【正文】 后，主機(jī)的處理能力大幅增強(qiáng)，聯(lián)接的終端也增加很多，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)只要進(jìn)行應(yīng)用軟件開發(fā)工作，計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)可以覆蓋到所有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。但這時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有突破地域限制。80年代，銀行開始普遍地建設(shè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展，若干臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)接，突破了地域、國(guó)家的限制。ATM、POS開始普及。快捷系統(tǒng)（Pronto System）的誕生使得PC銀行發(fā)展很快。90年代互聯(lián)網(wǎng)引入后，商業(yè)銀行紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站，1994年Navigator瀏覽器和RAS加密算法的普遍采用在互聯(lián)網(wǎng)上為客戶增加了查詢銀行數(shù)據(jù)服務(wù)，安全電子交易協(xié)議（SET）和安全套接層（SSL）技術(shù)的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了重大突破。外部的互聯(lián)網(wǎng)和銀行內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過防火墻聯(lián)成一體，實(shí)質(zhì)性的交易數(shù)據(jù)可在銀行網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)銀行最終形成。1947年美國(guó)Flatbush國(guó)民銀行發(fā)行第一張通用信用卡；1967年Westmin— ster銀行在倫敦安裝了世界第一臺(tái)ATM；1972年亨奇頓國(guó)民銀行在美國(guó)首次使用無人銀行／自助銀行；超市銀行出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初期，并成為90年代中期以來美國(guó)銀行業(yè)零售服務(wù)渠道發(fā)展中最顯著的變化之一；1995年美國(guó)的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（Security First Network Bank，SFNB）是第一個(gè)純網(wǎng)絡(luò)銀行；截止到2000年，美國(guó)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)網(wǎng)站有3 800個(gè)，網(wǎng)絡(luò)銀行有1 275個(gè)，其中純網(wǎng)絡(luò)銀行7個(gè)。歐洲有網(wǎng)絡(luò)銀行122個(gè)，純網(wǎng)絡(luò)銀行20個(gè)。90年代末，美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展速度開始下降。在20世紀(jì)90年代末，客戶關(guān)系管理（CRM）軟件迅速發(fā)展，截止1998年，全球500家大銀行中前100家，有近90家開發(fā)了CRM。美國(guó)排名前100家銀行，已有50多家開發(fā)了CRM。據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行服務(wù)的投資回報(bào)率平均超過400％。 First American使用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)客戶的年利息、信用額度、保險(xiǎn)種類等項(xiàng)目分類，甚至可將客戶細(xì)分為750個(gè)類型，以便提供個(gè)性化服務(wù)，成為全美業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)最快的銀行。該系統(tǒng)已成為銀行業(yè)務(wù)拓展的核心系統(tǒng)。CRM收集客戶持有、交易、分布等基本概況，按照客戶的金融狀況和金融需求進(jìn)行分類和研究，銀行可以據(jù)此設(shè)計(jì)新的通用金融產(chǎn)品。更好地向制造大利潤(rùn)的客戶，提供增值服務(wù)。同時(shí)可以按照客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，分析出誰對(duì)銀行真正貢獻(xiàn)大，以便針對(duì)客戶主動(dòng)開展量身訂做業(yè)務(wù)，向客戶提供了更多投資理財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。4．我國(guó)商業(yè)銀行信息化進(jìn)程（1）信息化進(jìn)程的三個(gè)階段30年來，我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行了大規(guī)模的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，從信息技術(shù)的角度劃分，其建設(shè)發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段，從20世紀(jì)70年代初到80年代中期，商業(yè)銀行總行或者分支機(jī)構(gòu)，以一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)聯(lián)接多終端工作站，形成機(jī)構(gòu)內(nèi)的局域網(wǎng)。處理方式從批量處理逐漸發(fā)展到聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理。業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化的覆蓋率逐年增加。如中國(guó)銀行從1973年開始使用計(jì)算機(jī)。