網(wǎng)絡(luò)營銷教案55472-資料下載頁
2025-04-17 08:38本頁面
【正文】 廣，營造網(wǎng)絡(luò)購物無處不在的大環(huán)境，使這些非網(wǎng)購用戶認識網(wǎng)購、了解網(wǎng)購、接觸網(wǎng)購。其次，簡化網(wǎng)絡(luò)購物程序，提升網(wǎng)購體驗，使非網(wǎng)購用戶一旦接觸，很容易上手。 再次，隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機購物變得越來越簡單易用，因此可以引導(dǎo)非網(wǎng)購用戶直接使用手機購物。 社交網(wǎng)絡(luò)使用背景2014 年上半年，我國社交網(wǎng)站用戶規(guī)模為 億，較 2013 年底減少 2047 萬，網(wǎng)民中社交網(wǎng)站使用率為 %，比去年年底下降 個百分點，用戶規(guī)模和使用率持續(xù)下滑。近幾年，社交類應(yīng)用更新迅速，對社交網(wǎng)站用戶產(chǎn)生較大分流。 搜索引擎截至 2014 年 6 月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達 億，使用率為 %，用戶規(guī)模較 2013年 12 月增長 1783 萬人，增長率為 %。與此同時，手機搜索用戶數(shù)達 億，使用率達到 %，用戶規(guī)模較 2013 年 12 月增長 4080 萬人，增長率為 %。手機搜索用戶規(guī)模增長迅速，手機搜索已經(jīng)超過手機新聞，成為除手機即時通信以外的第二大手機應(yīng)用。2014 年上半年，搜索引擎創(chuàng)新技術(shù)的實際應(yīng)用取得了一定進展，企業(yè)基于“語義搜索”與“知識圖譜”技術(shù)，整合社交、視頻、旅游、軟件應(yīng)用下載等多類信息，開發(fā)上線新的搜索產(chǎn)品，提高搜索精準性， 優(yōu)化用戶體驗。同時，搜索企業(yè)不斷拓展流量渠道：一方面，通過與應(yīng)用分發(fā)平臺、社交網(wǎng)站、團購等多領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的合作、投資或并購，豐富流量來源和搜索產(chǎn)品內(nèi)容與形式；另一方面，企業(yè)紛紛推出獨立搜索 APP 爭奪移動端流量，同時著力發(fā)展應(yīng)用內(nèi)搜索、創(chuàng)新應(yīng)用分發(fā)模式，通過打破 APP 之間的信息壁壘、增加 APP 活躍度、激活長尾應(yīng)用市場，為用戶呈現(xiàn)高度相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提高移動搜索的精準度。搜索引擎在 PC 端及移動端均形成了以搜索產(chǎn)品為核心，集地圖、娛樂、購物、社交、地生活服務(wù)等應(yīng)用為一體的搜索服務(wù)，提升了用戶體驗和使用黏性。 網(wǎng)絡(luò)購物截至 2014 年 6 月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 億，較 2013 年底增加 2962 萬人，半年度增長率為 %。與 2013 年 12 月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從 %提升至 %。與此同時，手機購物在移動商務(wù)市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到 億，半年度增長率為 42%，是網(wǎng)絡(luò)購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的 倍，%提升至 %。 2014 年上半年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的增長主要得益于以下五個方面：首先，商務(wù)部等相關(guān)部門聯(lián)合企業(yè)加大力度整頓市場、打擊假貨，使網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境得到改善；其二，新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定網(wǎng)購 7 天無理由退貨，加強對消費者的保障力度；其三，電商平臺和快遞企業(yè)推出預(yù)約配送和當(dāng)日送達等服務(wù)提升物流效率，物流服務(wù)比拼升級到配送時間的精準度； 其四，企業(yè)大力推廣移動端購物，移動端便捷的支付功能和比 PC 端更大的優(yōu)惠幅度推動移動端購物的快速發(fā)展；最后，企業(yè)基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用推出 C2B 定制化創(chuàng)新模式，更好的匹配了用戶個性化需求，實現(xiàn)精準銷售。 團購截至 2014 年 6 月，我國團購用戶規(guī)模達到 億，較 2013 年底增加 760 萬人，半年度增長率 %。與 2013 年 12 月相比，我國網(wǎng)民使用團購的比例從 %提升至 %。