【正文】 響力也對非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。因此，非權(quán)力性影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這種影響力，是表面的、虛假的，對人的影響是暫時(shí)的，極其有限的，有時(shí)甚至是事與愿違的。權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素。它的核心是“威”，是軟件影響力。 □正是在這個(gè)意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。一般來說，榜樣行為影響力是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，影響程度和范圍相對較小。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。這樣，員工就會(huì)自然地信服，從而提高了自己的人格影響力。哈佛經(jīng)理的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，非權(quán)力影響力即通常所說的人格性影響力(包括人格魅力等)，這是有失偏頗的。一個(gè)工作群體的哈佛經(jīng)理要將他們的決策變成職工的自覺行動(dòng)，單憑合法權(quán)力是不夠的，因?yàn)?，即使哈佛?jīng)理是有“專長權(quán)力”、職位權(quán)力，而沒有感情的影響力，仍然不能最大限度地發(fā)揮哈佛經(jīng)理的作用。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大?？傊?，哈佛經(jīng)理在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。一個(gè)哈佛經(jīng)理如果具有某種知識專長，他便會(huì)對別人產(chǎn)生更大的影響力。 他們身居高位，但是名實(shí)不符，這種哈佛經(jīng)理處理事務(wù)慢慢騰騰，往往不能按時(shí)完成計(jì)劃；由于缺乏判斷能力，他們還會(huì)經(jīng)常做出錯(cuò)誤的決定，這種哈佛經(jīng)理主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無法協(xié)調(diào)這樣，勢必妨礙工作群體各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作的開展。為此，哈佛經(jīng)理要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。無論多么出色的哈佛經(jīng)理，倘若在品格上出了問題，那他的影響力就會(huì)蕩然無存。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。一個(gè)資歷深，但實(shí)際業(yè)績很差的哈佛經(jīng)理，會(huì)使員工大失所望，仍然會(huì)失去員工的敬重。定的程度上會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性。 不同職位哈佛經(jīng)理工作中的失誤，其影響范圍也不一樣，對于基層哈佛經(jīng)理來說，工作上稍有失誤，其影響力是很有限的，僅限于局部工作受損失。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動(dòng)牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來處理，相對來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會(huì)廣為傳誦，同時(shí)也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。一般說來，哈佛經(jīng)理的職位越高，其影響范圍愈大。 哈佛經(jīng)理追求權(quán)威和服從感，有著積極和消極的兩種意義。哈佛經(jīng)理服從感，也可能會(huì)表現(xiàn)為對個(gè)別權(quán)威人士的服從。 構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。 權(quán)力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經(jīng)理實(shí)行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，是一種強(qiáng)制性的影響力。 不可違抗的約束力。哈佛經(jīng)理的權(quán)力作為一種合法權(quán)力，一般是通過正式的授與而獲得的，這可以是自上而下的授與，也可由其他形式的委托而產(chǎn)生的。 以上說的是哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理?xiàng)l件，離開這種社會(huì)心理定勢和社會(huì)效應(yīng)，哈佛經(jīng)理就無法實(shí)現(xiàn)其影響力。 群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。遵從往往是同一文化環(huán)境中的人的相似性行為方式。遵從包括對人的遵從和對規(guī)范的遵從。