又如，從1983年中國(guó)銀行加入SWIFT組織以后，各大商業(yè)銀行隨后紛紛加人SWIFT系統(tǒng)，成為其會(huì)員。第二階段，從20世紀(jì)80年代中期到90年代中期，商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)部全國(guó)范圍的廣域網(wǎng)逐漸形成，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)行、通存通兌等以通信技術(shù)為支撐的業(yè)務(wù)處理。這時(shí)期內(nèi)還增加了業(yè)務(wù)新品種，如ATM、POS、電話銀行、工資自動(dòng)轉(zhuǎn)存和公用事業(yè)費(fèi)轉(zhuǎn)征等，如中國(guó)工商銀行的信息技術(shù)建設(shè)成就和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模具有一定的代表性，又如1989年中國(guó)銀行ATM系統(tǒng)廣州地區(qū)投產(chǎn)使用等。 第三階段，從20世紀(jì)90年代中期開始，隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行開始在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，加快網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的開發(fā)。1995年中國(guó)銀行開始有了網(wǎng)上銀行項(xiàng)目，如國(guó)際收支申報(bào)、信用卡查詢等；1997年招商銀行開始投產(chǎn)個(gè)人銀行、企業(yè)銀行具有一定規(guī)模、實(shí)現(xiàn)了BtoB、BtoC、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城和網(wǎng)上證券等全面快捷的服務(wù)。（2）信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)我國(guó)商業(yè)銀行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)取得重大進(jìn)展。截止到2002年底，我國(guó)銀行業(yè)已擁有大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)近300臺(tái)，中型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1 500多臺(tái)，小型機(jī)近2 200多臺(tái)，各類服務(wù)器約14萬套，PC機(jī)約50萬臺(tái)，銀行終端約40萬臺(tái)， ATM約5萬臺(tái)，POS約30萬臺(tái)，自助銀行近2 000家，信息化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在全國(guó)覆蓋率達(dá)到95％以上。中國(guó)金融數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)已覆蓋全國(guó)近300個(gè)地市級(jí)以上城市，提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等多種信息傳輸和多種通信協(xié)議服務(wù)。中國(guó)人民銀行衛(wèi)星通信網(wǎng)已建成北京主站和無錫備份主站，開通運(yùn)行的646個(gè)地面衛(wèi)星小站，為全國(guó)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)服務(wù)。商業(yè)銀行在全國(guó)近300個(gè)城市建立了同城計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)行通存通兌系統(tǒng)、同城資金清算等。中國(guó)人民銀行建立全國(guó)電子聯(lián)行系統(tǒng)，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)所有地市級(jí)以上城市和l 000多個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣，開通運(yùn)行了1 409個(gè)電子聯(lián)行收發(fā)站。（3）支付清算體系初步建立2002年中國(guó)人民銀行投產(chǎn)運(yùn)行了大額支付系統(tǒng)（CNAPS），在國(guó)內(nèi)16個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大中型城市建立了同城票據(jù)自動(dòng)清分系統(tǒng)。大部分商業(yè)銀行已經(jīng)基本建成了行內(nèi)全國(guó)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了資金匯劃和清算。因此，我國(guó)商業(yè)銀行的支付系統(tǒng)由各行內(nèi)部全國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和同城跨行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成。銀行卡業(yè)務(wù)在全國(guó)共有發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)83家，截止到2002年9月，各行發(fā)卡總量達(dá)4．69億張。與國(guó)際組織VISA、MASTRECARD等聯(lián)網(wǎng)。中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司于2002年3月26日成立。這是我國(guó)第一家跨商業(yè)銀行的支付清算機(jī)構(gòu)，初步建立跨行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在18個(gè)城市建立銀行卡信息服務(wù)中心和全國(guó)銀行卡信息服務(wù)總中心。截止2002年12月底，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了銀行卡31439?！