【正文】 4．現(xiàn)在要開始對(duì)這些沒必要的事情或約會(huì)堅(jiān)決地說“不”，那么，您準(zhǔn)備如何說“不”呢？請(qǐng)將自己的設(shè)計(jì)記錄如下，并對(duì)照鏡子進(jìn)行練習(xí)。 （二）第四代時(shí)間管理的10個(gè)贏得時(shí)間的錦囊妙計(jì)在時(shí)間管理中，第四代時(shí)間管理提供了10個(gè)贏得時(shí)間的錦囊妙計(jì)，它們是： 為重要任務(wù)或同類任務(wù)設(shè)立工作時(shí)間； 有針對(duì)性地回避，設(shè)立安靜時(shí)間，隨后進(jìn)行回話； 在會(huì)議和個(gè)人約會(huì)中設(shè)立時(shí)間限制； 把優(yōu)先權(quán)作為所有工作的基本原則； 盡可能久地做那些確實(shí)關(guān)鍵重要的工作； 充分利用委托授權(quán)完成服務(wù)性工作； 將較大任務(wù)拆分成子部分進(jìn)行（ 蠶食戰(zhàn)術(shù)）； 與自己商定完成A類任務(wù)的期限（數(shù)量、日期、事件）； 盡量完成重點(diǎn)任務(wù)（成熟感）； 按效率、有針對(duì)性地規(guī)劃。第五講 時(shí)間管理降龍18掌（上）時(shí)間管理的核心是效率和效能的提升，就是要規(guī)定和計(jì)劃好工作。例如可以用一個(gè)表格記錄一周的時(shí)間安排，把所有的個(gè)人工作和家庭生活事項(xiàng)全部記下來，然后做一些評(píng)判，通過這樣的記錄會(huì)發(fā)現(xiàn)，在每天的生活中確實(shí)有很多的事情是很無聊的，有很多的事情是不需要做的，這時(shí)，就可以把這些事情合并掉、刪除掉，或者把它們放在另外的時(shí)間段。通過這樣不斷地思考，盡量將目光聚焦于能夠帶來高回報(bào)的、重要的、有價(jià)值的工作和活動(dòng)，這樣才能進(jìn)入高效的時(shí)間管理之中。所以，開始規(guī)劃成功的時(shí)間管理需要做到以下幾個(gè)方面：◆ 記錄一周以來的時(shí)間安排，包括工作和個(gè)人生活的時(shí)間安排；◆ 分析哪些是不需要做的事情，把它們刪除掉；◆ 思考如何盡量聚焦于能帶來高回報(bào)的重要工作和活動(dòng)。管理時(shí)間的前提是要了解自己的目前狀況，古語曰“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有登記和記錄自己的工作狀態(tài)，了解了自己的狀態(tài)后，才能改善自己的時(shí)間使用規(guī)則。一、掌控每天—不被牽著鼻子走◆ 生活就像馬戲團(tuán)，有馴獸師也有動(dòng)物生活就像馬戲團(tuán)，除了馴獸師就是動(dòng)物，如果人不做馴獸師的話，就可能會(huì)變成動(dòng)物。同理，如果人不能控制好生活，生活就會(huì)控制人?！?積極努力行動(dòng)，掌控每天每時(shí)只有掌握主動(dòng)權(quán)，讓生活圍著自己轉(zhuǎn)，才能不使自己成為工作任務(wù)的奴隸，不成為時(shí)間的奴隸，做工作的主人，做時(shí)間的主人。◆ 改變?cè)兴季S，找到正確的行動(dòng)方法一定要時(shí)時(shí)刻刻掌握主動(dòng)權(quán)，改變?cè)械牟恢匾晻r(shí)間、沒有規(guī)劃、腳踩西瓜皮—滑到哪里算哪里的思維。認(rèn)真地把工作任務(wù)管理起來，把業(yè)余時(shí)間管理起來，把所有的時(shí)間管理起來，控制到每一天，甚至每一個(gè)小時(shí)?！?靜下心來思考，有耐心地分析有很多的高級(jí)經(jīng)理人感嘆下屬的執(zhí)行力不夠。在時(shí)間管理中，這種執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)就是月月有計(jì)劃，周周有檢討，天天有目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃行動(dòng)是永遠(yuǎn)不可以分割的，執(zhí)行開始的地方就是下一次結(jié)束的地方，所以每天都要有目標(biāo)。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，要有行動(dòng)計(jì)劃，然后不斷進(jìn)行檢討，不斷積極努力地行動(dòng)。掌握每一天，不斷進(jìn)行反省，靜下心來做思考，能耐心地、更理性地分析，并且在今天下班的時(shí)候，把明天的規(guī)劃重新思考一遍，讓每個(gè)第二天都有提前做好的規(guī)劃。