【正文】 總目標(biāo)的貢獻,只有每個管理人員或工人都完成了組織的分目標(biāo),組織的總目標(biāo)才有實現(xiàn)的可能性,企業(yè)管理者對下級進行考核監(jiān)督也是依據(jù)這些分目標(biāo)。(2) 目標(biāo)管理的作用提高計劃工作的質(zhì)量。改善組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)。能激勵職工去完成任務(wù)。使控制活動更有成效?！镂濉⑷空莆諔?zhàn)略規(guī)劃這一節(jié)。★六、重點掌握組織的內(nèi)外環(huán)境分析。七、戰(zhàn)略規(guī)劃的焦點P158(一) 戰(zhàn)略規(guī)范的范圍:企業(yè)性規(guī)劃、經(jīng)營性規(guī)劃、職能性規(guī)劃。(二) 增值、卓越能力和競爭優(yōu)勢(企業(yè)怎么經(jīng)營的問題)(三) 資源配置P159(四) 協(xié)同增益第五章 組 織一、 組織的原則:從P165開始,4個原則。注意:部門化原則。什么是部分化?？刂品鹊脑瓌t。統(tǒng)一指揮的原則。二、 組織的結(jié)構(gòu)性維度P176:8個(重點是前3個:形式化、專業(yè)化、標(biāo)準化……)。三、集權(quán)程度——集權(quán)與分權(quán)(授權(quán))——〉看王德中的書,職業(yè)化,人事化 例。★四、第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性維度:結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略(錢德勒的戰(zhàn)略)、戰(zhàn)略追尋結(jié)構(gòu)(安索夫的觀點)。★五、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系P187—188戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)并不總是協(xié)調(diào)的,在公司員工認可的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間常常存在著緊張和不協(xié)調(diào)的關(guān)系。一般來說,組織戰(zhàn)略變化先行,由此導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化,如企業(yè)通常起始于單一產(chǎn)品或產(chǎn)品線生產(chǎn)。簡單的戰(zhàn)略只要求一種簡單、松散的結(jié)構(gòu)形式來配合,這樣,決策就可以集中在一個高層管理人員手中,組織的復(fù)雜化和形式化程度很低。當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大以后,他的戰(zhàn)略變化了,在既定的產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)擴大了活動內(nèi)容,向縱向一體化方向發(fā)展,因而使組織之間相互依賴性增強,從而產(chǎn)生了對協(xié)調(diào)手段的要求,就需要重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu),按職能來建立專業(yè)化的組織單位?！?、外部環(huán)境、科技條件。P191要求掌握各自的主要內(nèi)容?！锲?、第4節(jié) 新型的組織結(jié)構(gòu)形式(要求全部掌握本節(jié)內(nèi)容) 特別需要注意的是:混合結(jié)構(gòu)P200。矩陣結(jié)構(gòu) P202。網(wǎng)絡(luò)組織及形式P205。簇群組織P208,自我管理團隊P209。第六章 激 勵一、“X”理論和“Y”理論。P213—214X理論(責(zé)任嚴格)①一般人的天性是好逸惡勞,只要有可能就會逃避工作。②大多數(shù)人往往缺乏進取心,怕負責(zé)任,沒有雄心壯志而寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)。③人生下來就以自我為中心,對組織的需要漠不關(guān)心。④人都趨向保守,安于現(xiàn)狀,把自身的安全需要看的高于一切。傳統(tǒng)的M理論以“X”理論為基礎(chǔ),或以嚴格,堅硬的M方法或以松弛溫和的M方法均不能調(diào)動員工的積極性。Y理論①對人來說,在工作中應(yīng)用體力和腦力如同休息、娛樂一樣自然。②在適當(dāng)條件下,每個人不但能承擔(dān)責(zé)任,而且能主動承擔(dān)責(zé)任。③人們對于自己參與的目標(biāo)會實現(xiàn)自我指導(dǎo)和自我控制以完成任務(wù)。④大多數(shù)人都有解決問題的豐富的想象力和創(chuàng)造力,在現(xiàn)代工業(yè)條件下,一般人的潛力只能得到部分發(fā)揮。如果把獎勵與實現(xiàn)組織目標(biāo)聯(lián)系起來,它能充分發(fā)揮人的智力潛能。二、需求理論“馬斯洛”層次及關(guān)系馬斯洛的需求層次理論①將人的需求劃分為5個層次:生理、安全、歸屬、尊敬和自我實現(xiàn)。②在一般情況下,只有低層次的需求得到滿足后,更高層次的需求才有足夠的活力去驅(qū)動行為。③人的5種需求是以臺階的方式來排列的,必須先滿足地層次的需求,更高層次的需求才能成為工作的動機。