【導讀】醫(yī)院的形象代表著消費者對它的識別和認同。醫(yī)院形象提升是為。經過形象的提煉才有可能形成牢固的認知度和忠誠度。而實現(xiàn)傳播的主要途徑則在于推廣。使專業(yè)性與趣味性并融具有受眾吸引力。比喻化、故事化的表達方式。電視專欄與地面活動、社區(qū)推廣相結合。創(chuàng)建網絡與電臺、自。身報刊配合的健康指南并建立短信平臺。自有活動、社會化活動。與媒體宣傳互相推進。即如何選擇媒體宣傳的有效媒體和有效時段。院的美譽度和親和力。電視單幀圖片宣傳廣告發(fā)布時間長頻率高。次數頻繁使受眾對醫(yī)院更深入的植入腦海。素讓觀眾自然地接受廣告內容。、學校、工會、房產開發(fā)商共同參與的活動。費或者當天掛號中的49位免費。⑤病、患者棋牌賽。即由加盟雙方在若干領域內開展合作業(yè)務。如美容院、康體中心、健身會所等。

　　

【正文】 論壇配合的平面宣傳（新聞、廣告）；同時，分發(fā)《肝康復宣傳 手冊》。 省內首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案，定期回訪患者；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務中心”，專門管理患者即我們的客戶，把診療服務做得比較徹底，努力實踐“客戶永遠是對的”的服務理念。 也可像全球通在大醫(yī)院內建立“親情社區(qū)”。目的：把服務做得優(yōu)質，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。 新聞、平面廣告策劃；同時，制作“醫(yī)院客戶服務中心”宣傳圖冊，并融合進醫(yī)院企業(yè)文化建設、院訓等。目的：品牌嫁接，提高醫(yī)院知名度，更主要的是美譽度，更是一種醫(yī)療服務的變革，自然會引起媒體關注。邀請演唱會的歌手或明星，到我院看望肝病患者，并與肝病患者暢談、合影等等，以此造成轟動。（但不聘請其擔任形象代言人），并請與我公 司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀實。目的：省內相 關媒體因明星因素，自動會關注該活動 —— 造勢，借明星知名度快速傳播醫(yī)院，炒作較好甚至可以一炮走紅。 平面新聞、廣告策略策略：新聞方面：在早報、晚報上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應，兩者結合，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息。 品牌篇目的：品牌認知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。 公益篇目的：要引起全社會的共鳴，達到情感上的認同，進而認同我院。 系列實力篇目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院 雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達方式，比如，印象、手記，避免版面干澀，使版面生動。 系列科普篇 實力篇目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院充分結合，做到對癥下藥。注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。 開通我省首部 24小時肝病防治熱線 肝病調查。目的：從這點加以體現(xiàn)肝病專科醫(yī)院特色。 誠信篇目的：借助 ，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。 院刊編輯 /推廣。初定 為月刊，定期出刊。定位為“肝病康復資料、醫(yī)院學術論壇、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱。 七、市場拓展期 目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期，也是醫(yī)院發(fā)展的關鍵點。醫(yī)院深入市場，拓展業(yè)務，進行比較細化操作；同時進一步強化品牌，從廣告運作、服務上下功夫，完善品牌運作，使人們的品牌感知與體驗合一。 電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片，增加制作故事劇、新聞對話節(jié)目，進一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對話節(jié)目，開創(chuàng)性地運用新型的廣告方式，容易 引發(fā)人們的關注，影響較為深遠。影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目節(jié)目名稱：對話節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔任主持人，嘉賓：集團董事長、衛(wèi)生系統(tǒng)高官、企業(yè)家、肝病專家、百姓 /患者。節(jié)目時長： 510分鐘。思路：通過制作編輯故事情節(jié)，來闡述在我院治療后的獲 得的快樂與幸福。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實力、醫(yī)院服務、疾病療效。 PR 策略與中國扶貧委員會、 XX 衛(wèi)生局、 XX 媒體合作，深入各個地區(qū)舉辦乙肝普查。注：這種普查與以前各個醫(yī)療機構的普查不同，這種普查是一種實質性的公 益行為，為民利國的。目的：深入各個地區(qū)，把醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，擴大醫(yī)院對該地區(qū)的影響力和美譽度。系列新聞、平面廣告策劃；同時配發(fā)《肝康復宣傳資料》。 撰寫系列普查報告，或普查大夫手記，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告。舉辦中國第 *屆肝病防治學術研討會 /學術交流會目的：承辦學術研討會，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學術權威地位，從而進一步確立醫(yī)院在肝病治療領域的領導者地位。 10 趟 /日班車到火車站、汽車站免費接送患者。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量。站點設置一站為 XX肝病醫(yī)院。目的：這樣方便患 者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務，并做免費宣傳廣告，形成一定的口碑。 每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）。 ——與第三點（ 10 趟 /日班車到火車站、汽車站免費接送患者。）構成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”。目的：對外可以體現(xiàn)我院濃厚的學術氛圍與學習熱情，對內加強員工的再教育工作。與政府部門、某電視臺、報社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦，而我院須享受冠名權。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽度，是一種較好的公益活動。引發(fā)全社會關注肝病，由于我院開先河舉辦此類活 動，所以，人們也就關注我院，并強化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象。 八、市場成熟期 目的與策略：加強品牌打造，通過醫(yī)院綜合實力突出品牌，循序漸進地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務人員當中的口碑，從而達到品牌高滿意度，讓患者或健康人一聽說肝病就會到我院來就診。 電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面：逐漸加大 5 秒或 10 秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、 分鐘 /1 分鐘故事劇的投放力度，以 分鐘 /1 分鐘（視具體情況而定）的實力篇影視廣告為輔。目的：實力篇 配合品牌傳播，實力去突出品牌，而用品牌促銷售。經過半年左右的影視廣告轟炸，人們都普遍了解了醫(yī)院的實力和概況。所以，實力篇傳播的作用就降低了，而品牌塑造和強化就更重要，所以，比重做了適當的調整。 PR策略與衛(wèi)生部門合作，免費培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所醫(yī)生。目的：從拉患者到重視古城各地區(qū)的醫(yī)務人員（主要指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所醫(yī)生），當然歸根結底是，要擴大病源，并進一步拉近與他們的距離。同時，患者與醫(yī)務人員（這里的醫(yī)務人員指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所醫(yī)生，這群體人最多，也是最容易成事壞事的群體。）一起抓，消 除不同意見，以望達到內外一致的口碑。與衛(wèi)生部門合作，舉辦“肝病康復進萬家”活動。目的：實現(xiàn)地毯式轟炸，把健康帶到萬家萬戶。歡迎各地醫(yī)院，尤其是縣區(qū)級醫(yī)院，與我院建立協(xié)作關系，前來參觀，或我院將給予技術支持與指導。目的：擴大我院在行業(yè)內的影響力，樹立行業(yè)內權威地位， 做中國肝病治療的領導者地位。爭取與陜西中醫(yī)學院建立科研等協(xié)作關系，或與國內肝病科研機構建立協(xié)作關系。目的：爭取在學術界上發(fā)言，從臨床到學術是一個非常重要的超越。 平面廣告策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威 科研機構的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協(xié)作單位等） —— 爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結合，做到對癥下藥。 九、市場提升期 目的與策略：經過近一年的傳播，品牌已經積累了豐富的資產； 但我們還需提升她，通過影視廣告的調整、人性化的醫(yī)后服務，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進行溝通。如此，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在我院就診。 電視媒體策略。這個階段，是品牌提升的重要階段。所以，電視廣告帶風格更側重于溫馨、祥和、富有人情，力圖把品牌人格化。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病，我選擇 XX肝病醫(yī)院”。（實拍醫(yī)院環(huán)境、實力、服務為主，角度變化）公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化，風格更貼近人，更感人。品牌片：只成為廣告標版，不做廣告播放。實力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家、高官、患者，并推薦醫(yī)院實力。 PR 策略成立“肝健康俱樂部” —— VIP 會員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務中心管理）。目的：延伸的醫(yī)療服務，人性化醫(yī)療服務的一種很重要體現(xiàn)。參與對象：脂肪肝、酒精肝患者等（參與對象將受到限制）。舉辦首屆肝康復聯(lián)誼會。目的：該活動溝通情感，而且更是對自身醫(yī)療服務的一種肯定，讓患者心理上、情感上認同 XX 肝病醫(yī)院。與移動通訊 /聯(lián)通合作，建立全球通“親情社區(qū)”。目的：與移動合作，進行強強聯(lián)合，借助他們的周到服務來增強醫(yī)院在患者心目中的信賴感、滿足感。 平面媒體策略系列實力 篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到 XX肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協(xié)作單位等） —— 爭取與媒體聯(lián)辦欄目的方式。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結合，做到對癥下藥。 品牌與營銷的關系從長遠來看，就像國有醫(yī)療機構一樣，品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售 業(yè)績。品牌是醫(yī)療機構的核心競爭力，未來的醫(yī)療機構（國有醫(yī)院漸漸淡化它的 霸主地位），必須依靠品牌生存。因為患者已經或正在形成對醫(yī)療機構的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力，而且在信息化的社會里，信息的泛濫傳播，重復成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費用耗費嚴重，所以我們需要品牌。這是一個品牌制勝的時代，讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構。