◆ 每天做有效規(guī)劃，要有次序和條理每個(gè)月末的時(shí)候，要對(duì)下月的工作做一個(gè)規(guī)劃，但是這個(gè)規(guī)劃是粗線條的，不可能細(xì)到每一天和每一分，所以月計(jì)劃要突出主要的工作、核心的工作、有價(jià)值的工作。規(guī)劃周計(jì)劃的時(shí)候，重點(diǎn)是突出每一天，每天上午重點(diǎn)干什么，下午重點(diǎn)干什么。規(guī)劃日計(jì)劃的時(shí)候，要在原來周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)明天的工作做一個(gè)微調(diào)，讓它變得更加切實(shí)可行。月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃要不斷調(diào)整，計(jì)劃可以讓工作變得有秩序和有條理?！?一次只認(rèn)真做好一件事，不急于求成一次只做一件事，不要太急于求成，否則會(huì)導(dǎo)致眉毛胡子一把抓。很多事情齊頭并進(jìn)的時(shí)候，要有輕重緩急，如同10個(gè)手指彈鋼琴，先彈哪個(gè)音，再?gòu)椖膫€(gè)音是有規(guī)定的。一次只能做一件事情，這就是聚焦的原則，過于著急可能會(huì)帶來負(fù)面的效應(yīng)。二、確定目標(biāo)—不窮于應(yīng)付 有一位名人說過，人活著就是要有清晰的目標(biāo)，將其寫下來，并且每個(gè)時(shí)刻不斷地激勵(lì)自己去朝著這個(gè)目標(biāo)做。規(guī)劃做完了，就要開始設(shè)定目標(biāo)，不為目標(biāo)疲于奔命。要把設(shè)定的目標(biāo)認(rèn)真寫下來，寫下所有要做的事情就會(huì)發(fā)現(xiàn)，任務(wù)越多付出就會(huì)越多，成功的機(jī)會(huì)也就會(huì)越多，成功的可能性也就越大。有很多人都有自己模糊的目標(biāo)、想法，但他們沒有把它精確地寫下來，于是這些目標(biāo)計(jì)劃就永遠(yuǎn)不能被實(shí)現(xiàn)。將目標(biāo)寫出來的時(shí)候，就容易發(fā)現(xiàn)這些目標(biāo)的缺陷，就要重新做整理，設(shè)定更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，這樣就符合SMART原則。◆ S是明確具體的意思；◆ M是可衡量、可以測(cè)量的意思；◆ A是行動(dòng)導(dǎo)向的，跟大目標(biāo)相一致的意思；◆ R是務(wù)實(shí)可行的，就是跳一跳能夠得著，目標(biāo)的高低比較適合，不是太高，也不是太低，具有一定挑戰(zhàn)性，同時(shí)又具有實(shí)現(xiàn)可能性的意思；◆ T是有時(shí)間限期的意思。設(shè)定目標(biāo)，一定要符合SMART原則。例如建國(guó)前的共產(chǎn)黨員經(jīng)常喊兩句口號(hào)，第一句口號(hào)是“推翻蔣家王朝，建立新中國(guó)”，第二句口號(hào)是“解放全人類，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”，這兩句口號(hào)中，真正具有價(jià)值的目標(biāo)應(yīng)該是第一句，因?yàn)榈谝痪涫怯锌赡茏龅玫降哪繕?biāo)?！景咐课覈?guó)四個(gè)現(xiàn)代化分三步走的宏偉目標(biāo)在上世紀(jì)80年代初期，我國(guó)開始實(shí)行改革開放政策，當(dāng)時(shí)，在鄧小平同志的領(lǐng)導(dǎo)下，提出了實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化分三步走的宏偉目標(biāo)：第一步是要求在1980～1990年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（即GDP）要翻一倍；第二步是到本世紀(jì)末，GDP要翻兩番；第三步是到下個(gè)世紀(jì)中頁，也就是2050年左右，基本達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。20世紀(jì)80年代初設(shè)定這樣的目標(biāo)，全國(guó)人民都為之振奮不已。這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定符合SMART原則，非常清晰、明確具體、可以量化、有具體數(shù)值的要求、有時(shí)間限期，這些目標(biāo)就具有很強(qiáng)的可操作性。