【正文】 根據(jù)配件計(jì)劃去制造公司落實(shí)配件供應(yīng)，盡量處理配件供應(yīng)不上問(wèn)題；配件發(fā)貨流程很少出現(xiàn)差錯(cuò)根據(jù)配件計(jì)劃去制造公司落實(shí)配件供應(yīng)，對(duì)配件供應(yīng)不上的問(wèn)題不積極處理；配件發(fā)貨流程有時(shí)會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)對(duì)落實(shí)配件供應(yīng)不關(guān)心，對(duì)配件供應(yīng)不上的問(wèn)題很少給以處理；配件發(fā)貨流程經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)編制每月配件計(jì)劃配件計(jì)劃相關(guān)部門(mén)反映直接上級(jí)35%衡量因素包括： A督促片區(qū)按時(shí)提出月計(jì)劃、15號(hào)前匯總片區(qū)計(jì)劃確定配件計(jì)劃(權(quán)重50%)、B配件計(jì)劃準(zhǔn)確性(權(quán)重50%)178。 A、沒(méi)能及時(shí)完成結(jié)算出現(xiàn)1次扣1分178。 B、沒(méi)能正確制定計(jì)劃出現(xiàn)1次扣1分、重大錯(cuò)誤出現(xiàn)1次扣2分—5分注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）“三包件” 上賬、統(tǒng)計(jì)、出報(bào)表、舊件、索賠等相關(guān)工作三包件單據(jù)相關(guān)報(bào)表直接上級(jí)30%衡量因素包括： A審核三包件單據(jù)無(wú)誤、B及時(shí)準(zhǔn)確處理相關(guān)報(bào)表、C及時(shí)完成索賠手續(xù)178。 A、審核三包件單據(jù)錯(cuò)誤出現(xiàn)1次扣1分178。 B、相關(guān)報(bào)表處理不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分，不準(zhǔn)確出現(xiàn)1次扣2分178。 C、索賠手續(xù)完成不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）銷售服務(wù)管理室配件計(jì)劃員崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：25%指標(biāo)三：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：15%指標(biāo)二：計(jì)劃和組織權(quán)重：25%指標(biāo)四：溝通能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：25%指標(biāo)三：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：15%指標(biāo)二：處理問(wèn)題是否全面周到權(quán)重：25%指標(biāo)四：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：15%服務(wù)管理室銷售信息員(負(fù)責(zé)售后服務(wù))崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)各分支機(jī)構(gòu)返回報(bào)表信息匯總表直接上級(jí)20%衡量因素包括： A及時(shí)匯總分子公司上報(bào)維修記錄、B對(duì)分支機(jī)構(gòu)返回報(bào)表內(nèi)容點(diǎn)評(píng)的全面性178。 A、統(tǒng)計(jì)不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分178。 B、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容不全面出現(xiàn)1次扣2分注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）裝配檔案的建立裝配檔案片區(qū)反映直接上級(jí)20%衡量因素包括： A檔案更新的及時(shí)性、B檔案是否保存有條理性 178。 A、建檔不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分178。 B、檔案保存條理性不符合公司要求出現(xiàn)1次扣2分注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）質(zhì)量問(wèn)題反饋處理質(zhì)量問(wèn)題月報(bào)表片區(qū)反映直接上級(jí)30%衡量因素包括： A提供月報(bào)表的及時(shí)性(權(quán)重30%)、B接到片區(qū)反映質(zhì)量問(wèn)題處理的及時(shí)性(權(quán)重40%)、 C跟蹤落實(shí)質(zhì)量問(wèn)題的有效性 (權(quán)重40%)178。 A、發(fā)現(xiàn)不及時(shí)1次扣1分178。 B、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題處理不及時(shí)1次扣1分(以片區(qū)反映及質(zhì)量問(wèn)題傳真回復(fù)為準(zhǔn))178。 C、發(fā)現(xiàn)沒(méi)有有效落實(shí)質(zhì)量問(wèn)題1次扣2分(以月報(bào)表反映信息及經(jīng)理確認(rèn)為準(zhǔn))注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）內(nèi)務(wù)管理工作報(bào)告本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)30%考核未期提供此工作總結(jié)報(bào)告 考核末期衡量因素：報(bào)告內(nèi)容全面性(20%)、匯報(bào)的全面性(30%)、內(nèi)務(wù)工作完成質(zhì)量（50%)178。 