【正文】 投放計劃執(zhí)行率（廣告實際投放次數(shù)－計劃投放次數(shù)）／廣告計劃投放次數(shù)100%品牌廣告播放、刊登記錄營銷管理 每月15 / 201（099－105）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率099 客戶方面 提高品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量 品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量評定級別接受調(diào)研的客戶對品牌廣告與宣傳方面滿意度評分的算術(shù)平均值客戶滿意度調(diào)研 營銷管理 每半年100 客戶方面 . 提高公共關(guān)系活動質(zhì)量 在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別 政府工商行政管理部門對公司的信譽評級 信譽評級結(jié)果 集團辦公室 每年101 客戶方面 提高公共關(guān)系活動質(zhì)量 公共關(guān)系活動的次數(shù) 公共關(guān)系活動的次數(shù)合計 公共關(guān)系活動記錄 集團辦公室 每季102 客戶方面 提高公共關(guān)系活動質(zhì)量 公共關(guān)系活動的質(zhì)量評定級別 公共關(guān)系活動記錄評估表評估結(jié)果 公共關(guān)系活動記錄 集團辦公室 每季103 客戶方面 提高市場活動有效性 市場活動現(xiàn)場效果評估結(jié)果（按/） 市場活動現(xiàn)場效果評估表評估結(jié)果市場活動現(xiàn)場效果評估調(diào)研生產(chǎn)經(jīng)營部市場開發(fā)部每季104 客戶方面 提高市場活動有效性 市場活動目標達成率（按產(chǎn)品）{1－（實際指標－計劃指標）／計劃指標}100%市場活動有效性評估報告產(chǎn)品主管 每季105 客戶方面 提高市場活動有效性 市場活動目標達成率{1－（實際指標－計劃指標）／計劃指標}100%市場活動有效性評估報告營銷管理銷售專員 每季16 / 201三 內(nèi)部營運方面（106－112）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率106 內(nèi)部營運方面 提高科研目標的實現(xiàn)能力 科研目標達成率 集團科研目標達成百分比 科研發(fā)項目統(tǒng)計 分管高管 每半年107 內(nèi)部營運方面 提高科研發(fā)展規(guī)劃/策略方案編制水平 科研發(fā)展規(guī)劃/策略方案評估結(jié)果 科研發(fā)展規(guī)劃/策略方案評估結(jié)果科研發(fā)展規(guī)劃/策略方案評估記錄科研管理部 每年108 內(nèi)部營運方面 提高科技委輔助技術(shù)決策的效果 科技委活動效果評估 科技委活動效果評估科技委活動效果評估記錄知識管理部 每半年109 內(nèi)部營運方面 提高科技委參與技術(shù)決策的次數(shù) 科技委活動次數(shù) 當期科技委實際活動次數(shù) 科技委活動記錄 知識管理崗 每季110 內(nèi)部營運方面 提高科技委活動效果科技委評議和重大技術(shù)決策咨詢活動組織質(zhì)量Y=A+B（分因素評估）科技委活動記錄會議記錄知識管理崗 每季111 內(nèi)部營運方面 保持完整、正確的科技委活動及評議意見記錄科技委活動及評議意見記錄及時性、完備性、正確性1－查出有誤或未及時記錄或遺漏的評議意見和活動記錄數(shù)量／評議意見及活動記錄總數(shù)100%工作檢查記錄/科技委活動及評議意見記錄知識管理崗 每季112 內(nèi)部營運方面 提高科研計劃編制/調(diào)整/執(zhí)行能力 科研計劃編制/調(diào)整/執(zhí)行能力 Y=A+B+C（分因素評估） 科研計劃審核意見 科研管理部 每半年17 / 201（113－119）18 / 201（120－124）19 / 201（187－193）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率187 內(nèi)部營運方面 提高投放市場成功率 合作方及潛在客戶的接觸次數(shù) 合作方及潛在客戶的接觸次數(shù)合作方及潛在客戶的接觸記錄新業(yè)務(wù)拓展 每季188 內(nèi)部營運方面 提高投放市場成功率 試驗性市場運作項目完成率實際完成的試驗性市場運作項目進度／計劃完成的進度100%試驗性市場運作項目進度報告新業(yè)務(wù)拓展 每季189 內(nèi)部營運方面 提高對市場的洞察力190 內(nèi)部營運方面 提高銷售預(yù)測的準確性 銷售預(yù)測的準確率1－（預(yù)測銷售量－實際銷售量） ／預(yù)測銷售量100%銷售報告及月度銷售計劃市場開發(fā)部/生產(chǎn)經(jīng)營部每季191 內(nèi)部營運方面 提高年度和月度銷售計劃匯總編制及調(diào)整的及時性年度和月度銷售計劃匯總編制及調(diào)整的及時性年度和月度銷售計劃匯總編制及調(diào)整天數(shù)年度和月度銷售計劃/調(diào)整計劃營銷管理 每季192 內(nèi)部營運方面 提高銷售統(tǒng)計報表正確率 編制銷售統(tǒng)計報表正確率1－查出有誤的銷售統(tǒng)計報表數(shù)量／提交的銷售統(tǒng)計報表總數(shù)100%銷售統(tǒng)計報表檢查記錄 營銷管理 每季193 內(nèi)部營運方面 及時提交銷售統(tǒng)計報表 