到1986年，全國(guó)GDP翻了一番，提前完成了計(jì)劃任務(wù)；到1995年，全國(guó)GDP翻兩番，也提前完成了計(jì)劃任務(wù)。而且到目前為止，廣東的人均GDP早已超過5000美元，浙江和江蘇的人均GDP可能在不久的將來超過5000美元，而一般所說的中等發(fā)達(dá)國(guó)家的人均GDP大概為5000～10000美元，這說明，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入到中等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。如果保持這樣的水平，估計(jì)到2030年就可以實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化分三步走的宏偉目標(biāo)。點(diǎn)評(píng)：國(guó)家要發(fā)展，必須要設(shè)定目標(biāo)，企業(yè)要發(fā)展，也要設(shè)定目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展當(dāng)然也需要設(shè)定目標(biāo)。每一項(xiàng)工作任務(wù)，包括業(yè)余時(shí)間都需要有目標(biāo)，目標(biāo)是前進(jìn)的方向，沒有目標(biāo)和方向，最終的結(jié)果就可能是南轅北轍。設(shè)定目標(biāo)不是坐在家里拍腦袋，不是按照自己的想法，不是做什么樣的目標(biāo)都可以。目標(biāo)決定結(jié)果，明確自己與全局的關(guān)系，明確上級(jí)和老板有什么樣的需求，明白內(nèi)部客戶和外部客戶的企盼，在這種情況下設(shè)定的目標(biāo)才是切實(shí)可行的目標(biāo)。綜上所述，目標(biāo)的設(shè)定要遵循以下幾點(diǎn)：◆ 把目標(biāo)寫下來，寫下要做的事；◆ 寫下的目標(biāo)任務(wù)越多，付出的就越多，成功的機(jī)會(huì)就越多；◆ 目標(biāo)是往何處去，想干什么，最終的結(jié)果是什么，針對(duì)結(jié)果做整體規(guī)劃；◆ 目標(biāo)決定結(jié)果和方向，勾畫出清晰的藍(lán)圖，提供明確的行動(dòng)指南；◆ ◆ 明確自己與全局的目標(biāo)、老板的需求及內(nèi)外客戶的期望是什么。三、實(shí)事求是—不盲目樂觀◆ 少做過多的承諾，不要盲目樂觀設(shè)定目標(biāo)以后，要實(shí)事求是，這就是SMART原則中的R，就是要求目標(biāo)高低適合，不能太高，也不能太低，目標(biāo)太高，可望而不可及，這種目標(biāo)設(shè)定是沒有用的；目標(biāo)太低，不能激發(fā)員工奮斗的欲望，工作的潛力就不能得到發(fā)掘。實(shí)事求是不僅僅是針對(duì)目標(biāo)的設(shè)定，在工作任務(wù)的數(shù)量、自我的能力等各個(gè)方面都要實(shí)事求是，不能過于盲目樂觀，盲目樂觀容易犯大躍進(jìn)的錯(cuò)誤，可能會(huì)夜郎自大?！?承認(rèn)問題和差錯(cuò)隨時(shí)會(huì)發(fā)生，留出犯錯(cuò)誤、被干擾和出現(xiàn)意外的余地承認(rèn)問題和差錯(cuò)是隨時(shí)會(huì)發(fā)生的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，突發(fā)事件和緊急事件不可能徹底鏟除，即使對(duì)B類事件的處理萬無一失，也要留出時(shí)間彈性，防止出現(xiàn)意外。做事要留有余地，不要把話說絕，不要把事做絕，時(shí)間安排也一定要有20%～30%的富余量。做計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)該留有余地，例如安排一天的工作時(shí)間，不能把8小時(shí)的時(shí)間擠得一分一秒都不差。同時(shí)，不做過多的承諾，做不到的不隨便承諾，提前打好預(yù)防針。◆ 開始行動(dòng)時(shí)，要充分利用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以往教訓(xùn)，考慮所需資源開始行動(dòng)之前，要充分利用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以往教訓(xùn)，考慮到所需的資源，包括人力、物力、財(cái)產(chǎn)等，將各方面的配合考慮周詳，一步一個(gè)腳印。