【正文】 觀人員。h) 各工作小組明確責(zé)任，分頭工作，保持通信聯(lián)絡(luò)。七、停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范1. 目的 為了確保小區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全及停車場(chǎng)地的有效利用，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。2. 適用范圍 適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）管理。3. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)制定《停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。 各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施《停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范》。 各轄區(qū)車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)按規(guī)定履行其職責(zé)。4. 工作要求 停車場(chǎng)地管理要求 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和臨時(shí)停車場(chǎng)地，如室外停車場(chǎng)（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫(kù)；配備車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)維持秩序， 實(shí)行日夜24小時(shí)值班服務(wù)，保證車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。 各管理處應(yīng)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）擁有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量情況；根據(jù)車輛類型合理布置停放區(qū)位。 設(shè)有室外停車場(chǎng)的應(yīng)保持停車場(chǎng)地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)事實(shí)全權(quán)監(jiān)護(hù)。 若設(shè)有室內(nèi)地下停車場(chǎng)（庫(kù)）的，應(yīng)確保有足夠的光線，設(shè)置指示信號(hào)燈、標(biāo)語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。 停放在停車場(chǎng)地的車輛，車主應(yīng)服從車管員的指揮、引導(dǎo)，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。 車主應(yīng)注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場(chǎng)地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。 停車場(chǎng)地嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。 車輛進(jìn)出管理要求 當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)地時(shí)，車管員首先驗(yàn)證、牌，外來的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)有《臨時(shí)停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上；臨時(shí)停放車輛不得停放在固定的車位上。 車管員應(yīng)提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責(zé)任自負(fù)；離開車時(shí)要鎖好車門窗，以免對(duì)車主帶來財(cái)產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報(bào)警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場(chǎng)（庫(kù)），不得在他人車輛旁滯留。 當(dāng)有車輛離開停車場(chǎng)地時(shí)，車管員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來的機(jī)動(dòng)車輛離開時(shí)，應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》及收取停車費(fèi)后放行；業(yè)主的車輛應(yīng)核對(duì)《停車證》、《停車牌》放行；若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員（車主）有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行；機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。若設(shè)有閘機(jī)口的按《停車場(chǎng)（庫(kù)）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。 對(duì)車管員要求 車管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛和人員應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)證件，謝絕無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員、可疑人員到停車場(chǎng)地逗留要及時(shí)令其離開；若有緊急、異常情況及時(shí)報(bào)告管理處并按規(guī)定處理。對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。 車管員要嚴(yán)格管理車輛保管停放工作。負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)。凡是漏水、漏油車輛不準(zhǔn)停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危險(xiǎn)品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停放；未經(jīng)清洗的車輛不準(zhǔn)停放； 車管員每半小時(shí)巡視、檢查一次車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，未關(guān)鎖好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)處理或通知業(yè)主，必要時(shí)報(bào)告管理處。 