模仿達(dá)到內(nèi)在的更深層次時(shí)，被稱為認(rèn)同。模仿是在沒有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激影響，使自己的行為與之相似或相同。 從社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)和社會(huì)生活來說，這是社會(huì)的分工和協(xié)作。哈佛經(jīng)理之所以能發(fā)揮其影響力，除了社會(huì)分工的需要，哈佛經(jīng)理的自身素之外，很重要的是在社會(huì)個(gè)體中存在著對領(lǐng)導(dǎo)的心理需要，這些心理的總和，構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的社會(huì)心理基礎(chǔ)。哈佛經(jīng)理如果不能影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為，就很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能，群體目標(biāo)也很難達(dá)到。哈佛經(jīng)理的影響力，就是哈佛經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動(dòng)目標(biāo)軌道的能力。哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力 一、風(fēng)流人物的影響力 哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理依據(jù) 也就是哈佛經(jīng)理的狀況和行為在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理效應(yīng)。 歸屬是人的一種高級需要，人在社會(huì)生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛護(hù)。 心理學(xué)與社會(huì)學(xué)研究表明，人類對于建立了功勛的哈佛經(jīng)理會(huì)有一種自發(fā)的崇拜心理。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進(jìn)社會(huì)的整合和發(fā)展。這時(shí)，模仿者已經(jīng)能夠認(rèn)識到被模仿的那種行為的意義和價(jià)值，產(chǎn)生一種喜愛的情緒體驗(yàn)。遵從不同于模仿，不是被動(dòng)的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強(qiáng)去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會(huì)團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人自覺自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的。社會(huì)單位越小，其成員的相似性就越大，個(gè)人對群體就越信任。群體成員的群體精神越強(qiáng)，遵從性越大。而哈佛經(jīng)理影響力本身作為一個(gè)多因素的綜合結(jié)構(gòu)，是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)。 □任何一個(gè)哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。它的法律依據(jù)可以是國家的法律、法令和主管部門的決議、命令等，也可以是參照上述幾方面的精神而作出的規(guī)定。合法權(quán)力經(jīng)常是由哈佛經(jīng)理的職權(quán)來體現(xiàn)的，在一個(gè)工作群體中這種影響力帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。 1.傳統(tǒng)因素 幾千年來的社會(huì)生活，使人們對哈佛經(jīng)理形成了這樣一種概念：哈佛經(jīng)理不同于普通人，他們有權(quán)、有才干、比普通人強(qiáng)。這種服從往往是無條件的服從。哈佛經(jīng)理如果沒有權(quán)威，下屬對他沒有服從感，即下級不服從、“不聽話”，哈佛經(jīng)理的工作就難以順利開展。我們提倡哈佛經(jīng)理要有組織紀(jì)律性，在服從感這個(gè)問題上能成為下級的表率。同樣一件事，低層哈佛經(jīng)理與高層哈佛經(jīng)理處理起來的影響范圍大不一樣。 對于中高層哈佛經(jīng)理來說，工作上稍有失誤，所造成的影響范圍大，其后果是十分嚴(yán)重的。職位因素造成的影響力，與哈佛經(jīng)理本人的素質(zhì)沒有直接的關(guān)系，它是社會(huì)組織賦予哈佛經(jīng)理的力量。哈佛經(jīng)理的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生影響力的因素，資歷是一種歷史的產(chǎn)物，它反映了一個(gè)人的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)，人們對一資歷較深的哈佛經(jīng)理會(huì)產(chǎn)生一種敬重感例如，某工作群體將要來一位新的總裁，當(dāng)這位總裁還沒有到來之前，員工就在議論這位新任總裁的資歷。