【正文】 　一、項目概述 　　為進一步加強我省畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，加強我省人才資源的宏觀管理與合理配置，為我省廣大畢業(yè)生和用人單位提供便捷的人事人才服務(wù)；在省領(lǐng)導、省人事廳和“數(shù)字**”建設(shè)領(lǐng)導小組的高度重視和支持下，“**省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”（下簡稱：就業(yè)網(wǎng)）項目作為“數(shù)字**”的重點工程于2003年9月啟動了。 　　項目總投資150萬元，要求在2004年5月1日前全面竣工并投入使用． 　　系統(tǒng)要求采用先進的技術(shù)手段，以省人事廳為依托，以Internet為載體，大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導向；面向全省各級人事部門，大中專院校，人才中介機構(gòu)，用人單位和畢業(yè)生；連接人事部、教育部和其他兄弟省市就業(yè)主管部門、高等院校；構(gòu)筑一個大容量，寬輻射的全省畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺。為我省廣大畢業(yè)和用人單位提供全面、便捷、快速的人事人才服務(wù)；為大中專院校提供集學生學籍管理與就業(yè)相關(guān)工作的辦公自動化平臺。預(yù)計系統(tǒng)建成后將成為我省第一個面向全省的、大容量的、跨區(qū)域的畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺。 　　通過公司的項目經(jīng)理競爭上崗機制，我有幸獲得了公司領(lǐng)導與業(yè)主的信任，成為該項目的項目經(jīng)理，全面主持項目的管理工作． 　　在省政府與“數(shù)字**”小組領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，業(yè)主的通力配合與支持下，我與項日組全體同志們一起并肩作戰(zhàn)，通過近8個月的努力，終于在2004年4月15日全面通過驗收，項目花費總成本為96萬元．比計劃提起了15天，為公司掙得近50萬的利潤． 　　二、項目范圍難以管理 　　范圍管理是項目管理的基礎(chǔ)，也是項目管理工作的重點和難點。含糊的需求和頻繁變更的范圍讓項目的甲乙雙方吃盡了苦頭．如何做好項目的需求管理與范圍管理常常是項目經(jīng)理最頭疼的間題。就業(yè)網(wǎng)項目的成功，筆者一直認為得益于有效的項目范圍管理機制。在此筆者就就業(yè)網(wǎng)項目采取的項目范圍管理的一些方法做簡略介紹，望各位讀者批評指正． 　　三、項目需求與范圍的區(qū)別和聯(lián)系 　　項目范圍（Projectscope）包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)改產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項具體工作。從這個意義上講就是項目應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及如何做。也就是說，項目范圍事實包括2個方面的內(nèi)容：項目需求和項目過程．項目需求確定做什么．項目過程確定如何做． 　　項目范圍管理也就是對項目應(yīng)該做什么和怎么做做出相應(yīng)的定義和控制．事實上就是對需求的管理和項目過程的管理． 　　四、就業(yè)網(wǎng)項目需求特點 　　1 、項目干系人多 　　就業(yè)網(wǎng)是面向全省各級人事部門（省、市、縣三級近100個人事行政單位）、大中專院校（近200所）、人才中介機構(gòu)（200多家）、用人單位（近百萬家）、畢業(yè)生的大型電子政務(wù)項目．項目涉及面廣、用戶量大．在項目管理中我們必須收集廣大用戶的意見，獲得廣大項目干系人的支持。才能打造一個用戶樂于使用的電子政務(wù)平臺，為項目的使用推廣打下基礎(chǔ)． 　　2 、業(yè)務(wù)涉及面廣 　　畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)集畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、政策宣傳、咨詢，人才與用人單位的雙向交流互動，網(wǎng)上人才市場，畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理，院校學生學籍管理與就業(yè)管理，就業(yè)工作監(jiān)控管理與宏觀管理，資源收集整理于一體．