【正文】 交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班A 上班情況未交待清楚，工具、裝備、等物品未交接清楚或有損 壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； B 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)離崗下班；重慶金旋物業(yè)有限公司C 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的 不予交接；D 在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。1交接班時，交接雙方要語言態(tài)度要和氣，并敬禮。重慶金旋物業(yè)有限公司三、消防管理制度秩序維護(hù)部員工應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)，對入駐隊(duì)員進(jìn)行消防培訓(xùn)配電房及重要機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好，禁止客戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好。每年必須定期兩次對滅火器進(jìn)行檢查對過期滅火器進(jìn)行更換。各管理處秩序維護(hù)隊(duì)必須定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。非工作所需，不得使用消控中心電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。重慶金旋物業(yè)有限公司四、臨時動火管理制度在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火過程，原則上應(yīng)報(bào)消防局審批，特 殊情況下，在管理處辦理動火手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動火（變壓器、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動火必須做到“七不、一清”。動火前“七不”：（1）、防火措施不落實(shí)不動火；（2）、周圍的易燃雜物未清除不動火；（3）、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火；（4）凡盛裝有油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不動火；（5）、凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火；（6）、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火；（7）、未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。動火后的“一清”動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后離開現(xiàn)場。相關(guān)記錄表格重慶金旋物業(yè)有限公司（1）《臨時動火作業(yè)申請表》、（2）《消防演習(xí)記錄表》五、停車場管理制度停車場秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車場車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。車場內(nèi)所有客戶的機(jī)動車輛必須登記備案當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。當(dāng)停車場發(fā)現(xiàn)可疑人員時，秩序維護(hù)隊(duì)員應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。重慶金旋物業(yè)有限公司六、外來人員登記管理制度（一）來訪登記管理進(jìn)入本園區(qū)的外來人士，須在指定門崗填寫來訪登記表，接受并如實(shí)回答秩序維護(hù)人員的詢問，經(jīng)征得業(yè)主同意后，方能按指定路線進(jìn)入園區(qū)。（二）來訪人員須知禁止任何人士攜帶易燃易爆及違禁物品進(jìn)入園區(qū)。禁止在園區(qū)范圍內(nèi)從事非法活動。禁止以任何理由在園區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推銷活動。非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用園區(qū)內(nèi)的消防設(shè) 施。禁止衣冠不整或身份不明之人員進(jìn)入園區(qū)。帶出中大件物品，特殊情況須經(jīng)本物管處經(jīng)理批準(zhǔn)后，客戶特批條帶出物品。重慶金旋物業(yè)有限公司七、施工安全管理制度（一）施工安保管理規(guī)程進(jìn)入前期工地，秩序維護(hù)部必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記，做好全面管理過渡；裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施 工期限；裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部發(fā)放臨時出入證；裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和按指定通道出入；裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場后，必須以“安全第一”為原則，進(jìn)行安全操作，如有不文明操作必須聽從秩序維護(hù)員/管理員的安排；裝修需用工具、原材料等物資進(jìn)場后，必須放入指定范圍；裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行；裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便；裝修人員不得在施工場地住宿；如需動火操作，必須向管理部申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由施工方負(fù)全部責(zé)任；1施工人員必須服從秩序維護(hù)員的監(jiān)督；1施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾；1施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行；1施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款重慶金旋物業(yè)有限公司直至追究刑事責(zé)任。（二）安保的施工管理要求秩序維護(hù)人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù) 管理的精神進(jìn)行現(xiàn)場管理。