◆ 不做“三拍干部”，不要抱怨埋怨要忌諱“三拍干部”，不要抱怨埋怨，不要總找借口。俗話說“要為成功找方法，莫為失敗找借口”，如果“拍腦袋定任務(wù)、拍胸脯接任務(wù)，完不成任務(wù)拍屁股走人”，這樣的“三拍干部”只會(huì)失敗?！芭哪X袋定任務(wù)”，不跟大家一起進(jìn)行慎重的思考和討論，是盲目樂觀，一意孤行；“拍胸脯接任務(wù)”，不估量自己有多大的能耐，任意拍胸脯，過多的承諾和許諾，只會(huì)導(dǎo)致失敗提早到來；最后完不成，“拍屁股走人”，推卸責(zé)任，甚至“拍肩膀”亂表揚(yáng)，“拍大腿”充當(dāng)事后諸葛亮，充當(dāng)馬后炮，這都不符合實(shí)事求是的原則。四、制定計(jì)劃—不貿(mào)然行動(dòng) 目標(biāo)設(shè)定以后，要開始把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，把藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)，這時(shí)就需要制定計(jì)劃。但是在計(jì)劃與行動(dòng)之間經(jīng)常有兩個(gè)極端：第一是拖拖拉拉、不慌不忙；第二是貿(mào)然進(jìn)行、馬上行動(dòng)。而正確的做法是要制定計(jì)劃，“慢慢計(jì)劃，快快行動(dòng)”永遠(yuǎn)是取得成功的捷徑，而且，如果能“三個(gè)計(jì)劃而后行動(dòng)”，則可以應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)事件，更好地適應(yīng)情況變化。在考慮計(jì)劃的時(shí)候，要“民主計(jì)劃，專制行動(dòng)”，也就是多考慮大家的意見，但是一旦事情定下來以后，一定要一竿子插到底，格殺勿論，并且要把“目標(biāo)刻在石柱上，計(jì)劃寫在沙灘上”，即目標(biāo)是不能輕易變更的，目標(biāo)要清晰、明了，是可以寫下來的，而且是要符合SMART原則的。有一個(gè)成語叫“朝令夕改”，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來分析，如果改的是目標(biāo)的話，就不能隨意改；但如果改的是計(jì)劃，就可以修正。對(duì)任務(wù)的每一個(gè)部分，都要明確預(yù)期結(jié)果和時(shí)間限期，計(jì)劃越具體、越詳實(shí)，任務(wù)落實(shí)起來就越實(shí)際，處理起來就越有條理。計(jì)劃越詳細(xì)越好，最好是詳細(xì)到大家都能夠聽明白，簡(jiǎn)潔到大家都能夠聽懂，不會(huì)產(chǎn)生歧異，所以在詳細(xì)和簡(jiǎn)潔之間，要求得一個(gè)平衡。計(jì)劃要做得很詳細(xì)，同時(shí)要充分溝通，然后一步一步實(shí)施。完成以后要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然在執(zhí)行的中間要進(jìn)行檢查和監(jiān)督。具體而言，制定計(jì)劃要做到以下幾點(diǎn)：◆ 要防止拖拉和冒進(jìn)的現(xiàn)象。應(yīng)該馬上行動(dòng)的，卻躊躇不決者，易?。粦?yīng)該不慌不忙的，卻快速前行者，則不達(dá)?！?對(duì)任務(wù)的每個(gè)部分都要明確其預(yù)期結(jié)果、理由和時(shí)間期限。計(jì)劃越具體，任務(wù)就會(huì)越實(shí)際，處理起來就越有條理?！?◆ 計(jì)劃詳細(xì)、充分溝通、分步實(shí)施、完成獎(jiǎng)勵(lì)。五、決不拖拉—不能不緊不慢 ◆ 拖拉的原因要馬上行動(dòng)，絕不拖拉。美國(guó)聯(lián)邦快遞有一個(gè)廣告詞說“拖吧，我們會(huì)抓住您的最后1分鐘”，生理學(xué)上也有一句名言，“人類的最后1分鐘”，就是每個(gè)人做事的時(shí)候，都會(huì)拖拉，一直拖到火燒眉毛的時(shí)候才會(huì)著急，所以大部分人在處理事情的時(shí)候，都有一個(gè)拖延的習(xí)慣。對(duì)于繁雜的任務(wù)，如果工作過重、壓力過大、資源缺乏、令人厭煩、沒有條理性，目標(biāo)很模糊、時(shí)間不充分、精力也不夠、常常又被打斷時(shí)，人們就會(huì)不由自主地開始拖拉。