【正文】 予處置。在處置責(zé)任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務(wù)，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。在處置時(shí)效上，屬社區(qū)工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注明原因。在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出城關(guān)鎮(zhèn)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送縣相關(guān)職能部門，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理督查考核制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行督查考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。督查考核機(jī)構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對(duì)象：各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人。督查考核內(nèi)容：貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項(xiàng)工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)；處置各類問題的時(shí)效與實(shí)效情況等。督查考核周期：實(shí)行一季一排名，總評(píng)比，評(píng)比考核與社區(qū)工作目標(biāo)考核一并實(shí)施。督查考核形式：以《督查專報(bào)》報(bào)送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。督查考核紀(jì)律：督查必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得對(duì)外透露考核過程與結(jié)果。被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動(dòng)配合督查工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)反饋意見并積極整改。網(wǎng)格責(zé)任人學(xué)習(xí)制度發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，切實(shí)做到學(xué)以致用。網(wǎng)格管理責(zé)任人定期集中學(xué)習(xí)由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室組織實(shí)施，時(shí)間為每周四下午，全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，無特殊情況不得缺席。做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。學(xué)習(xí)使用統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦公室負(fù)責(zé)集中學(xué)習(xí)的記錄和學(xué)習(xí)筆記的檢查。建立集中學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負(fù)責(zé)記錄，以便查閱。建立補(bǔ)課制度，對(duì)因事請(qǐng)假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補(bǔ)課，補(bǔ)課由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負(fù)責(zé)。第五篇：網(wǎng)格化管理工作制度==社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度例會(huì)制度為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。一、工作例會(huì)每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)召集。三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。四、對(duì)例會(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。五、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。六、每月按時(shí)總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。入戶走訪制度為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，特制定如下制度：一、全體網(wǎng)格成員必須對(duì)所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于二天。二、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實(shí)事。四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策和法律法規(guī)，提高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、作法，引導(dǎo)他們勤勞致富，富而思進(jìn)。五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。民情通報(bào)會(huì)制度為推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作全方位開展，讓群眾深入了解工作的開展情況，知曉工作的具體運(yùn)行狀況，使這項(xiàng)工作自覺接受群眾監(jiān)督，及時(shí)把通過走訪、服務(wù)所解決的群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問題及時(shí)向群眾通報(bào)，聽取群眾的意見，促進(jìn)干群關(guān)系，切實(shí)保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，特制定民情通報(bào)會(huì)制度。一、召開的時(shí)間為每季度一次，具體時(shí)間自行安排。二、參加對(duì)象為社區(qū)兩委班子成員、各網(wǎng)格成員，黨小組長(zhǎng)，居民代表、黨員群眾。三、通報(bào)內(nèi)容主要通報(bào)各網(wǎng)格在推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實(shí)事和未能解決的問題，通報(bào)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)，通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形式等內(nèi)容。四、通報(bào)會(huì)必須提前通知參加人員，準(zhǔn)備好通報(bào)的材料，必要時(shí)可以印發(fā)給到會(huì)人員，對(duì)通報(bào)過程中提出的意見和建議要及時(shí)記錄，以便下次會(huì)議上進(jìn)行答復(fù)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度為提高社區(qū)網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定本制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)教材資料等。參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作人員。積極參加市、區(qū)、街道組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識(shí)。通過自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。