本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）服務(wù)管理室銷售信息員(負(fù)責(zé)售后服務(wù)) 崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：計(jì)劃和組織權(quán)重：25%指標(biāo)三：準(zhǔn)確性權(quán)重：20%指標(biāo)五：效率權(quán)重：15%指標(biāo)二：關(guān)系建立權(quán)重：25%指標(biāo)四：溝通能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：20%指標(biāo)三：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：20%指標(biāo)二：處理問(wèn)題是否全面周到權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：20%銷售服務(wù)管理室儲(chǔ)運(yùn)員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)辦理主機(jī)運(yùn)輸手續(xù)三包件單據(jù)相關(guān)報(bào)表直接上級(jí)40%優(yōu)良中差及時(shí)準(zhǔn)確完成主機(jī)入庫(kù)單、出庫(kù)單、發(fā)貨交換清單；及時(shí)與運(yùn)輸單位聯(lián)系，高效成產(chǎn)品出入庫(kù)及裝車；沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)準(zhǔn)確完成主機(jī)入庫(kù)單、出庫(kù)單、發(fā)貨交換清單；與運(yùn)輸單位聯(lián)系很少不及時(shí)，按規(guī)定完成產(chǎn)品出入庫(kù)及裝車；出現(xiàn)2次（含2次）錯(cuò)誤大部分情況下及時(shí)準(zhǔn)確完成主機(jī)入庫(kù)單、出庫(kù)單、發(fā)貨交換清單；與運(yùn)輸單位聯(lián)系偶爾不及時(shí)，產(chǎn)品出入庫(kù)及裝車有時(shí)沒(méi)有按規(guī)定完成；出現(xiàn)4次（含4次）以下錯(cuò)誤大部分情況下不能及時(shí)準(zhǔn)確完成主機(jī)入庫(kù)單、出庫(kù)單、發(fā)貨交換清單；與運(yùn)輸單位聯(lián)系經(jīng)常延誤，產(chǎn)品出入庫(kù)及裝車經(jīng)常沒(méi)有按規(guī)定完成；出現(xiàn)4次以上錯(cuò)誤主機(jī)的運(yùn)輸安裝主機(jī)發(fā)貨賬目直接上級(jí)60%優(yōu)良中差發(fā)貨數(shù)量及品種準(zhǔn)確無(wú)誤、賬目清楚、登記發(fā)貨資料并嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品按程序發(fā)貨運(yùn)輸、及時(shí)向客戶反映產(chǎn)品運(yùn)輸情況；沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤發(fā)貨數(shù)量及品種基本準(zhǔn)確無(wú)誤、賬目無(wú)誤、登記發(fā)貨資料并監(jiān)督產(chǎn)品按程序發(fā)貨運(yùn)輸、大都情況下向客戶反映產(chǎn)品運(yùn)輸情況；出現(xiàn)2次（含2次）錯(cuò)誤發(fā)貨數(shù)量及品種較少出錯(cuò)、賬目錯(cuò)誤較少、大多數(shù)情況下能監(jiān)督產(chǎn)品按程序發(fā)貨運(yùn)輸、很少向客戶反映產(chǎn)品運(yùn)輸情況；出現(xiàn)4次（含4次）以下錯(cuò)誤發(fā)貨數(shù)量及品種經(jīng)常出錯(cuò)、賬目錯(cuò)誤較多、經(jīng)常不能監(jiān)督產(chǎn)品按程序發(fā)貨運(yùn)輸、很少向客戶反映產(chǎn)品運(yùn)輸情況；出現(xiàn)4次以上錯(cuò)誤銷售服務(wù)管理室儲(chǔ)運(yùn)員崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一： 解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)三：效率權(quán)重：20%指標(biāo)五：解決矛盾權(quán)重：20%指標(biāo)二：計(jì)劃和組織權(quán)重：20%指標(biāo)四：準(zhǔn)確性權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：20%指標(biāo)三：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：20%指標(biāo)二：出勤率的高低權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%銷售服務(wù)管理室?guī)旃軉T崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)配件庫(kù)管理工作相關(guān)記錄庫(kù)房檢查直接上級(jí)30%衡量因素包括： A配件入庫(kù)登記、上卡、上架及時(shí)準(zhǔn)確性、B庫(kù)房安全性 、 C電子臺(tái)賬錄入或出入庫(kù)流水賬錄入及時(shí)準(zhǔn)確性 ，注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）178。 A、發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分，不準(zhǔn)確1次扣1分178。 B、每半月點(diǎn)庫(kù)發(fā)現(xiàn)安全隱患出現(xiàn)1次扣2分178。 