【正文】 學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)包含下述15個(gè)方面的內(nèi)容：　　報(bào)酬制度：工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利和其他（物質(zhì)的與非物質(zhì)方面的）獎(jiǎng)勵(lì)。　　信息溝通：組織內(nèi)信息的縱向溝通和橫向溝通。　　組織的效率：對(duì)組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的成功程度。　　關(guān)心職工：組織在關(guān)心職工方面給人們的印象如何。　　組織目標(biāo)：每一個(gè)職工對(duì)組織目標(biāo)有所了解，并確認(rèn)其目標(biāo)，而且對(duì)此感到自豪。　　合作：組織的全體成員在為共同目標(biāo)而有效合作奮斗的同時(shí)，各自的能力得到了極大的發(fā)揮。　　內(nèi)在滿(mǎn)意度：職工對(duì)自己工作得到報(bào)酬的滿(mǎn)意度，如對(duì)成就的進(jìn)取意識(shí)，工作勝利時(shí)的自豪感，對(duì)自我成長(zhǎng)發(fā)展的評(píng)估以及對(duì)自己有能力的感受。　　組織結(jié)構(gòu)：規(guī)章制度、管理政策和程序、管理體系與管理實(shí)踐、正規(guī)的組織機(jī)構(gòu)與請(qǐng)示報(bào)告制度。　　人際關(guān)系：組織內(nèi)部成員之間的感情溝通。　　環(huán)境：組織內(nèi)部的氣氛使職工感到愉快，得到擁護(hù)和支持，并且將組織視作和諧的工作環(huán)境。　　1職工參與管理：職工有為組織獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，能與上級(jí)磋商、溝通，并在組織的決策中起到一定的作用。　　1工作群體：對(duì)自己日常工作中最接近的同事的感情。　　1群體間的協(xié)調(diào)能力：各獨(dú)立群體間相互協(xié)調(diào)，并能有效地完成共同工作目標(biāo)的能力。1第一線(xiàn)的管理：組織成員對(duì)第一線(xiàn)管理人員的能力與人品的信任。 　　　1管理的質(zhì)量：組織成員對(duì)中級(jí)和高級(jí)管理人員的能力與人品的信任。這些內(nèi)容的每個(gè)方面都可以由若干個(gè)問(wèn)題組成。根據(jù)公司的具體情況，每個(gè)方面的權(quán)重可以有所不同，這樣就可以計(jì)算出員工對(duì)公司管理總體滿(mǎn)意程度.員工管理調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，首先要清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：　　該問(wèn)卷希望調(diào)查哪些方面的管理問(wèn)題？　　調(diào)查對(duì)象是公司所有員工，還是某特征群體員工？　　是抽樣調(diào)查，還是全體調(diào)查？　　如果抽樣調(diào)查，采取什么樣的抽樣方法？　　使用署名調(diào)查，還是匿名調(diào)查？（署名調(diào)查有助于對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，匿名調(diào)查有助于提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。）　　在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，以選擇題和問(wèn)答題為主。一般選擇題較多，占70%以上的分額，問(wèn)答題占剩余30%左右分額?！　∵x擇題的題干一定要清晰明了，不要讓人產(chǎn)生歧異。例如：　　你認(rèn)為你的技能在工作中能經(jīng)常得到充分、有效的發(fā)揮嗎？ 　　A） 幾乎從來(lái)沒(méi)有　　B） 不經(jīng)常　　C） 有時(shí)　　D） 經(jīng)常　　E） 幾乎總是　　問(wèn)答題的作用一般是讓員工談?wù)勛约簩?duì)某些事情的看法，或讓員工對(duì)公司提出一些管理建議。例如：　　你認(rèn)為開(kāi)發(fā)部實(shí)行彈性工作制合適嗎？原因是什么？你認(rèn)為公司的管理規(guī)章制度有哪些不夠合理的地方？員工管理問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施和反饋 員工管理問(wèn)卷調(diào)查是一件很重要的工作。人力資源部門(mén)在實(shí)施調(diào)查時(shí)要與公司領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門(mén)經(jīng)理密切配合，爭(zhēng)取他們最大的幫助。為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在實(shí)施調(diào)查時(shí)，一定不要讓員工有所顧慮，鼓勵(lì)他們坦誠(chéng)地表述自己的觀點(diǎn)。最重要的是：不要根據(jù)回收的問(wèn)卷去追究任何個(gè)人。如果這樣做了，就會(huì)失去員工對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的信任，今后這類(lèi)工作就會(huì)很難開(kāi)展下去?！　』厥諉?wèn)卷后，要盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，統(tǒng)計(jì)和分析。如果沒(méi)有其他方面的問(wèn)題，可以將問(wèn)卷結(jié)果的內(nèi)容及時(shí)公開(kāi)。對(duì)問(wèn)卷中反映出的問(wèn)題，要有整改措施和計(jì)劃，這些措施要認(rèn)真貫徹，計(jì)劃也可以向員工公開(kāi)。員工看到自己的聲音得到了公司的響應(yīng)，會(huì)增強(qiáng)工作中的責(zé)任意識(shí)，積極提高工作效率。在下次進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，也會(huì)更好的積極進(jìn)行配合。 附錄 ：?jiǎn)柧韺?shí)例 填表時(shí)間： 年 月 日 　　為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，現(xiàn)在對(duì)我公司員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫(xiě)該調(diào)查表?！　⊥瑫r(shí)為耽誤您的工作時(shí)間表示歉意！　　第一部分（行政人事管理部分）　　你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪些方面還須改進(jìn)？　　