編制銷售統(tǒng)計報表及時提交率1－延誤提交的銷售統(tǒng)計報表數(shù)量／提交的銷售統(tǒng)計報表總數(shù)100%銷售統(tǒng)計報表提交時間記錄營銷管理 每季20 / 201（194－200）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率194 內(nèi)部營運方面 提高市場調(diào)研水平 市場調(diào)研計劃完成率實際完成的市場調(diào)研次數(shù)／計劃完成的市場調(diào)研次數(shù)市場調(diào)研記錄新業(yè)務(wù)拓展 每季195 內(nèi)部營運方面 提高市場調(diào)研水平 市場調(diào)研質(zhì)量 市場信息收集評估結(jié)果 市場信息收集評估表 新業(yè)務(wù)拓展 每季196 內(nèi)部營運方面 提高市場調(diào)研信息的利用率 市場信息的收集整理工作 Y=A+B+C+D（分因素評估） 市場信息評估/反饋意見 營銷管理 每季197 內(nèi)部營運方面 提高采購管理水平 采購管理水平評估 采購管理水平評估結(jié)果 采購管理水平評估記錄 分管高管采購部 每半年198 內(nèi)部營運方面 提高采購的計劃性 采購計劃匯總編制、調(diào)整質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估） 采購計劃審核意見采購部綜合管理與計劃每月199 內(nèi)部營運方面 提高國際采購的計劃性 國際采購計劃編制質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估） 國際采購計劃 國際采購 每月200 內(nèi)部營運方面 提高設(shè)備采購的計劃性 設(shè)備采購計劃編制質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估） 設(shè)備采購計劃 設(shè)備采購 每月21 / 201（201－207）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率201 內(nèi)部營運方面 提高物資采購的計劃性 物資采購計劃編制質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估） 物資采購計劃 物資采購 每月202 內(nèi)部營運方面 提高采購計劃分解及時性 采購計劃分解及時性 在規(guī)定時間將周采購計劃下達采購人員 采購計劃下發(fā)時間記錄采購部綜合管理與計劃每月203 內(nèi)部營運方面 提高采購資金計劃性 采購資金計劃匯總編制、調(diào)整質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估） 采購資金計劃/審核意見采購部綜合管理與計劃每月204 內(nèi)部營運方面 提高國際采購資金的計劃性 國際采購資金計劃編制質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估）國際采購資金計劃/審核意見國際采購 每月205 內(nèi)部營運方面 提高設(shè)備采購資金的計劃性 設(shè)備采購資金計劃編制質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估）設(shè)備采購資金計劃審核意見設(shè)備采購 每月206 內(nèi)部營運方面 提高物資采購資金的計劃性 物資采購資金計劃編制質(zhì)量 Y=A+B（分因素評估）物資采購資金計劃審核意見物資采購 每月207 內(nèi)部營運方面 監(jiān)控采購計劃的執(zhí)行 采購計劃按時完成率 采購計劃按時完成金額／采購計劃總金額采購記錄、倉庫收貨入庫記錄和采購計劃采購部 每月22 / 201（208－214）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率208 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 采購訂單按時完成率采購訂單項按時實際完成批數(shù)／采購訂單項總批數(shù) 采購記錄及倉庫收貨入庫記錄采購部 每月209 內(nèi)部營運方面 保證國際采購計劃及時完成 國際采購計劃按時完成率國際采購計劃按時完成金額／國際采購計劃總金額100%采購記錄、倉庫收貨入庫記錄和采購計劃國際采購 每月210 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 國際采購訂單按時完成率采購訂單項按時實際完成批數(shù)／采購訂單項總批數(shù)100% 采購記錄及倉庫收貨入庫記錄國際采購 每月211 內(nèi)部營運方面 提高采購成本管理水平 國際采購計劃成本和實際成本差異率實際發(fā)生的國際采購成本／國際采購計劃成本100%采購成本帳戶及預(yù)算資料匯總國際采購 每月212 內(nèi)部營運方面 提高采購價格管理水平 比價采購執(zhí)行率（1－當期抽查中國際采購沒有執(zhí)行比價采購次數(shù)／國際采購總次數(shù)）100%采購單據(jù) 國際采購 每月213 內(nèi)部營運方面 提高采購質(zhì)量 采購驗收質(zhì)量不合格率 按產(chǎn)品驗收不合格數(shù)量／采購總數(shù)量采購記錄和采購質(zhì)檢報告國際采購 每月214 內(nèi)部營運方面 提高采購效率報關(guān)、審批等手續(xù)辦理及時性與正確性當期差錯、延遲次數(shù) 差錯情況統(tǒng)計表 國際采購 每月23 / 