C、發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分，不準(zhǔn)確1次扣1分向辦事處發(fā)放配件發(fā)貨記錄片區(qū)投訴相關(guān)部門(mén)投訴直接上級(jí)25%優(yōu)良中差按規(guī)定及時(shí)將配件出入庫(kù)、相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)高效、無(wú)由于自身原因出現(xiàn)的發(fā)貨錯(cuò)誤；每月及時(shí)準(zhǔn)確完成配件發(fā)貨報(bào)表按規(guī)定及時(shí)將配件出入庫(kù)、相關(guān)部門(mén)合作順暢、較少出現(xiàn)由于自身原因產(chǎn)生的發(fā)貨錯(cuò)誤；每月配件發(fā)貨報(bào)表大部分及時(shí)準(zhǔn)確完成大部分配件出入庫(kù)能按規(guī)定及時(shí)完成、相關(guān)部門(mén)很少有投訴、由于自身原因產(chǎn)生的發(fā)貨錯(cuò)誤較多；每月配件發(fā)貨報(bào)表大部分及時(shí)準(zhǔn)確完成大部分配件出入庫(kù)不能按規(guī)定及時(shí)完成、相關(guān)部門(mén)經(jīng)常有投訴、由于自身原因產(chǎn)生的發(fā)貨錯(cuò)誤較多；每月配件發(fā)貨報(bào)表大部分不能及時(shí)準(zhǔn)確完成庫(kù)存配件單據(jù)管理相關(guān)單據(jù)直接上級(jí)25%配件信息單據(jù)包括：領(lǐng)料單、出庫(kù)單、發(fā)貨單、調(diào)撥單衡量因素包括： A以上單據(jù)完成及時(shí)性、B單據(jù)是否保存有條理性、 C以上單據(jù)內(nèi)容正確性 178。 A、發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)1次扣1分178。 B、發(fā)現(xiàn)單據(jù)保存條理性不符合公司要求出現(xiàn)1次扣1分178。 C、發(fā)現(xiàn)表單內(nèi)容不正確1次扣2分—3分(經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可)注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）配件管理物資安全性相關(guān)單據(jù)直接上級(jí)10%衡量因素包括： A配件發(fā)生老化或損壞、B配件發(fā)生丟失178。 A、配件發(fā)生老化或損壞出現(xiàn)1次扣3分178。 B、配件發(fā)生丟失出現(xiàn)1次扣4分－10分及時(shí)通行未全額發(fā)放配件的情況辦事處配件主管反映直接上級(jí)10%178。 當(dāng)配件未能全額發(fā)放的情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦事處和配件主管，未能及時(shí)通知出現(xiàn)1次扣1分－4分，注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）銷售服務(wù)管理室?guī)旃軉T崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一： 解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)三：效率權(quán)重：20%指標(biāo)五：理解客戶需求權(quán)重：20%指標(biāo)二：計(jì)劃和組織權(quán)重：20%指標(biāo)四：準(zhǔn)確性權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：20%指標(biāo)三：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：20%指標(biāo)二：出勤率的高低權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%中聯(lián)重科營(yíng)銷公司市場(chǎng)策劃部績(jī)效考核指標(biāo)組成表新華信管理咨詢公司2002年7月營(yíng)銷公司市場(chǎng)策劃部經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)品牌定位及營(yíng)銷策略分析報(bào)告本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)25%考核初期提供此報(bào)告，內(nèi)容包括：本期營(yíng)銷政策設(shè)計(jì)、品牌廣告推廣方案、參與營(yíng)銷政策的制定和完善考核末期衡量因素：報(bào)告內(nèi)容全面性(30%)、分析合理性(40%)、本考核期內(nèi)執(zhí)行有效性30%)本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）辦事處管理工作總結(jié)報(bào)告本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)25%考核末期提交報(bào)告內(nèi)容包括：辦事處固定資產(chǎn)、辦事處費(fèi)用、新增辦事處建設(shè)裝修、合理化建議；衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)性(15%)、費(fèi)用控制情況(20%)、辦事處建設(shè)進(jìn)度(40%)、建議的合理性(25%)本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）廣告宣傳方案及費(fèi)用管理本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)15%指標(biāo)內(nèi)容：每月上報(bào)1次，匯報(bào)行業(yè)媒休、雜志廣告費(fèi)用及廣告實(shí)施效果監(jiān)控衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)性(15%)、費(fèi)用控制情況(20%)、廣告宣傳效果及監(jiān)控(30%)、對(duì)年初宣傳方案調(diào)整正確性(20%)、建議