浩斯房地產(chǎn)公司銷售部管理制度-資料下載頁
2025-04-17 22:44本頁面
【正文】 戶的交底，并提前告知約定時間爭取客戶簽約時一次辦理完全套手續(xù)。二、簽約流程（一） 簽約前銷售人員需完成購房合同及合同審批單的填寫并連同認購審批單復(fù)印件，上報銷售經(jīng)理審批。（二） 簽約時，銷售人員作為公司一員必須配合公司及律師的工作。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以接受的條款，銷售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向主管、經(jīng)理匯報。任何一位銷售人員都有義務(wù)、責(zé)任保持公司對外的統(tǒng)一形象。（三） 簽約后24小時內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售主管。（四） 簽訂《商品房買賣合同》后的后續(xù)工作及注意事項： 簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員至少每個月必須與客戶聯(lián)系二次，逢重要節(jié)日，必須電話問候。 簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員必須負責(zé)該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。三、退、換房流程（一） 客戶提出退、換房要求時，銷售人員需要耐心向客戶做說服、解釋工作，同時立即口頭向銷售主管說明，銷售主管應(yīng)立即向銷售經(jīng)理匯報。（二） 如客戶堅持，客戶必須提供書面申請，申請中需要寫明購買房號，購買時間，已支付房款和已發(fā)生費用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。（三） 銷售人員在深入了解客戶的情況后，向公司提交書面說明報告，說明中要提出銷售人員對客戶退房的解釋及處理建議，并與客戶申請一同上報主管。（四） 客戶申請經(jīng)公司批準后，銷售人員應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。（五） 換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書》后，辦理退舊房、購新房手續(xù)。浩斯房地產(chǎn)銷售管理部20051222銷售管理部架構(gòu)銷售總監(jiān)項目經(jīng)理銷售主管銷售主任銷售主任銷售主任銷售主任銷售主任銷售主任財務(wù)人員渠道部架構(gòu)解釋 本部門采用直線職能制的管理方式進行管理； 銷售總監(jiān)直接對總經(jīng)理負責(zé)； 銷售部員工不準越級報告，本部門針對本地項目召開周會 ，有任何問題周會反映，如銷售總監(jiān)解決不了，銷售總監(jiān)上報總經(jīng)理解決； 項目銷售部人員數(shù)量以9人為準，如有特殊情況需上報銷售管理部批準，方能執(zhí)行。浩斯房地產(chǎn)銷售管理部20051222售樓部傭金分配方案項目售樓處提成方案（經(jīng)理） 項目銷售經(jīng)理完成公司銷售管理部下達的任務(wù)情況下，‰提取，如果在計劃的時間內(nèi)未完成銷售任務(wù)，傭金按1‰提?。?基本工資不變。（銷售主管/銷售員）A、 銷售主管、銷售代表的傭金標準為2‰，完成項目銷售經(jīng)理指定的銷售指標，傭金按2‰發(fā)放，如果沒完成項目銷售經(jīng)理指定的銷售指標，‰發(fā)放。B、 取消業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及其他行政工作人員的傭金提成，任何工作人員的電話費均不予以報銷(外出渠道人員例外)。取消業(yè)務(wù)人員的工資+提成方式，改用與業(yè)績掛鉤的方式進行操作（具體情況有項目經(jīng)理制定，并上報銷售總監(jiān)）。渠道部提成方案 （經(jīng)理）渠道經(jīng)理的提成方法為按照拓展的渠道分支數(shù)量銷售的總金額來進行提成，提成比例A、 五家以下（包括五家）‰B、 五家以上————十家（包括十家）‰C、 ‰（渠道人員） 渠道人員的提成比例按照本人拓展的渠道效益提成，‰——1‰浩斯房地產(chǎn)銷售管理部20051222銷售管理部報告流程 項目銷售經(jīng)理要按時向銷售管理部提交項目計劃，本地項目銷售經(jīng)理每周回公司銷售管理部開一次會，會議內(nèi)容包括本周銷售部案場的來電/來訪客戶、意向客戶、交訂情況、成交客戶、交款情況、客戶意見、案場情況、下期市場的推廣思路、費用等。 外地銷售部經(jīng)理每月回公司一次，向銷售管理部匯報工作情況，包括當(dāng)月的銷售情況、遇到的難題、需要銷售管理部協(xié)助的事情、銷售部的困難、及下月的銷售計劃等。 銷售管理部門下屬各分部在項目的推廣上涉及到的費用，必須以書面報告的形式上報銷售管理部門，在報告中寫清楚做什么推廣、需要多少資金、每期推廣的具體費用預(yù)算，預(yù)期所達到的回收款額，特別把所需資金部分細化；把報告送交銷售管理部門審核、研究后認定可以執(zhí)行；既與財務(wù)部、總經(jīng)辦簽字，發(fā)放款項。 銷售部日常管理當(dāng)中，項目銷售經(jīng)理應(yīng)做到全面掌控案場動態(tài)，如遇特殊情況應(yīng)及時向銷售管理部反饋。浩斯房地產(chǎn)銷售管理部20051222銷售管理部賞罰制度（罰）項目銷售經(jīng)理對案場管理失職，給公司造成輕微損失的，給于一次嚴重警告，并扣除1/5工資以示懲罰。項目銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職，給公司造成重大損失的，職位降為銷售主管，一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷售主管來執(zhí)行；情節(jié)嚴重者視具體情況處理。項目銷售經(jīng)理不以身作則，造成案場秩序混亂，管理松散者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于嚴重警告或者罰款，罰款數(shù)額根據(jù)性質(zhì)嚴重程度定奪。（賞）項目銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團隊，提前或者預(yù)期完成銷售管理部制定的銷售指標，銷售管理部按其實際情況上報總經(jīng)辦，給于項目銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎。連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部，銷售管理部會根據(jù)情況給其項目經(jīng)理或者所在銷售部門重大經(jīng)濟獎勵。項目銷售經(jīng)理在項目管理、項目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴謹、構(gòu)思獨特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚者，銷售管理部會根據(jù)實際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。浩斯房地產(chǎn)銷售管理部2005年12月5日備注：工資簡介：一、售樓部：D、 銷售經(jīng)理：1200元——1500元E、 銷售主管：700元——900元F、 銷售人員：600元——800元二、渠道部： A、渠道經(jīng)理：1200元——1500元 B、渠道人員：600元——800元三、策劃、文案 策劃、文案：1500元——2000元四、辦事處：A、銷售經(jīng)理：1200元——1500元B、銷售主管：700元——900元C、銷售人員：600元——800元備注：具體每個部門之間的津貼補助由財務(wù)制定。浩斯房地產(chǎn)銷售管理部2005年12月5日
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