201（215－220）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率215 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 組織安裝、調(diào)試、驗收的及時性1－延誤組織安裝、調(diào)試、驗收次數(shù)／組織安裝、調(diào)試、驗收總次數(shù)100%統(tǒng)計報表、驗收報告提交時間記錄國際采購 每月216 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 辦理采購付款手續(xù)的及時率 辦理采購付款手續(xù)天數(shù)辦理采購付款手續(xù)時間記錄國際采購 每月217 內(nèi)部營運方面 保證設(shè)備采購計劃按時完成 設(shè)備采購計劃按時完成率設(shè)備采購計劃按時完成金額／設(shè)備采購計劃總金額100%采購記錄、倉庫收貨入庫記錄和采購計劃設(shè)備采購 每月218 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 設(shè)備采購訂單按時完成率采購訂單項按時實際完成批數(shù)／采購訂單項總批數(shù)100% 采購記錄及倉庫收貨入庫記錄設(shè)備采購 每月219 內(nèi)部營運方面 提高采購成本管理水平 設(shè)備采購計劃成本和實際成本差異率實際發(fā)生的設(shè)備采購成本／設(shè)備采購計劃成本100%采購成本帳戶及預(yù)算資料匯總設(shè)備采購 每月220 內(nèi)部營運方面 提高采購價格管理水平 比價采購執(zhí)行率（1－當期抽查中設(shè)備采購沒有執(zhí)行比價采購次數(shù)／設(shè)備采購總次數(shù)）100%采購單據(jù) 設(shè)備采購 每月24 / 201（221－226）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率221 內(nèi)部營運方面 提高采購質(zhì)量 設(shè)備驗收質(zhì)量不合格率（1－當期設(shè)備驗收未通過次數(shù)／設(shè)備驗收總次數(shù)）100%采購記錄設(shè)備驗收報告設(shè)備采購 每月222 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 組織安裝、調(diào)試、驗收的及時性1－延誤組織安裝、調(diào)試、驗收次數(shù)／組織安裝、調(diào)試、驗收總次數(shù)100%統(tǒng)計報表、驗收報告提交時間記錄設(shè)備采購 每月223 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 辦理采購付款手續(xù)的及時率 辦理采購付款手續(xù)天數(shù)辦理采購付款手續(xù)時間記錄設(shè)備采購 每月224 內(nèi)部營運方面 保證物資采購計劃按時完成 物資采購計劃按時完成率物資采購計劃按時完成金額／物資采購計劃總金額100%采購記錄、倉庫收貨入庫記錄和采購計劃物資采購 每月225 內(nèi)部營運方面 提高采購效率 物資采購訂單按時完成率采購訂單項按時實際完成批數(shù)／采購訂單項總批數(shù)100% 采購記錄及倉庫收貨入庫記錄物資采購 每月226 內(nèi)部營運方面 提高采購成本管理水平 物資采購計劃成本和實際成本差異率實際發(fā)生的物資采購成本／設(shè)備采購計劃成本100%采購成本帳戶及預(yù)算資料匯總物資采購 每月25 / 201（227－233）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率227 內(nèi)部營運方面 提高采購價格管理水平 比價采購執(zhí)行率（1－當期抽查中物資采購沒有執(zhí)行比價采購次數(shù)／物資采購總次數(shù)）100%采購單據(jù) 物資采購 每月228 內(nèi)部營運方面 提高采購質(zhì)量 物資采購驗收質(zhì)量不合格率 按產(chǎn)品驗收不合格數(shù)量／物資采購總數(shù)量采購記錄和采購質(zhì)檢報告物資采購 每月229 內(nèi)部營運方面 提高付采購效率 辦理采購付款手續(xù)的及時率 辦理采購付款手續(xù)天數(shù)辦理采購付款手續(xù)時間記錄物資采購 每月230 內(nèi)部營運方面 提高供應(yīng)商管理水平 供應(yīng)商管理水平評估 供應(yīng)商管理水平評估結(jié)果 供應(yīng)商管理評估報告 采購部 每年231 內(nèi)部營運方面 提高日常供應(yīng)商管理工作水平 供應(yīng)商的管理（按責任） Y=A+B+C（分因素評估）工作記錄、對供應(yīng)商的交貨期和品質(zhì)狀況的總結(jié)材料物資采購國際采購設(shè)備采購每季232 內(nèi)部營運方面 提高供應(yīng)商評價報告的編制水平 供應(yīng)商評價報告質(zhì)量 供應(yīng)商評價報告質(zhì)量評審結(jié)果 供應(yīng)商管理評估報告采購部綜合管理與計劃每季233 內(nèi)部營運方面 提高供應(yīng)商評價報告的編制水平 供應(yīng)商質(zhì)量評價報告評估 供應(yīng)商質(zhì)量評價報告評估結(jié)果供應(yīng)商質(zhì)量評價報告評估記錄質(zhì)量管理 每年26 / 201（234－240）編號 方面 關(guān)鍵成功因素 績效指標 指標定義/公式 信息來源 評估對象 評估頻率234 內(nèi)部營運方面 提高供應(yīng)商評價報告的編制水平 采購品