【正文】 辦人和負(fù)責(zé)人對(duì)過期檔案資料進(jìn)行鑒定。，并填寫《銷毀文件清單》，經(jīng)檔案主管部門負(fù)責(zé)人審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀，并在原案卷備考表中加以注明。行文規(guī)定，并且一律用電腦打印。：a) 報(bào)告：匯報(bào)工作、反映情況，用“報(bào)告”；b) 請(qǐng)示：請(qǐng)求對(duì)某項(xiàng)工作或問題做出指示，給予答復(fù)，用“請(qǐng)示”；c) 總結(jié)：把已經(jīng)做過的某一時(shí)期的工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究 的，用“總結(jié)”；d) 計(jì)劃：對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作做出具體安排的，用“計(jì)劃”。(抄)送對(duì)象、報(bào)送人、行文時(shí)間及標(biāo)題。、請(qǐng)示的標(biāo)題要清楚、準(zhǔn)確地概括所要匯報(bào)或請(qǐng)示工作內(nèi)容；總結(jié)、計(jì)劃的標(biāo)題必須指明是哪一時(shí)期或某項(xiàng)工作的總結(jié)或計(jì)劃。、觀點(diǎn)明確、文字簡練、條理清楚、層次分明、標(biāo)點(diǎn)正確、篇幅簡、地點(diǎn)、數(shù)字、行文要準(zhǔn)確、時(shí)間要寫具體的年月日。（或第一段）要簡明、扼要的陳述所要匯報(bào)或請(qǐng)示工作的主題及目的、意義。（一般指第二段），也就是報(bào)告或請(qǐng)示的正題部分，要清楚寫明工作包含的各個(gè)事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人（承辦人）、費(fèi)用、工作的進(jìn)展情況及如何開展工作等要素。，各部門在向上請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí)必須嚴(yán)格按此規(guī)定辦理，違者將所報(bào)公文退回重新行文，嚴(yán)重將給予過失處分。第十七節(jié) 獎(jiǎng)懲規(guī)定一、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)是成績的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，嘉邦公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工人人敬業(yè)，希望員工得獎(jiǎng)立功。獲獎(jiǎng)部門及個(gè)人由公司通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)金依據(jù)公司有關(guān)制度由相關(guān)部門執(zhí)行。有下列事跡者，予以記嘉獎(jiǎng)，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)20元： ，參加各項(xiàng)評(píng)比足為其它部門楷模者。 。 ，圓滿達(dá)成任務(wù)。 ，精神可嘉。 。 有下列事跡者予以記小功，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)50元： ，經(jīng)采納后成效顯著者。 、滯存品能合理利用者。 。 ，經(jīng)查屬實(shí)。 ，維護(hù)公司利益者。 ，足以表揚(yáng)。 有下列事跡者，得予以大功，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100500元： ，在保證自身安全的前提下，極力搶救且避免公司遭受重大損失者。 ，竭盡全力，避免重大損失。 。 。二、懲罰制度： 有下列行為之一者，罰款20元，并給予一般過失單一張：、亂扔煙頭、紙屑或其它雜物。，扎堆聊天。 (未造成經(jīng)濟(jì)損失)。（手機(jī)）超過5分鐘以上者。 (玩游戲、打牌、下棋等)。、聊天、聽隨身聽或看報(bào)紙、雜志，上網(wǎng)等。，不到位者(未造成經(jīng)濟(jì)損失)。、穿拖鞋、短褲、背心及衣服不整齊。、辦公用品擺放零亂。，擅離崗位(未造成經(jīng)濟(jì)損失)。 (態(tài)度冷漠)、硬 (語言生硬)、頂(頂撞領(lǐng)導(dǎo))、推 (推卸責(zé)任)等現(xiàn)象。，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。、領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作，未造成不良后果的。、同事污言穢語，不講禮貌。，挑撥離間，有損同事之間團(tuán)結(jié)，未造成不良后果的。，妥善保存。，本部門文件未得到妥善保管，未造成不良后果的。、詳細(xì)。有下列行為之一者，罰款50元，并給予記嚴(yán)重過失單一張：。（手機(jī)）打私人電話（手機(jī)）5分鐘以內(nèi)者。、送達(dá)或未依流程或?qū)徍藱?quán)限審核或分發(fā)、歸檔。 、單據(jù)有不符合公司規(guī)定而仍予以簽名、核準(zhǔn)的。 。 。 、違紀(jì)等行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在100元以內(nèi)的。 。，影響公司經(jīng)營管理的實(shí)施，造成經(jīng)濟(jì)損失在100元之內(nèi)者。，屢勸不改，影響工作或士氣。，故意隱瞞或報(bào)告不實(shí)。有下列情況之一者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)單方面與該員工解除勞動(dòng)合同關(guān)系，并且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。，貪污受賄、營私舞弊，或在業(yè)務(wù)中“吃回扣”被查實(shí)的。 ，或以個(gè)人名義及其它名義私自承攬業(yè)務(wù)的。，情節(jié)惡劣的。 ，惡意欺騙公司，情節(jié)嚴(yán)重的。 ，私自對(duì)外簽協(xié)議的。 。 、虛報(bào)、偽造現(xiàn)場、隱瞞真相的。、降級(jí)、撤職處分無悔改表現(xiàn)的。 。 30日內(nèi)累計(jì)遭客戶投訴三次成立的。 30日內(nèi)累計(jì)受到三次嚴(yán)重過失單處罰的。、致使公司蒙受重大損失者。，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者。 。，辱罵同事或上司者。3．20 撕毀公司通告者。，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300元以上者。，被拘留、勞教、判刑。，造成經(jīng)濟(jì)損失在200元（含）以上者。，如違紀(jì)行為未列入以上條款，由公司行政人事部視具體情況，參照上述標(biāo)準(zhǔn)做出處理決定。員工有下列情況之一，應(yīng)賠償公司經(jīng)濟(jì)損失:，視情節(jié)輕重予以賠償，無意損壞的視情況予以適當(dāng)賠償，故意損壞按市場零售價(jià)加倍賠償。，視情節(jié)輕重予以賠償。三、違規(guī)、違紀(jì)處理權(quán)限與程序各類違紀(jì)處分結(jié)果根據(jù)具體情況在事發(fā)后7個(gè)工作日內(nèi)做出。