④理論是建立在兩個原則的基礎(chǔ)上:A不滿足原則,指出影響工作滿足感的因素。B漸進原則。三、雙因素理論 赫茲伯格的雙因素理論①保健因素:缺乏它會使員工感到不滿意,但有了它也不會使人產(chǎn)生巨大的激勵。(是工作本身以外的,而且更多地與工作的外部環(huán)境有關(guān)聯(lián))②激勵因素。具備此因素時,能產(chǎn)生巨大的激勵作用和滿意感,但在缺乏時,也不會使人產(chǎn)生多大的的不滿意感(以工作為中心)。③實現(xiàn)生活中導(dǎo)致人們對工作滿意的因素和對工作不滿意的因素是完全不同的,所以在管理中必須明白,消除人們工作中不滿意的因素——保健因素。只能造就和平環(huán)境,而不能激勵員工的積極性,只能創(chuàng)造機會為員工提供激勵因素——與工作內(nèi)在相關(guān)的內(nèi)在因素?！飳?dǎo)致人們對工作滿意的因素與對工作不滿意的因素區(qū)別。四、獲取需求理論P221。麥克萊蘭的獲取需求理論(成就激勵理論)。分為三類:對權(quán)力的需求,對人際關(guān)系的需求,對成就需求。成就、認可、進步、成長等才會增加員工對工作的滿意感。①具有高成就需求的人更喜歡具有個人責(zé)任,能夠獲得工作反饋和適度的冒險性的環(huán)境。②具有高成就需求的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者(尤其在一個大組織中)。③人際關(guān)系需求和權(quán)力需求與管理者的成功有密切關(guān)系。④已經(jīng)有成功的方法可以訓(xùn)練員工激發(fā)自己的成就需求。五、艾德法的生存、關(guān)系和成長理論(ERG理論)。P225(了解)①3種核心需求:生存(生理安全)、相互關(guān)系(社會需求)、成長。②與馬斯洛的理論不同之處:A、以3種需求代替5種需求。B、馬斯洛認為需求層次是一個嚴格的階梯式序列,而ERG理論卻認為多種需求可以同時存在,不認為必須以這一秩序進行。C、馬斯洛認為:一個人會滯留某一特定的需求層次直到這種需求得到滿足。ERG理論認為,當(dāng)一個人較高層次的需求得不到滿足時,較低層次的需求強度會增加。③相似處:認為較低層次需求的滿足會帶來滿足較高較高層次需求的愿望,但是同時又承認多種需求作為激勵因素可以同時存在,并且滿足較低層次需求的努力受挫會導(dǎo)致倒退到較低層次的需求。六、亞當(dāng)斯的公平理論含義P228亞當(dāng)斯的公平理論。①人總愛比較,并且期望得到公平的待遇,假如比較的結(jié)果是不公平的,這種不公平的感覺便會成為一種動力,使人改變自己的思想和行為,目的是使結(jié)果變得較為公平。②一個人對自己的待遇是否滿意,并非只看絕對值,更重要的是看相對值,即投入——產(chǎn)出比,并進行社會或歷史比較。③公平理論的啟示:A、公平不等于平均主義。B消除不公平現(xiàn)象。七、瓦魯姆的“期望理論” P232 王德中書上的公式第七章 領(lǐng)導(dǎo)一、概述P242 含義:管理者對其下屬人員進行指導(dǎo)、指揮、教育、激勵,施加影響,以統(tǒng)一員工意志,調(diào)動員工積極性,實現(xiàn)組織使命和目標(biāo)的一種管理活動或行為。職責(zé)(廣義、狹義)P244二、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別P247 權(quán)力分類:職位權(quán)力和個人權(quán)力 權(quán)力的來源或基礎(chǔ)(5種)P248(1)獎賞權(quán)。(2)強制權(quán)。(3)合法權(quán)。[ 職位權(quán)力 ](4)專家權(quán)。(5)參照權(quán)。[ 個人權(quán)力 ](留意與個人有關(guān)的基礎(chǔ))P24P249★職責(zé)、權(quán)力與個人權(quán)力。(問答)三、 權(quán)力取得方法P250四、運用權(quán)力和影響別人的技巧P253五、領(lǐng)導(dǎo)者的特征(特征理論)P254六、領(lǐng)導(dǎo)者的行為。注意要求掌握每個行為理論的主要內(nèi)容。P258—268密執(zhí)安研究(利克特模式)。俄亥俄研究(二維度理論)。管理方格論。斯堪的那維亞學(xué)者的研究。七、 ★權(quán)變理論 P268(3個)(1)菲德爾的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式(確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,確定情境,領(lǐng)導(dǎo)與情境相匹配)。①確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:任務(wù)取向型(以工作為中心)或關(guān)系取向型—以人際關(guān)系為中心。②確定情境:領(lǐng)導(dǎo)行為同環(huán)境狀況緊密結(jié)合的權(quán)變理論。A領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系:領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬信任、信賴、尊重的程度。B任務(wù)結(jié)構(gòu):工作任務(wù)的程序化程度,工作任務(wù)明確規(guī)定的程度。C職位權(quán)力:領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量的影響程度。