一個(gè)能得到員工敬重經(jīng)理，他的言行容易在人們的心靈上占有重要的位置，這位哈佛經(jīng)理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經(jīng)理，他的話就沒人聽。反之，一個(gè)資歷淺，但業(yè)績中表現(xiàn)非常佳的哈佛經(jīng)理，最終會(huì)得到員工的依賴與敬重。 我們反對哈佛經(jīng)理以權(quán)謀私，就是這個(gè)道理。下屬對于哈佛經(jīng)理缺乏某些素質(zhì)因素，如能力、知識、經(jīng)驗(yàn)等是可以原諒的，但如果哈佛經(jīng)理缺乏品格因素，那是不可原諒的。一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產(chǎn)生一種敬佩感。所以，我們要善于識別職位與能力不相適應(yīng)的哈佛經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有真才實(shí)學(xué)的哈佛經(jīng)理。進(jìn)行提拔或晉級的安排時(shí)，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，以便使各級哈佛經(jīng)理都能夠名實(shí)相符。哈佛經(jīng)理所擁有的這種權(quán)力，即所謂的“專長權(quán)力”。一個(gè)沒有專長權(quán)力的哈佛經(jīng)理由于缺乏業(yè)務(wù)知識，可能在許多問題上一籌莫展。哈佛經(jīng)理平時(shí)待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。 哈佛經(jīng)理要想使下屬心悅誠服，為其所用，要使下屬不僅工作上聽從哈佛經(jīng)理的指揮，更要在感情上能與哈佛經(jīng)理心心相印，憂樂與共，為此必須發(fā)揮感情的影響。所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。一個(gè)哈佛經(jīng)理只有具備豐富的情感，對作滿腔熱忱、對員工關(guān)懷備至，才具有強(qiáng)大的人格魅力，同時(shí)具備多種能力才有可能指揮下屬，勝任工作。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。人格性影響力則是自覺實(shí)現(xiàn)的，影響的程度深、范圍廣，不僅調(diào)適個(gè)體的心態(tài)，改變個(gè)體的行為，而且對人群也可以起到一定的整合作用。 綜上所述，非權(quán)力影響力不僅取決于哈佛經(jīng)理個(gè)人的人格特征，而且也取決于哈佛經(jīng)理個(gè)人的行為。權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別與聯(lián)系 權(quán)力性影響力是“權(quán)”的體現(xiàn)，它的核心是“權(quán)”，屬于硬件影響力。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。哈佛經(jīng)理必須手中有實(shí)權(quán)，方能支配下級，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。一位哈佛經(jīng)理，只有具備某種專門知識和才干，而且品德高尚、作風(fēng)正派、處處以身作則、為人表率、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)政、辦事公道、在工作中做出許多成績，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就容易為下屬所接受，他的為人就能得到下級的欽佩，下級就越容易接受他的影響力，并且從心理上歸屬于他。 其次，兩種影響力相互影響，其中，非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。這就是說，哈佛經(jīng)理擁有的非權(quán)力性影響力可以大大加強(qiáng)他的權(quán)力性影響力。一般說來，被領(lǐng)導(dǎo)者對哈佛經(jīng)非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在?！蹦敲雌犯袷窃鯓赢a(chǎn)生作用的呢? 從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制行為，實(shí)際上就是哈佛經(jīng)理對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。 一方面，良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。巴特勒在談到總統(tǒng)權(quán)限的規(guī)定時(shí)說：“代表中有許多人矚目選舉華盛頓將軍擔(dān)任總統(tǒng)，而且根據(jù)他們對華盛頓品格的看法而決定他們應(yīng)當(dāng)給予總統(tǒng)多大的權(quán)力。惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的。如卡塔爾就規(guī)定，沒有犯過道德罪或已經(jīng)依法恢復(fù)了名譽(yù)的人才具有當(dāng)選的資格；冰島則規(guī)定，品行良好的人才有被選舉權(quán)。