◆ 克服拖拉的辦法要客服拖拉，就需要把任務(wù)分割，分而治之地進(jìn)行瓦解，因?yàn)橐粋€(gè)大西瓜一口吃不掉，應(yīng)該分成片來消滅；一個(gè)大蛋糕吃不掉，也要分成小片來消滅。所謂“千里之行始于足下”，要把若干個(gè)大的任務(wù)變成一個(gè)個(gè)小的具體的任務(wù)，把小的任務(wù)建成許多小的里程碑，并且完成這段任務(wù)后要給予獎(jiǎng)勵(lì)。【案例】馬拉松比賽一個(gè)馬拉松運(yùn)動(dòng)員，跑得很快，很輕松就完成了比賽，成了世界冠軍。比賽結(jié)束后有記者采訪他，問他是不是有什么特殊的技能，為什么能表現(xiàn)得這么好，拿到冠軍。這個(gè)馬拉松運(yùn)動(dòng)員回答，“我已經(jīng)提前一個(gè)禮拜到比賽場(chǎng)地來了，我每天都要去跑幾圈，我把42公里多的里程，按照4～5公里找一個(gè)小目標(biāo)，或者是一個(gè)建筑物，或者是一顆樹，或者是別的標(biāo)志物的東西，把這些小目標(biāo)作為我的一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)，就可以把整個(gè)里程給分成十幾個(gè)小目標(biāo)，然后，發(fā)令槍一響，我就向我的第一個(gè)目標(biāo)沖去，沖完以后，我就完成了第一個(gè)小目標(biāo)，然后我再向第二個(gè)目標(biāo)沖去，當(dāng)我的十幾個(gè)小目標(biāo)都完成的時(shí)候，整個(gè)馬拉松賽程也就跑完了?！秉c(diǎn)評(píng)：因?yàn)轳R拉松比賽的距離很長(zhǎng)，很多運(yùn)動(dòng)員都會(huì)對(duì)這樣長(zhǎng)的距離產(chǎn)生心理障礙，會(huì)讓自己不由得疲憊不堪。但是這位運(yùn)動(dòng)員卻將大的目標(biāo)分解成了很多小的目標(biāo)，而這些小的目標(biāo)在他看來是很容易實(shí)現(xiàn)的，于是整個(gè)比賽就很順利地進(jìn)行下來了。把大目標(biāo)分成一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo)，這種方式也被稱為項(xiàng)目管理。當(dāng)每一個(gè)小的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，給自己一個(gè)小的獎(jiǎng)勵(lì)，完成了一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，整個(gè)過程就會(huì)充滿喜悅，這是完成大目標(biāo)的一個(gè)很好的策略?！?及早開始、自我激勵(lì)、精神放松【案例】看不到前方的失敗國(guó)外有一個(gè)游泳健將，在一個(gè)大霧彌漫的天氣里橫渡海峽。這兩個(gè)海峽之間相距只有2英里，可是因?yàn)殪F氣太重，他看不到前方，最后他實(shí)在支撐不下去了，請(qǐng)求上船。他的父親在船上一再告訴他，離對(duì)岸只有一點(diǎn)點(diǎn)距離了，讓他再堅(jiān)持一下，他卻從心理上感覺自己已無能為力了，最后還是選擇了放棄，堅(jiān)持爬上了船。他上船后站起來一看，眼淚就流下來了，因?yàn)榍胺骄涂煲桨读?。他事后說，這么短的距離，憑自己的體力是怎么都能夠堅(jiān)持下來的，可看不到前方的目標(biāo)，他的心理防線就崩潰了。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)一個(gè)人看不到前方的目標(biāo)時(shí)，就會(huì)喪失他的意志，會(huì)失去他所有的潛能，他的能力就不能正常的發(fā)揮。人為什么而活著，為什么而工作，未來的5年、10年、20年，個(gè)人的家庭和未來到底是什么樣子？很多人沒有認(rèn)真想過這些問題，沒有進(jìn)行過人生規(guī)劃，從來都沒有想過自己的未來到底是要成為什么樣子。這樣的人只能被生活支配著，只能隨著生活的波濤四處飄蕩，在生活中起伏，最終迷失自我。所以說，一個(gè)人重要的不是在什么位置，而是朝著什么方向前進(jìn)，如果有自己人生的目標(biāo)，就要不斷地把大目標(biāo)設(shè)定成一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，及早的開始，一步步地前進(jìn)，并在每一個(gè)小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后做一些自我的激勵(lì)。]16