對不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理,不得與施工 人員進(jìn)行毆打謾罵?，F(xiàn)場不得無證人員進(jìn)入,以不聽勸阻人員管理部跟施工負(fù)責(zé)人 進(jìn)行協(xié)商解決；對現(xiàn)場六面體的保護(hù)，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰 撞等；對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊。對嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作；對消防設(shè)備施工的安全檢查，嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備；對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護(hù)工作；對進(jìn)出物品的檢查；對園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備防護(hù)保衛(wèi)工作；重慶金旋物業(yè)有限公司八、卸貨區(qū)管理制度保持通道暢通，及時清理擺放貨物；嚴(yán)禁超過電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯；所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按 規(guī)定處理；當(dāng)卸貨區(qū)內(nèi)車輛已滿額，應(yīng)及時疏通，保證正常動作；進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場費(fèi)，車輛入場時需在票證上印上入場時間，離開時由商戶在票證上蓋章，經(jīng)出口秩序維護(hù)人員檢查有無超時違規(guī)。檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損；卸貨時，司機(jī)不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場；有大型貨物進(jìn)出園區(qū)，必須提前3天通知物管處安保部；控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞通道；如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處；1車輛進(jìn)場卸貨且持有租賃戶與業(yè)主提供證明；1任何車輛不準(zhǔn)在車庫內(nèi)洗車（用水抹車除外）；1留意卸貨物是否為危險品，如果是應(yīng)報(bào)請上級處理。九、附則本管理制度則如有未盡事宜，隨時以補(bǔ)充或修正為準(zhǔn)。12重慶金旋物業(yè)有限公司第二章突發(fā)事件的處理方法一、刑事治安事件的處理向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警即撥“110”；必須保護(hù)好現(xiàn)場，控制園區(qū)各出入口并監(jiān)控室取得聯(lián)系；禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場；若有人員受傷應(yīng)及時組織搶救；等待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后全力協(xié)助開展偵破工作。二、發(fā)生失竊案件的處理場內(nèi)一旦發(fā)生失竊案件，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，提醒失竊者不要搞亂現(xiàn)場一切物品，包括罪犯留下來的一切手痕、腳印、煙頭等物品，分頭報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊吧霞夘I(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助調(diào)查了解情況和進(jìn)行破獲。三、發(fā)生搶竊事件的處理遇有盜匪持械進(jìn)入園區(qū)內(nèi)打劫，請保持鎮(zhèn)靜、沉著，迅速發(fā)出警報(bào)警號；保證自身安全的情況下設(shè)法制服案犯；案犯逃竄時，應(yīng)及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征；及時記下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃竄的方向；四、發(fā)生行兇和打架事件的處理發(fā)生此類事件，在行兇之前應(yīng)馬上沖上去，強(qiáng)行制止行兇行為，并把兇犯擒拿歸案；如兇犯逃跑，應(yīng)馬上組織追捕截?fù)羟塬@；如發(fā)生打架重慶金旋物業(yè)有限公司案件，應(yīng)馬上前往制止并加以勸解，帶往派出所解決或報(bào)110。五、兇殺案發(fā)生的處理馬上趕到現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護(hù)工作，維護(hù)治安秩序。立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊ɑ虼?10報(bào)警），注意一切可疑人員行蹤動態(tài)，如兇犯在場，應(yīng)馬上采取措施抓獲。如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截?fù)糇凡叮S時報(bào)告罪犯動向。六、疏散、撤離程序場內(nèi)的業(yè)主及職員、租戶的安全是秩序維護(hù)部所有職員最關(guān)注的事情，需要疏散小區(qū)業(yè)主及租戶的時候，會通知公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)生通知。屆時我們會很緊密地與各有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。故此非必要請不要致電管理處及安保部，但請按以下程序疏散人員。（1）保持鎮(zhèn)靜；（2）指示顧客前往最近的出口離開；（3）協(xié)助客戶保持鎮(zhèn)靜盡量避免出現(xiàn)恐慌情況；（4）當(dāng)人員已安全撤離后，請鎖好門及利用最近的出口離開園區(qū)；（5）管理處會通知何時可以安全地進(jìn)出；（6）在確定對場內(nèi)人員進(jìn)行疏散時，應(yīng)當(dāng)利用最近的安全出口從消 防梯撤走，禁止使用電梯，做到安全有序，快速撤離，避免慌亂，因此必須制訂安全疏散路線；七、防火通道注意事項(xiàng)任何時候所有通道走廊、樓梯、天臺及防煙廊必須保持暢通無阻。如發(fā)現(xiàn)有雜物堆放在防火通道上，請立即通知管理處派人員處理。重慶金旋物業(yè)有限公司在走廊、梯間地下及天臺出口也不應(yīng)裝上鐵閘或上鎖。必須經(jīng)常檢查在走廊、樓梯、過道處出口方向指示應(yīng)急燈正常情況。