【正文】 況以及血型來掌握自己性格上的特性。 一般人在提到血型時，總覺得有強烈的血腥犯罪意味。因此我們不妨從氣質(zhì)來看一個人的特性。 人的氣質(zhì)可以大體分成下列三種類型： (自我世界的意識較強) 在灑吧里獨自一人靜靜地飲酒，在辦公室里不為任何事物所動，只是一個人在旁操作電腦。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中) 與同事意見不一致時，內(nèi)心就會感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。 (遵守秩序、有規(guī)律) 任何事都以規(guī)則為優(yōu)先。這些人認為會議也必須進行得有條不紊。所有的程序、方法、思想方面，他無法接受的，他就會死抓著追根究底。 區(qū)分人類的個性，大致上就是以上三種類型。集合不同類型于同一個團體里，為著同一個目標(biāo)而努力的組織就是企業(yè)。所以企業(yè)里的每一個人，他們都有各自的主張、做法與價值觀。 因此會有年齡上的隔閡、能力上的差距與經(jīng)驗上的差別。身為哈佛經(jīng)理應(yīng)該妥善處理這些問題，使所有人員團結(jié)在一起。能夠確實地掌握每個人的性格，必定有助于對每一個人的了解。 □性格類型自我分析 要認識一個人最迅速的方法，就是參與他的行動。簡易的心理測驗(性向測驗)也是方法之一。 這里所要介紹的，就是新近研究開發(fā)出的一種簡單自我診斷測驗。測驗的結(jié)果可以大略地知道自己的性格傾向，也可作為維系人際關(guān)系時的一項參考。 在研討會中，我們可以事先讓學(xué)員做這項測驗，根據(jù)測驗結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個主題、設(shè)定時間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。 其結(jié)果顯示，能在限定時間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁型氣質(zhì)強烈的人，而小組都是在超過時間之后才有結(jié)論。這種現(xiàn)象是因為各小組的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對一件事物認同的難易程度不同，而導(dǎo)致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。 暴躁型氣質(zhì)強烈的人不太喜歡爭執(zhí)，他們具備“好吧!就這么辦!好歹做做看!”的這種傾向比較強烈，所以很快就有結(jié)論。 分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對于個人不滿意的結(jié)果絕不認同，因此常常發(fā)生爭執(zhí)。 粘著型氣質(zhì)的人也是一樣，例如他們甚至對于討論進行的方式，或哈佛經(jīng)理的選舉法等細節(jié)，就常引起熱烈爭議。 像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內(nèi)作出結(jié)論。基本上，公司的 開會和這種情形完全相同，也就是在一般的會議中，很難作出大家都滿意的結(jié)論。 但分裂型與粘著型氣質(zhì)的小組，則會針對分岐的意見加以討論協(xié)調(diào)，所以他們的 結(jié)論都比較扎實。 在上述的分組討論中，各小組發(fā)表的結(jié)果有顯著的差別，暴躁型氣質(zhì)的小組雖然在規(guī)定的時間內(nèi)完成，但其商討不夠周詳?shù)慕Y(jié)論，會受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強調(diào)確實的時間管理，來掩飾內(nèi)容上的貧乏。時間的管理固然重要，但還必須顧及內(nèi)容的充實。 哈佛頭腦體操 自我診斷 一、自我特性診斷［診斷A］： 下列有20題問題。每一題各有三個答案。在下列三個答案中，選出自己日常性格最相近 的答案，然后在該項的△中打。 1.△重視自己的意見主張△重視別人的意見或立場△先考慮一般的常識 2.△以自己的意見為優(yōu)先△尊重他人意見△客觀的思考 3.△行動謹慎△立即行動△慢慢地思考緩緩地行動 4.△冷靜△舉止略微冒失△適度的舉止 5.△喜歡冷嘲熱諷△好好先生△過分熱心助人 6.△緊急的時候也很有干勁△有一股力量，但持續(xù)不久△慢慢地產(chǎn)生一股力量 7.△情緒平平△喜歡熱鬧，但也會孤單△起初很討厭，不久之后 就變得很熱忱 8.△以自己的價值判斷為先△容易受當(dāng)時氣氛影響價值△常做沒有共識或不能變 的判斷通的價值判斷 9.△與少數(shù)人交往較深△朋友很多△限于形式上往來的朋友 10.△喜歡的東西就花錢買△零零散散地花，錢就沒了△有計劃性地花錢 11.