③領(lǐng)導(dǎo)者與情境的匹配。個體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的,因此提高領(lǐng)導(dǎo)有效性有兩種途徑:A、 替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情景。B、改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。④對費爾德模型的總體評價:存在一次失缺,可能還需要進行一些變動,進行改進和修正,三種權(quán)變對實踐進行評估。八、 ★(P26P270,)王德中 (P31319 91 92)九、 情景領(lǐng)導(dǎo)理論P272(王德中書上 因期壽命P317)赫賽和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論:(指示、推銷、參與、授權(quán))其使用的兩個領(lǐng)導(dǎo)維度和菲德爾的劃分相同,任務(wù)行為和關(guān)系行為,但后者更向前邁一步,認為每一維度有高有低,從而組成4中具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。①指導(dǎo)型(高任務(wù)—低關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬干什么,怎么干以及何時去干,強調(diào)指導(dǎo)性行為。②培訓(xùn)型(高任務(wù)—高關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型(低任務(wù)—高關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的角色是提供便利條件與溝通。④授權(quán)型(低任務(wù)—低關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持,領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持同時也少指導(dǎo)。十、途徑——目標(biāo)理論P275途徑—目標(biāo)理論(核心是什么?分類)①核心是:領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標(biāo),并提供必要的指導(dǎo)和幫助,以確保他們各自的目標(biāo)與組織或群體的總體目標(biāo)相一致。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該調(diào)節(jié)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為以適應(yīng)環(huán)境的要求。②領(lǐng)導(dǎo)行為分類:A、指令性領(lǐng)導(dǎo):讓下屬知道期望于他們的是什么以完成工作的時間安排,并如何完成任務(wù)給與總體指導(dǎo)。B、支持性領(lǐng)導(dǎo):十分友善并表現(xiàn)出對下屬需求的關(guān)心。C、參與型:與下屬共同磋商,制定決策之前充分考慮下屬的建議。D、成就主導(dǎo)型:領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并期望下屬發(fā)揮。第八章 控制一、概念:按照計劃標(biāo)準衡量計劃的完成情況,糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差,確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。(1)控制是管理過程的一個階段,將組織的活動外封在允許的限度內(nèi),它的標(biāo)準來自于人們的期望。(2)控制是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的全過程。(3)控制職能的完成需要一個科學(xué)的程序。(4)控制要有成效,必須具備一定的要素。(5)控制的目標(biāo)是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式運行。二、分類控制活動的重點不同:預(yù)先、現(xiàn)場、反饋控制?？刂苼碜院畏?內(nèi)部、外部控制。 控制對象:成果、過程控制。 控制手段:間接、直接控制。 控制的業(yè)務(wù)內(nèi)容:不同的組織有不同的內(nèi)容,包括:質(zhì)量,庫存,進度、成本、財務(wù)預(yù)算控制。三、控制與計劃關(guān)系P297控制是按照計劃標(biāo)準衡量計劃的完成情況,糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差,確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。四、控制的基本程序P300五、預(yù)算控制(一)預(yù)算的概念P301預(yù)算是組織對未來一定時期內(nèi)預(yù)期取得的收入和計劃花費的支出的清單。(二)預(yù)算的控制方法(三)非預(yù)算的控制方法。六、戰(zhàn)略控制P309 (一) 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略控制方法P309(二) 戰(zhàn)略控制的過程P31220 / 20