相比整體團購市場，手機團購發(fā)展更為迅速。手機團購用戶規(guī)模達到 億，半年度增長率為 %，手機團購的使用比例由 %提升至 %。2014 年上半年，團購網(wǎng)站用戶增長速度逐步放緩，趨于穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。團購用戶增長的主要原因可以歸結(jié)為以下三個方面：其一，團購行業(yè)整體市場環(huán)境得到有效改善。經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的市場選擇后集中度達到較高水平，前五名占據(jù) 90%以上的市場企業(yè)份額。其二，企業(yè)不斷改善服務(wù)質(zhì)量提升用戶體驗。主要表現(xiàn)為：團購消費限制減少，消費方式更加豐富，通過移動終端實現(xiàn)“下單付款消費”同步的“即時服務(wù)模式”。其三，團購成為本地生活類服務(wù)企業(yè)常規(guī)的促銷方式之一，迎合了大眾“物超所值”的消費心態(tài)，促使用戶形成優(yōu)先查找團購活動的消費習(xí)慣。其四，互聯(lián)網(wǎng)巨頭注資專業(yè)團購網(wǎng)站以及電商平臺與專業(yè)團購網(wǎng)站的競爭會促使團購行業(yè)的整體服務(wù)水平進一步提升，從而吸引更多的網(wǎng)民使用團購服務(wù)。網(wǎng)上支付 截至 2014 年 6 月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到 億，較 2013 年底增加 3208萬人， 半年度增長率 %。與 2013 年 12 月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從 %提升至 %。 與此同時， 手機支付增長迅速，用戶規(guī)模達到 億，半年度增長率為 %，網(wǎng)民手機支付的使用比例由 %提升至 %。網(wǎng)上支付是用戶規(guī)模增長速度最快的商務(wù)類應(yīng)用，究其原因主要有以下三方面：第一，網(wǎng)上支付打通各種商務(wù)類應(yīng)用，進入高速發(fā)展通道。網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅行預(yù)訂等互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用快速增長的聯(lián)動效應(yīng)推動網(wǎng)上支付發(fā)展。第二，移動端支付迅猛發(fā)展，對線下支付產(chǎn)生較強的替代效應(yīng)。移動網(wǎng)上支付與消費者生活緊密結(jié)合拓展了更多的應(yīng)用場景和數(shù)據(jù)服務(wù)（如賬單功能），在企業(yè)“現(xiàn)金補貼”、“折扣優(yōu)惠”、“高收益率”等大力推廣舉措下，帶動網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的迅速增長。如打車軟件、生活類繳費、基于支付工具應(yīng)用的大眾理財產(chǎn)品、高考查分等。第三，支付工具安全環(huán)境和安全性能的進一步提升，為用戶使用提供了更完善的支持和保障。即時通信截至 2014 年 6 月，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達 億，比 2013 年底增長了 3208 萬，半年增長率為 %。即時通信使用率為 %，較 2013 年底增長了 個百分點，使用率仍高居第一位。即時通信作為網(wǎng)民最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)需求，不僅穩(wěn)居網(wǎng)民使用率第一位，還呈現(xiàn)出使用率穩(wěn)步增長的態(tài)勢，究其原因，主要是由于手機即時通信用戶的快速增長。 截至 2014 年 6 月，我國手機即時通信網(wǎng)民數(shù)為 億，較 2013 年底增長了 2842 萬，半年增長率達 %。手機即時通信使用率為 %，較 2013 年底提升了 1 個百分點。隨著手機即時通信產(chǎn)品將整個生態(tài)鏈條打通，游戲、電子商務(wù)、O2O 等服務(wù)都將通過即時通信入口到達用戶。而這一潛在的巨大入口價值，使手機即時通信產(chǎn)品又一次成為業(yè)界關(guān)注的焦點。為了在未來移動端入口之爭中占據(jù)有利地位，電商等其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都開始積極進行手機即時通信方面的布局，包括推出自有產(chǎn)品或采用并購、投資方式聯(lián)姻市場現(xiàn)有產(chǎn)品。在綜合手機即時通信市場，市場格局已經(jīng)基本確定；但未來在一些垂直手機即時通信市場，很可能將迎來一輪新的鏖戰(zhàn)。目前，從發(fā)展成功的垂直手機即時通信產(chǎn)品來看，尋求差異化路線，擁有獨特定位，才能不斷增加用戶數(shù)量并提升用戶黏性。 40
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