車管員每6小時(shí)清點(diǎn)一次車庫(kù)車輛，核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護(hù)全；隨時(shí)同秩序維護(hù)人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。同時(shí)在“值班記錄”上做好記錄。 車管員按規(guī)定171。停車收費(fèi)管理規(guī)定187。標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車費(fèi)；嚴(yán)禁亂收費(fèi)，及時(shí)匯總上繳管理處。 車管員應(yīng)認(rèn)真填寫車輛進(jìn)出登記、存放、檢查、監(jiān)護(hù)記錄及做好交接班記錄。 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。八、停車收費(fèi)管理規(guī)定 為了規(guī)范管理各物業(yè)轄區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）車輛停放收費(fèi)管理，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)定。1. 適用范圍： 適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的各物業(yè)轄區(qū)車輛停放收費(fèi)管理。2. 職責(zé) 門崗值勤秩序維護(hù)人員或車管員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)，每日交班前匯總上繳管理處。 各管理處負(fù)責(zé)按本規(guī)定收取轄區(qū)各種車輛停放的停車費(fèi)，每月末匯總上繳公司財(cái)務(wù)處，嚴(yán)禁截留、挪用。 公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)收取各管理處上繳的停車費(fèi)，按規(guī)定納入各相關(guān)帳戶并存儲(chǔ)。3. 操作步驟和方法 臨時(shí)停放： 外來機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入時(shí)，經(jīng)門衛(wèi)秩序維護(hù)人員詢問事由、驗(yàn)證、登記《車輛出入登記表》，發(fā)給駕駛?cè)藛T《車輛出入證》，由秩序維護(hù)人員（車管員）負(fù)責(zé)引導(dǎo)停放在規(guī)定的臨時(shí)停車地點(diǎn)； 外來機(jī)動(dòng)車輛離開時(shí)，由秩序維護(hù)人員（車管員）依據(jù)車輛登記進(jìn)入、離開時(shí)間計(jì)算停車時(shí)間，并按物價(jià)局核定的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車費(fèi)，（如有損壞路面、公共設(shè)施、違章的，應(yīng)按規(guī)定收取賠償費(fèi)、違章費(fèi)）后方可放行。 業(yè)主（住戶）的車輛未辦理長(zhǎng)期停放手續(xù)在轄區(qū)停放的，按外來機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車費(fèi)處理。 車管員或秩序維護(hù)人員按規(guī)定的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和要求收費(fèi)，妥善保管，每日交班前匯總上繳管理處。 長(zhǎng)期停放： 業(yè)主（住戶）的機(jī)動(dòng)車輛需長(zhǎng)期停放在轄區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）固定車位的，必須到管理處辦理車位租賃使用手續(xù)，領(lǐng)取《停車證》，憑證出入，對(duì)號(hào)停放車輛；按《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》按月將停車費(fèi)繳納到管理處（或和管理費(fèi)同時(shí)交）；若停止使用車位時(shí)，應(yīng)及時(shí)到管理處辦理注銷手續(xù)；如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停放證（車位），須按章扣留押金并取消停放證。 業(yè)主（住戶）的非機(jī)動(dòng)車輛需長(zhǎng)期停放在轄區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）的，必須到管理處登記，辦理停放手續(xù)，按規(guī)定的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》按月將停車費(fèi)繳納到管理處。 各管理處指派專人負(fù)責(zé)辦理車輛停放登記立戶手續(xù)，負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)、固定停車費(fèi)，每月末匯總上繳公司財(cái)務(wù)處。九、非機(jī)動(dòng)車輛管理操作規(guī)范4. 目的 為了維護(hù)轄區(qū)秩序，充分管理好各轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)地，維護(hù)車主的利益，更好地為車主服務(wù)，特制訂本操作規(guī)范。5. 適用范圍 適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的所有小區(qū)/大廈的非機(jī)動(dòng)車輛管理。6. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)制定非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)范，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。 各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 車管員或秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)履行職責(zé)。4. 非機(jī)動(dòng)車輛管理要求 各物業(yè)轄區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)立摩托車、助動(dòng)車、自行車等車輛的指定停放位置（停車場(chǎng)、停車庫(kù)）。