繕?biāo)，即在300個(gè)地市級(jí)以上城市，國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行在全國(guó)系統(tǒng)各種銀行卡的業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和使用，股份制商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)匯局系統(tǒng)內(nèi)部，銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；100個(gè)以上城市，使用跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了各商業(yè)銀行各種銀行卡同城跨行使用；40個(gè)以上城市，推廣普及全國(guó)統(tǒng)一的“銀聯(lián)”卡，實(shí)現(xiàn)“銀聯(lián)”卡在各商業(yè)銀行異地跨行使用。（4）應(yīng)用軟件開發(fā)20世紀(jì)末以來，各商業(yè)銀行逐漸開發(fā)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，將已經(jīng)自動(dòng)化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以客戶服務(wù)為中心重新整合，完善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，如對(duì)公、儲(chǔ)蓄、銀行卡等業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)了本、外幣通存通兌和中間代理業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。陸續(xù)開發(fā)了金融服務(wù)新方式，如網(wǎng)上銀行、自助銀行、客戶服務(wù)中心等。增加了電子商務(wù)、個(gè)人支付、個(gè)人理財(cái)?shù)确?wù)性的新業(yè)務(wù)品種。央行開發(fā)了大額支付系統(tǒng)、金融監(jiān)管信息系統(tǒng)（銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)、農(nóng)村非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、貨幣發(fā)行系統(tǒng)、國(guó)庫(kù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）o央行的金融監(jiān)管信息系統(tǒng)的使用，有助于我國(guó)整體金融監(jiān)管水平提高，增強(qiáng)了防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。各商業(yè)銀行和資產(chǎn)管理公司相繼開發(fā)了行長(zhǎng)查詢系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、公文傳輸系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、電視會(huì)議系統(tǒng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高了金融系統(tǒng)的辦公效率和經(jīng)營(yíng)管理水平。商業(yè)銀行與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)建立起金融機(jī)構(gòu)與政府監(jiān)管部門之間的信息共享機(jī)制；商業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)使用國(guó)家外匯交易中心開發(fā)的中國(guó)外匯交易系統(tǒng)，通過遠(yuǎn)程通信進(jìn)行外匯買賣業(yè)務(wù)；國(guó)債登記管理公司開發(fā)了國(guó)債登記系統(tǒng)為財(cái)政部對(duì)國(guó)債和金融債券進(jìn)行管理，商業(yè)銀行通過該系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)債買賣和回購(gòu)業(yè)務(wù)。（5）信息技術(shù)安全建設(shè)2000年初召開了“全國(guó)銀行系統(tǒng)計(jì)算機(jī)安全工作會(huì)議”，建立健全了銀行計(jì)算機(jī)安全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了安全體系建設(shè)，完善了計(jì)算機(jī)安全管理制度和規(guī)范。重要的通信系統(tǒng)配置了加密設(shè)備，并針對(duì)非法人侵和計(jì)算機(jī)病毒等不同類型的威脅，各行分別配備了防火墻，入侵檢測(cè)、病毒防治、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)防范措施。網(wǎng)上銀行普遍采用了身份認(rèn)證、高強(qiáng)度支付網(wǎng)關(guān)、專用區(qū)域隔離、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等技術(shù)，切實(shí)保證交易行為和外連接口的安全。各家銀行統(tǒng)一建設(shè)的金融安全認(rèn)證中心（CFCA）和支付網(wǎng)關(guān)的建立投產(chǎn)，為網(wǎng)上銀行支付結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)提供了安全保障。（二）商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)1．商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)商業(yè)銀行信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)和使用上，商業(yè)銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)組成。