A、很合理 B、較合理 C、一般 D、不合理 E、很不合理　　需改進(jìn)的方面： 　　你認(rèn)為員工的績(jī)效考評(píng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考核（可多選），　　A、任務(wù)完成情況 B、工作過(guò)程 C、工作態(tài)度 D、其他： 　　在績(jī)效考評(píng)中，你認(rèn)為2題選項(xiàng)中哪一項(xiàng)應(yīng)為主要考核內(nèi)容：　　你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬（可多選）：　　A、績(jī)效考評(píng)結(jié)果 B、學(xué)歷 C、在公司服務(wù)年限 D、其他： 　　在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，你認(rèn)為4題選項(xiàng)中哪一項(xiàng)應(yīng)為主要依據(jù)： 　　你認(rèn)為與公司簽訂哪種勞動(dòng)合同更為合適（只限專(zhuān)職員工回答）？　　 A、1年 B、2年 C、3年 　　D、沒(méi)有具體年限限制，如果員工認(rèn)為公司不合適或公司認(rèn)為員工不合適可隨時(shí)協(xié)商解除勞動(dòng)合同?！　∧阏J(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會(huì)養(yǎng)老/失業(yè)保險(xiǎn)）是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善。　　A、是 B、否 改善： 　　你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？　　你認(rèn)為是否有必要對(duì)公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？　　A、有 B、沒(méi)有 　　如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？　　A、100元內(nèi) B、500元內(nèi) C、1000元內(nèi)　　D、如果該項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)自己很重要，還可以承擔(dān)更多?！　?你認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途？　　A、有 B、說(shuō)不準(zhǔn) C、沒(méi)有　　1除薪酬外，你最看重：　　A、提高自己能力的機(jī)會(huì) B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感　　1你認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是：　　A、沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì) B、工作環(huán)境較差 C、人際關(guān)系不太和諧 D、工作沒(méi)有的成就感　　1你認(rèn)為目前的工作：　　A、很合適，并且有信心、有能力作好　　B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺　　C、不是我理想的工作，但我能夠作好　　D、不太適合，希望換一個(gè)崗位 　　1你的職業(yè)傾向：　　A、希望在目前這個(gè)方向一直干下去　　B、希望換一個(gè)方向　　C、沒(méi)有想過(guò)　　D、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化　　1你認(rèn)為公司環(huán)境衛(wèi)生情況如何？ 　　A、很好 B、良好 C、一般 D、較差 E、很差　　1你認(rèn)為現(xiàn)行考勤制度是否合理？，若不合理，講明原因?！　、合理 B、不合理 原因：　　1你認(rèn)為當(dāng)前的人事管理的最大問(wèn)題在什么地方？　　A、招聘 B、培訓(xùn) C、薪酬 D、考評(píng)第二部分（員工個(gè)人部分）　　你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境　　A、 很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理　　A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你對(duì)工作緊迫性的感受如何　　A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何　　A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無(wú)挑戰(zhàn)性 E、無(wú)挑戰(zhàn)性　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮　　A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒(méi)感覺(jué) 　　D、對(duì)我的能力有些埋沒(méi) E、沒(méi)有能讓我施展的機(jī)會(huì)　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可　　A、非常認(rèn)可 B、較認(rèn)可 C、一般 D、不認(rèn)可 E、非常不認(rèn)可　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你對(duì)目前的待遇是否滿(mǎn)意　　A、很滿(mǎn)意 B、較滿(mǎn)意 C、一般 D、不滿(mǎn)意 E、很不滿(mǎn)意　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你與同事的工作關(guān)系是否融洽　　A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽 E、很不融洽　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你與其他部門(mén)的合作是否融洽　　A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽 E、很不融洽　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　是否受多重領(lǐng)導(dǎo)　　A、 經(jīng)常是 B、偶爾 C、從來(lái)沒(méi)有 　　如果選A，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　1工作職責(zé)是否明確　　A、 是 B、不是 　　如果選B，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　1你對(duì)哪一層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望　　A、直接上級(jí) B、主管經(jīng)理 C、總經(jīng)理　　1你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢(shì)是什么　　A、技術(shù) B、市場(chǎng) C、管理 D、 　　請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 　　1你認(rèn)為公司的主要問(wèn)題是什么 　　A、技術(shù) B、市場(chǎng) C、管理 　　請(qǐng)簡(jiǎn)述理由： 　　1你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色表現(xiàn)（請(qǐng)概述）：　　1你對(duì)公司的其他建議（請(qǐng)概述）： 撰稿編輯:保東 2003年6月2日31 / 31