【導(dǎo)讀】五常法包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范和常自律。五常法是實現(xiàn)全面品質(zhì)環(huán)境的關(guān)鍵。五常法活動需要進行詳細的評估。五常法審核工作表是一個基本的評估框架，你可以用它來評估你工作場。所所里的五常法問題。辦公室里面的活動和工作間里面的五常法活動一樣重要。的照料，單一便是最好的運動是消減廢品和確保辦公室環(huán)境工作效率的一件很有力的工具。五常法之所有有用是因為它是其它品質(zhì)改善計劃的基礎(chǔ)。五常法的目的可按下列要素進行分析：安全、品。質(zhì)、效率和形象。五常法是源于五個昌本字全部是S字頭，亦稱為5-S。務(wù)、杜絕或減少浪費、提高生產(chǎn)力、提升企業(yè)形象及競爭力的最根本要求。令人驚訝的是，對于如此強有力的品質(zhì)工具，西方國家卻對其一無所右。有意識到五常法已成了一種品質(zhì)技術(shù)，但實際上，他們已在日常工作中應(yīng)用了五常法的某些方面。有能力判斷物品的使用率及有能力確保把物品放在恰當(dāng)?shù)牡胤?。過程會令人驚訝。

　　

【正文】 來完成。 第一個五常法日 —— 常組織（例如：棄掉不需的物品） 每個人下班前五分鐘五常法運動。 第二個五常法日 —— 常整頓（例如：給每件物品命名并定好它們的位置）。 第三個五常法日 —— 常清潔（例如：全體大掃除）。 第四個五常法日 —— 常規(guī)范（例如：視覺管理和透明度管理）。 第五個五常法日 —— 常自律（進行你自己的五常法審核活動）。 頒獎給在實 施五常法活動中表現(xiàn)最佳的部門和組別。 評審以上的促進活動并為下一步的五常法運動作出計劃。 如果你的公司需要在周六上班（半天），那么這一天將是五常法日的最佳選擇。此外，如果更合適的話，你也可以把星期五的下午 45點作為五常法日。然而，重要的是每個人都必須參與這項活動。那些由主管豁免不參與的人，務(wù)必參與下次五常法日活動。 在五常法日開始的前一個星期里，就貼出通告來簡要解釋五常法日的重點和當(dāng)天的五常法活動內(nèi)容，并舉出一些簡單的例子。作為一種推動力，各機構(gòu)通常也需要在五常法日活動中表現(xiàn)最杰出的三個小組頒獎（一般分為 金、銀和銅三種獎）。評獎小組成員應(yīng)包括指導(dǎo)者和所有的促進者。在五常法日的活動結(jié)束時，執(zhí)行總裁應(yīng)頒發(fā)獎品。 五常法活動是以消除機構(gòu)中的浪費現(xiàn)象和在機構(gòu)內(nèi)進行持續(xù)的改善活動。剛開始實行五常法活動的時候，你似乎要進行很多活動。剛開始實行五常法活動的時候，你似乎要進行很多活動。但是，當(dāng)你堅持進行活動的時候，你就會發(fā)現(xiàn)總是有很多新的問題需要解決。雖然，你每天只考慮和解決一個問題，但是，這些新問題是可以大部分得到解決的。 五常法活動的目標就是把所有的物品都維持在一個理想的水平上，值得強調(diào)的是要讓每一個人自己做自己的事情 ，和確定自己的解決問題的方法。當(dāng)然，這種做法并不是想放棄其他人所做的事。所有人的共同努力可以導(dǎo)致整個機構(gòu)獲得顯著的改善成績。真正的進生動活潑是一步就完成的，而是通過細小的改善而獲得。后一個步驟總是建立在前一個步驟的基礎(chǔ)之上，直到最后達到目標為止。另外，后面的步驟都要比前面的步驟難度更高一些。 第三步 五常法培訓(xùn) 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 12 五常法培訓(xùn)最少要三小時；第小時應(yīng)作五常法介，用一些相片作家實例，看一些成功個案的影帶，和由參加者提問 50個不明白的地方。第二小時應(yīng)作現(xiàn)場審核，每一個參加者都需要在攝錄機前介紹自己名和部門，跟著 在指出問題地點和違反之五常法標準站。第三小時至少在一個別星期后舉特。每學(xué)員應(yīng)完成審核自己工作場所及交出十幅相，（每個常一正一負）。并向其他學(xué)員講解。 在五常法的活動中，訓(xùn)練人員能夠制定并實施他們自己的方案是很有必要的。完全靠自己一個人所取得的進步和總是依賴別人幫助所取得的進步都不是真正的進步。例如：每一個人都應(yīng)知道怎樣使用電腦來作圖是很重要的，即使這種工作需要研究維護技巧。說來也怪，每個人所能解決的問題越多，他們所能發(fā)現(xiàn)的問題也就越多。在整個部門內(nèi)或整個公司內(nèi)的會議上，宣布改善成績的活動也屬于培訓(xùn)的范疇。這 些活動不僅是一種鼓勵，而且在這種會議上所進行的思想和信息交流也正是你用來維護人們精神煥然一新所需要的。 