的合理性(15%)本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)所有報(bào)告的平均分?jǐn)?shù)（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）部門(mén)內(nèi)部管理直接上級(jí)直接上級(jí)10%未能及時(shí)建立健全本部門(mén)的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；因部門(mén)內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效配合其他部門(mén)的工作，遭到投訴，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；實(shí)際得分：100被扣掉的分?jǐn)?shù)總和市場(chǎng)信息總結(jié)報(bào)告本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)15%考核末期提交報(bào)告內(nèi)容包括：本公司市場(chǎng)份額分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略分析、行業(yè)環(huán)境變化、合理化建議衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)性(15%)、報(bào)告內(nèi)容全面性(20%)、分析深度(40%)、建議的合理性(25%)本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）所屬員工的績(jī)效考核績(jī)效考評(píng)委員會(huì)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)10%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門(mén)員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）思想重視（20%），安排有序（20%），完成及時(shí)（30%），結(jié)論合理（30%）本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）營(yíng)銷公司市場(chǎng)策劃部經(jīng)理崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一： 領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：20%指標(biāo)三：決策能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)四：計(jì)劃和組織權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：處理問(wèn)題是否全面周到權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重： 20%指標(biāo)五：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否要求自己以身作則權(quán)重：20%市場(chǎng)策劃部副經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)40%工作內(nèi)容：組織市場(chǎng)調(diào)研工作，提供調(diào)研報(bào)告本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)所有報(bào)告的平均分?jǐn)?shù)（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（40%）考核末期衡量因素：市場(chǎng)調(diào)研有計(jì)劃組織(10%)、調(diào)研報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)(30%)、分析論證有理有據(jù)(25%)、建議合理性(35%)業(yè)績(jī)指標(biāo)公司宣傳品制作制作幻燈片策劃部制作宣傳印刷品反映直接上級(jí)30% 幻燈片沒(méi)有按時(shí)完成一次扣3分 對(duì)產(chǎn)品描述把握不準(zhǔn)確一次扣2分，不太準(zhǔn)確一次扣1分 對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)把握不準(zhǔn)確一次扣2分，不太準(zhǔn)確一次扣1分 對(duì)產(chǎn)品形式把握不準(zhǔn)確一次扣2分，不太準(zhǔn)確一次扣1分 策劃部對(duì)本崗位配合制作宣傳印刷品工作不滿意一次扣2分，不太滿意一次扣1分注：實(shí)際得分：100－（次數(shù)*分?jǐn)?shù)）新產(chǎn)品推廣報(bào)告本崗位提交報(bào)告直接上級(jí)30%考核期內(nèi)定期提供此報(bào)告，內(nèi)容包括：新產(chǎn)品前期調(diào)研、收集相關(guān)新產(chǎn)品資料、新產(chǎn)品市場(chǎng)容量分析、新產(chǎn)品定價(jià)建議、新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略建議 考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)(10%)、報(bào)告各部分內(nèi)容全面性(30%)、分析合理性(30%)、建議合理性(30%)本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）市場(chǎng)策劃部副經(jīng)理崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)三：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：效率