涉及畢業(yè)生就業(yè)工作與人才管理工作的方方面面。 　　3 、全省畢業(yè)生就業(yè)工作流程不一致 　　就業(yè)網(wǎng)項目涉及我省各級人事部門，但由于政府人事工作的區(qū)域性，各設(shè)區(qū)市都有各自不同的人事制度與畢業(yè)生引進制度．造成我省各設(shè)區(qū)市人事部門畢業(yè)生就業(yè)工作流程的不一致． 　　就業(yè)網(wǎng)項目涉及我省近200所大中專院校．各個學校也均有各自的就業(yè)管理工作方法和習慣． 　　4 、各級政府部門、院校信息化程度參差不齊 　　我省是一個沿海城市，各設(shè)區(qū)市經(jīng)濟條件不一樣，信息化程度更是參差不齊．沿海城市信息化程度比較高，山區(qū)城市信息化較為落后。有些單位甚至沒有一臺電腦． 　　五、項目范圍管理工作方法 　　就業(yè)網(wǎng)項目需求的特點使我們對項目的范圍管理狡盡了腦汁．通過專家顧問的指導與項目團隊全體同志們的共同努力，采取了相關(guān)措施、方法才使的項目的范圍管理工作變的更加容易． 　　全省三百多項目干系人參與的項目啟動大會 　　考慮到項目的涉及面廣，干系人眾多．項目正式啟動之初，在業(yè)主省人事廳的通力配合下，我們召集了全省各級人事部門、大中專院校負責畢業(yè)生就業(yè)工作的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)辦理同志，重點中介機構(gòu)和省直重點單位的人事主管三百多人參與項目的啟動大會．在這次會議上，我作為項目經(jīng)理向各項目干系人，就項目的主要目標、范圍、范圍管理計劃、進度計劃安排、溝通方式作了詳細介紹．希望各項目干系人能夠積極配合我們的工作，我們將盡量滿足他們的要求，將就業(yè)網(wǎng)建設(shè)成為他們樂于使用，能確實幫助他們的網(wǎng)站系統(tǒng)。 　　有效的項目范圍管理 　　這個項目可以說是我通過PMP后的第一次將項目管理知識體系知識靈活運用于實踐之中． 　　在項目管理中我們采用了MS Project2002作為項目管理工具．通過Project，我們建立了項目的WBS．對WBS的每個任務(wù)明確了其可交付物．對每一個任務(wù)我們都要求細化到每個人在一周內(nèi)可以完成。保證每一項任務(wù)都是可控的． 　　同時我們還制定了完善的項目范圍管理計劃，WBS字典，范圍變更計劃及規(guī)程，項目核實標準（含質(zhì)量控制標準）．并交由業(yè)主、項目監(jiān)理單位審核后，由業(yè)主和項目監(jiān)理單位共同實施。 　　多飲的項目評審大會 　　在項目進度計劃中我們確定了5個重要里程碑．在這些里程碑結(jié)束后，我們將邀請相關(guān)項目干系人參與項目的評審工作．目的是為了防止需求偏差、遺漏，和收集新的需求． 　　第一個重要里程碑是系統(tǒng)原型完成之后，邀請了所有項目干系人代表參與了原型的評審工作． 　　第二個重要里程碑是政府人事部門業(yè)務(wù)平臺完成之后，邀請了相關(guān)政府人事部門的相關(guān)業(yè)務(wù)負責人參與項目評審工作． 　　第三個重要里程碑是院校端業(yè)務(wù)平臺完成之后，邀請了各重點高校、中等職業(yè)學校的相關(guān)業(yè)務(wù)代表參與了項目的評審工作． 　　第四個重要里程碑是網(wǎng)上人才市場平臺完成之后，邀請了重點中介機構(gòu)，省直重點單位、畢業(yè)生代表參加項目的評審工作． 　　第五個重要里程碑系統(tǒng)基本成型之后，我們再一次組織了全體項目干系人，參加項目評審會議。 　　每一次的項目評審都給我們帶來了很多很好的建議．讓我們充分發(fā)現(xiàn)了我們系統(tǒng)的不足之處，發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)上的偏差．當然也有許多項目干系人提出了系統(tǒng)易用性上的建議。會后，我們按照項目范圍變更計劃和業(yè)主、監(jiān)理單位一起對這些建議作了逐一評估，將那些有益的建議包含進項目范圍管理計劃中。 　　全體項目干系人的共同努力 　　其實這個項目的成功是全體項目干系人的成功；是全體項目干系人努力的結(jié)果．省領(lǐng)導的重視和項目干系人的激情是這次項目成功的關(guān)鍵．在項目進行過程中許多單位都給我們提出了很多很好的建議；在項目進展過程中，許多院校的負責就業(yè)工作的老師，各級人事部門的相關(guān)負責同志都紛紛給我們提建議、出點子．