不是一蹴而就的，而應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，分階段，有步驟地進(jìn)行，逐步發(fā)展和完善。 根據(jù)上海銀行信息中心 的 實(shí) 際情 況 出發(fā) ， 定義 了 四 個(gè)發(fā) 展 階段 ，但 不 是 強(qiáng)制性的必然歷程，也可以選擇從某個(gè)階段開始，然后逐步發(fā)展進(jìn)入下一個(gè)階段。 如下圖所示： 過(guò)程 模板 測(cè)試資產(chǎn) 過(guò)程 自動(dòng)化流程 自動(dòng)化測(cè)試執(zhí)行平臺(tái) 運(yùn)作流程 業(yè)務(wù)專家 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 測(cè)試架構(gòu)師 測(cè)試工程師 測(cè)試中心運(yùn)作人員 負(fù)責(zé)人 測(cè)試管理平臺(tái) 軟件質(zhì)量門戶（ Portal） 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 20 / 52 階段一：基于項(xiàng)目的測(cè)試 概念： 每個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立測(cè)試，組建各自的測(cè)試小組，手工或部分使用自動(dòng)化工具，在產(chǎn)品 上 線前 能 夠發(fā) 現(xiàn) 一定 的 錯(cuò)誤 ，從 而降 低 了產(chǎn) 品 運(yùn)營(yíng) 時(shí) 的風(fēng) 險(xiǎn) 和 投產(chǎn) 后 進(jìn)行 錯(cuò)誤修復(fù)而需要投入的成本。 階段目標(biāo)： 根據(jù)項(xiàng)目 優(yōu)先級(jí)選擇某 個(gè) 科室 中 的一 個(gè) 或多 個(gè) 項(xiàng)目 作 為 試點(diǎn) 項(xiàng) 目 工作內(nèi)容： ? 建立可見的 軟件質(zhì) 量 的度 量 體 系 ? 建立軟件測(cè)試的 基 本 流程 和 運(yùn)作 規(guī) 范 ， 并 投入 運(yùn) 作 ? 建立測(cè)試案例庫(kù) ? 完成 測(cè)試中心組織 架 構(gòu) 建設(shè) 組織結(jié)構(gòu)： 測(cè)試中心負(fù)責(zé)人 測(cè)試經(jīng)理 測(cè)試設(shè)計(jì)師（ BA） 測(cè)試工程師 技術(shù)架構(gòu)師 業(yè)務(wù)分析師 開發(fā)工程師 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 21 / 52 階段成果： ? 具備對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境的配置能力 ? 需求審核和變更管理 ? 通過(guò)測(cè)試案例庫(kù)的建立，便于提升日后維護(hù)階段的測(cè)試效率 ? 測(cè)試過(guò)程流程化，每個(gè)角色的任務(wù)得到充分明確 ? 測(cè)試人員已具備基本的業(yè)務(wù)知識(shí) ? 通過(guò)專業(yè)的測(cè)試，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 階段二： 產(chǎn)品中心 概念： 在 “ 項(xiàng) 目測(cè) 試 ” 階 段 ，不同 部 門或 LOB的 項(xiàng)目 小 組往 往 發(fā)現(xiàn) 他 們自 己 在 不斷 重復(fù)工 作 —— 浪 費(fèi)時(shí) 間 、金 錢 和 IT技能 —— 工具 不 能相 互 兼 容，方法 也 前 后不 一 致。為了改變這種狀況，就需要實(shí)現(xiàn)集中的、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試能力。 “ 產(chǎn)品中心 ” 這一模型 ，它 能 使集 中 的測(cè) 試 工具 產(chǎn) 品變 為 一種 可 用的 共 享 服務(wù) 。在 這 一模 型 中， LOB可以鞏固硬件、軟件和學(xué)習(xí)成本，從而提高技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的 ROI。 階段目標(biāo)： 以科室為單位，逐步建立覆蓋科室系統(tǒng)的測(cè)試體系 工作內(nèi)容： ? 建立軟件質(zhì)量的 全 生 命周 期 的管 理 ? 建立 應(yīng)用變更生命 周 期 的管理 ? 完善 軟件測(cè)試過(guò)程 和 度量 體 系 ? 完善 測(cè)試中心職能 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 22 / 52 組織結(jié)構(gòu)： 階段成果： ? 基于缺陷分析的質(zhì)量管理體系 初 步 成型 ? 測(cè)試 指 標(biāo)得 到 量化 ，便 于統(tǒng) 計(jì) 分析 ，并就 是 否上 線 為決 策 者提 供 量化 依 據(jù) ? 自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái) 的 建 立能 充 分減 少 測(cè)試 執(zhí) 行時(shí) 間 ， 從而 降 低項(xiàng) 目 成本 ? 各類測(cè)試 資產(chǎn)模版 化 、 規(guī)范 化、 標(biāo) 準(zhǔn)化 ， 方便 閱 讀 及流 轉(zhuǎn) ? 項(xiàng)目 需 求能 得 到嚴(yán) 格 的驗(yàn) 證 、過(guò)濾 及 整合 ，使得 在 項(xiàng)目 的 早期 就 能確 定 隱含的風(fēng)險(xiǎn) 測(cè)試主管 項(xiàng)目測(cè)試組 A 測(cè)試經(jīng)理 業(yè)務(wù)分析師 測(cè)試架構(gòu)師 測(cè)試工程師 項(xiàng)目測(cè)試組 B 測(cè)試經(jīng)理 業(yè)務(wù)分析師 測(cè)試架構(gòu)師 測(cè)試工程師 支持團(tuán)隊(duì) 測(cè)試文檔人員 系統(tǒng)管理員 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 23 / 52 階段三：服務(wù)中心 概念： 測(cè) 試中 心 發(fā) 展 的下 一 階 段， 也 就 是 第三 階 段 ， 被稱 為 “ 服務(wù) 中 心 ” 模型 ， 在這一 模 型中 ， 測(cè) 試 中心 集 中提 供 服務(wù) 和 專業(yè) 知 識(shí)， 改進(jìn) 質(zhì) 量。 