記駐家專席班組管理案例-資料下載頁(yè)
2025-04-17 12:09本頁(yè)面
【正文】 從初期執(zhí)行起，通過(guò)數(shù)據(jù)確實(shí)發(fā)現(xiàn)了個(gè)別員工夜間現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中存在異常情況，通過(guò)及時(shí)的一對(duì)一有效溝通，異常情況從有到無(wú)，通過(guò)“小組長(zhǎng)互換模式”讓每一位員工具備站在公司角度看待問(wèn)題的能力，漸漸地實(shí)現(xiàn)了每一位員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變，每一位員工現(xiàn)在都能夠做到自主管理，員工心態(tài)改變了、員工個(gè)人成長(zhǎng)了、團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)達(dá)成了、管理者工作也就到位了。六、主要的收獲與啟示：相信自己、相信員工。任何管理首先要將員工的心智模式打開，員工心智成長(zhǎng)了，心態(tài)改變了，其它問(wèn)題迎刃而解，而要將自己的管理理念深植于員工內(nèi)心深處，不是一朝一夕能做到的，需要管理者長(zhǎng)期潛移默化的過(guò)程。七、其它：駐家專席要求每一位員工首先應(yīng)具備優(yōu)秀的職業(yè)道德，每次有新進(jìn)員工進(jìn)入駐家專席時(shí)，前期需對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，由于缺乏培訓(xùn)流程，故對(duì)新進(jìn)駐家專席的員工培訓(xùn)做得不夠細(xì)致，目前正在做《駐家專席新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》，其中第一篇?jiǎng)t重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息安全重要性，即需要其具備優(yōu)秀的職業(yè)道德。 下一步策劃駐家專席開展諸如勞動(dòng)競(jìng)賽系列活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。上報(bào)人：夏 書所在部室：話務(wù)一室案例應(yīng)用時(shí)間：20081010上報(bào)時(shí)間：200908204 / 4
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