我們還設(shè)立了熱線電話專門接聽、收集他們的建議． 　　六、不足與展望 　　目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定，到目前為止已經(jīng)成功的完成了2屆（近30萬）畢業(yè)生就業(yè)管理及派遣工作。并于今年7月份獲得了省項目科技進步二等獎。 　　但回顧過去，確也可以發(fā)現(xiàn)許多不足之處．如： 項目需求分析做的不夠充分，沒有充分考慮到各設(shè)區(qū)市業(yè)務(wù)流程的差異性。造成畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理流程模塊的全面返工。 項目可行性研究做的不夠充分，沒有充分考慮到各設(shè)區(qū)市信息化程度的差異．造成到目前為止，許多落后的設(shè)區(qū)市、縣無法真正使用就業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)． 　　除此之外，還存在許多的不足；這里不在逐一列舉． 　　在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學習、總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)為我國電子政務(wù)建設(shè)、企業(yè)信息化建設(shè)作貢獻．3. 軟件項目范圍管理論文 ★★★ 引言 產(chǎn)品軟件的研發(fā),特別是針對具體客戶定制軟件的開發(fā),由于其業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,需求的可變性,功能的多樣性和事先的不可見性,決定了相關(guān)項目的成功率和滿意度都比較低。那么,本人們該如何提高軟件項目的成功率,如何改善項目干系人的滿意度呢?根據(jù)自己多年從事軟件項目管理、帶領(lǐng)開發(fā)團隊的經(jīng)驗,結(jié)合查閱一些IT項目管理方面的資料,在這里想對這一很多項目經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注而又難以處理的問題進行探討、分析。希望提供給同行參考,哪怕是帶來點滴的啟示或激發(fā)些許的靈感。 首先,必須明確什么是項目范圍管理。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。它包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程:確定項目的需求、定義和規(guī)劃項目的范圍、范圍管理的實施、范圍的變更控制管理以及范圍核實等。 其次,必須認識到范圍管理的重要性。項目的成敗受到四個方面的影響,即項目組內(nèi)環(huán)境、項目所處的組織環(huán)境、客戶環(huán)境、自然社會環(huán)境。從可控角度,通常需著重考慮前三個方面。把前三個方面放在整個項目生命周期進行考察,可以得到影響項目成敗的因素。美國凱勒管理研究院的項目經(jīng)理威廉V黎巴認為,缺少正確的項目定義和范圍核實是導致項目失敗的主要因素。 軟件項目范圍管理如此重要,怎樣才能做好呢?難以有效管理的影響因素是什么呢? 　　阻礙范圍管理的常見因素及分析 阻礙軟件項目范圍管理的因素很多,個人覺得常有以下幾種情況: 　　(1)客戶本身無法確定清晰的范圍定義?，F(xiàn)實項目中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象,就是客戶對自己要開發(fā)的內(nèi)容說不清楚。這種情況可以通過以下幾種途徑解決:一是向?qū)Ψ浇榻B或帶領(lǐng)參觀已經(jīng)實現(xiàn)的相關(guān)工程,消除對方的疑慮,清晰對方的思維。二是根據(jù)雙方溝通的情況,以快速原型法迅速提供一個版本,在此基礎(chǔ)上界定范圍。三是請業(yè)務(wù)專家、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c,按照RUP統(tǒng)一規(guī)范的軟件開發(fā)過程,了解用戶的業(yè)務(wù)模型,分析用例模型,設(shè)計原型界面,形成需求清單、需求分析報告、功能規(guī)格說明書等文檔。供雙方溝通確認。 (2)客戶有意拖延明確的范圍定義。現(xiàn)在的IT市場基本上屬于甲方的市場,IT產(chǎn)商在簽訂合同之前往往非常被動。激烈的市場競爭導致IT產(chǎn)商在做前期的商務(wù)談判時無法對客戶進行有效的約束。