公司管理人員如發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)、違紀(jì)等現(xiàn)象，須填寫書面處罰通知單送交部門或當(dāng)事人，由公司行政人事部或部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行處理。同時(shí)交行政人事部門備案。公司管理人員如發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)、違紀(jì)等行為，屬部門管理人員直接責(zé)任者，由其部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要責(zé)任；如此違規(guī)、違紀(jì)等行為屬個(gè)人行為者，其所屬部門負(fù)責(zé)人負(fù)有管理連帶責(zé)任，由行政人事部向該部門和當(dāng)事人發(fā)出書面處罰通知單并由該部門負(fù)責(zé)人協(xié)助執(zhí)行處罰，處罰記錄由公司行政人事部門負(fù)責(zé)備案。凡屬違規(guī)、違紀(jì)造成的經(jīng)濟(jì)處理，均由公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收繳。行政人事部將違規(guī)、違紀(jì)員工的處分記錄根據(jù)具體情況存入員工的個(gè)人檔案中。 四、員工申訴如員工對(duì)處理意見不服時(shí)，可按照以下程序進(jìn)行申訴解決：首先由向本部門負(fù)責(zé)人書面申訴，也可直接以書面形式向人力資源部申訴；如申訴人所屬部門負(fù)責(zé)人無法及時(shí)解決的，該部門負(fù)責(zé)人必須于三個(gè)工作日內(nèi)以書面形式直接向公司人力資源部報(bào)告并協(xié)助解決；公司人力資源部在收到申訴人書面申訴材料五個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織復(fù)核小組進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核小組成員將由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門及有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人組成。小組的決定為公司內(nèi)部最后決定。 第十七節(jié) 員工著裝規(guī)定一、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：大方整潔。三、總部職能部門員工及分公司/部主管級(jí)以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶：著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌。四、女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級(jí)以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。上班時(shí)間內(nèi)必須。佩戴胸牌。五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。六、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元：一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。七、各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的，將給予該部負(fù)責(zé)人一般過失單一張。第十八節(jié) 員工禮儀規(guī)范一、 公司應(yīng)有的禮儀必須儀表端莊、整潔。具體要求是：：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，男性職員應(yīng)打理有序。：指甲不能太長，應(yīng)該常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。，給人以清潔健康的印象，不宜用香味濃烈的香水。工作場所的服裝應(yīng)整潔、方便，不追求修飾，具體要求如下：（規(guī)定時(shí)間內(nèi)）要統(tǒng)一著裝公司工作服，且工作服平整、無污穢。、襯衫或毛衣：色形要與外套相配，領(lǐng)口或袖口不得污穢。，如有破壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，具體要求如下：：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然 ，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)客客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉放在胸前。：坐下后，應(yīng)盡量坐姿端正，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)脊背要挺直，身體稍向前傾，不要低頭，要熱情大方，不卑不亢。伸手時(shí)同行間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。：進(jìn)入房間 ，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)門。進(jìn)入后回手關(guān)門，不能太大力、粗暴。進(jìn)入房間后如對(duì)方正在說話，要稍候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)而且要說“對(duì)不起打斷您談話?！?，要正面、文字方向?qū)χ鴮?duì)方的方向遞上去，如是鋼筆要把筆尖向自己，刀子或剪子等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。：無論在自己的公司，還是訪問別人的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要讓行，不能搶行。二、 日常業(yè)務(wù)中的禮儀正常使用公司的物品，不得野蠻對(duì)待，挪為私用。、整理帳薄和文件，對(duì)印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。，使用后及時(shí)送還或歸放原處。、資料等。正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。，至少在第二聲鈴響拿起話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，等對(duì)方掛掉電話，自己再放話筒。，不得在電話中聊天。，判斷自己能不能處理時(shí)，可以坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)接前，應(yīng)先把對(duì)方談話內(nèi)容扼要告訴接收人。，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀接待工作及要求：。，馬上起來接待，并讓座。，不能先接待熟悉客戶。，要求表示歡迎。 。、熱情、大方、微笑服務(wù)。 介紹和被介紹的方式和方法：、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長者，在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管：。，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 ，以便檢索。四、違反以上規(guī)定每次贊助成長基金50元 29 / 29