△被愛勝于愛人△全部付出，把愛給對方△利益式的愛 12.△不參雜情感的發(fā)怒△大聲吆喝生氣之后，又恢△嘮嘮叨叨地罵個不停，復(fù)原來的面貌事后都還記得這件事 13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子△經(jīng)常保持開朗△成為模范的傾向較強 14.△注重理論性△注重實際功用△只考慮其用處 15.△偶爾有一鳴驚人的舉△對任何事都很賣力△見機行事動 16.△喜歡獨自一人△不跟伙伴在一起會感到△凡事都以自我領(lǐng)域為限不安 17.△寡言△經(jīng)常高聲談?wù)摗髡勔恍┣泻袭?dāng)時情況的話題 18.△不因困難而受挫△遇到困難求助于人△陷入困難之前能先找人商量 19.△不好動△好動△凡事都慢慢來 20.△一成不變△任何事都會嘗試著去做△先仔細判斷做了之后會有什么后果 ? △在想一些具有創(chuàng)造性的思△擬定明天與朋友去郊游的△探討自己失敗的原因考行程 ，這時會以怎樣的心理前往呢? △帶著自己的意見去找人商△完全接納別人意見的心理△只是去搜尋更合理的意量見 ，這時你會怎么做? △以后再也不跟這種人來往△見了面如果不罵他兩句心△絕不會忘了這件事，將情就不好來有機會一定以牙還牙 ，這時該怎樣做? △先主觀地判斷是否可采納△很高興地采納△客觀地徹底判斷 ，你會怎樣? △據(jù)理力爭△與其無謂的抵抗不如使提△怕別人知道，很巧妙地案更具效率掩蓋過去 二、舉止類型診斷［診斷B］： 在下列1～5的情況下，你有什么反應(yīng)?請在是或否的答案上打○。 ，你等了一小時以上 發(fā)脾氣是否 心平氣和是否 露出敵意是否 使自己愉快一點是否 急得冒汗是否 ，別人嘲笑你的想法 臉紅是否 心平氣和是否 保持平靜是否 生氣是否 往愉快的方面想是否 心平氣和地應(yīng)付是否 保持平靜是否 變得不安是否 吞吞吐吐地說話是否 很為難地笑一笑是否 ，而電梯突然停了 很沉著是否 生氣是否 想一些愉快的事是否 心里碰碰跳是否 冷靜地想辦法是否 ，結(jié)果被抓到 臉紅是否 很自然地笑一笑是否 裝著很愉快的樣子是否 手發(fā)抖是否 很丟臉是否 合計一下答［是］的分數(shù)。一題一分。 三、性格上的測驗 ［診斷A］性格類型的診斷 檢查一下1～25題左、中、右的答案。在左、中、右之中，哪一列的△最多。最多的一列則表示你個人的性格。 如果三列的計分都很平均的話，即表示你具備這三種類型的特征。 〈左列△最多的人〉 像芥川龍介一樣纖細身材的人多具備這種性格。 擁有自我的世界，喜好孤獨，稍微孤僻；把書籍當(dāng)成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。 〈中列△最多的人〉 善于交際，是位好好先生，很能與別人打成一片；富有強烈的同情心，待人親切；舉止行為 都富有幽默感，而且很活潑開朗；但有時切候會無精打采、沒有氣魄。 〈右列△最多的人〉 肌肉結(jié)實的人多具備這種性格。 一絲不茍，不會臨機應(yīng)變；經(jīng)常一心一意地表現(xiàn)出模范的行為或很有禮貌的舉動；對事物都有強烈的追根究底的精神；對于不當(dāng)?shù)氖挛?，也都是有耐心抗?fàn)幍降住?分裂型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強烈的人自我保護的色彩較強烈。應(yīng)該在自我界限、自 我表達方面多下功夫。 ※暴躁型氣質(zhì)傾向強烈的人屬能自我突破的類型。但在征求意見主張時，應(yīng)有固持己見的態(tài) 度。 ［診斷B］由行為反應(yīng)看出一個人的個性為保守型或開放型 ［20分以上］具有彈性的應(yīng)對力——有強烈的自我保護傾向。通常都會仔細判斷狀況，采 取冷靜的舉動。 ［12～19分］屬于普通的應(yīng)對力，視情況而采取自我保護的行為——不受外界所動搖， 但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當(dāng)會自我保護。 ［11分以下］盲目地執(zhí)著于自我保護的行為——此種個性的人，應(yīng)再加強幽默感與冷靜 的心里。 □弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認為，愛抽煙的人都是可憐的人。因為這些人在嬰兒時期，未能充分地吸吮母親的奶，所以在長大之后，為了彌補這方面的不足，就以吸煙的方式來滿足欲望。 嬰兒生下來就應(yīng)該讓他充分吸吮母奶，因為吸吮母奶是嬰兒在出生之后，第一次擁有的“快樂時光”。人類一出生就開始追求快樂，而且一生中不斷地追求無止境的快樂。吸煙可以解釋成嬰兒時期在口唇欲望上，無法得到充分滿足導(dǎo)致的行為，所以吸煙這種行為是源于嬰兒時期的體驗。 一個行為上的錯誤必有其原因。如電車乘務(wù)員在廣播站名時念錯站名，或者是營業(yè)員在洽商的時候搞錯客戶的名字，這些情況一定有其原因。 