通常 ，項(xiàng) 目 測(cè)試 往往局 限 于技 術(shù) 人員 有 限的 專 業(yè)知 識(shí) ，只限 于 使用 行 業(yè)的 最 佳實(shí) 踐 和流 程 。即使 他們是 這 方面 的 專家 ，也 無(wú) 法有 效 地展 開 LOB 水 平的 專 業(yè)測(cè) 試 。通過(guò) 測(cè) 試中 心 ，許多項(xiàng)目小組都能獲取專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和建議。 階段目標(biāo)： 以產(chǎn)品開發(fā)部為單位，建立覆蓋全 部 系 統(tǒng)的 測(cè) 試中 心 體 系 工作內(nèi)容： ? 建立以 技術(shù)目標(biāo)為 驅(qū) 動(dòng)， 產(chǎn)出 以科技 為核心 的 測(cè) 試 中心 ? 定義 軟件質(zhì)量服務(wù) 的 SLA， 建立 軟 件質(zhì) 量 風(fēng)險(xiǎn) 和 成本 的 管理 模 型 ? 建立自我完善的 可 持 續(xù)提 升 的質(zhì) 量 過(guò)程 組織結(jié)構(gòu)： 測(cè)試中心經(jīng)理 服務(wù)支持團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)專家 系統(tǒng)管理員 項(xiàng)目管理 /規(guī)范 測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理 服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì) 測(cè)試架構(gòu)師 測(cè)試設(shè)計(jì)工程師 技術(shù)文檔人員 業(yè)務(wù)分析師 測(cè)試執(zhí)行工程師 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 24 / 52 階段成果： ? 對(duì)于 多 元化 、多 架構(gòu) 、跨平 臺(tái) 的各 類 系統(tǒng) 都 能使 用 統(tǒng)一 的 測(cè)試 指 標(biāo) 進(jìn)行 衡量，便于進(jìn)行比對(duì)分析 ? 通過(guò) 部 署無(wú) 人 值守 的 自動(dòng) 化 測(cè)試 平 臺(tái) ，持 續(xù) 改進(jìn) 測(cè) 試過(guò) 程 ，降 低 測(cè) 試成 本 ? 使用仿真測(cè)試工具替代手工測(cè)試，提高測(cè)試效率 ? 通過(guò) 測(cè) 試環(huán) 境 及應(yīng) 用 配置 的 統(tǒng)一 管 理 ，嚴(yán) 控 換版 步 驟，保 證換 版 質(zhì) 量及 成功率 ? 對(duì)業(yè) 務(wù) 功能 進(jìn) 行風(fēng) 險(xiǎn) 和影 響 度的 評(píng) 估， 以 縮 減 QA 的時(shí) 間 ，并 提 高 有限 時(shí)間和成本內(nèi)的質(zhì)量水平 ? 使用 性 能測(cè) 試 工具 ，通 過(guò)對(duì) 系 統(tǒng)的 負(fù) 載測(cè) 試 和壓 力 測(cè)試 提 高這 個(gè) 系 統(tǒng)的 性能。 階段四：質(zhì)量權(quán)威中心 概念： 最后 一 個(gè) 階段 第四 階 段是 測(cè) 試中 心 向“ 質(zhì)量 權(quán) 威中 心 ”轉(zhuǎn)化 的 過(guò)程 ，在 此階段 中 ，測(cè)試 中 心將 成 為 日常 應(yīng) 用開 發(fā) 、部署 和 操作 的 一部 分 ，幫 助機(jī) 構(gòu) 關(guān)于 與應(yīng)用 卓 越性 。在 此模 型 下 ，任何 應(yīng) 用只 有 通過(guò) 一 致的 質(zhì) 量和 性 能測(cè) 試 流程 ，并 且滿 足 協(xié) 議 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 后 ， 才 能 投 入 生 產(chǎn) 使 用 。 一 旦 建 立 完 成 ，“ 質(zhì) 量 和 性 能 權(quán) 威（ Quality and Performance Authorities） ” （ 甚至服務(wù)中心 ） 都能與第三方外包 產(chǎn) 品相 媲 美 ， 因 為 他們 所 具有 的 專業(yè) 知 識(shí)和 跟 蹤記 錄 是任 何 外 包商 所 無(wú)法 比擬 的?！?質(zhì) 量 和 性能 權(quán) 限 ” 也 能 控 制第 三 方 外 包 商 的 實(shí)施 過(guò) 程 ， 在 這 些產(chǎn) 品 投 入上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 25 / 52 銀行生產(chǎn)之前，保證他們的質(zhì)量和性能。 階段目標(biāo)： 建立獨(dú) 立 的 覆 蓋全 行 業(yè) 務(wù)系 統(tǒng) 的 測(cè) 試中 心 體 系， 并 服 務(wù) 于全 行 機(jī)構(gòu) 工作內(nèi)容： ? 建立完整系統(tǒng)質(zhì)量及流程控制體系 ? 建設(shè) 專業(yè)的 業(yè)務(wù)專 家 和技 術(shù) 專家 團(tuán) 隊(duì) ? 建立完善的測(cè)試人員培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃體系 ? 建設(shè)技術(shù)類測(cè)試體系及構(gòu)架 ? 建立完善的軟硬件監(jiān)控指標(biāo)體系 ? 完善全行性的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)及基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的缺陷分析系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu)： 測(cè)試中心經(jīng)理 服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)