第四步：記錄 不僅要記錄所作出的決定，而且要記錄所遇到的問題所采取的行動和所達成的結(jié)果。只有記錄了過去行動記錄，人們才會意識到過去一段時間以來所取得的進步和改善的成績。 照片：照片是一種保持記錄的良好方法。相片可以是整個工作間的全景圖，也可是是某些部件和地方的插圖。這些相片可用來表明實施五常法活動的各個重要階段，不僅可以供內(nèi)部有關(guān)人員作參考，而且也可以供顧客或外面的專家作參考。同時，也可參機構(gòu)的五常 法會議上公開所取得的進步。照片進一步說明了一個公司進行五常法活動的行動。 錄像：目前，錄像已被用作一種解決問題和說服觀眾的省力工具。有些公司發(fā)現(xiàn)將五常法日之前和活動期間的狀況進行錄像，很能鼓舞人心，而且相當(dāng)有效。五常法日之前的錄像能有效地解釋存在的問題。五常法日活動期間的錄像能說明改善工作完成前后的區(qū)別。如果能在五常法日結(jié)束時用錄像來進行信息反饋，那是具有很大的意義。然而更重要的是，錄像時應(yīng)介紹有關(guān)背景和有關(guān)人員。還須加上清晰的解說。如果需要的話，講解錄像內(nèi)容的人在重放錄像時還可現(xiàn)身作補充性的解說。經(jīng)驗證明 ，對五常法活動進行錄像和講解還可以大大增加五常法的興趣及內(nèi)傷力。 P及 G的標志：用一個鮮紅的 P字母來表示問題的所在之處和需要加以注意的地方。用一個鮮綠的 G字母來表示良好的成果。你甚至可以選擇某些特定的日子或特別的小組來做出 P 字母標記。 P字母可以用來生動地提醒人們還剩多少事要做。故此，一般沒有 P字母標志的機構(gòu)，可以表明該機構(gòu)未經(jīng)活動檢查，相反地， G則表明該機構(gòu)已經(jīng)做完了所有能做的事。這二者的區(qū)別對任何觀察者來說都是顯而易見的。 量化：采用適當(dāng)?shù)姆椒ńo你正在做的事情和已取得進步進行量化是很重要的。就像比較量度沒 有掃掉瑣屑的數(shù)量之前及之后那般簡單。此時，你可以盡情發(fā)揮你自己的想像力和創(chuàng)造力把這些物品量化以使得其結(jié)果容易被人理解。例如：垃圾有多少公斤？取東西要多少秒？量化工作除了可以幫助你更好地洞察正在做的事情外，那些數(shù)字符號還具備自己獨特的說服力來說明所有的持懷疑態(tài)度者。量化包括：垃圾的重量、取物品的時間、不合格的點數(shù)、騰空的空間等。 作為最后的一招，你可以將一些舊工具、舊設(shè)備保存在一間特殊的博覽館或壁布板里來展示過去和現(xiàn)在的明顯示區(qū)別。這種作法要求具備一定的空間、意愿和資源。然而它比圖片和統(tǒng)計數(shù)字更具有說服力。 第五步：評估 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 13 良好的工作質(zhì)素要求每天都有人不斷地關(guān)注其他慣例細節(jié)，所以我們很容易建立一種五常法活動慣例。同時，因為個人的工作看起來很微笑（即使個人的工作累積起來會有很大的影響），你會不自覺地把所要完成的工作推遲。每一個人都很忙，因此，很難得使每一個人都主動地把五常法活動作為他們?nèi)粘T例的一部分。在工作場所里，必須確定五常法評估方法和其它類似的作法，這樣一來，每一個人都能夠了解到正在發(fā)生的事和去發(fā)現(xiàn)問題，這些問題可能會擴大成為嚴重且復(fù)雜的問題。從本質(zhì)上來說，你需要設(shè)計出某種方法以每個人都能以一種友好而輕松 的方式來競爭。你的評估工具是達到這種目的的關(guān)鍵。 評估三步曲： 第一階段：用五常法的審核工作表來作為你的評估標準，看一看究竟是 A 級或是 E級。 第二階段：比較推行五常法前后的變化，安全、品質(zhì)、效率及形象（ S— Q— P— I），最好盡量搜集改善前、后的有關(guān)數(shù)據(jù)，以作比較。 第三階段：計算一下業(yè)務(wù)的成績并做一些比較。 巡檢和互相評估：你還可以使用另外兩種技術(shù)來促進你的五常法活動。這兩個技巧就是巡檢和互相評估。巡檢就是指在各個工作及活動場所指出有關(guān)的五常法活動問題。 這個方法同巡視管理方式很相似。但是巡檢人員勿需是管理 層的人員，巡檢人員只需要知道該看什么物品和有權(quán)指出要解決的問題就夠了。只要是懂得問問題的人就可以充當(dāng)巡檢小組向避檢小組提供一些客觀的建議就行了?；ハ嘣u估方法的一個好處就是可以讓機構(gòu)里面的每一個人互相交流思想和學(xué)習(xí)。評估的目的是確定實施五常法能夠創(chuàng)造出一個全面提高品質(zhì)的工作環(huán)境及方法。