他認(rèn)為：一個(gè)君主如果需要保持自己的地位，就必須知道怎樣做不道德的事情。”正是這位有“革命家”盛名的道德鄙視者，放浪無形，利用職權(quán)營私舞弊，大發(fā)國難財(cái)?！?實(shí)際上，這些對道德的蔑視的認(rèn)識都基于一個(gè)不正確的出發(fā)點(diǎn)，即將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。關(guān)于丹東，羅伯斯庇爾就曾認(rèn)為“他的手和心一樣黑，象他那樣一個(gè)毫道德可言的人是不可能成為自由事業(yè)的捍衛(wèi)者的。每個(gè)人在成長中都會(huì)形成他的獨(dú)特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式： (1)活躍積極型。這種人重視充分動(dòng)用理智，用大腦來移動(dòng)雙腳。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。但由于依賴性強(qiáng)，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。 性格是產(chǎn)生魅力的主要來源。對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，知識素養(yǎng)就更為重要，因?yàn)樵趯?shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，知識素養(yǎng)決定著哈佛經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。這是因?yàn)椋菏紫龋@是一個(gè)知識急劇爆炸的時(shí)代，僅20世紀(jì)6070年代10年間，人類的發(fā)明創(chuàng)造已超過了2000年的總和；其次，知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大縮短；第三，新興學(xué)科大批涌現(xiàn)，知識的陳舊率大大加快，哈佛經(jīng)理只有不斷提高知識素養(yǎng)，才能跟上時(shí)代的步伐。比如古羅馬的皇帝尼祿，此人很有才學(xué)，甚至是個(gè)出色的詩人。有人查閱了當(dāng)今國際人物的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)活動(dòng)家，包括政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、學(xué)術(shù)、文化社會(huì)等各界的領(lǐng)導(dǎo)人中，受過大學(xué)教育的約占719%，中專占51%，中學(xué)25%，自學(xué)成才或?qū)W歷不清楚者僅占24%。而到1964年，有大學(xué)學(xué)歷者上升到743%，33%的人擁有科學(xué)學(xué)位。據(jù)該學(xué)會(huì)報(bào)告，40%以上的最高聯(lián)邦行政官員都在美國東部名牌大學(xué)或斯坦福、芝加哥、密執(zhí)大學(xué)或加州伯克利分校受過教育。曾以《未來世界》、《第三次浪潮》兩書而聞名全球的未來學(xué)家阿爾溫他指出：“知識的控制，是明天世界上的每一個(gè)人類機(jī)構(gòu)爭奪的關(guān)鍵所在”。在隨后的三年中，師徒兩人朝夕相處，形影不離。在亞里士多德的努力下，亞歷山大成了那個(gè)時(shí)代少有的學(xué)識淵博的君主。最后有位使臣嘆道：“這個(gè)孩子才是偉大的君主，而我們的國王只不過是徒有錢財(cái)而已。亞歷山大帝聲名留傳百世，是他那淵博的學(xué)識塑造了他的偉大?！碑?dāng)時(shí)的印度小邦林立，戎日王最終成了北印度的君主。二是大興福利、接濟(jì)貧窮，他曾將五年國庫所節(jié)余的錢財(cái)都施舍俱盡；三是大興文化事業(yè)，產(chǎn)生了以波納為代表的一代文豪。比如在《瓔珞記》中，他提出了“眾神聯(lián)合、與世共存、造福人類”，表達(dá)了他對統(tǒng)一的美好追求和向往。 當(dāng)然，歷史上也有不少反例?！彼纳芏蹋?9歲去世時(shí)，他竟迷信到叫人挖開他父親和妻子的墳?zāi)梗H吻他們的遺骸，因?yàn)樗嘈胚@樣就能延緩他的死亡。他畢業(yè)于著名的哈佛大學(xué)，特別喜愛讀書和寫作，并且有過目不忘的能力。 威爾遜則是美國歷史上第一位戴過博士帽的總統(tǒng)。他著述甚豐，并以教學(xué)改革聞名。這些立法涉及范圍甚廣，是以前歷屆政府立法所不能企及的，這充分表出了威爾遜學(xué)者治國的眼光和魄力。1837年，他當(dāng)選為梅斯通的保守黨議員，在議會(huì)里，他領(lǐng)導(dǎo)著“青年英國”集團(tuán)，該集團(tuán)是由一部分托利黨人所組成的，他們反映了土地貴族對工業(yè)壟斷資產(chǎn)階級勢力不斷上升的不滿情緒。1848年，迪士累利正式當(dāng)選為保守黨的領(lǐng)袖，并于20年后登上了首相寶座，從此開始了他功績卓著的執(zhí)政生涯。雄辯致勝法則 良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。我想，我們的武裝部隊(duì)也一定需要這種不可缺少的東西。公元前63年，他任執(zhí)政官時(shí)期，喀提林那準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說，使后者大失下屬支持，從而最終失敗