應(yīng)用軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的一部分，應(yīng)用軟件的質(zhì)量直接關(guān)系到商業(yè)銀行信息化的水準(zhǔn)。（1）商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括：網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等）與通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)主機(jī)和計(jì)算機(jī)前置機(jī)、客戶端、打印機(jī)等輔助設(shè)備等。直到20世紀(jì)90年代初，大部分商業(yè)銀行應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)都采用集中式開放結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，90年代末，N層“客戶機(jī)朋艮務(wù)器”結(jié)構(gòu)，這一多層次開發(fā)模式成為主流，采用專門的應(yīng)用程序服務(wù)器來完成獨(dú)立于用戶界面和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端的信息處理工作，它由瀏覽器客戶端、Web服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等四個(gè)層次組成。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，應(yīng)用程序服務(wù)器負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯，Web服務(wù)器負(fù)責(zé)前臺(tái)請(qǐng)求邏輯。業(yè)務(wù)操作時(shí)，瀏覽器客戶端（所有的客戶端）將請(qǐng)求給Web服務(wù)器，都由Web服務(wù)器提交給后臺(tái)的應(yīng)用程序服務(wù)器，應(yīng)用程序服務(wù)器再訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，處理結(jié)果將返回到應(yīng)用程序服務(wù)器，通過Web服務(wù)器返回到客戶端。（2）商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)商業(yè)銀行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的核心軟件分為業(yè)務(wù)處理軟件系統(tǒng)、賬務(wù)軟件系統(tǒng)和信息管理軟件系統(tǒng)三類。外圍軟件指核心軟件經(jīng)過重新組合的服務(wù)軟件，如電子商務(wù)（BtoB、BtoC）、投資理財(cái)、金融市場(chǎng)公共信息查詢等?！虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)處理軟件系統(tǒng)。包括：存款系統(tǒng)，如儲(chǔ)蓄存款、同業(yè)拆借、向央行借款等；銀行卡系統(tǒng)，如ATM、POS、信用卡、儲(chǔ)蓄卡；貸款系統(tǒng)，如各種期限、各種項(xiàng)目、各種類別的貸款、存放同業(yè)、在央行存款等；投資系統(tǒng)，如債券、股票等；結(jié)算系統(tǒng)，如國(guó)際結(jié)算（信用證、托收）、匯兌業(yè)務(wù)等；代理系統(tǒng)，如代理收付、保管箱、代理證券等；資金交易系統(tǒng)，如外匯交易、結(jié)售匯、貨幣調(diào)期、期權(quán)、期貨、按金等； 信托系統(tǒng)；租賃系統(tǒng)?！虡I(yè)銀行會(huì)計(jì)與支付清算軟件系統(tǒng)。包括會(huì)計(jì)系統(tǒng)；會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)；銀行內(nèi)部資金匯劃清算系統(tǒng)；聯(lián)行大額支付系統(tǒng)；同城資金清算系統(tǒng)；同城票據(jù)自動(dòng)清分系統(tǒng)?！虡I(yè)銀行信息管理軟件系統(tǒng)。包括：①辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)：人力資源管理、文檔管理、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、工資、稅收和醫(yī)保管理、縮微技術(shù)管理、印鑒管理、其他文檔管理等；內(nèi)部的交流和通訊；行長(zhǎng)查詢等。②外界公用信息系統(tǒng)：金融市場(chǎng)分析系統(tǒng)、外匯市場(chǎng)系統(tǒng)、利率分析系統(tǒng)。③金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)：金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)、代理行信息系統(tǒng)、國(guó)際清算組織信息系統(tǒng)。④客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。⑤貸款管理系統(tǒng)。⑥資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)。⑦流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。⑧風(fēng)險(xiǎn)管理（信用、市場(chǎng)、操作）系統(tǒng)。⑨績(jī)效管理系統(tǒng)。⑩外部金融監(jiān)管系統(tǒng)、內(nèi)部稽核系統(tǒng)。⑥內(nèi)部公用系統(tǒng)：SWIFT、TELEX、日期時(shí)間等?！虡I(yè)銀行計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。商業(yè)銀行一個(gè)基本業(yè)務(wù)規(guī)模的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，由數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件、一個(gè)數(shù)據(jù)字典文件、上千個(gè)程序（主程序、子程序、輔助程序、服務(wù)程序）、幾十萬到匕百萬條程序語(yǔ)句、數(shù)百條宏指令（過程控制）、上千個(gè)報(bào)表文件（屏幕、憑證、報(bào)表）、數(shù)百個(gè)屏幕、憑證和報(bào)表等組成。