不論是業(yè)主（住戶）車輛還是外來的車輛，都需按規(guī)定位置停放，不得停在樓梯通道等任何位置。 車管員或秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)管理（停車場(chǎng)、庫(kù)）維持秩序，車輛停放處（停車場(chǎng)、庫(kù)）實(shí)行日夜值班服務(wù)，車輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。車輛較多的轄區(qū)或設(shè)有室內(nèi)停車庫(kù)的，由管理處派專職車管員管理，如轄區(qū)車輛較少，由秩序維護(hù)值班人員負(fù)責(zé)車輛寄放管理。 管理處負(fù)責(zé)辦理非機(jī)動(dòng)車輛長(zhǎng)期停放立戶登記手續(xù)，發(fā)放“車號(hào)牌”，收取停車費(fèi)工作。 巡視人員若發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有違反規(guī)定亂停放的車輛應(yīng)引導(dǎo)停在指定停放位置。 臨時(shí)停放要求。 外來摩托車、助動(dòng)車、自行車行駛到轄區(qū)門口時(shí)，門衛(wèi)值班秩序維護(hù)人員向車主示意，要求車主下車推行，詢問事由，得到允許方可入內(nèi)。若確認(rèn)是業(yè)主（住戶）車輛即可放行。 臨時(shí)進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的外來 摩托車、助動(dòng)車、自行車等車輛，由車管員（秩序維護(hù)）引導(dǎo)停放在指定停放位置上；車主應(yīng)服從管理，聽從車管員（秩序維護(hù)）指揮安排，不得亂停亂放。 外來摩托車、助動(dòng)車、自行車等車輛要寄放在轄區(qū)的，由車管員負(fù)責(zé)按規(guī)定171。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)187。收取臨時(shí)停車費(fèi)，每日交班前合計(jì)匯總后上交管理處； 外來非機(jī)動(dòng)車輛離開轄區(qū)時(shí)，由車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)檢查車輛攜帶物品；在“車輛出入登記表”上填寫車輛離開時(shí)間后方可放行；如有損壞公共設(shè)施事件應(yīng)按價(jià)賠償。 長(zhǎng)期寄放要求。 非機(jī)動(dòng)車輛需要長(zhǎng)期寄放在轄區(qū)的，必須到管理處辦理立戶登記手續(xù)，領(lǐng)取“車號(hào)牌”和交納管理費(fèi)，享受按月收費(fèi)待遇。 車輛進(jìn)入指定停放位置時(shí)，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取“車號(hào)牌”掛于車上，按車位號(hào)寄放；當(dāng)車輛離開時(shí)，必須將“車號(hào)牌”交還車管員，沒有交還或牌號(hào)不符時(shí)，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留車輛； 無牌照非機(jī)動(dòng)車輛，車管員不接收寄放管理。十、機(jī)動(dòng)車輛管理操作規(guī)范7. 目的 為了對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入、行駛、停放、收費(fèi)、離開轄區(qū)的全過程實(shí)施規(guī)范化管理，避免車輛亂停放，維持轄區(qū)秩序，特制定本規(guī)范。8. 適用范圍 適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的所有小區(qū)/大廈的機(jī)動(dòng)車輛管理。9. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)制定171。機(jī)動(dòng)車輛管理操作規(guī)范187。，有計(jì)劃地指導(dǎo)、監(jiān)督各管理處執(zhí)行情況。 各轄區(qū)管理處負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施171。機(jī)動(dòng)車輛管理操作規(guī)范187。 車管員或秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)按要求履行職責(zé)。4. 工作要求10. 1 外來機(jī)動(dòng)車輛管理： 外來機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)前，必須經(jīng)門崗值班秩序維護(hù)人員詢問事由、驗(yàn)證、登記《車輛出入登記表》記錄、發(fā)放《臨時(shí)停車證》后方可進(jìn)入；并檢查進(jìn)入公司內(nèi)的車輛有無漏油漏水現(xiàn)象，如有漏油漏水現(xiàn)象外來車輛可拒絕進(jìn)入小區(qū)；若為業(yè)主車輛則促其修理。，對(duì)于無年檢合格證的第一次口頭警告，第二次嚴(yán)禁該車輛進(jìn)入，并保留相應(yīng)紀(jì)錄。對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的車輛等待時(shí)，要求車輛熄火，防止尾氣的排放。 進(jìn)入轄區(qū)的外來車輛，由車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)停放在規(guī)定的臨時(shí)停車地點(diǎn)，嚴(yán)禁在非停車位置停車。 當(dāng)外來機(jī)動(dòng)車輛離開時(shí)，由車管員（秩序維護(hù)）人員按規(guī)定的《停車收費(fèi)管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)和《臨時(shí)停車證》上登記的停放時(shí)間收取臨時(shí)停車費(fèi)。若有損壞路面、公共設(shè)施的還應(yīng)收取賠償費(fèi)。 車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)收回《臨時(shí)停車證》、檢查車輛攜帶物品，并在《車輛出入登記表》上填寫車輛離開時(shí)間后方可放行。 轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）機(jī)動(dòng)車輛的管理（住戶）的車輛，如需長(zhǎng)期停放在轄區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）固定車位的，必須到管理處辦理定位租賃立戶手續(xù)，領(lǐng)取《停車證》（須負(fù)押金）。按規(guī)定的《停車收費(fèi)管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)按月交納停車費(fèi)（或同管理費(fèi)一起繳）?！