在簽訂合同后,有的客戶就不作清晰的范圍定義,留下了充足的時間再作觀察、思考和收集,有時也是出于敷衍了事,前面說了需求到了后期自己都會推倒重來。這種情況如果處理不好,不但無法做好范圍管理,還會影響和客戶的關(guān)系,影響到可能存在的第二、第三單的業(yè)務(wù)。此時需要項目經(jīng)理組織人員做好攻關(guān),軟硬兼施,讓客戶負責人真心投入,提高對方領(lǐng)導的重視程度,加深項目干系人對各階段性工作的印象,擴大范圍定義在對方單位的認知度和影響面。 (3)項目經(jīng)理對做好范圍定義的重要性認識不足。在中小型企業(yè)里,經(jīng)常技術(shù)骨干就是項目經(jīng)理。而這些技術(shù)骨干對技術(shù)實現(xiàn)比較感興趣,對開發(fā)的范圍和時間進度意識不夠強烈。IT領(lǐng)域的特殊性造成有些工程師過于追求技術(shù)的先進性。另外IT人才跳槽是比較普遍的,部分IT企業(yè)對技術(shù)骨干存在著某種程度的縱容和缺乏責任教育。對這些技術(shù)骨干要經(jīng)常培養(yǎng)項目范圍管理意識、成本意識和風險意識。 (4)項目組對引導客戶明確開發(fā)需求的經(jīng)驗、能力不足。理由同上,技術(shù)骨干有時是技術(shù)天才,同時在人際溝通等方面存在著不足。這種項目組人員構(gòu)成有些問題,但現(xiàn)實中有很多這樣的項目組存在。具備技術(shù)背景的管理人才在IT項目的開發(fā)實施方面占據(jù)明顯優(yōu)勢,這大概就是這種現(xiàn)象存在的有效解釋。技術(shù)專家培養(yǎng)成管理人才需要一個過程。 在下認為,利用客戶方熟悉業(yè)務(wù)的人員和技術(shù)力量共同組成項目組,讓客戶專職參與結(jié)合有效的協(xié)調(diào)溝通,大家同舟共濟,對項目的范圍管理和總體開展會有很大的益處。本人曾經(jīng)組織過這樣的項目,出于保證項目的成功和后期的維護考慮,客戶不但不要任何參與開發(fā)的補貼費用,還很積極的配合,對項目的成功起了很大的推動作用。 　　范圍說明書的編制及評審確認 　　經(jīng)過盡量仔細地了解客戶的需求后,就必須整理有關(guān)的需求材料,出項目范圍說明書,一般來說,項目范圍說明書要由項目班子來編寫,它是項目班子和任務(wù)委托者之間簽訂協(xié)議的基礎(chǔ),也是未來項目實施的基礎(chǔ),是對項目范圍管理的關(guān)鍵一個步驟,這個階段的核心目的是要讓客戶明確并且接受這些所要開發(fā)的內(nèi)容、表現(xiàn)形式以及運行效果等。雖然隨著項目的不斷往前推進,還可能對范圍說明進行修改和細化,以反映項目本身和外部環(huán)境的變化。但在做確認之前能夠細化的還是要盡量細化,不要把能夠細化的工作移到后面去做。 　　本人建議軟件項目的范圍說明書起碼應(yīng)該包括以下三個方面的內(nèi)容: A、項目的合理性說明。即解釋為什么要實施這個項目,也就是實施這個項目的目的和意義。它可以為將來評估各種利弊關(guān)系提供評判基礎(chǔ)。 　　B、項目目標。確定了項目目標,也就確定了成功實現(xiàn)項目所必須滿足的某些數(shù)量標準。當項目成功地完成時,必須向他人表明,項目事先設(shè)定的目標均已達到。值得注意的一點是,項目目標要盡量量化,否則將承擔很大風險。 　　C、項目可交付成果清單。如果列入項目可交付成果清單的事項一旦被完滿實現(xiàn),并交付給使用者項目的中間用戶或最終用戶,就標志著項目階段或項目的完成。軟件開發(fā)項目的可交付成果一般包括能夠運行的電腦程序、用戶手冊、維護手冊、安裝手冊和幫助用戶掌握該電腦軟件的交互式教學程序等。顯然,對于這些可交付成果都必須有明確的要求和說明。 范圍說明書因項目類型的不同而不同。規(guī)模大、內(nèi)容復(fù)雜的項目,其范圍說明書也可能會很長。有的范圍說明書可以長達幾百頁,特別是要對產(chǎn)品進行詳細說明的時候?？傊?范圍說明書應(yīng)根據(jù)實際情況做適當?shù)恼{(diào)整以滿足不同的、具體項目的需要。不同項目的范圍說明書所描述的重點也不一樣。重點是要把彈性的、模糊的內(nèi)容具體化、清晰化。 項目班子編寫出來的范圍說明書要經(jīng)過項目干系人的評審確認,特別是要獲取用戶的同意和支持。但是如何才能得到他人的承認呢?本人覺得需要向他們表明項目事先設(shè)立的目標均已明確體現(xiàn)并可衡量,至少要讓他們看到既定的費用、進度、可交付成果和質(zhì)量均將滿足要求。這個過程有時需要幾次的反復(fù),但無論多么艱難也必須取得通過才可以進行下一步驟。 　　范圍管理的實施與控制 在范圍說明書通過確認以后,接下去的工作就是做好范圍管理的實施。范圍