新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度匯編-資料下載頁
2025-04-17 22:12本頁面
【正文】 地護(hù)欄、綠地維護(hù)設(shè)施、噴泉等損壞即時辦理房屋土建類人防工事、公房地下室等損壞即時辦理其他設(shè)施類重大危險源即時辦理水域附屬設(shè)施、水域護(hù)欄、港監(jiān)設(shè)施、防汛墻等損壞即時辦理下水道管道損壞即時辦理天然氣管道設(shè)施損壞即時辦理擴(kuò)展部件類屋（樓）頂廣告、墻面廣告、高立柱（擎天柱）廣告、大型支架廣告、跨街橋梁廣告、圍墻（欄）廣告、小型立式廣告、懸掛廣告、牌匾標(biāo)識、無名街巷、公交調(diào)度站亭、食品銷售亭、停車場看護(hù)亭、大門等損壞即時辦理街路、港道、在建道路、便道等損壞5個工作日 附件3網(wǎng)格化服務(wù)管理民生服務(wù)項目辦理時限類 別項目內(nèi)容辦結(jié)時限生活困難救助城鎮(zhèn)低保5個工作日農(nóng)村低保5個工作日臨時性生活救助5個工作日新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險1個工作日農(nóng)村貧困殘疾人扶貧解困5個工作日重癥殘疾人居家托養(yǎng)5個工作日困難職工生活救助5個工作日教育義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”5個工作日資助普惠性幼兒園家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童5個工作日救助貧困中小學(xué)生5個工作日 資助中職學(xué)校學(xué)生1個工作日 資助普通高中學(xué)生5個工作日 資助大學(xué)貧困新生15個工作日資助業(yè)余訓(xùn)練學(xué)生運動員5個工作日 資助家庭困難職工子女上學(xué)5個工作日 醫(yī)療 衛(wèi)生城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險 1個工作日新型農(nóng)村合作醫(yī)療1個工作日 農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助1個工作日 農(nóng)村中老年居民免費體檢1個工作日 城鎮(zhèn)困難群眾門診救助1個工作日 城鎮(zhèn)困難群眾住院救助 5個工作日農(nóng)村困難群眾門診救助1個工作日 農(nóng)村困難群眾住院救助5個工作日 免費對農(nóng)村婦女進(jìn)行“兩癌”檢查即辦困難職工醫(yī)療救助5個工作日 殘疾人家庭無障礙改造 5個工作日就業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款15個工作日 就業(yè)困難人員再就業(yè)5個工作日城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)5個工作日 促進(jìn)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)5個工作日城鄉(xiāng)殘疾人居家靈活就業(yè)5個工作日 提供婦女創(chuàng)業(yè)小額貼息貸款15個工作日 勞務(wù)扶貧培訓(xùn)15個工作日 農(nóng)村飲用水安全1個工作日提供法律援助1個工作日 其他落實計劃生育獎勵扶助政策5個工作日申請入住保障性住房15個工作日天府新區(qū)成都直管區(qū)村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)管理員考核辦法（供參考）為真實客觀反映網(wǎng)格員工作業(yè)績，嚴(yán)格逗硬獎懲，不斷提高工作水平，特制定本考核辦法。第一條 考核堅持“公開、公平、公正”原則和“管理單位與服務(wù)管理對象測評相結(jié)合”的原則進(jìn)行。第二條 按季度、年度分別考核。季度考核找差距，年度考核綜合季度考核結(jié)果確定考核等次，并以此作為獎懲依據(jù)。年度考核“不合格”者，一律予以解聘。第三條 網(wǎng)格員季度、年度考核工作由鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)組織實施，村（社區(qū)）工作管理站配合。第四條 考核辦法（一）村（社區(qū)）社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)化管理站采取“查、訪、問、看、聽”五種形式對網(wǎng)格員進(jìn)行綜合評價，結(jié)合群眾測評意見綜合評定，上報鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心；（二）新區(qū)監(jiān)管中心通過開展遠(yuǎn)程監(jiān)督，客觀評價村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)管理員履職情況，定期向各鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心反饋；（三）鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心根據(jù)平時掌握情況，結(jié)合上述（一）、（二）對各村（社區(qū)）網(wǎng)格員工作業(yè)績進(jìn)行匯總審核，確定考核等次；（四）考核結(jié)果反饋被考核的村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)化管理站。第五條 考核內(nèi)容（一）工作程序嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，及時捕捉和掌握責(zé)任網(wǎng)格的輿情信息。苗頭性、簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，不能就地處理的及時上報，并做好記錄；，做到現(xiàn)場受理及時上報，在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對象；，立即上報相關(guān)責(zé)任部門緊急處理，同時采取適當(dāng)預(yù)防措施。（二）紀(jì)律制度遵守落實，開展走訪巡查，全面掌握信息，規(guī)范記錄民情；、季度形勢分析會、半年工作小結(jié)會、年終工作總結(jié)會等會議；，遵守保密規(guī)定，正確使用、保管手持終端機(jī)和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理工作日記本，嚴(yán)禁泄露服務(wù)對象秘密。（三）服務(wù)態(tài)度熱情周到，全面掌握群眾信息，認(rèn)真傾聽群眾意見，做好群眾反映問題的收集、上報、跟蹤及反饋工作；、熱情大方，語言表達(dá)清楚準(zhǔn)確，語調(diào)親切柔和，工作細(xì)致入微；，主動幫扶弱勢群體，積極為群眾排憂解難。第六條 考核等次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個考核等次。第七條 各鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心依據(jù)本辦法制定具體的考核實施細(xì)則。
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