锻＼囎C》，當(dāng)出入小區(qū)須將《停車證》放置車前顯著位置。便于秩序維護(hù)人員確認(rèn)和放行?！锻＼囎C》在指定的車位停放。禁止車輛停入與其牌號(hào)不符的車位。如《停車證》丟失或損壞，車主應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告管理處備并辦理補(bǔ)證手續(xù)。（住戶）的車輛未辦理《停車證》 只在轄區(qū)出入行駛臨時(shí)停放的，也按規(guī)定的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取臨時(shí)停車費(fèi)。按指定處停放；（住戶）如停止使用車位時(shí)，應(yīng)及時(shí)到管理處辦理注銷手續(xù)。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停放證（車位），須按章扣留押金并取消停放證。（住戶）停放的車輛必須辦理保險(xiǎn)，否則管理處不批準(zhǔn)停放。 進(jìn)入轄區(qū)的所有車輛，必須按交通標(biāo)志規(guī)定的方向、路線減速行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得嚴(yán)禁鳴號(hào)。發(fā)現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)鳴笛的車輛時(shí)，應(yīng)立即對(duì)其提出警告，不聽勸告責(zé)令其逐出廠區(qū)。進(jìn)出車場(chǎng)（庫(kù)）最高時(shí)速不得超過5公里。 凡2噸以上貨車嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入，除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護(hù)車等外，其它車輛一律按本要求執(zhí)行。 進(jìn)入轄區(qū)的所有車輛不允許以任何原因沖欄，以免帶來不必要的后果，否則車管員將按規(guī)定對(duì)其車主進(jìn)行教育和處罰。4．3．4對(duì)于滴漏的油跡用回絲擦凈，車輛的清洗一般應(yīng)勸業(yè)主到專門洗車場(chǎng)處清洗。緊急異常處理管理規(guī)定一、火災(zāi)緊急異常處理管理規(guī)定目的 為了確保在一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，出現(xiàn)的緊急異常情況后能夠得到有效的控制，減少更大的損失、提高管理人員和職工的安全意識(shí)、防護(hù)能力和處理異常情況及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。適用范圍 適用于公司內(nèi)各種火情發(fā)生時(shí)的緊急情況。職責(zé)與權(quán)限 (!) 管理部負(fù)責(zé)消防器材的檢查和更換、替代、管理；(2) 各重點(diǎn)防火場(chǎng)所和設(shè)備由各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)管理。管理辦法 ( 1) 化學(xué)危險(xiǎn)品發(fā)生火災(zāi) 在化學(xué)危險(xiǎn)品存放及使用場(chǎng)所應(yīng)備有沙土、滅火器等消防物品。 ① 發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先切斷電源、氣源、并電話通知當(dāng)?shù)叵啦块T，通知部門負(fù)責(zé)人，消防責(zé)任人盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)； ② 消防責(zé)任人組織人員盡快移去周圍其他可燃物，迅速撲滅火災(zāi)，防止蔓延和發(fā)生次生災(zāi)害，將火災(zāi)和爆炸的危險(xiǎn)性控制在最小范圍內(nèi)。 ③ 消防人員應(yīng)配帶防毒面罩，吸入有毒氣體時(shí)，應(yīng)將傷者移到新鮮空氣處并撥打120進(jìn)行搶救。 (2) 倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi) ① 發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及消防責(zé)任人，并指出發(fā)生火災(zāi)的具體倉(cāng)庫(kù)名及其位置； ② 利用就近的滅火器材進(jìn)行滅火，用滅火器滅火時(shí)應(yīng)先拉開保險(xiǎn)銷，再按壓把手并和前來支援的人員迅速轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)附近的可燃部品或?qū)ζ溥M(jìn)行隔離，以防災(zāi)情擴(kuò)大； ③ 切斷電源，以防引起次生災(zāi)害； ④ 若事態(tài)難以控制，立即向消防部門求援，打電話119。 (3) 可燃?xì)怏w泄漏并起火燃燒 ① 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速切斷通向火災(zāi)、爆炸設(shè)備的各種可燃?xì)夤芫€； ② 通知現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任者或管理者； ③ 若氣源能被可靠切斷，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任者或管理者及時(shí)組織人員盡快撲滅火災(zāi)，減少事故損失。 ④ 若現(xiàn)場(chǎng)氣源無法關(guān)閉時(shí)a、 現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任者或管理者應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理、管理者代表并向消防部門求援，打電話119 b、現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任者或管理者組織人員對(duì)已被引燃的可燃物和危險(xiǎn)品實(shí)施降溫滅火，若周圍無可燃物存在則不需將火全部撲滅，盡可能讓泄漏出來的可燃?xì)怏w燃燒完。二、緊急異常情況下疏散管理規(guī)定1．目的 當(dāng)發(fā)生緊急異常涉及所在樓宇、地區(qū)人員的安全，為了確保國(guó)家和人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，減少事故的危害，提高員工的應(yīng)變能力。2．適用范圍2．1各類樓宇緊急異常情況；2．2各類停車場(chǎng)、庫(kù)緊急異常情況。3．職責(zé)與權(quán)限3．1各管理處經(jīng)理為緊急異常下疏散現(xiàn)場(chǎng)指揮，直至有關(guān)部門到場(chǎng)。3．2各管理處保潔員工為緊急異常下疏散現(xiàn)