2．商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)（1）應(yīng)用軟件的生命周期應(yīng)用軟件的生命周期包括：計(jì)劃、需求、分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、驗(yàn)收（投產(chǎn)）、維護(hù)和退役等階段。計(jì)劃和需求是應(yīng)用軟件開發(fā)的前期基礎(chǔ)，分析、設(shè)計(jì)和編程是應(yīng)用軟件開發(fā)的實(shí)質(zhì)階段，測(cè)試、驗(yàn)收是應(yīng)用軟件從開發(fā)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)階段，運(yùn)行維護(hù)是伴隨著生產(chǎn)時(shí)期的長(zhǎng)期工作，每個(gè)階段性產(chǎn)生的文檔是應(yīng)用軟件的一部分。計(jì)劃階段產(chǎn)生《可行性報(bào)告》；需求階段產(chǎn)生《用戶需求書》、《需求規(guī)格說明書／軟件需求說明書》；系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生《系統(tǒng)分析報(bào)告》；系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（概要、詳細(xì)）產(chǎn)生《系統(tǒng)功能書》、《系統(tǒng)規(guī)格書》；編程階段產(chǎn)生《程序規(guī)格書》、源程序；系統(tǒng)測(cè)試階段產(chǎn)生《程序測(cè)試報(bào)告》、《程序聯(lián)動(dòng)報(bào)告》；系統(tǒng)驗(yàn)收（投產(chǎn)）階段產(chǎn)生《系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》、《系統(tǒng)安裝書》、《系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《用戶使用手冊(cè)》；系統(tǒng)維護(hù)階段產(chǎn)生《系統(tǒng)運(yùn)行及各種標(biāo)準(zhǔn)過程》。（2）遵循軟件工程原則進(jìn)行軟件開發(fā)在用戶需求階段，計(jì)算機(jī)需求書是應(yīng)用軟件開發(fā)工程所依據(jù)的重要基礎(chǔ)，由若干業(yè)務(wù)部門甚至全行業(yè)務(wù)部門參與的工作。要求業(yè)務(wù)部門用文字寫出《用戶需求書》，這是在開發(fā)過程中唯一需要業(yè)務(wù)部門書寫的文檔。負(fù)責(zé)人予以簽字并凍結(jié)需求書內(nèi)容，以便信息技術(shù)部門展開以后的工作。在應(yīng)用軟件系統(tǒng)測(cè)試階段，應(yīng)用軟件開發(fā)結(jié)束時(shí)，主要由信息技術(shù)部門對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行測(cè)試，業(yè)務(wù)部門配合提供信息數(shù)據(jù)。如果該項(xiàng)目已經(jīng)使用計(jì)算機(jī)（即升級(jí)軟件），數(shù)據(jù)已存儲(chǔ)在磁或光介質(zhì)上則可以省略輸入過程；如果該項(xiàng)目未上機(jī)，只能手工輸人數(shù)據(jù)。特別要注意}貝0試數(shù)據(jù)的全面性、數(shù)據(jù)的跨度（年、月、日）和多樣性等，還有個(gè)別的特殊事件數(shù)據(jù)的調(diào)試。在軟件中心測(cè)試后，最后由業(yè)務(wù)部門核對(duì)計(jì)算機(jī)提供的屏幕、憑證、報(bào)表的正確性。由軟件部門編寫《程序測(cè)試報(bào)告》和《程序聯(lián)動(dòng)報(bào)告》。在應(yīng)用軟件驗(yàn)收、投產(chǎn)使用階段，業(yè)務(wù)部門對(duì)照需求核對(duì)功能，主要是檢查和落實(shí)需求所提供的屏幕、憑證、報(bào)表的格式和數(shù)據(jù)是否正確。在軟件維護(hù)階段，應(yīng)用軟件在投產(chǎn)后，經(jīng)過投產(chǎn)初期和穩(wěn)定期，然后進(jìn)入維護(hù)階段，商業(yè)銀行的應(yīng)用軟件穩(wěn)定時(shí)間至少需要一年，必須經(jīng)過年終結(jié)算才能核準(zhǔn)數(shù)據(jù)。（三）商業(yè)銀行信息技術(shù)組織架構(gòu)全世界商業(yè)銀行的信息組織架構(gòu)沒有固定模式，隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，逐漸形成了各自的信息技術(shù)部門，基本結(jié)構(gòu)為：信息技術(shù)管理部門，下面分設(shè)軟件中心（開發(fā)）和信息中心（數(shù)據(jù)處理）。1．商業(yè)銀行信息技術(shù)組織分類國(guó)際型的大商業(yè)銀行應(yīng)該是擁有強(qiáng)有力的信息技術(shù)部門。其機(jī)構(gòu)一般主要由若干軟件中心和若干信息中心組成，信息技術(shù)部門一般與業(yè)務(wù)部門同級(jí)，個(gè)別有準(zhǔn)行級(jí)的，如日本的銀行，有的屬于銀行的專門機(jī)構(gòu)，有的屬于子公司，銀行允許其開發(fā)空閑時(shí)接受外界項(xiàng)目。（1）軟件中心機(jī)構(gòu)類型——商業(yè)銀行內(nèi)部設(shè)置若干軟件中心，其地址與分支機(jī)構(gòu)沒有固定聯(lián)系。軟件中心擁有軟件開發(fā)力量，以自行設(shè)計(jì)開發(fā)為主，如一些國(guó)際型大銀行?！虡I(yè)銀行不設(shè)軟件中心，無軟件開發(fā)力量，全部購(gòu)置商業(yè)通用應(yīng)用軟件（版權(quán)專有），如歐洲的中小型銀行購(gòu)買柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理等軟件。（2）信息中心機(jī)構(gòu)類型——商業(yè)銀行