商場上忘記對方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這只不過是一種遺忘而已。這種現(xiàn)象大多是在彼此交換名片時認為“嗯……這個人大概不好相處吧!”這是在無意識之中，想忘掉不愉快的事而產(chǎn)生的心理作用。所以過了一段時日，果真就忘了對方的姓名。 至于念錯站名的情況，可能是剛好在那一站的時候，有什么事分了心才導(dǎo)致念錯。例如剛?cè)缦氲健鞍?前幾天在這一站發(fā)生了一件令人不愉快的事!”所以只要一分心，很容易就會發(fā)生錯誤。 工作上的過失或麻煩，也是同樣的情形。 “什么主任嘛!總是把這種麻煩的工作塞給人家!”或是“真是的!也不看看是什么時候了(快下班的時候)，還拿一大堆工作塞給人家做!不知道我今天有事嗎?” 若是以這種心理狀態(tài)做事，例如在記帳，可能就會漏記了一位數(shù)字，好不容易都記好的帳，也因此必須從頭開始逐項檢查了。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會有很大的影響。效果不顯著的工作，不妨從根本開始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。畢竟想要得到好結(jié)果，就必須要有萬全的準(zhǔn)備。 □自我表現(xiàn)性格分析 每個人都有“自我表現(xiàn)欲”，當(dāng)然這種現(xiàn)象并無男女之分，但是女性在這方面的向比較強烈。 自我表現(xiàn)欲簡單地說，就是以“我”為中心的表達方法。所以表現(xiàn)欲愈強，當(dāng)然就會引起別人的反感。但事實上，這種自我表現(xiàn)欲可以視對象的不同，而能善加靈活運用的話，反而會有意想不到的效果。例如研究開發(fā)企劃的工作，這種自我表現(xiàn)欲就是不可欠缺的重要因素。 自我表現(xiàn)欲大致有下列的舉動： 例如穿著華麗的服裝，或是在成員中有一鳴驚人的舉動或言詞，還有如在大眾面前做出奇怪的舉止，或是表現(xiàn)出很性格的模樣等等。 “他開賓士車的話，我就開BMW的汽車”。這就表示做什么事都不愿輸給別人。不過這種好勝的態(tài)度運用不當(dāng)?shù)脑挘鐒e人加班七十小時，你就非得要加班八十小時。這豈不是愚蠢的競爭嗎? 這是最普遍的表現(xiàn)，若是別人也跟你一樣擁有相同事物時，你心里一定覺得很不舒服。若是有兩人恰好同時穿著相同的服裝，不知不覺之中一定希望與對方保持距離。特別是女性，這種表現(xiàn)特別強烈。甚至有些女性，因為正好兩人穿了相同花色的服裝，因而就恨不得飛奔到化妝室去把它脫掉。 以上大致是表現(xiàn)欲的基本模式。 公司的女職員若是表現(xiàn)欲太強，通常很難與周圍的人融合在一起。如果A小姐有一只相同樣式的路易士威頓皮包，你可能就不會買那種皮包。又如平日你原本就很討厭的經(jīng)理，夸獎你今天穿的襯衫很漂亮，回到家之后，你一氣之下就把衣服撕得稀爛。這是因為你討厭他，所以認為經(jīng)理的審美觀念很差，而他居然也會稱贊你的衣服漂亮，但是你卻不表示認同。所以經(jīng)理的贊美，反而傷了你的自尊心。從另一方面看，為什么要穿漂亮的衣服?這是女性特有的表現(xiàn)欲心理，總認為這樣會比別人出色。 這么說來，上司或哈佛經(jīng)理對女職員的稱贊，若不得要領(lǐng)的話，很可能就會導(dǎo)致出乎意料之外的后果，所以身為主管者更應(yīng)三思而行。但是話又說回來，稱贊別人是策動他最好的方法。不過對女性職員在自我表現(xiàn)欲方面的稱贊應(yīng)謹慎小心才是。例如對服裝、裝飾品、攜帶物品等貼身之物的贊美方式應(yīng)當(dāng)費點心思。 □欲望階段心理分析 工作了十年之久，自然地會把工作視為自己的人生目標(biāo)。即使放假在家無所事事或在一片綠意盎然的高爾夫球場上揮桿，相信滿腦子里仍然離開不了工作。若到了這種地步，真可說是患了工作中毒癥。 即使在強調(diào)工作與生活是完全不同層次的現(xiàn)代，這種現(xiàn)象絕非僅限于少數(shù)幾個人，或許有八～九成以上的公司職員，多多少少都有這種傾向。 所謂的工作，它原本是指獲得生活的糧食，同時也是實現(xiàn)自我夢想的手段。然而，近來這種關(guān)系已經(jīng)瓦解了。 就拿研究開發(fā)來說，它是個“夢想具體化”的職業(yè)，因此也可以說工作=人生的目標(biāo)。但站在公司的立場，提高營業(yè)額才是人生目標(biāo)。這兩者豈不是相互矛盾嗎?因此，工作=生活糧食=實現(xiàn)自我夢想的關(guān)系無法成立，這也是自然的道理。 當(dāng)然有人會提出反論說：“只要好的產(chǎn)品在市場上受到廣大消費者歡迎，我就很滿足了?！比欢祟愂蔷哂谐绺呃硐?、欲望無窮的動物。所以從剛才的反論看來，這又與自己的夢想、理想，有著十萬八千里的差距。 1工作目的 那么，對一個人而言，工作的目的到底是什么?在此簡單地分析整理如下。 (1)獲得生活糧食； (2)從事社會性工作、造福人類； (2)有所